N Seguros - Seguradora Não Está a Cumprir os Prazos - O que fazer?

[Lsk]

Boa Tarde,

Tive um sinistro no passado dia 27 de Outubro, tendo sido a culpa do outro condutor que não parou num Stop. Foi preenchida a Declaração Amigável, e enviada a mesma para a N Seguros no mesmo dia.

Olhando ao Decreto‐Lei nº 291/2007 de 21 de Agosto, e tendo em conta que foi preenchida a DAAA, a seguradora dispõe de 15 dias úteis após a marcação da peritagem (a qual ocorreu no dia 28 de Outubro) para proceder à assunção ou não da responsabilidade.

Isto significa que o prazo já passou no inicio desta semana. Já telefonei para a seguradora por diversas vezes, no entanto a mesma não demonstra interesse em acelerar o processo. Já enviei reclamação para o ISP, mas sem resposta até à altura.

Pergunto eu, o que posso fazer neste caso?

[MrsX]

Boa Tarde,

Tive um sinistro no passado dia 27 de Outubro, tendo sido a culpa do outro condutor que não parou num Stop. Foi preenchida a Declaração Amigável, e enviada a mesma para a N Seguros no mesmo dia.

Olhando ao Decreto‐Lei nº 291/2007 de 21 de Agosto, e tendo em conta que foi preenchida a DAAA, a seguradora dispõe de 15 dias úteis após a marcação da peritagem (a qual ocorreu no dia 28 de Outubro) para proceder à assunção ou não da responsabilidade.

Isto significa que o prazo já passou no inicio desta semana. Já telefonei para a seguradora por diversas vezes, no entanto a mesma não demonstra interesse em acelerar o processo. Já enviei reclamação para o ISP, mas sem resposta até à altura.

Pergunto eu, o que posso fazer neste caso?

Espera um pouco. Nunca enviei mail nenhum para o ISP que não tivesse resposta e em que este não contactasse a seguradora.

[Lsk]

Espera um pouco. Nunca enviei mail nenhum para o ISP que não tivesse resposta e em que este não contactasse a seguradora.

Obrigado pela resposta MrsX, até agora ainda não recebi resposta do ISP.

Quanto à seguradora, agora passaram o processo para averiguação, e pelos vistos tem que ver a outra viatura, ou seja, estou agora a aguardar que o outro proprietário se disponha à apresentação da mesma para que o processo avance.