Boas,
Aqui vai um devaneio...
Cada vez mais dá a impressão que os mecânicos praticam a bruxaria de adivinhar em vez usar técnicas para perceber de onde vêm o problema... muitas vezes existem métodos para encontrar os problemas e testar componentes, mas quantos hoje em dia fazem isso?
- Isto é falta de conhecimento?
- Falta de tempo?
- Excesso de trabalho ao ponto de que o tempo perdido em diagnóstico ser considerado um desperdício pois só estão a ganhar mão de obra e 0 em peças?
- Terem tantos clientes ao ponto de não ter interesse no assunto de prestar um bom serviço?
- Porquê que o vocabulário mudou de "vamos testar a peça X" para "achamos que é da peça X vamos trocar a ver se resolve".
Outras vezes que para mim ainda considero pior quando não sabem o que é logo a primeira vista nem tentam investigar, tentam empatar o cliente, dizendo que é normal, deixando-o ainda mais frustrado de modo a obrigar o cliente a ir a outro lado... É que apesar de tudo quase todas as oficinas que vejo estão sempre cheias... e com excesso de trabalho... pelo que ninguém está para "perder tempo" com quebra cabeças...
Enquanto isto nós os simples utilizadores de carros, andamos numa demanda quase inacabável de encontrar a oficina ideal... e quando surge um problema só na 10ª oficina é que resolvemos se não desistirmos antes e despachar-mos o carro para outro pobre coitado, que ainda vai ficar em situação pior pois não sabe o histórico da coisa... e isto é um ciclo vicioso, causando inclusive impacto em diversas áreas na sociedade pois quer queiramos quer não, os carros têm enorme importância no dia a dia...
Enquanto isto....as oficinas andam sempre cheias, salvo raras excepções
Não acham que os serviços de mecânica deveriam ser mais regulamentados?
- Exigir formação.
- Exigir que certos procedimentos sejam feitos para diagnosticar o problema X.
- Assinar termos de responsabilidade de como o carro está normal para os casos que na realidade estão apenas a empatar o cliente, podendo inclusive ser matéria que afecte a segurança do veículo...
- etc etc...
Cumps
Aqui vai um devaneio...
Cada vez mais dá a impressão que os mecânicos praticam a bruxaria de adivinhar em vez usar técnicas para perceber de onde vêm o problema... muitas vezes existem métodos para encontrar os problemas e testar componentes, mas quantos hoje em dia fazem isso?
- Isto é falta de conhecimento?
- Falta de tempo?
- Excesso de trabalho ao ponto de que o tempo perdido em diagnóstico ser considerado um desperdício pois só estão a ganhar mão de obra e 0 em peças?
- Terem tantos clientes ao ponto de não ter interesse no assunto de prestar um bom serviço?
- Porquê que o vocabulário mudou de "vamos testar a peça X" para "achamos que é da peça X vamos trocar a ver se resolve".
Outras vezes que para mim ainda considero pior quando não sabem o que é logo a primeira vista nem tentam investigar, tentam empatar o cliente, dizendo que é normal, deixando-o ainda mais frustrado de modo a obrigar o cliente a ir a outro lado... É que apesar de tudo quase todas as oficinas que vejo estão sempre cheias... e com excesso de trabalho... pelo que ninguém está para "perder tempo" com quebra cabeças...
Enquanto isto nós os simples utilizadores de carros, andamos numa demanda quase inacabável de encontrar a oficina ideal... e quando surge um problema só na 10ª oficina é que resolvemos se não desistirmos antes e despachar-mos o carro para outro pobre coitado, que ainda vai ficar em situação pior pois não sabe o histórico da coisa... e isto é um ciclo vicioso, causando inclusive impacto em diversas áreas na sociedade pois quer queiramos quer não, os carros têm enorme importância no dia a dia...
Enquanto isto....as oficinas andam sempre cheias, salvo raras excepções
Não acham que os serviços de mecânica deveriam ser mais regulamentados?
- Exigir formação.
- Exigir que certos procedimentos sejam feitos para diagnosticar o problema X.
- Assinar termos de responsabilidade de como o carro está normal para os casos que na realidade estão apenas a empatar o cliente, podendo inclusive ser matéria que afecte a segurança do veículo...
- etc etc...
Cumps
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