Sinistro - Reparação / Indemnização

[opey]

Tive um acidente em novembro, do qual não tive culpa - batida por trás.

Marquei a peritagem para um centro com acordo com a seguradora, e fui la levar o carro para peritagem.

Recebi a indicação, que existia ordem de reparação.

(entretanto tive o carro parado derivado de outra situação não relacionada)

Devido a isso pedi o valor da reparação invés de fazer a reparação e foi-me indicado o seguinte.

Era-me pago os valores sem o iva, e sem a mão de obra.

Resultado, de 500€ com iva de reparação, recebia de indemnização 130€ .

Como não entendi os valores pedi o relatório de peritagem, e deparo-me com uma reparação de 500€ sem a substituição do para choques - apenas muita mão obra para reparar e pintar.

(por um acidente parecido no mesmo carro, mas com outra seguradora o culpado, o para-choques foi substituído por um novo na altura sendo o valor final 350€)


Alguma sugestão para atuar? Esta situação é normal ?

Não pagarem os valores de mão de obra do relatório de peritagem? Os de IVA eu entendo.

[Ecoflex]

Pelo que sei, tens direito a receber o valor sem iva. Já passei por isso e foi assim que procederam comigo.

[opey]

Pelo que sei, tens direito a receber o valor sem iva. Já passei por isso e foi assim que procederam comigo.

Obrigado, não encontro informação nenhuma acerca disto.

Já liguei para o Cimpas, e apenas indicaram que é habitual essa actuação por parte de algumas seguradoras.
Mas não indicaram, se era legal nem ajudaram se devia contestar ou não.

Planeam gastar 110€ a reparar, mais 200€ a preparar e pintar.
O para-choques que la esta, não é original e compram-se novos sem pintura por 120/150€.
Não me faz sentido estes trabalhos.

[opey]

Obrigado, não encontro informação nenhuma acerca disto.

Já liguei para o Cimpas, e apenas indicaram que é habitual essa actuação por parte de algumas seguradoras.
Mas não indicaram, se era legal nem ajudaram se devia contestar ou não.

Planeam gastar 110€ a reparar, mais 200€ a preparar e pintar.
O para-choques que la esta, não é original e compram-se novos sem pintura por 120/150€.
Não me faz sentido estes trabalhos.

Efetuei o pedido de esclarecimentos, e a resposta é que a seguradora apenas tem o dever legal de reparar a viatura .
E podiam proceceder a uma indemenização indirecta, a titulo excepcional, sem os valores do iva e mao obra.



E como isso não me basta-se, agora tenho o parachoques da frente, farolim e guarda lamas partido, porque um sr ao sair de um lugar resoveu virar tudo para cima do meu que estava bem estacionado ! Outra participação entregue.

[Ecoflex]

Efetuei o pedido de esclarecimentos, e a resposta é que a seguradora apenas tem o dever legal de reparar a viatura .
E podiam proceceder a uma indemenização indirecta, a titulo excepcional, sem os valores do iva e mao obra.



E como isso não me basta-se, agora tenho o parachoques da frente, farolim e guarda lamas partido, porque um sr ao sair de um lugar resoveu virar tudo para cima do meu que estava bem estacionado ! Outra participação entregue.

A resposta de quem?

[opey]

A resposta de quem?

Da propria seguradora (não sei se da minha parte ou da do culpado, pq sao a mesma) - pedi qual a base legal mas a isso não responderam.

CIMPAS e ASF tambem nada responderam.

[Ecoflex]

Estou curioso para ver o que as outras instituições dizem.

[Andrelr]

Da propria seguradora (não sei se da minha parte ou da do culpado, pq sao a mesma) - pedi qual a base legal mas a isso não responderam.

CIMPAS e ASF tambem nada responderam.

Artigo 43.º Pagamento da indemnização

1 - Salvo acordo em contrário, a empresa de seguros responsável deve proceder ao pagamento ao lesado da indemnização decorrente do sinistro no prazo de oito dias úteis a contar da data da assunção da responsabilidade, nos termos das disposições identificadas nos n.os 1 dos artigos 38.º e 39.º, e mediante a apresentação dos documentos necessários ao pagamento.

Em meu entender deverás receber o valor de mão de obra também, o IVA deverá ser pago apenas com o serviço facturado.

[opey]

Artigo 43.º Pagamento da indemnização

1 - Salvo acordo em contrário, a empresa de seguros responsável deve proceder ao pagamento ao lesado da indemnização decorrente do sinistro no prazo de oito dias úteis a contar da data da assunção da responsabilidade, nos termos das disposições identificadas nos n.os 1 dos artigos 38.º e 39.º, e mediante a apresentação dos documentos necessários ao pagamento.

