Contacto de apoio a cliente Citroen

[MarcoSPinto]

Alguém me pode ajudar a obter o contacto da sede da Citroen?

O meu objectivo é expor uma situação grave que se passa num concessionário Filinto Mota, mas como é óbvio e antes de avançar com a via judicial, queria tentar resolver sem recorrer a esses meios.

No site da Citroen não aparece o contacto da casa mãe ou sede, será que não existe?

Só aparece uma morada.

Alguém sabe de algum contacto e que possa fornecer?

Antecipadamente grato.

[CL]

Já telefonaste para aqui a saber qual o contacto mais directo para o que pretendes?

213 571 884

[MarcoSPinto]

Vou telefonar. Obrigado.

Chama 2 vezes e faz o som de fax.

Incrível que numa empresa grande como esta não haja um contacto da sede.

[Accord7]

Talvez ligando para a unidade de Mangualde arranjem um contacto.

[MarcoSPinto]

Vou tentar.

[MarcoSPinto]

Arranjaram mesmo.

Aqui fica para quem precisar no futuro:

213568900

A sede é em Sacavém.

[MarcoSPinto]

Espera aí que esta afinal não é a sede.

O número da sede é o 219497745 em que atende uma voz feminina brasileira dizendo "Aguardxi enquanto transfirimos a sua chamada". Chama duas vezes e vai abaixo.

Qualidade de serviço.

[MarcoSPinto]

Desgraçado de quem precisar de falar com eles. Bem, depois de um dia inteiro a tentar telefonar e a ser reencaminhado de uns numeros para os outros sem ter conseguido falar com alguem lá vou ter que recorrer a via litigiosa. Têm um atendimento de um amadorismo atroz.

[golf6680]

Liga para frança mas é, aperta com eles !

[Drifter]

Acho que é mais facil eles falarem contigo por email que telefone.

No maximo, carta registada com aviso de recepçao.

Ja tive a ver o site da Citroen Portugal e nao ha vi qualquer contacto telefónico.

[Ribeiros]

Existem marcas e "marquinhas" como se costuma dizer

Cada vez mais começo a acreditar que as marcas que mais vendem sao as mais imcompetentes em prestaçoes de serviços e apoio aos clientes!

A uns anos atras precisei falar com a Suzuki, atraves dos livros do carro arranjei o numero de apoio da marca, liguei e foram rapidos no atendimento e esclarecedores sobre o meu problema. Na altura prontificaram s€ de im€diato a ir buscar o carro e levar para uma oficina para reparar

[tiagoadcosta]

Existem marcas e "marquinhas" como se costuma dizer

Cada vez mais começo a acreditar que as marcas que mais vendem sao as mais imcompetentes em prestaçoes de serviços e apoio aos clientes!

A uns anos atras precisei falar com a Suzuki, atraves dos livros do carro arranjei o numero de apoio da marca, liguei e foram rapidos no atendimento e esclarecedores sobre o meu problema. Na altura prontificaram s€ de im€diato a ir buscar o carro e levar para uma oficina para reparar

Se o problema fosse só não atenderem chamadas estávamos muito bem...
E quando os Mercedes ardem e a marca não faz nada?
E as correntes dos BMW?

[Ribeiros]

Se o problema fosse só não atenderem chamadas estávamos muito bem...
E quando os Mercedes ardem e a marca não faz nada?
E as correntes dos BMW?

Ja nem queria chegar a tanto

Por isso disse que as marcas que vendem mais e sao mais pretigiadas, c@g@m se literalmente para quem compra.

As marcas mais pequenas nesse aspecto tentam cativar o cliente de todas as formas possiveis e imaginarias. Nisso os chinocas e japunocas sao eximios

[Zedobone]

Já experimentou a página do facebook da Citroen?

[cjacorreia]

219497700 experimenta este.....

[SharpandSafe]

Podes pelo menos relatar por alto o que se passou?

