Compra que não cumpre o prometido

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Título: Compra que não cumpre o prometido

  1. #1
    Piloto de Kart mariojmmachado's Avatar
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    Por Defeito Compra que não cumpre o prometido

    Olá, boa tarde!
    Preciso de uma opinião/ajuda!
    No passado dia 23, fui buscar ao stand, não oficial da Renault, um Clio St de 07 de 2017, com 51k km.
    Quando vi o carro, antes de fazer negócio, vi que a pintura tinha muitas marcas de lavagem ou seja, riscos. O vendedor disse que o carro seria pintado e polido e que nem o iria reconhecer.
    Quando fui buscar o carro, realmente notei que estava bem melhor, capô pintado, lavadinho e polido. Ok, agarro no carro e a caminho de casa noto um chiar constante da roda direita e um barulho horrível de rolagem. Chego a casa, fui buscar a filhota e qual o meu espanto, quando olho para o pára brisas, vejo que está estalado. Telefonei para o vendedor e no dia seguinte, o carro foi para a renault, trocou as pastilhas e 4 pneus, custo zero. Fiquei contente com a atitude. (Carro foi à renault, porque tem 3 anos de garantia da marca e mais 1 do stand). Vidro, ainda estou a aguardar. Agora com o tempo notei que existe desnível na porta traseira, diferença de cor de uma porta para a outra, faltam 2 molas na mala, desnível à direita na porta da mala, spoiler traseiro riscando, só se vê quando abro a mala e mais alguns adornos, muito mal tratados. Hoje (domingo), enviei mail ao vendedor e estou a aguardar resposta.
    De interiores , está novo, mas o exterior, já me levou ao arrependimento e ao desagrado.
    Neste caso, quais são os meus direitos, o que posso fazer?
    Obrigado!



  2. #2
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    Por Defeito

    "compra não cumpre o prometido" - começa por ver bem os documentos que assinaste no acto da compra, dependendo do tipo de irregularidades/ilegalidades cometidas (se existirem) por parte de quem vendeu, em ultimo caso poderás conseguir reaver o dinheiro e entregas o carro de volta.

    Relativamente ao estado em si do carro, pelas fotos, tem todos os indícios de ter servido de carrinho de choques. A pintura claramente não foi polida (pelo menos o que mostras)... o estado da pintura dessa porta, é coisa de amador
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  3. #3
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    Por Defeito

    Esse carro quase de certeza que já esteve envolvido num acidente, e não terá sido pequeno devido ao desnível dos painéis.
    mariojmmachado gosta disto.

  4. #4
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    Por Defeito

    Eu quando compro uma camisa, de 15€, vou ao vestiário, experimento e tal, vejo bem o tecido duas ou três vezes e só depois vou à caixa para pagar. E estou a falar de um artigo de 15€... Caso decidisse comprar um carro, semi-novo, de 10 ou 12k por exemplo, sem saber nada do seu histórico, e estivesse inclinado a fechar negócio num stand, iria analisar o carro painel a painel, peça por peça...pelo visto isso foi feito, tanto que o stand se comprometeu a pintar/polir o carro. Mas eu voltaria a analisar o carro DEPOIS do serviço ser feito e ANTES de fechar o negócio. Agora, com o negócio fechado é lidar com o stand com muito jeitinho e tentar que eles façam as reparações necessárias. Nunca se consegue descobrir todos os defeitos (alguns bem disfarçados e ocultos) de um usado, mas esses riscos que o carro tem e o parabrisas estalado não me passariam despercebidos...dava sempre para renegociar o preço do carro, caso eu continuasse interessado nele.

  5. #5
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    Por Defeito

    Na primeira vez que vi o carro, saltou à vista o estado da pintura. Quando o fui buscar, estava todo lustroso, acabado de lavar, tempo encoberto e ai pareceu-me estar tudo ok. O problema, foi quando lavei o carro, só com janto de água morna... o carro parece que foi polido e que levou algum tipo de cera.
    Também já reparei que a porta do pendura, tem várias deformações, parece que bateram repetidamente ao longo da porta, com outra porta, como acontece com a falta de cuidado nos estacionamentos. São defeitos, que só estou a conseguir detetar agora. Aguardo que amanhã o vendedor me responda ao mail e se não o fizer, claro que vou ter de lhe ligar. Quando fiz o seguro, perguntei se havia algum registo de acidente e não havia nada.


