Qual a melhor assistência Ford ? O cúmulo da incompetência !

[FACC]

Bom dia pessoal

Na vossa opinião, qual a melhor assistência Ford na zona Centro, mais concretamente nos Distritos de Santarém/Leiria ?

Eu estou mais perto de Abrantes, mas a assistência Ford em Abrantes é tão incompetente que nem merece comentários... ninguém sabe de nada, ninguém sabe como se faz, "tem que falar com fulano pq eu nao sei nada disso", etc etc... eu acho que eles só sabem mudar o óleo e nada mais ! A nível técnico percebem tanto disto como eu percebo de viagens espaciais !

O pior é que os problemas vão-se acumulando e ninguém resolve. Não tarda muito termina a Garantia e fico eu a arder.

Palavra de honra : como é possível haver tanta incompetência num ramo em que deveria haver acima de tudo profissionalismo ? É que nós é que PAGAMOS o carro, por isso temos direito pelo menos a ser bem atendidos. E temos direito também a que efectivamente resolvam os problemas.

Tou a ver que vai ter que seguir uma cartinha Registada para a Ford Lusitana e outra para o concessionário respectivo para pelo menos me precaver.

É de facto vergonhoso... e não dá vontade nenhuma de tornar a comprar Ford.

Ou então tive azar no concessionário.....

[nto]

Bom dia pessoal

Na vossa opinião, qual a melhor assistência Ford na zona Centro, mais concretamente nos Distritos de Santarém/Leiria ?

Eu estou mais perto de Abrantes, mas a assistência Ford em Abrantes é tão incompetente que nem merece comentários... ninguém sabe de nada, ninguém sabe como se faz, "tem que falar com fulano pq eu nao sei nada disso", etc etc... eu acho que eles só sabem mudar o óleo e nada mais ! A nível técnico percebem tanto disto como eu percebo de viagens espaciais !

O pior é que os problemas vão-se acumulando e ninguém resolve. Não tarda muito termina a Garantia e fico eu a arder.

Palavra de honra : como é possível haver tanta incompetência num ramo em que deveria haver acima de tudo profissionalismo ? É que nós é que PAGAMOS o carro, por isso temos direito pelo menos a ser bem atendidos. E temos direito também a que efectivamente resolvam os problemas.

Tou a ver que vai ter que seguir uma cartinha Registada para a Ford Lusitana e outra para o concessionário respectivo para pelo menos me precaver.

É de facto vergonhoso... e não dá vontade nenhuma de tornar a comprar Ford.

Ou então tive azar no concessionário.....

Quanto a oficinas não te posso dar nenhuma ajuda.

Mas uma coisa é certa, manda já a carta (c/ Aviso Recepção) para a Ford Lusitana e para o respectivo concessionário o quanto antes. Não deixes passar mais tempo.

[THERIPPER]

Bom dia pessoal

Na vossa opinião, qual a melhor assistência Ford na zona Centro, mais concretamente nos Distritos de Santarém/Leiria ?

Eu estou mais perto de Abrantes, mas a assistência Ford em Abrantes é tão incompetente que nem merece comentários... ninguém sabe de nada, ninguém sabe como se faz, "tem que falar com fulano pq eu nao sei nada disso", etc etc... eu acho que eles só sabem mudar o óleo e nada mais ! A nível técnico percebem tanto disto como eu percebo de viagens espaciais !

O pior é que os problemas vão-se acumulando e ninguém resolve. Não tarda muito termina a Garantia e fico eu a arder.

Palavra de honra : como é possível haver tanta incompetência num ramo em que deveria haver acima de tudo profissionalismo ? É que nós é que PAGAMOS o carro, por isso temos direito pelo menos a ser bem atendidos. E temos direito também a que efectivamente resolvam os problemas.

Tou a ver que vai ter que seguir uma cartinha Registada para a Ford Lusitana e outra para o concessionário respectivo para pelo menos me precaver.

É de facto vergonhoso... e não dá vontade nenhuma de tornar a comprar Ford.

Ou então tive azar no concessionário.....

Pois, por isso é eles não sabem, mas quando acabar descobrem logo, até te dão o orçamento na hora e umas palmadinhas nas costas.

[allskin]

Pois, por isso é eles não sabem, mas quando acabar descobrem logo, até te dão o orçamento na hora e umas palmadinhas nas costas.

Ora aí está o núcleo da questão. É só acabar a Garantia que eles começam a saber tudo

[carlluchi]

Sim

Tive um carro com um problema de origem no volante de motor, foram trocando, ( o 1º levou aos 1200km ), sempre me disseram que o problema estava identificado e referenciado, que nao teria problemas, logo que saisse solução trocariam.

O que é certo é que o tempo foi passando, passou a garantia, uma semana antes passei lá, o chefe de oficina deu-me a palavra de honra pessoal, que estaria garantida a reparação após garantia.

Passados 6 meses da garantia, novo problema identico, mandei o carro para lá. Veio todo satisfeito dizer-me que já havia uma nova geração do volante do motor, e que já nao tinha o problema de origem, mas tinham de trocar tambem o kit de embraigem.

