[Comparativo] Seat Ibiza Novo já foi 5 vezes à SporJop

[eliteixeira]

Olá a Tod@s, escrevo para libertar a minha angústia e saber algumas opiniões para resolução do meu problema!
Adquiri no inicio deste ano um Seat Ibiza 1.2 TSI Style a gasolina e já foi 5 vezes exactamente com o mesmo problema à Sporjop no Porto sem terem resolvido o mesmo.
O problema em questão é que quando ligo o carro, geralmente sempre pela primeira vez no dia, a luz de EPC permanece ligada até que o carro deixa de desenvolver e desliga-se.
Já fiz reclamação junto do concessionário bem como da Seat no entanto o carro ainda hoje foi novamente para a oficina! Já não sei o que fazer! A Sporjop refere que tem feito o protocolo para a avaria que a máquina reporta. Mas na verdade não procede à resolução do problema.
Queiram partilhar a vossa opinião.

Obrigada

[ClioII]

É o problema do mecânico que só olha para aquilo que o computador diz, e se o carro tem alguma coisa que o computador não é capaz de diagnosticar, o mecânico fica parvinho sem saber o que fazer.

Que tal tentar outro concessionário? Talvez apanhes com mecânicos mais competentes (o que, pela amostra de 5 vezes sem resolução, não deve ser difícil de conseguir alguém mais competente).

[WM]

Epa o carro tem garantia, o problema tem que se ser resolvido.

Completamente inadmissivel.

[LuisMiguel]

Olá a Tod@s, escrevo para libertar a minha angústia e saber algumas opiniões para resolução do meu problema!
Adquiri no inicio deste ano um Seat Ibiza 1.2 TSI Style a gasolina e já foi 5 vezes exactamente com o mesmo problema à Sporjop no Porto sem terem resolvido o mesmo.
O problema em questão é que quando ligo o carro, geralmente sempre pela primeira vez no dia, a luz de EPC permanece ligada até que o carro deixa de desenvolver e desliga-se.
Já fiz reclamação junto do concessionário bem como da Seat no entanto o carro ainda hoje foi novamente para a oficina! Já não sei o que fazer! A Sporjop refere que tem feito o protocolo para a avaria que a máquina reporta. Mas na verdade não procede à resolução do problema.
Queiram partilhar a vossa opinião.

Obrigada

Olá. Olha, eu já tive um problema complicado em garantia no meu carro. Na altura, andei a informar-me e a informação está escrita neste post:

Para se informarem sobre o que está na Lei, podem fazê-lo ligando para o Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (217 951 696) e pedir para falar com um jurista. Eu fui bem atendido e falei com um jurista que me informou detalhadamente de todos os direitos que a Lei me consagra, tirou todas as minhas dúvidas, bem como dos procedimentos caso haja algum conflito, sendo que tomou nota dos meus dados pessoais e deu-me o nome dele para eu voltar a falar com ele, caso precisasse de mais ajuda. Aliás, foi ele que me aconselhou a fazer a tal carta registada com AR que descrevi no parágrafo anterior.
Resumidamente, fui informado de que, a partir do instante em que detecto a não conformidade no carro, tenho 2 meses para a reportar e eles têm que a resolver num prazo razoável, sendo que para os bens móveis, a Lei considera que o prazo razoável é de 30 dias. Para a resolução da não conformidade eu tenho direito a:
a) Substituição do carro por outro
b) Devolução do dinheiro do carro
c) Reparação do carro
d) Devolução do dinheiro que a não conformidade desvaloriza o carro
No meu caso, a d) não se aplica, pois o carro não funcionava. Mas a Lei também não permite que haja abuso de direito, i.e., não posso exigir a troca do carro ou a devolução do dinheiro se a reparação for mais barata, desde que isto tudo aconteça em menos de 30 dias a contar do dia em que eu comunico o defeito.
Caso eles não resolvam em 30 dias, posso denunciar isto à ASAE e eles incorrem numa coima de 500€ a 5000€.
Durante a resolução da não conformidade, eles têm que se certificar que reduzem ao máximo os incómodos causados ao consumidor, pelo que o carro de substituição não é favor nenhum!
Na altura, só não o escrevi aqui no fórum, pois este é público e eu não queria que alguém da Toyota precipitasse a reparação do carro de qualquer maneira.

Boa sorte! Se tiveres mais dúvidas, diz qualquer coisa. Mas, no teu caso, eu despachava-me a ligar para o centro de arbitragem. Olha que eles foram super-impecáveis comigo!

[Elemnt]

Se o carro está dentro da garantia muda de oficina. É o mais simples e rápido a meu ver.

[fcaldeira]

Livro de reclamacoes e proxima oficina, a reclamacao é algo importantissimo no nosso pais, dispromover a incapacidade de trabalho é a melhor solucao para o desemprego

[joann]

Livro de reclamaçoes, sem duvida.