  6. #6
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    Por Defeito

    Citação Originalmente Colocado por Jarbas83 Ver Post
    Eu quando compro uma camisa, de 15€, vou ao vestiário, experimento e tal, vejo bem o tecido duas ou três vezes e só depois vou à caixa para pagar. E estou a falar de um artigo de 15€... Caso decidisse comprar um carro, semi-novo, de 10 ou 12k por exemplo, sem saber nada do seu histórico, e estivesse inclinado a fechar negócio num stand, iria analisar o carro painel a painel, peça por peça...pelo visto isso foi feito, tanto que o stand se comprometeu a pintar/polir o carro. Mas eu voltaria a analisar o carro DEPOIS do serviço ser feito e ANTES de fechar o negócio. Agora, com o negócio fechado é lidar com o stand com muito jeitinho e tentar que eles façam as reparações necessárias. Nunca se consegue descobrir todos os defeitos (alguns bem disfarçados e ocultos) de um usado, mas esses riscos que o carro tem e o parabrisas estalado não me passariam despercebidos...dava sempre para renegociar o preço do carro, caso eu continuasse interessado nele.
    No fundo é isto, já é um carro usado, há coisas que temos obrigação em observar e reparar, outras só mesmo depois com mais calma é que vemos.

    Mas uma coisa é certo quando existe alguns defeitos a maioria dos vendedores que promete resolver é sempre pelo mais baixo custo, outros até se esquivam ao prometido. Logo é pensar duas vezes se vale apena o negocio.
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  7. #7
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    O carro é nacional?

    Se sim, é fácil saber se esteve envolvido nalgum sinistro.
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  8. #8
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    Por Defeito

    Eu até vi por baixo do carro...
    O carro é nacional e antes de fazer o negócio, liguei para a renault e o Sr. que me atendeu o telefone, deu-me informações sobre o carro. Revisões feitas nas marca, garantia até 2022 e não adiantou muito mais. Entreguei um carro, com quase 300k km, que de exterior, estava muito mais direito que este.

  9. #9
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    Citação Originalmente Colocado por Etcetera Ver Post
    O carro é nacional?

    Se sim, é fácil saber se esteve envolvido nalgum sinistro.
    E se esteve? Qual é a diferença depois do negócio estar consumado?

  10. #10
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    E ainda há por aí tópicos activos neste momento carregados de defensores da compra de semi-novo como bom negócio. Pode ser, se houver sorte. E claro, semi-novo é como quem diz, pois com 50.000km para mim já não é semi-novo, é um usado ainda recente.

    Relativamente ao mesmo modelo, novo, isso foi para poupar quanto dinheiro? 5 mil euros? Ou nem isso?

    Boa sorte na resolução dos problemas. Se te aceitassem devolução é que era, mas duvido muito.

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  11. #11
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    Citação Originalmente Colocado por Jack47 Ver Post
    E ainda há por aí tópicos activos neste momento carregados de defensores da compra de semi-novo como bom negócio. Pode ser, se houver sorte. E claro, semi-novo é como quem diz, pois com 50.000km para mim já não é semi-novo, é um usado ainda recente.

    Relativamente ao mesmo modelo, novo, isso foi para poupar quanto dinheiro? 5 mil euros? Ou nem isso?

    Boa sorte na resolução dos problemas. Se te aceitassem devolução é que era, mas duvido muito.

    -
    O que é que este tópico tem a ver com o facto de comprar semi-novo ser bom ou mau negócio?
    Não há maus negócios em viaturas novas?

    Se eu mandar vir o iPhone usado do OLX e receber um tijolo, significa que é sempre melhor comprar iPhones novos? Ou significa que eu, como comprador, tenho de garantiar que o negócio vai de encontro às minhas expectativas e com aquilo que defini como base para negociar?

    Em relação a esta viatura, para 2017, está muito mal tratada, e não precisa de ter estado envolvida em acidentes, basta que tenha sido pintada para esconder picadelas, esmurradelas nas portas, etc, e o serviço foi feito pelo muito barato...

  12. #12
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    Tens toda a razão, obrigado.

    É preciso um cuidado extra e uma sorte extra na comparação com a compra de um produto novo que, tal como bem dizes, não está isento de problemas. No fundo, era isso que eu queria dizer.

    -
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  13. #13
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    Citação Originalmente Colocado por Jack47 Ver Post
    E ainda há por aí tópicos activos neste momento carregados de defensores da compra de semi-novo como bom negócio. Pode ser, se houver sorte. E claro, semi-novo é como quem diz, pois com 50.000km para mim já não é semi-novo, é um usado ainda recente.

