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Pagar servico em oficina

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    Pagar servico em oficina

    Boas,

    Tenho aqui uma duvida legalem relacao a uma oficina automovel.
    Um carro que tem um problema, fica 3 semanas numa oficina o problema nao e encontrado e resolvido. Ao tirar o carro dessa mesma oficina por incapacidade de solucionar o problema, devo pagar os testes e mao de obra gastos pela oficina da propria marca.
    O carro vai sair desta tal como entrou.

    Cumprimentos

    #2
    Tens a certeza que o carro foi mexido? Tens a certeza que os mecânicos andaram lá a desmontar e montar peças e a testar para ver se davam conta do problema? Se sim, paga. Agora, se é daquelas oficinas que deixa ficar o carro a um canto e passadas umas semanas diz que não consegue arranjar, mas quer cobrar na mesma a estadia e a mão de obra como se tivesse mexido uma palha, não pagues.

    Comentário


      #3
      Originalmente Colocado por Prelude Ver Post
      Boas,

      Tenho aqui uma duvida legalem relacao a uma oficina automovel.
      Um carro que tem um problema, fica 3 semanas numa oficina o problema nao e encontrado e resolvido. Ao tirar o carro dessa mesma oficina por incapacidade de solucionar o problema, devo pagar os testes e mao de obra gastos pela oficina da propria marca.
      O carro vai sair desta tal como entrou.

      Cumprimentos
      Se ninguem detectou o problema nao o arranjou, podem ter perdido tempo com o carro é um facto mas o cliente nao é obrigado a pagar pelo menos moralmente, perante a lei nao sei.

      Comentário


        #4
        Originalmente Colocado por PauloCastelo Ver Post
        Tens a certeza que o carro foi mexido? Tens a certeza que os mecânicos andaram lá a desmontar e montar peças e a testar para ver se davam conta do problema? Se sim, paga. Agora, se é daquelas oficinas que deixa ficar o carro a um canto e passadas umas semanas diz que não consegue arranjar, mas quer cobrar na mesma a estadia e a mão de obra como se tivesse mexido uma palha, não pagues.
        Se nao detectaram o problema é porque mexeram no carro obviamente a menos que o problema fosse na pintura ou nos vidros.

        Paga por um arranjo que nao existiu, isso a ser assim era giro, abria uma oficina e nem mexia nos carros a malta pagava na mesma

        Uma oficina pelo menos para mim serve para repararem uma avaria e mudarem peças. Se nao fazem isto nao tao a fazer nada, percam o tempo que perderem com o carro.

        Comentário


          #5
          Vais pagar por um serviço que não foi feito? Tu pedis-te uma reparação e se não foi feita não acho justo pagar

          Comentário


            #6
            Pois essa e a mina questão, o que reparei alguma coisa fizeram, tive oportunidade de la ir com alguma frequência para comprovar isso, mas também sei por parte de um mecânico não deram muita atenção ao carro por falta de pessoal em ferias.
            Agora, pagar por tempo que ate pode ter sido gasto sem resultados e premiar a imcompetencia, ate admito que o cliente pague o tempo gasto para encontrar o problema mas só se este for resolvido.

            Caso não decida pagar só quais os trâmites legais a seguir?


            Cumprimentos

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              #7
              Então o carro foi para a oficina da própria marca e não detectaram o problema?!?!? Mas que raio de oficina oficial é essa?!?!? Então se os especialistas da marca não detectam a avaria quem detecta? Ou são completamente incompetentes ou a avaria é uma coisa do outro mundo.
              Mas eles apresentaram-te alguma conta? Eles também têm de provar e justificar aquilo que estão a cobrar, a ser assim, qualquer oficina podia deixar um carro a secar sem ser mexido durante um mês e depois vir dizer "ah e tal, a gente perdeu 50 horas a mexer nele, mas não descobrimos nada. A 25€ à hora, bem, é fazer as contas... A propósito, ele está ali no mesmo sítio onde o deixou há um mês, se quiser a gente dá uma lavagem para tirar o pó e as teias de aranha"...

              Comentário


                #8
                E tens a certeza que não é repost. http://forum.autohoje.com/boxes/75715-oficina-opel.html

                Boa sorte...

