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Atenção: Problemas na MCoutinho Mercedes Bragança

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    Atenção: Problemas na MCoutinho Mercedes Bragança

    Não sei se alguém teve o mesmo problema por aqui mas vou relatar o meu caso.

    Em Maio assinei a promessa de compra de um Mercedes Classe A 1.6 Diesel, e dei um sinal de entrada como é normal ( e já foi normal noutro carro que comprei).
    Fui telefonando ao vendedor que me dizia que estava a correr tudo bem, a certa altura já tinha o numero de série dos chassis no sistema e tudo.

    Depois veio o problema do BES e parece que a MCoutinho foi apanhada no meio. O meu carro chegou a Lisboa mas a Mercedes não o entregava porque não tinha garantias que a Mcoutinho lhe ia entregar o pagamento.
    Segundo o que me disseram do stand é que o problema de financiamento já foi resolvido, mas já passaram 4 meses desde que dei o sinal e nada, nem sequer me apresentam uma data para a entrega, pelos vistos vou estar 6 meses à espera de carro (não sei se vou chegar sequer a vê-lo), o que para mim é incompreensível, e sabendo que o carro está pronto para entrega há mais de um mês.

    Contactei a DECO para ver se resolvia alguma coisa e segundo eles não há nada a fazer, legalmente não há data limite de entrega, e segundo o contrato basta o stand alegar problemas de entrega que podem adiar indefinidamente a entrega do veículo. Já fiz reclamação, por escrito mas ainda não obtive resposta. Como muita gente não sou nenhum Belmiro e não me posso dar ao luxo de perder um sinal só porque sim.

    Não sei se isto é um caso de burla, há notícias na internet de stands que continuam a "vender" carros para depois quando declararem falência ficam com o sinal e os compradores ficam sem nada.

    há alguém por aqui que esteja a passar na mesma situação?

    #2
    Bolas, e então durante 4 meses esses stand não vendeu mais nada? Ou pelo menos não recebeu novas encomendas?

    Comentário


      #3
      São casos complicados e para além desse pagamento vão ter que fazer outro para pediram a matricula por isso prepara te para estar mais uns dias sem carro.

      Cumps

      Comentário


        #4
        Eu também gostava de saber dos outros casos que compraram lá viaturas mas não é muito fácil....

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por F2Santos Ver Post
          Não sei se alguém teve o mesmo problema por aqui mas vou relatar o meu caso.

          Em Maio assinei a promessa de compra de um Mercedes Classe A 1.6 Diesel, e dei um sinal de entrada como é normal ( e já foi normal noutro carro que comprei).
          Fui telefonando ao vendedor que me dizia que estava a correr tudo bem, a certa altura já tinha o numero de série dos chassis no sistema e tudo.

          Depois veio o problema do BES e parece que a MCoutinho foi apanhada no meio. O meu carro chegou a Lisboa mas a Mercedes não o entregava porque não tinha garantias que a Mcoutinho lhe ia entregar o pagamento.
          Segundo o que me disseram do stand é que o problema de financiamento já foi resolvido, mas já passaram 4 meses desde que dei o sinal e nada, nem sequer me apresentam uma data para a entrega, pelos vistos vou estar 6 meses à espera de carro (não sei se vou chegar sequer a vê-lo), o que para mim é incompreensível, e sabendo que o carro está pronto para entrega há mais de um mês.

          Contactei a DECO para ver se resolvia alguma coisa e segundo eles não há nada a fazer, legalmente não há data limite de entrega, e segundo o contrato basta o stand alegar problemas de entrega que podem adiar indefinidamente a entrega do veículo. Já fiz reclamação, por escrito mas ainda não obtive resposta. Como muita gente não sou nenhum Belmiro e não me posso dar ao luxo de perder um sinal só porque sim.

          Não sei se isto é um caso de burla, há notícias na internet de stands que continuam a "vender" carros para depois quando declararem falência ficam com o sinal e os compradores ficam sem nada.

          há alguém por aqui que esteja a passar na mesma situação?
          O contrato não prevê nenhuma clausula de rescisão?

          Sinceramente não me parece que a DECO tenha dado uma resposta à altura. Fala com um advogado.

          Comentário


            #6
            Sem mais pormenores é complicado, principalmente saber o que é que a situação do BES teve a ver com isso tudo.

            O que eu sei é que a MCoutinho cresceu demasiado depressa e provavelmente com uma ambição excessiva.

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              #7
              A MCoutinho irá muito provavelmente ser um dos próximos grandes grupos a estourar......................quem está por dentro sabe do que eu falo. FUI!

