Problema no Kit de embraiagem da sachs - garantia

[ctlopes]

Em Setembro mandei colocar um kit da Sach na minha carrinha Lancia Lybra. Acontece que ultimamente já fiquei apeado duas vezes pois pelos visto, segundo o mecânico, o rolamento sai do encaixe o que faz com que fique sem possibilidade de meter as mudanças.

Agora a pior parte, pelos vistos na casa onde o mecânico comprou o kit eles não querem substituir o kit por um novo, segundo eles tem que mandar o kit para a fábrica para eles dizerem se tem defeito de fabrico ou não, o que poderá levar até três meses a ter o veredito.
Como devem calcular não poderei ter o carro parado esse tempo todo. Para resolver a situação segundo eles o mecânico tem que comprar outro Kit até vir o outro da fábrica, e se tiver razão o dinheiro será devolvido. Acontece que o mecânico não está para isso e eles dizem que essa é a única solução para este meu problema. O que acham disto tudo? A casa onde foi comprado o kit rem razão? Que poderei fazer?

Obrigado pela atenção ;)

[Jfire]

O mecânico não está para isso? Em primeiro lugar livro de reclamações. Depois, na ACOP e Deco. Uma cartinha escrita para a ANECRA.
Esse "mecânico" tem é de ir à casa de peças onde comprou o KIT, e reclamar. O procedimento de levar a unidade problemática, está correcto.
Ficar-mos aqui com o nome da oficina, também é relevante para efeitos de precaução.

[PeugeotSales]

O mecânico não está para isso? Em primeiro lugar livro de reclamações. Depois, na ACOP e Deco. Uma cartinha escrita para a ANECRA.
Esse "mecânico" tem é de ir à casa de peças onde comprou o KIT, e reclamar. O procedimento de levar a unidade problemática, está correcto.
Ficar-mos aqui com o nome da oficina, também é relevante para efeitos de precaução.

Posso estar enganado, mas não me parece que se trate de uma oficina....

[tito23]

Sendo bem móvel, a peça terá 2 anos de garantia.


Julgo que em caso de avaria funciona como nos bens electrónicos: entregas o bem onde o compraste e eles têm um prazo de 30 dias para o reparar ou substituir por um igual.



No teu caso o ideal seria colocar a embraiagem antiga enquanto a nova vai para a garantia. Mas é uma situação chata, não só pela imobilização da viatura como pelo custo extra em mão de obra....

[ctlopes]

Posso estar enganado, mas não me parece que se trate de uma oficina....

Certo, foi feito por um mecânico amigo e com a minha ajuda num fim de semana.

[ctlopes]

Sendo bem móvel, a peça terá 2 anos de garantia.


Julgo que em caso de avaria funciona como nos bens electrónicos: entregas o bem onde o compraste e eles têm um prazo de 30 dias para o reparar ou substituir por um igual.



No teu caso o ideal seria colocar a embraiagem antiga enquanto a nova vai para a garantia. Mas é uma situação chata, não só pela imobilização da viatura como pelo custo extra em mão de obra....

Infelizmente estou a ver o caso mal parado, esses trinta dias parece-me que vou levar com eles, a antiga já não existe L

[eblase]

Ficou mal colocado..? Abrir e ver.

[ctlopes]

Ficou mal colocado..? Abrir e ver.

Pois não sei, sei que se consegue colocar aquilo no sitio, mas depois passado um tempo volta sair

[spiri]

Boas tardes.
Eu trabalho numa casa de peças e já lidei com casos idênticos.
Em primeiro lugar digo-te que o procedimento da casa de peças é o mais habitual quando se vende artigos directamente a particulares e/ou mecânicos biscateiros. Por alguma razão se paga o que se paga nas oficinas. Com os meus clientes profissionais, no caso de uma reclamação, eu cedo o material igual à reclamação sem custos adicionais até resolução da mesma, porque tenho que ter confiança no serviço deles e que a reclamação é real. Em caso contrário, tem que ser mesmo assim, tem que se averiguar se é defeito ou má montagem.
Na minha opinião sincera e sem querer ser incendiario nem contra quem faz biscatadas, que eu também vivo deles, há certos serviços em certos carros que é preciso ter muita atenção aonde é feito.

Se porventura for da zona do grande porto pode mandar pm, que eu posso dar umas dicas para resolver o mais rápido possível.

[ctlopes]

Problema resolvido, o vendedor deu outra nova, vamos ver se é desta

Obrigado

[PDCouto]

Afinal há gente séria. Também podias substituir só o rolamento.