Em meu entender deverás receber o valor de mão de obra também, o IVA deverá ser pago apenas com o serviço facturado.

Agradeço a informação, mas acho que toda a legislação é dubia pois nunca indica as situações a que se refere.

Existe alguma informação relativo a perda total, mas não a isto.

Pois tambem não pode ser por IDS, porque houve feridos da minha parte.



Recebi resposta do CIMPAS:

"....a titulo generico....informamos que em termos legais, à seguradora lesante cabe repor a situação que existia antes ou seja assegurar os custos inerentes a reparaçao da viatura...

Caso nao pretenda a reparaçao deverá negociar um valor indemenizatorio....

"

[opey]

Tive um acidente em novembro, do qual não tive culpa - batida por trás.

Marquei a peritagem para um centro com acordo com a seguradora, e fui la levar o carro para peritagem.

Recebi a indicação, que existia ordem de reparação.

(entretanto tive o carro parado derivado de outra situação não relacionada)

Devido a isso pedi o valor da reparação invés de fazer a reparação e foi-me indicado o seguinte.

Era-me pago os valores sem o iva, e sem a mão de obra.

Resultado, de 500€ com iva de reparação, recebia de indemnização 130€ .

Como não entendi os valores pedi o relatório de peritagem, e deparo-me com uma reparação de 500€ sem a substituição do para choques - apenas muita mão obra para reparar e pintar.

(por um acidente parecido no mesmo carro, mas com outra seguradora o culpado, o para-choques foi substituído por um novo na altura sendo o valor final 350€)


Alguma sugestão para atuar? Esta situação é normal ?

Não pagarem os valores de mão de obra do relatório de peritagem? Os de IVA eu entendo.

Ao fim de quase 8 meses, entreguei o carro para reparar e ser colocado um para-choques novo.

Não entendo a actuação, dizem que o perito demorou 3 meses a responder e indicava que não existem peças.
Mas depois de outra vez contestar e indicar que claro que há peças, aguardar mais uns tempos e la deram ordem de substituição.



Solicitei veiculo de substituição, assim que me informaram da reparação , na rent a car que indicaram nada tinham de informação - mais chamadas telefónicas e la se resolveu.
O meu é do Segmento D - 1.8 diesel, a rent a car tem indicaçao de A3 ou similar, e entregam-me um Segmento C 1.3 diesel.
Com duração de 1 dia, quando a reparação são 2/3 dias com um fim de semana pelo meio.

Não faço idea se esta é a atuação normal, mas sempre fui muito melhor atendido quando solicitei ajuda na OK - acidente também sem culpa já este ano tudo reparado/substituido e sem metade das complicação -, que com estes da Fidelidade - e são o mesmo grupo deviam ter um tratamento idêntico.

[opey]

E continuam os problemas.

Recebi o carro e reparei logo que tinha um dos lados do para choques desalinhado.

Disseram que era apenas uma questão de afinação para voltar la quando tivesse um tempo livre.

Levei la para a tal "afinação rápida", demorou mais de 2 horas.

Ficou com menos folga desse lado, mas estranho no conjunto todo.

Agora com o calor deve ter inchado e a porta da mala começou a roçar no para-choques ao fechar.


Escolhi a oficina "ao calhas" das recomendadas deles, e nunca pensei que um para-choques novo conseguisse ser mal montado.

Tenho de continuar a ir a essa oficina (ja fui 3x - peritagem, arranjo1, arranjo2) , para ver se remendarem as coisas ou posso ir a um outro lado ver uma 2º opinião e meter essa despesa ao seguro?

[Ecoflex]

Situação chata. Fala com a seguradora, mas deve dizer-te que terás que reclamar na oficina onde te foi feito o trabalho.

[Eliselotus]

isso é a garantia da reparação, que é dada por quem faz o serviço (oficina).

A seguradora pode ser informada e pode mandar lá um perito para avaliar se o parachoques montado é o indicado na peritagem e eventualmente sugerir uma solução
Se fores a outra, pagas, ficas sem o dinheiro e sem garantia.

[opey]

Enviei fotos para a seguradora, e esta já respondeu que está a espera de explicações da oficina para eu aguardar nova data para ir lá.


Eu não tenho duvidas que o para-choques é correcto para o carro, porque ate deixaram o plástico dele gigante dentro da mala e fui conferir o código e é para este modelo.

Mas algo está mal montado ou os sítios onde se fixa o para-choques está torto.