              Cumprimentos.

              Comentário


                #8
                Sim, o contrato prevê devolução do sinal 90 dias após a primeira reclamação.... por acaso enviei um e-mail aos 3 meses a reclamar da entrega. Só quando fizer 6 meses é que vou poder receber o sinal...

                É fácil de prever que alguém que compre lá a viatura espere pelo menos 3 meses (os vendedores devem ter ordens para "entreter") até se aperceber que não a vai receber tão cedo, depois quando quer recuperar o sinal tem de esperar mais 3 meses. Ainda existe uma cláusula que diz que podem alegar problemas de transporte e este prazo dos 90 dias estende-se indefinidamente.

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por F2Santos Ver Post
                  Sim, o contrato prevê devolução do sinal 90 dias após a primeira reclamação.... por acaso enviei um e-mail aos 3 meses a reclamar da entrega. Só quando fizer 6 meses é que vou poder receber o sinal...

                  É fácil de prever que alguém que compre lá a viatura espere pelo menos 3 meses (os vendedores devem ter ordens para "entreter") até se aperceber que não a vai receber tão cedo, depois quando quer recuperar o sinal tem de esperar mais 3 meses. Ainda existe uma cláusula que diz que podem alegar problemas de transporte e este prazo dos 90 dias estende-se indefinidamente.

                  As reclamações fazem-se por carta registada com aviso de receção.

                  Comentário


                    #10
                    manda o assunto também para a MBP para eles lhes sacarem a concessão. ou pelo menos começarem.

                    Comentário


                      #11
                      Contactei a Mercedes, mas não diz nada... parece que está mais interessada em ser muda e mandar a Mcoutinho à falência do que vender carros. Pela segunda vez disseram que me contactavam no dia seguinte e nada. Eu espero que o serviço de apoio 24h não seja igual.

                      Entretanto na tarde do dia em que criei este tópico telefonei ao director (?não tenho a certeza mas pode ser só director de vendas) da Mcoutinho Bragança que, por coincidência, já tinha o carro disponível e que me arranjava um de substituição enquanto me não entregasse o meu e que eram tudo flores... Ficou combinado que este sábado eu ia levantar o carro. Claro que eram tudo falas de vendedor e hoje telefonei para lá (se estivesse tudo bem hoje o carro estaria lá à espera da matricula) e na verdade não tinha chegado carro nenhum... O tal director só está ali para empatar. E com isto passou mais uma semana.

                      Alguém sabe de algum regulador? Ou de alguma entidade a quem se possa fazer queixa?

                      Comentário


                        #12
                        Arranja uns amigos e vai lá resolver o assunto pessoalmente, vais de manhã e só sais de lá ou com o dinheiro ou com um carro.....mas sempre de forma educada e civilizada..... caso não te mexas rapidamente ficas sem nada.....o carro existe, eles não têm é dinheiro para o pagar à Mercedes e liquidar os impostos.....e pelos vistos já lhe fecharam a torneira.....
                        Editado pela última vez por combozip; 17 September 2014, 18:12.

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                          #13
                          Originalmente Colocado por F2Santos Ver Post
                          Contactei a Mercedes, mas não diz nada... parece que está mais interessada em ser muda e mandar a Mcoutinho à falência do que vender carros. Pela segunda vez disseram que me contactavam no dia seguinte e nada. Eu espero que o serviço de apoio 24h não seja igual.

                          Entretanto na tarde do dia em que criei este tópico telefonei ao director (?não tenho a certeza mas pode ser só director de vendas) da Mcoutinho Bragança que, por coincidência, já tinha o carro disponível e que me arranjava um de substituição enquanto me não entregasse o meu e que eram tudo flores... Ficou combinado que este sábado eu ia levantar o carro. Claro que eram tudo falas de vendedor e hoje telefonei para lá (se estivesse tudo bem hoje o carro estaria lá à espera da matricula) e na verdade não tinha chegado carro nenhum... O tal director só está ali para empatar. E com isto passou mais uma semana.

                          Alguém sabe de algum regulador? Ou de alguma entidade a quem se possa fazer queixa?
                          Centro de Arbitragem Automóvel. Telefona-lhes quanto antes.

                          Comentário


                            #14
                            Isso não pode ser assim. O prazo de entrega tem de ser razoável e os atrasos de transporte têm de ser justificados por mau tempo ou greves por exemplo. Reclama por escrito em carta registada e exige cumprimento do prazo de entrega. No caso de alegaram problemas no transporte, exige exibições e provas.

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