                Comentário


                  #9
                  Isso é aquela questão lixada... o reparador argumenta que perdeu tempo, o cliente queixa-se que, para todos os efeitos, está a pagar nada, porque nada ficou resolvido. Não sei como é.
                  O que eu sei é que ia a outra oficina (outro concessionário, por exemplo) e queixava-me à marca.

                  Comentário


                    #10
                    Quando vais ao medico e este não te consegue curar ou ao menos detectar qual o problema, também não pagas a consulta e as analises, certo?

                    Comentário


                      #11
                      Ainda que me pareça mal, a minha opinião é de que se deve pagar os trabalhos, assim seja provado documentalmente que houve mão-de-obra na busca da anomalia.

                      Mesmo que o problema não tenha sido resolvido.

                      Cpts.,

                      Comentário


                        #12
                        E portanto tu achas que essas 2 situações se podem comparar

                        Tu quando vais ao médico, deixas lá o corpo e voltas passado 1h para o recolher...

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por kaprikorn Ver Post
                          E portanto tu achas que essas 2 situações se podem comparar

                          Tu quando vais ao médico, deixas lá o corpo e voltas passado 1h para o recolher...
                          Não, ficas lá de seca varias horas á espera da consulta e das analises

                          É exactamente a mesma coisa.

                          Para tentarem descobrir qual o problema, um ou mais profissionais tiveram de gastar o seu tempo em volta do carro e utilizar meios de diagnostico que não são nada baratos.

                          Agora tudo depende da politica de cada oficina e do tipo de serviço prestado.
                          Então se for na origem, pagas e bem a mão de obra dispendida, os diagnósticos efectuados e as peças todas que entretanto foram substituindo até encontrar o problema

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por jcc Ver Post
                            E tens a certeza que não é repost. http://forum.autohoje.com/boxes/75715-oficina-opel.html

                            Boa sorte...
                            Sendo assim não havia necessidade estar a criar outro tópico.

                            Quanto à questão em si e como já foi dito, se estás perante uma oficina oficial e não resolve o problema... qual a competência que afinal eles tem.

                            Se tens ou não de pagar, ora se relamente te for apresentado os trabalhos efectuados, terás de pagar, mas poderás é argumentar que afinal o problema persiste e que os mesmo não o solucionaram.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por Prelude Ver Post
                              Boas,

                              Tenho aqui uma duvida legalem relacao a uma oficina automovel.
                              Um carro que tem um problema, fica 3 semanas numa oficina o problema nao e encontrado e resolvido. Ao tirar o carro dessa mesma oficina por incapacidade de solucionar o problema, devo pagar os testes e mao de obra gastos pela oficina da propria marca.
                              O carro vai sair desta tal como entrou.

                              Cumprimentos
                              O serviço não foi realizado. O cliente nada tem a pagar.

                              O resto, meus amigos, é pura incompetência.

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por Alpiger Ver Post
                                Não, ficas lá de seca varias horas á espera da consulta e das analises

                                É exactamente a mesma coisa.

                                Para tentarem descobrir qual o problema, um ou mais profissionais tiveram de gastar o seu tempo em volta do carro e utilizar meios de diagnostico que não são nada baratos.

                                Agora tudo depende da politica de cada oficina e do tipo de serviço prestado.
                                Então se for na origem, pagas e bem a mão de obra dispendida, os diagnósticos efectuados e as peças todas que entretanto foram substituindo até encontrar o problema
                                Que foi o que não aconteceu.

                                Comentário


                                  #17
                                  Na minha opinião a questão é bastante simples, deixaste lá o carro para ser arranjado, se não te diagnosticaram o problema sequer, não te prestaram nenhum serviço, logo não tens que pagar nada.

                                  Se por outro lado te indicassem o problema e por alguma razão não o quisesses arranjar (ie. arranjo muito carro.. etc) ai o pagamento já seria devido uma vez que te teriam prestado um serviço - o diagnostico

                                  Neste caso, nem uma coisa, nem outra, com jeitinho a oficina ainda te devia era pagar por ter retido o carro tanto tempo e não te apresentar sequer um diagnostico - uma vergonha na minha opinião.