    Relativamente ao mesmo modelo, novo, isso foi para poupar quanto dinheiro? 5 mil euros? Ou nem isso?

    Boa sorte na resolução dos problemas. Se te aceitassem devolução é que era, mas duvido muito.

    -
    Citação Originalmente Colocado por CHB Ver Post
    O que é que este tópico tem a ver com o facto de comprar semi-novo ser bom ou mau negócio?
    Não há maus negócios em viaturas novas?

    Se eu mandar vir o iPhone usado do OLX e receber um tijolo, significa que é sempre melhor comprar iPhones novos? Ou significa que eu, como comprador, tenho de garantiar que o negócio vai de encontro às minhas expectativas e com aquilo que defini como base para negociar?

    Em relação a esta viatura, para 2017, está muito mal tratada, e não precisa de ter estado envolvida em acidentes, basta que tenha sido pintada para esconder picadelas, esmurradelas nas portas, etc, e o serviço foi feito pelo muito barato...
    Sei que pelo menos, o capô foi pintado, porque estava picado.
    Em relação ao que poupei, ou deixei de poupar, acho que não está em causa. Comprei o que vai de encontro com as minhas necessidades, orçamento e mesmo assim, já foi muito esticado!
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  14. #14
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    Boas!

    Claro que não está em causa e nem temos nada a ver com isso e, portanto, fica sempre ao teu critério partilhar ou não esse dado. Mas fica a curiosidade, até porque se o compraste por X pode ter sido bom negócio apesar destes "problemas", mas se o compraste por X+Y poderá já não ser assim.

    Ou seja, estamos todos aqui a concordar que nestes termos está mais que visto que foi mau negócio, mas se por exemplo agora dissesses que te custou 9 mil euros, se calhar tínhamos que nos calar. Era apenas nessa perspectiva, mas como disse no inicio, podes sem dúvida não partilhar esse dado. Até porque seja qual for o preço, se te prometeram algo em determinadas condições, espera-se que cumpram.

    -

  15. #15
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    Citação Originalmente Colocado por Jack47 Ver Post
    Boas!

    Claro que não está em causa e nem temos nada a ver com isso e, portanto, fica sempre ao teu critério partilhar ou não esse dado. Mas fica a curiosidade, até porque se o compraste por X pode ter sido bom negócio apesar destes "problemas", mas se o compraste por X+Y poderá já não ser assim.

    Ou seja, estamos todos aqui a concordar que nestes termos está mais que visto que foi mau negócio, mas se por exemplo agora dissesses que te custou 9 mil euros, se calhar tínhamos que nos calar. Era apenas nessa perspectiva, mas como disse no inicio, podes sem dúvida não partilhar esse dado. Até porque seja qual for o preço, se te prometeram algo em determinadas condições, espera-se que cumpram.

    -
    Concordo.

    É um dado muito relevante tendo em conta o estado geral do carro, mas isso fica ao teu critério partilhar.
    Especialmente porque levou pneus e calços/discos.
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  16. #16
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    Acima de tudo, acho precipitado abrires um tópico assim antes de teres resposta ao teu e-mail, até porque nada do que demonstras põe em causa o normal funcionamento do carro.

    Além disso, o stand até levou o carro à marca mesmo depois de o teres comprado. Portanto, estiveram bem.
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  17. #17
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    Infelizmente para ti acho que não irás ter grande sorte. Estás na mão da "boa vontade" do vendedor. É certo que tens garantia e tens direitos. Na realidade pouco ou nada nos servem, só se entrares com advogados e batalhas judiciais.
    Dá a impressão que compraste o carro à pressa, ou viste-o à pressa. Tudo o que mostras, tirando as pastilhas dá para ver com calma na primeira abordagem.
    Com isto não quer dizer que o carro esteve envolvido em grandes acidentes ou não. É um citadino e parece ter marcas de ter sido usado mesmo em cidade. Uns toques nos pára-choques são normais, até mesmo uma porta para dentro. Para isso até basta um parque de hipermercado. Depois tirar a porta, pintar e pô-la como estava depende da arte do bate-chapas e pintor.
    Perguntares ao vendedor se ele já esteve envolvido num acidente é como perguntares a um cego se quer ver. É como confiar neles quando dizem que antes de entregar vão pintar, vão fazer isto ou aquilo...tudo treta. Dão uma lavagem e uma enceradelazita e siga.

