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Dúvida - Quando um carro tem um problema crónico que se manifesta fora da garantia

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    Dúvida - Quando um carro tem um problema crónico que se manifesta fora da garantia

    Pois é caros amigos, o meu bichinho está doente. Segundo me parece o problema deve ser dos injectores (tão criticados na Mercedes). Assim sendo, resta-me uma dúvida: se for de facto este o problema e sendo este um problema crónico, o facto de ter feito poucos Kms na garantia não permitiu que isto acontecesse nesse período, logo, não terá a Mercedes que ver o que se passa mesmo assim?

    É que já ouvi falar de marcas que, mesmo depois do fim da garantia, ajudaram os clientes neste sentido.

    Cumprimentos

    #2
    Originalmente Colocado por DiogoSilva Ver Post
    Pois é caros amigos, o meu bichinho está doente. Segundo me parece o problema deve ser dos injectores (tão criticados na Mercedes). Assim sendo, resta-me uma dúvida: se for de facto este o problema e sendo este um problema crónico, o facto de ter feito poucos Kms na garantia não permitiu que isto acontecesse nesse período, logo, não terá a Mercedes que ver o que se passa mesmo assim?

    É que já ouvi falar de marcas que, mesmo depois do fim da garantia, ajudaram os clientes neste sentido.

    Cumprimentos

    Manda o bitaite, não perdes nada...fala no stand da mercedes onde o compraste, escreve à marca se for preciso, julgo que pelo menos consegues, no minimo, que eles assumam parte da reparação....

    Comentário


      #3
      Originalmente Colocado por dreamer Ver Post
      Manda o bitaite, não perdes nada...fala no stand da mercedes onde o compraste, escreve à marca se for preciso, julgo que pelo menos consegues, no minimo, que eles assumam parte da reparação....
      Vou ver primeiro qual é o problema ao certo. Se for a MAF (o que não me parece dada a situação) não escrevo, mas se forem os famosos injectores vou escrever um mail e, se necessário, vou ao concessionário.

      Obrigado

      Comentário


        #4
        Como dizes, confirma primeiro o problema.

        Caso seja mesmo os injectores, atira o barro à parede, sendo certo que o não já está garantido, portanto nada com o tentar.

        Comentário


          #5
          Na mercedes sempre foram super impecáveis com a resoluçao de problemas no meu smart por ele ter revisoes feitas na hora e na marca...acho que se o carro foi sempre assistido no mesmo concessionário e sempre a horas eles serão bastante amigaveis.

          A mim, por exemplo, fizeram desconto no material e na mao de obra....e nao foi pouco!

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            #6
            Pois mas eu não fiz lá as revisões todas...

            Quando acabou a garantia comecei a fazê-las numa oficina de um amigo. Não é uma oficina qualquer, tem experiência com muitos carros melhores que o meu. Não estava à espera destes problemas.

            Sendo assim será difícil, certo?

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              #7
              Só pelo facto do carro não ter sido sempre assistido na marca, já é 1 motivo para eles fugirem a 7 pés.

              Ainda assim, após o término da garantia, só assumem a responsabilidade por iniciativa própria, não tem qq obrigação.

              ...é uma questão de tentares, mas sem alimentares grandes expectativas.

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por setyoureyestozion Ver Post
                Só pelo facto do carro não ter sido sempre assistido na marca, já é 1 motivo para eles fugirem a 7 pés.

                Ainda assim, após o término da garantia, só assumem a responsabilidade por iniciativa própria, não tem qq obrigação.

                ...é uma questão de tentares, mas sem alimentares grandes expectativas.
                Sim eu estou ciente disso, mas não custa tentar, não vou perder nada por isso

                Comentário


                  #9
                  Um exemplo: As cabeças rachadas nos Audis fabricados até 2005.
                  Uma amiga minha correu seca e meca incluindo a concessão onde o carro foi comprado. resposta: são 5 mil euros. O carro era de 2004 e estávamos no ano passado.