                                  CPS

                                  Comentário


                                    #18
                                    Originalmente Colocado por SuperTux Ver Post
                                    Na minha opinião a questão é bastante simples, deixaste lá o carro para ser arranjado, se não te diagnosticaram o problema sequer, não te prestaram nenhum serviço, logo não tens que pagar nada.

                                    Se por outro lado te indicassem o problema e por alguma razão não o quisesses arranjar (ie. arranjo muito carro.. etc) ai o pagamento já seria devido uma vez que te teriam prestado um serviço - o diagnostico

                                    Neste caso, nem uma coisa, nem outra, com jeitinho a oficina ainda te devia era pagar por ter retido o carro tanto tempo e não te apresentar sequer um diagnostico - uma vergonha na minha opinião.

                                    CPS
                                    Concordo plenamente contigo .

                                    Ora uma coisa era darem com o gato, fazerem um orçamento da reparação, e o cliente não aceitar o orçamento, outra coisa é entregarem o carro de volta ao cliente sem sequer terem diagnosticado a avaria...

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por DonJuan1 Ver Post
                                      O serviço não foi realizado. O cliente nada tem a pagar.

                                      O resto, meus amigos, é pura incompetência.
                                      Tal como um medico, se não conseguir diagnosticar o teu problema de saúde, então também não tens de pagar a consulta e os exames, por o medico ser incompetente

                                      Comentário


                                        #20
                                        À vezes as histórias estão um bocado mal contadas...
                                        Não acredito que uma oficina tenha desistido de encontrar o problema.
                                        Por vezes há avarias que não lembram a ninguém e daí serem difíceis de detectar.
                                        Foi a oficina que decidiu entregar o carro dizendo-se incompetente para resolver o problema?
                                        Fiquei curioso quando ao problema do carro...

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por Alpiger Ver Post
                                          Tal como um medico, se não conseguir diagnosticar o teu problema de saúde, então também não tens de pagar a consulta e os exames, por o medico ser incompetente
                                          Pões os bonequinhos a rir porque sabes que não são comparáveis as situações e porque detens ou trabalhas numa oficina, sabendo que tua argumentação não é de todo sustentável. No fundo, estás a rir-te de ti próprio Alpiger.

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por Alpiger Ver Post
                                            Tal como um medico, se não conseguir diagnosticar o teu problema de saúde, então também não tens de pagar a consulta e os exames, por o medico ser incompetente
                                            ah com cada um

                                            Comentário


                                              #23
                                              Boas,desculpem acima de tudo reabrir o topico,mas eu hoje tenho o mesmo o problema do criador do topico.

                                              È o seguinte,hoje levei o meu carro a uma casa de pneus para tirar um perno de porca partido,conclusao os 2 "homens"tiveram la no meio o dia todo com broca,mete broca tira broca desde das 9h ate as 19h,resultado,0.O que faltava tirar ate ás 19h era cerca de 1/2 milimetros,conclusao,o patrao no final do dia diz-me que amanha tinha de levar outra vez o carro para ele levar a um torneiro mecanico para tirar aqueles 1 ou 2 milimetros que falta.Mas ate aqui nao paguei nada se pagasse era cerca 30e/h e so cobrava 2h.Mas eu ja tive aqui a pensar,se eu amanha de manha pegar num perno que tenha a mais e conseguir apertar o minimamente para andar com as 4 porcas em condiçoes,acho que nem aparece la.Nao sei o que voçes faziam.Porque a meu a ver o eles nao conseguiram fazer mais porque nao queriam,porque quando eles acabaram o serviço,ja se via a ponta da porca furada.Acho que dar dinheiro,injustamente ou por imconpetencia nao me cabe na cabeça

                                              Comentário


                                                #24
                                                Estiveram um dia inteiro a mexer no teu carro e não achas bem pagar ainda por cima quando o homem da oficina só te cobra 2h em vez de um dia inteiro?

                                                Tu achas mesmo que se ele te quisesse levar mais dinheiro, dizia-te para lá meteres o carro mais um dia a ocupar a oficina e não te cobrar nada além das 2h?