[Whisperdancer]

E depois disso foge da SportJop. São muito sapateiros. Então quando tinham só a JOP, concessão da Land Rover, era cada pontapé na mecânica...

[armandosilva]

Manda esses PSEUDOmecanicos com o *******!!!!! Eles querem é que acabe a garantia e aí sim ja dao com o problema.

[TommyPT]

Epa o carro tem garantia, o problema tem que se ser resolvido.

Completamente inadmissivel.

Puxando a brasa à minha sardinha, tens um Seat, isso é "normal".
E não sou eu que o digo, é o que todos os concessionários/oficinas dizem.
A dificuldade deles resolverem o que quer que seja foi o que me levou a abandonar o meu querido Ibiza.
A fama deles é já longa e ilustra o mau atendimento pós-venda. Começa já a preparar-te para ires para um tribunal arbitrário ou então se puderes e não quiseres ter dores de cabeça/cabelos brancos muda de marca.

[fcaldeira]

Puxando a brasa à minha sardinha, tens um Seat, isso é "normal".
E não sou eu que o digo, é o que todos os concessionários/oficinas dizem.
A dificuldade deles resolverem o que quer que seja foi o que me levou a abandonar o meu querido Ibiza.
A fama deles é já longa e ilustra o mau atendimento pós-venda. Começa já a preparar-te para ires para um tribunal arbitrário ou então se puderes e não quiseres ter dores de cabeça/cabelos brancos muda de marca.

obrigado plo conselho pois tenho andado a ver um carro de baixa cilindrada e seat era uma das minhas melhores propostas

[Miguelspc]

Mecanicos do computador

[Marco99]

Tenho um amigo que tem um leon, faz as revisões na seat do grupo salvador caetano na avenida de frança e esta bastante satisfeito com os gajos.

[Miguelspc]

Tenho um amigo que tem um leon, faz as revisões na seat do grupo salvador caetano na avenida de frança e esta bastante satisfeito com os gajos.

Lá está , cada concessionario diverge na forma de atendimento ao cliente , tanto se pode ir a um e ser muito mal atendido e nao quererem fazer nada e noutra concessão serem 5 estrelas e com vontade de la ir outra vez !

[TommyPT]

Lá está , cada concessionario diverge na forma de atendimento ao cliente , tanto se pode ir a um e ser muito mal atendido e nao quererem fazer nada e noutra concessão serem 5 estrelas e com vontade de la ir outra vez !

O problema não são as concessionárias, porque a bem ou a mal têm de fazer aquilo que a marca manda, senão deixam de ser concessionárias.
O problema aqui é a própria marca Seat está-se literalmente a ***** para os clientes. Eu gosto bastante das linhas, do value for money e dos motores. Mas esta paixão não é capaz de superar o terrível serviço pós-venda deles.
E falo com experiência própria e relatos de problemas não resolvidos em Ibizas e Leons são o pão nosso no Ibiza/LeonClubPT.
Seja em concessionárias do Norte, Centro ou Sul, as impressões são sempre as mesmas e em alguns casos os empregados das concessionárias entendem a nossa posição e estão de acordo que há coisas erradas mas "a fábrica não deu o OK para trocar".

[cuica]

Se nem à segunda ou terceira tentativa te resolvem o problema, não achas que é ilógico continuar a ir à mesma concessão sem te resolverem o problema?

[MrCeedSW]

Ai a Jop a Jop..... pois esse concessionário e respectiva oficina tem tudo , menos mecanicos competentes são imensas a critícas ao seu serviço pós venda, eu sou um deles que tenho queixas!

Um conselho que te posso dar é muda rapidamente de oficina faz reclamação , conheço imensos casos incluindo um meu em que não foram resolvidos lá , e em outra oficina foram prontamente resolvidos , e tudo problemas já referenciados e conhecidos e de facíl resolução!

Abraço e boa sorte para a maquina!

[WM]

Puxando a brasa à minha sardinha, tens um Seat, isso é "normal".
E não sou eu que o digo, é o que todos os concessionários/oficinas dizem.
A dificuldade deles resolverem o que quer que seja foi o que me levou a abandonar o meu querido Ibiza.
A fama deles é já longa e ilustra o mau atendimento pós-venda. Começa já a preparar-te para ires para um tribunal arbitrário ou então se puderes e não quiseres ter dores de cabeça/cabelos brancos muda de marca.

So um promenor, citaste o meu post nesta resposta, mas nao fui eu que iniciei este topico... eu nem sequer tenho um seat

Abraço

[PDCouto]

Tenho um amigo que tem um leon, faz as revisões na seat do grupo salvador caetano na avenida de frança e esta bastante satisfeito com os gajos.

"Revisões" qualquer um faz. Resolver problemas, ainda mais quando não são obvios, já é outra história.