[maven]

International Customer Service PSA

French car manufacturer | PSA Peugeot Citroën
Paris Grand Armee
75, avenue de la Grand Armee
75116 PARIS
33 1 40 66 55 11
Fax: 33-1-40-66-54-14

[MarcoSPinto]

Vou tratar por carta registada com AR. O ideal era mesmo falar com a sede em França para ficarem a conhecer como o cliente é tratado em Portugal.

Infelizmente o meu francês é pouco fluente pelo que essa possibilidade fica afastada.

O que se passa é um veículo entrar num concessionário para resolver uma avaria e de repente aparecerem umas quantas. Mas isso será tratado em sede própria.

[trepkos]

Experimentaste ver no manual do carro? Uma vez precisei de ligar para a Mazda Portugal e o número deles não está no site.

Tirei o número da sede de Lisboa do manual, atenderam e foram prestáveis.

[Ribeiros]

Vou tratar por carta registada com AR. O ideal era mesmo falar com a sede em França para ficarem a conhecer como o cliente é tratado em Portugal.

Infelizmente o meu francês é pouco fluente pelo que essa possibilidade fica afastada.

O que se passa é um veículo entrar num concessionário para resolver uma avaria e de repente aparecerem umas quantas. Mas isso será tratado em sede própria.

O tradutor Google faz milagres nesse aspecto. Desde que tenhas umas nocoes basicas de Françes depois vais vendo se as frases vao fazendo sentido.

O meu frances escrito tambem nao é grande espingarda, mas se necessitares de algo apita

[MarcoSPinto]

O tradutor Google faz milagres nesse aspecto. Desde que tenhas umas nocoes basicas de Françes depois vais vendo se as frases vao fazendo sentido.

O meu frances escrito tambem nao é grande espingarda, mas se necessitares de algo apita

Vou elaborar um texto e mandar para uma amiga que se prontificou a corrigir. Quero mesmo comunicar esta situação à Citroen em França. É uma pouca vergonha o que se faz em Portugal.

[trepkos]

Vou elaborar um texto e mandar para uma amiga que se prontificou a corrigir. Quero mesmo comunicar esta situação à Citroen em França. É uma pouca vergonha o que se faz em Portugal.

Já agora, podias dizer qual a situação que se passou? É sempre bom conhecer a realidade dos diferentes concessionários.

[MarcoSPinto]

Não vou estar aqui a relatar até porque sou suficientemente cauteloso para não o fazer. Mas em breve terás notícias na televisão.

[MarcoSPinto]

Será que um email para a Citroen em França é suficiente ou o melhor será por carta?

[trepkos]

Será que um email para a Citroen em França é suficiente ou o melhor será por carta?

Tenta email, se não resultar, manda carta.

[Ribeiros]

Será que um email para a Citroen em França é suficiente ou o melhor será por carta?

Envia os 2

No email informas que segue uma carta(original) por correio e registada.

Se enviares apenas o email, podem sempre dar a desculpa de que foi para o lixo ou nao receberam etc etc. Assim nao existe desculpa possivel.

Alias, actualmente, todos os assuntos serios e que sao para ter em conta, devem ser processados desta forma. Email + carta registada.

p.s. e na carta mencionas que uma copia ja tinha sido enviada por email.

[MarcoSPinto]

Envia os 2

No email informas que segue uma carta(original) por correio e registada.

Se enviares apenas o email, podem sempre dar a desculpa de que foi para o lixo ou nao receberam etc etc. Assim nao existe desculpa possivel.

Está pronto, o francês não me parece mal. Mas só utilizei o google tradutor, a minha amiga só pode logo e eu não queria estar à espera pois é uma situação urgente.

Vai por mail e por carta registada.

[Ribeiros]

Queres que de uma vista de olhos?

[MarcoSPinto]

Queres que de uma vista de olhos?

És um curioso do pior. Mas eu vou-te mandar por PM.

[Ribeiros]

Nao sou curioso, apenas quero ser prestavel meu caro