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por allskin Ver Post
                                                  Estiveram um dia inteiro a mexer no teu carro e não achas bem pagar ainda por cima quando o homem da oficina só te cobra 2h em vez de um dia inteiro?

                                                  Tu achas mesmo que se ele te quisesse levar mais dinheiro, dizia-te para lá meteres o carro mais um dia a ocupar a oficina e não te cobrar nada além das 2h?

                                                  Sim o meu receio é esse,do tipo,ele dizer para ir la amanha e depois ter mais ou menos uma ideia de um preço,e depois ser outro completamente diferente,porque ele vai ter de levar a um torneiro mecanico(desmontar a manga eixo),por 2 ou milimetros de rosca faltam por tirar,quando a maior parte(quase todo),agora vejo porque é qualquer mecanico tipo norauto,e redonda e etc,nao fazem,nem se atrevem a fazer porque uma m€rda pequena de um porca partida em que pode comprementer a segurança do condutor do veiculo e dos outros veiculos é duro como cornos

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Na minha opinião o trabalho ainda não está terminado, por isso, se fosse eu, voltava à oficina esperava que eles terminassem e depois consuante o resultado final decidia se pagava e/ou reclamava.

                                                    Se não estivesse satisfeito com o trabalho, resolvia o problema de outra maneira, mas voltava lá na mesma para falar.

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por andrepinto Ver Post
                                                      Sim o meu receio é esse,do tipo,ele dizer para ir la amanha e depois ter mais ou menos uma ideia de um preço,e depois ser outro completamente diferente,porque ele vai ter de levar a um torneiro mecanico(desmontar a manga eixo),por 2 ou milimetros de rosca faltam por tirar,quando a maior parte(quase todo),agora vejo porque é qualquer mecanico tipo norauto,e redonda e etc,nao fazem,nem se atrevem a fazer porque uma m€rda pequena de um porca partida em que pode comprementer a segurança do condutor do veiculo e dos outros veiculos é duro como cornos


                                                      andrepinto, como referido e como tu próprio colocas a coisa, trabalho não ficou terminado.

                                                      Sinceramente, nada como voltar lá para o finalizar e depois verás o que te é cobrado.

                                                      Ou então e se não estás satisfeito, vais lá e demonstras que queres saldar o que deves e fazes resto de trabalho, num outro local.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por PPinheiro Ver Post
                                                        Na minha opinião o trabalho ainda não está terminado, por isso, se fosse eu, voltava à oficina esperava que eles terminassem e depois consuante o resultado final decidia se pagava e/ou reclamava.

                                                        Se não estivesse satisfeito com o trabalho, resolvia o problema de outra maneira, mas voltava lá na mesma para falar.
                                                        Boas,vim agora de la,o serviço fica 150e no maximo,depois tenho que meter umas porcas de segurança,mais 25e,visto que sao jantes especiais,sao de outra marca que nao a do carro

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Epá, desculpem lá o mau feitio, mas eu não consigo ultrapassar coisas de nascença. Que raio de serviço é esse de tirar um bocado de um parafuso com um berbequim e que não se acaba num dia inteiro? A minha opinião é que esse(s) senhor(es) nunca deviam sequer ter metido as mãos no carro e ter logo indicado ao cliente um torneiro, além de que existem outras formas de tirar o resto do perno sem ser a desbastar com um berbequim. Metem-se a inventar e depois apresentam a fatura... enfim, isto é a tugalândia. Mas o cliente também se meteu a jeito.

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                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por MigMondeo Ver Post
                                                            Epá, desculpem lá o mau feitio, mas eu não consigo ultrapassar coisas de nascença. Que raio de serviço é esse de tirar um bocado de um parafuso com um berbequim e que não se acaba num dia inteiro? A minha opinião é que esse(s) senhor(es) nunca deviam sequer ter metido as mãos no carro e ter logo indicado ao cliente um torneiro, além de que existem outras formas de tirar o resto do perno sem ser a desbastar com um berbequim. Metem-se a inventar e depois apresentam a fatura... enfim, isto é a tugalândia. Mas o cliente também se meteu a jeito.
                                                            Entao,se aquilo era uma roda,fui a uma casa especializada de pneus,eles tambem se fossem outros tambem podiam indicar um torneiro mecanico

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