                  MAS, através de uma pessoa amiga na marca, soube que a Audi estava a reparar o problema em todos os modelos independentemente da garantia (que tinha cessado como é óbvio). Apenas se teria de pagar a mão-de-obra.
                  Resultado: material todo novo num concessionário a uns 60 km da Maia, local onde se tinha comprado o belo do A3. Mão-de-obra foram uns 200 Euros...acho.

                  Condição: o carro teria de ter assistência SEMPRE na marca (felizmente tinha).
                  Ou seja...andavam uns belos concessionários a fazer negócio...

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por DiogoSilva Ver Post
                    Pois mas eu não fiz lá as revisões todas...

                    Quando acabou a garantia comecei a fazê-las numa oficina de um amigo. Não é uma oficina qualquer, tem experiência com muitos carros melhores que o meu. Não estava à espera destes problemas.

                    Sendo assim será difícil, certo?
                    Pois...
                    Eu diria que estás "FONDUE de queijo"... (ou de chocolate e frutos, o que
                    gostares mais).

                    Podem sempre dizer que foi mexido por "incompetentes", e que foi isso que
                    causou o problema. Ainda por cima já não estando na garantia...

                    Comentário


                      #11
                      Lá está, apesar de as revisões terem sido feitas numa boa oficina, não foi numa oficina oficial Mercedes. Assim sendo, não tenho esperanças. Mas nessa oficina já disseram que era, quase de certeza, um tubo do turbo.

                      Comentário


                        #12
                        Originalmente Colocado por DiogoSilva Ver Post
                        Lá está, apesar de as revisões terem sido feitas numa boa oficina, não foi numa oficina oficial Mercedes. Assim sendo, não tenho esperanças. Mas nessa oficina já disseram que era, quase de certeza, um tubo do turbo.
                        Podias dizer quais são os sintomas...

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por Nuno156 Ver Post
                          Podias dizer quais são os sintomas...
                          Tenho um tópico com isso:

                          http://forum.autohoje.com/boxes/7989...tem-gripe.html

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por DiogoSilva Ver Post
                            Duvido que seja o tubo do turbo...
                            E não é boa ideia andar com o carro a fazer essa fumarada.
                            Quanto mais andares com o carro assim, mais componentes estragas e mais
                            dolorosa será a reparação.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por Nuno156 Ver Post
                              Duvido que seja o tubo do turbo...
                              E não é boa ideia andar com o carro a fazer essa fumarada.
                              Quanto mais andares com o carro assim, mais componentes estragas e mais
                              dolorosa será a reparação.
                              Mas eu não ando, só o fui experimentar. O mecânico não o viu, vai vê-lo hoje à noite ou amanhã de manhã. Só falou por telefone.

                              Comentário


                                #16
                                Diria que não terás muita sorte na marca.
                                Editado pela última vez por BrunoD; 09 December 2009, 15:37.

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por BrunoD Ver Post
                                  Diria que não terás muita sorte com na marca.
                                  Sim também acredito nisso

                                  Comentário


                                    #18
                                    Na FIAT não me quiseram reparar as jantes, que descascam na maioria dos carros, e estava dentro da garantia.

                                    Os gajos fogem a sete pés de pagar tudo. É o que faz não haver ninguém que meta mão nisso.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por rogerAjacto Ver Post
                                      Na FIAT não me quiseram reparar as jantes, que descascam na maioria dos carros, e estava dentro da garantia.

                                      Os gajos fogem a sete pés de pagar tudo. É o que faz não haver ninguém que meta mão nisso.
                                      Isso é uma injustiça, há que fazer barulho, mas contra grandes empresas é difícil

                                      Comentário


                                        #20
                                        Pois é, deixar de fazer revisões na marca quando o carro é ainda relativamente novo é caso para dizer: Por vezes "o barato sai caro".

                                        O caso parece-me lixado para o teu lado...mas tentar não custa assim tanto...

                                        Por vezes é pura ilusão...comigo aconteceu recentemente poupar €300,00 por ter feito uma reparação na marca e não noutro lado...e esta hein?