    Em suma, não entres em pânico a fazer já grandes filmes de acidentes e coisas do género. Tenta com que te resolvam pelo menos isso do vidro, força aí.
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  18. #18
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    Citação Originalmente Colocado por JGTB Ver Post
    Acima de tudo, acho precipitado abrires um tópico assim antes de teres resposta ao teu e-mail, até porque nada do que demonstras põe em causa o normal funcionamento do carro.

    Além disso, o stand até levou o carro à marca mesmo depois de o teres comprado. Portanto, estiveram bem.

    É verdade, o interessante vai ser saber como actuam agora perante aquilo que se pode ver nas fotos do 1º post.

    No entanto, tratando-se de danos tão óbvios e ficando já a ideia de os terem tentado (e pelos vistos conseguido) disfarçar, as expectativas agora para a assunção de responsabilidades não são as melhores. Mas pode ser que haja sorte e respondam de forma positiva.

    Voltando às fotos, aquilo que se vê na 3ª foto, fiz eu uma vez sem querer a um carro meu. Estupidez total, até tenho vergonha mas vou dizer. O carro tinha uma sujidade no capot e eu depois de o lavar apanhei uma esponja de cozinha à mão, daquelas que tem uma face tipo palha de aço sintética (ou lá o que é) e esfreguei.

    Mesmo ainda tendo alguma espuma em cima, da lavagem, comecei logo a ver que me parecia que o estava a riscar e parei. Mas ficou algo mesmo muito parecido ao que se vê nessa 3ª foto. Enfim, aprendi da pior maneira e nem sei onde tinha a cabeça nesse momento.

    -

  19. #19
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    Citação Originalmente Colocado por TheUndertaker Ver Post
    Infelizmente para ti acho que não irás ter grande sorte. Estás na mão da "boa vontade" do vendedor. É certo que tens garantia e tens direitos. Na realidade pouco ou nada nos servem, só se entrares com advogados e batalhas judiciais.
    Dá a impressão que compraste o carro à pressa, ou viste-o à pressa. Tudo o que mostras, tirando as pastilhas dá para ver com calma na primeira abordagem.
    Com isto não quer dizer que o carro esteve envolvido em grandes acidentes ou não. É um citadino e parece ter marcas de ter sido usado mesmo em cidade. Uns toques nos pára-choques são normais, até mesmo uma porta para dentro. Para isso até basta um parque de hipermercado. Depois tirar a porta, pintar e pô-la como estava depende da arte do bate-chapas e pintor.
    Perguntares ao vendedor se ele já esteve envolvido num acidente é como perguntares a um cego se quer ver. É como confiar neles quando dizem que antes de entregar vão pintar, vão fazer isto ou aquilo...tudo treta. Dão uma lavagem e uma enceradelazita e siga.

    Em suma, não entres em pânico a fazer já grandes filmes de acidentes e coisas do género. Tenta com que te resolvam pelo menos isso do vidro, força aí.
    Nota-se que foi mais mau uso, que acidente. Foi mal recondicionado. São pequenos defeitos, que juntos, fazem muito. Já comprei vários carros, ainda o ano passado, um semi novo para a respetiva e tudo 5 estrelas. Este, parece que não está a correr tão bem. De salientar, que andei à procura de carro durante 3 meses, vi muita porcaria, mas se calhar, fiquei com a pior. O valor foi de 12.900€, o mais barato que encontrei, com os esses km. Obrigado a todos pela ajuda, depois digo qual a resolução do caso.

  20. #20
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    12.900... É a dCi, certo?

    Se foi a tce, acho esse valor excessivo.

  21. #21
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    Citação Originalmente Colocado por Etcetera Ver Post
    12.900... É a dCi, certo?

    Se foi a tce, acho esse valor excessivo.
    1.5 dci 90cv.

  22. #22
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    Citação Originalmente Colocado por TheUndertaker Ver Post
    Infelizmente para ti acho que não irás ter grande sorte. Estás na mão da "boa vontade" do vendedor. É certo que tens garantia e tens direitos. Na realidade pouco ou nada nos servem, só se entrares com advogados e batalhas judiciais.
    Dá a impressão que compraste o carro à pressa, ou viste-o à pressa. Tudo o que mostras, tirando as pastilhas dá para ver com calma na primeira abordagem.
    Com isto não quer dizer que o carro esteve envolvido em grandes acidentes ou não. É um citadino e parece ter marcas de ter sido usado mesmo em cidade. Uns toques nos pára-choques são normais, até mesmo uma porta para dentro. Para isso até basta um parque de hipermercado. Depois tirar a porta, pintar e pô-la como estava depende da arte do bate-chapas e pintor.
    Perguntares ao vendedor se ele já esteve envolvido num acidente é como perguntares a um cego se quer ver. É como confiar neles quando dizem que antes de entregar vão pintar, vão fazer isto ou aquilo...tudo treta. Dão uma lavagem e uma enceradelazita e siga.