Mandei avançar, quando cheguei a empresa tinha um fax com o orçamento, 980€ para pagar, queria que devolvesse o orçamento assiando com autorização de reparação.

Nunca mais falei com o tipo, entretanto mudou para outro concessionario, mas dentro da marca, reuniões com chefes e chefias.

Resumindo, concordaram em fazer um desconto adicional, mas mesmo assim ainda ficava por 600 euros. Perderam um cliente, ganharam um tipo que sempre que pode manda abaixo, e perderam um negocio de 2 carros novos para empresa.

[FACC]

Sim

Tive um carro com um problema de origem no volante de motor, foram trocando, ( o 1º levou aos 1200km ), sempre me disseram que o problema estava identificado e referenciado, que nao teria problemas, logo que saisse solução trocariam.

O que é certo é que o tempo foi passando, passou a garantia, uma semana antes passei lá, o chefe de oficina deu-me a palavra de honra pessoal, que estaria garantida a reparação após garantia.

Passados 6 meses da garantia, novo problema identico, mandei o carro para lá. Veio todo satisfeito dizer-me que já havia uma nova geração do volante do motor, e que já nao tinha o problema de origem, mas tinham de trocar tambem o kit de embraigem.

Mandei avançar, quando cheguei a empresa tinha um fax com o orçamento, 980€ para pagar, queria que devolvesse o orçamento assiando com autorização de reparação.

Nunca mais falei com o tipo, entretanto mudou para outro concessionario, mas dentro da marca, reuniões com chefes e chefias.

Resumindo, concordaram em fazer um desconto adicional, mas mesmo assim ainda ficava por 600 euros. Perderam um cliente, ganharam um tipo que sempre que pode manda abaixo, e perderam um negocio de 2 carros novos para empresa.

Lamentável é o minimo que poderei dizer...

Começo a pensar que tomei a decisão errada ao comprar um Ford, uma vez que nunca tinha tido nenhum.

[paulo1976]

Bom dia pessoal

Na vossa opinião, qual a melhor assistência Ford na zona Centro, mais concretamente nos Distritos de Santarém/Leiria ?

Eu estou mais perto de Abrantes, mas a assistência Ford em Abrantes é tão incompetente que nem merece comentários... ninguém sabe de nada, ninguém sabe como se faz, "tem que falar com fulano pq eu nao sei nada disso", etc etc... eu acho que eles só sabem mudar o óleo e nada mais ! A nível técnico percebem tanto disto como eu percebo de viagens espaciais !

O pior é que os problemas vão-se acumulando e ninguém resolve. Não tarda muito termina a Garantia e fico eu a arder.

Palavra de honra : como é possível haver tanta incompetência num ramo em que deveria haver acima de tudo profissionalismo ? É que nós é que PAGAMOS o carro, por isso temos direito pelo menos a ser bem atendidos. E temos direito também a que efectivamente resolvam os problemas.

Tou a ver que vai ter que seguir uma cartinha Registada para a Ford Lusitana e outra para o concessionário respectivo para pelo menos me precaver.

É de facto vergonhoso... e não dá vontade nenhuma de tornar a comprar Ford.

Ou então tive azar no concessionário.....

Eu sou cliente do stand moderno em lisboa e estou satisfeito com o atendimento e profissionalismo deles.É o que posso dizer ja que nessa zona nao conheço nada.

[fany]

Bom dia pessoal

Na vossa opinião, qual a melhor assistência Ford na zona Centro, mais concretamente nos Distritos de Santarém/Leiria ?

Eu estou mais perto de Abrantes, mas a assistência Ford em Abrantes é tão incompetente que nem merece comentários... ninguém sabe de nada, ninguém sabe como se faz, "tem que falar com fulano pq eu nao sei nada disso", etc etc... eu acho que eles só sabem mudar o óleo e nada mais ! A nível técnico percebem tanto disto como eu percebo de viagens espaciais !

O pior é que os problemas vão-se acumulando e ninguém resolve. Não tarda muito termina a Garantia e fico eu a arder.

Palavra de honra : como é possível haver tanta incompetência num ramo em que deveria haver acima de tudo profissionalismo ? É que nós é que PAGAMOS o carro, por isso temos direito pelo menos a ser bem atendidos. E temos direito também a que efectivamente resolvam os problemas.

Tou a ver que vai ter que seguir uma cartinha Registada para a Ford Lusitana e outra para o concessionário respectivo para pelo menos me precaver.

É de facto vergonhoso... e não dá vontade nenhuma de tornar a comprar Ford.

Ou então tive azar no concessionário.....

Esse concessionário é a Abrancar?

[FACC]

Esse concessionário é a Abrancar?

Por motivos obvios não queria mencionar o nome do concessionário, porque para chatices já bastam as que tenho... por isso peço desculpa por não responder directamente á tua questão. No entanto julgo ser bastante fácil de deduzir qual será o concessionario.

[fany]

Por motivos obvios não queria mencionar o nome do concessionário, porque para chatices já bastam as que tenho... por isso peço desculpa por não responder directamente á tua questão. No entanto julgo ser bastante fácil de deduzir qual será o concessionario.

Bem, eu não sou da zona nem conheço lá ninguem só perguntei porque uma vez fui a esse concessionário e não gostei do atendimento.