                                        O mais importante é encontrar o concessionário certo com as pessoas certas e establecer uma relação de confiança/fidelidade!

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por DiogoSilva Ver Post
                                          Pois mas eu não fiz lá as revisões todas...

                                          Quando acabou a garantia comecei a fazê-las numa oficina de um amigo. Não é uma oficina qualquer, tem experiência com muitos carros melhores que o meu. Não estava à espera destes problemas.

                                          Sendo assim será difícil, certo?
                                          Boas, se tivesses feito as revisões sempre na marca ainda terias esperanças (pelo menos algum desconto caso fosse provado ser problema crónico).
                                          Agora como não fizeste sempre na marca e ainda por cima o problema apareceu quando deixaste de ir lá eles vão atirar-te logo isso à cara, mas é logo, nem tens hipótese.
                                          Cumprimentos.

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por DiogoSilva Ver Post
                                            Isso é uma injustiça, há que fazer barulho, mas contra grandes empresas é difícil
                                            Vou-me chatear como? Meter em tribunal e ter que andar a pagar a um advogado e perder tempo?

                                            Se houvesse um sitio onde fizesse queixa e eles alem de pagarem as jantes pagavam uma multa por má conduta era diferente.

                                            Comentário


                                              #23
                                              Uma queixa para a defesa do consumidor não ajudará numa situação dessas das jantes em garantia?

                                              Acredito que numa peça que pode levar toques, pressões exageradas nas lavagens e até serem reparadas fora da marca eles se metam fora.

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por Cagi Ver Post
                                                Uma queixa para a defesa do consumidor não ajudará numa situação dessas das jantes em garantia?

                                                Acredito que numa peça que pode levar toques, pressões exageradas nas lavagens e até serem reparadas fora da marca eles se metam fora.
                                                Se é por ai qualquer peça dá para eles arranjarem argumentos para não pagarem.

                                                No caso das jantes o meu não é caso único, por isso está mais do que documentado. Eles não querem é assumir nada.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  roger e ja falas te com a rapaziada do ciao fiat?

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por rogerAjacto Ver Post
                                                    Na FIAT não me quiseram reparar as jantes, que descascam na maioria dos carros, e estava dentro da garantia.

                                                    Os gajos fogem a sete pés de pagar tudo. É o que faz não haver ninguém que meta mão nisso.
                                                    E ainda são capazes de alegar que as jantes descascam por não se fazer a manutenção na marca...

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por oruisilva Ver Post
                                                      E ainda são capazes de alegar que as jantes descascam por não se fazer a manutenção na marca...
                                                      Não... pelo tipo de produtos de limpeza utilizados.
                                                      Há produtos que fazem isso às jantes.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por rogerAjacto Ver Post
                                                        (...)

                                                        Se houvesse um sitio onde fizesse queixa e eles alem de pagarem as jantes pagavam uma multa por má conduta era diferente.
                                                        Eu sei onde ha um sitio desses!!!


                                                        Ah, espera...

                                                        Desculpa, foi apenas um sonho que tive ha uns meses atrás, mas parecia mesmo real!!

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Boas

                                                          Ainda não falei com o meu pai, é ele que está a tratar do assunto, mas em princípio não será dos injectores

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por Nuno156 Ver Post
                                                            Não... pelo tipo de produtos de limpeza utilizados.
                                                            Há produtos que fazem isso às jantes.
                                                            Essa é a resposta dos inteligentes da marca.

                                                            Mas a minha é que há cá mais 3 carros em casa e 2 motas e nenhum deles está descascado.

                                                            E depois engolem a resposta inteligente.

                                                            Originalmente Colocado por diogocoelho Ver Post
                                                            roger e ja falas te com a rapaziada do ciao fiat?
                                                            Já. E com a FIAT Italia. Não serve de nada.

                                                            Basicamente perderam um cliente. A assistência FIAT é um nojo. O produto é bom, mas eles dão a má imagem a marca.

                                                            Comentário

                                                            AD fim dos posts Desktop

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