    Em suma, não entres em pânico a fazer já grandes filmes de acidentes e coisas do género. Tenta com que te resolvam pelo menos isso do vidro, força aí.
    Advogados e batalhas judiciais? Como assim?

    É um carro usado, tem defeitos. Uns têm mais outros têm menos. Já comprei novos e usados, umas vezes calha-se melhor que outras.

    Batalhas judiciais só se o comprador for lesado, enganado, etc. Até ver não há nada disso relatado.

    Ao user que abriu o tópico: não stresses já com o carro, dá-lhe uma chance. No entanto, se cismares demasiado podes sempre falar ao stand em trocar por outro desde que ninguém perca demasiado com isso. Tudo tem um preço, até o descanso mental.
    SalvadorP gosta disto.

  23. #23
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    Mais um que foi enfardado e depois esticado para ser vendido novamente.

    O comprador foi informado da situação?

    É que se ainda fosse bem reparado mas já se viu que foi o mínimo e mal.

  24. #24
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    Citação Originalmente Colocado por Etcetera Ver Post
    O carro é nacional?

    Se sim, é fácil saber se esteve envolvido nalgum sinistro.
    Não, não é. Basta não ter havido participação ao seguro para a reparação.
    nto gosta disto.

  25. #25
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    Que pessoal tão exagerado.
    O carro tem algumas falhas que a maioria até me parecem tipicas de ex carro de rent a car que pela kilometragem e idade deve ter sido a proveniência.
    Chateia o stand com o vidro e os riscos maiores e esquece o resto. O carro não é novo, todos nós queremos tudo a 100% porque é para nós e pelo esforço financeiro que fazemos, mas pequenos riscos é normal com o uso.

  26. #26
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    Boas!
    Vendedor respondeu ao mail e ainda esta tarde, vou ser contactado pela oficina, para resolução dos problemas apresentados. O carro era proveniente de gestão de frota.
    Accord7 gosta disto.

  27. #27
    CHB
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    Por norma, viaturas de frota são devolvidas à marca após o leasing terminar.
    E por norma, são devolvidos em excelente estado pois costumam ser recondicionados previamente.
    Acho estranho esse carro ser de frota e ter sido vendido para comércio.

  28. #28
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    Citação Originalmente Colocado por Jack47 Ver Post
    E ainda há por aí tópicos activos neste momento carregados de defensores da compra de semi-novo como bom negócio. Pode ser, se houver sorte. E claro, semi-novo é como quem diz, pois com 50.000km para mim já não é semi-novo, é um usado ainda recente.-
    Esta veio a estrear para a minha mão, e no entanto...

    https://forum.motorguia.net/diario-d...-venda-10.html

    Depois desta, a substituta, também nova, foi despachado no inicio do ano, com 9 anos e cerca de 160 mil, apenas com um injector substituído o ano passado.

    Passou também um carro que veio para a minha mão com 10 anos e 98 mil, e foi despachado com 18 anos e quase 300 mil, em que levou apenas uma embraiagem e uma DA.

    O substituto deste, foi comprado com 4 anos, e vai já com quase 8 e meio, e apenas levou uma DA.

    O comprar-se novo, nem sempre é garantia de se estar descansado.
    Última edição por MetalKing : 08-07-19 às 14:04:13
    nto e Jack47 gostam disto.

  29. #29
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    Por Defeito

    Claro, assim o é e estou tão de acordo que no meu post seguinte acabei por dizer isto:

    Citação Originalmente Colocado por Jack47 Ver Post
    É preciso um cuidado extra e uma sorte extra na comparação com a compra de um produto novo que, tal como bem dizes, não está isento de problemas. No fundo, era isso que eu queria dizer.
    -

  30. #30
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    Por Defeito

    Citação Originalmente Colocado por mariojmmachado Ver Post
    Boas!
    Vendedor respondeu ao mail e ainda esta tarde, vou ser contactado pela oficina, para resolução dos problemas apresentados. O carro era proveniente de gestão de frota.
    Está no bom caminho!

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