Anúncio

Collapse
No announcement yet.

Avaria na oficina

Collapse

Ads nos topicos Mobile

Collapse

Ads Nos topicos Desktop

Collapse
X
Collapse
Primeira Anterior Próxima Última
 
  • Filtrar
  • Tempo
  • Show
Clear All
new posts

    Avaria na oficina

    Boa noite colegas foristas,

    tenho um conhecido que está neste momento a viver uma situação no mínimo curiosa...

    Este conhecido possui um carro com alguns anos e que há cerca de 3 meses atrás, ao efetuar uma redução o carro acelerou sozinho, tendo o condutor de imediato colocado em ponto morto e encostado à berma, o carro por si desacelerou e o condutor desligou tendo esperado uns segundos até o voltar a ligar.

    Esta situação o correu no início do dia, sendo que no final do dia por precaução o carro foi até à oficina da marca e foi lá deixado para averiguações.

    Ao fim de todo este tempo, durante o qual nunca disseram diretamente qual seria o problema mas sim que era preciso arranjar o calculador para se ter a certeza, eis que 6ª feira o meu conhecido recebeu uma sms a solicitar que se dirigisse à oficina.

    Assim o fez e a informação dada foi que o calculador (centralina) não funciona não sabem se é possível arranjar (estão a tentar) e que provavelmente será necessário um calculador novo.

    Quando o meu conhecido disse se o carro foi a andar para a oficina era porque o calculador não estava avariado, o dono da oficina disse que era um facto mas que ele tinha avariado na oficina e que "o mal já lá estava" e que se não tivesse avariado na oficina iria acabar por avariar mais tarde.

    A minha questão é a seguinte: faz sentido pagar algo que avariou na oficina?
    Não será suposto se a avaria decorreu na oficina ser a oficina a assumir o custo?
    Isto não estará salvaguardado pelo direito do consumidor?


    É que mesmo que o calculador viesse a avariar no futuro, nada garante que fosse com este dono (pois podia já ter sido vendido), ou atá ter ido para a sucata sem nunca ter avariado o calculador.

    P.S. - Já falei neste assunto nas Boxes num tópico de outro utilizador sobre arvorar, mas agora possuo mais dados daí as perguntas para todos.

    #2
    Então a oficina coloca o veiculo a trabalhar pois tem problemas, para verificar qual os erros registados na centralina, verifica que a centralina está avariada e precisa de ser substituída, informa o cliente, não entendo qual a responsabilidade da oficina!?

    Queria um diagnostico dos erros porque ficou acelerado, sem colocar o veiculo a funcionar?

    Comentário


      #3
      Se uma avaria acontece dentro do parque de estacionamento de um centro comercial, o centro comercial tem de pagar a reparação?

      Comentário


        #4
        Originalmente Colocado por Rodal Ver Post
        Então a oficina coloca o veiculo a trabalhar pois tem problemas, para verificar qual os erros registados na centralina, verifica que a centralina está avariada e precisa de ser substituída, informa o cliente, não entendo qual a responsabilidade da oficina!?

        Queria um diagnostico dos erros porque ficou acelerado, sem colocar o veiculo a funcionar?
        A questão que se coloca é que o carro andava normalmente quando foi para a oficina e só depois de terem ligado o carro à máquina é que o mesmo deixou de andar, tendo ficado com as rotações nas 2000/2500 quando está parado e a trabalhar.

        Quem é que garante que não se deve ao que fizeram no carro?

        Claro que tinham de colocar o carro a fazer testes, mas não me parece que o resultado obtido fosse de esperar...

        Se a centralina estivesse avariada o carro não andava, tinha parado e teria ido de reboque para a oficina, que não foi o caso.

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por VSilva Ver Post
          Se uma avaria acontece dentro do parque de estacionamento de um centro comercial, o centro comercial tem de pagar a reparação?
          Não consigo ver a ligação...

          Comentário


            #6
            Originalmente Colocado por JustDrive Ver Post
            A minha questão é a seguinte: faz sentido pagar algo que avariou na oficina?
            Não será suposto se a avaria decorreu na oficina ser a oficina a assumir o custo?
            Isto não estará salvaguardado pelo direito do consumidor?
            Desculpa lá, ele foi á oficina porque TEVE um problema, a oficina descobriu que é a centralina (vulgo ECU) que está avariada e agora QUER meter as culpas na oficina??????????????????

            E o rabinho lavado com agua de colonia tailandesa, não?

            Se fosse comigo pagava 2 centralinas e parecia um doutor

            Comentário


              #7
              Originalmente Colocado por JustDrive Ver Post
              A questão que se coloca é que o carro andava normalmente quando foi para a oficina e só depois de terem ligado o carro à máquina é que o mesmo deixou de andar, tendo ficado com as rotações nas 2000/2500 quando está parado e a trabalhar.

              Quem é que garante que não se deve ao que fizeram no carro

              Claro que tinham de colocar o carro a fazer testes, mas não me parece que o resultado obtido fosse de esperar...

              Se a centralina estivesse avariada o carro não andava, tinha parado e teria ido de reboque para a oficina, que não foi o caso.
              Vejo que depositam toda a confiança na oficina

              Uma centralina tem de ser testada, e para ser testada tem de se proceder a uma série de... testes.

              Uma centralina avariada permite o funcionamento do carro, mas não com as condições ideais

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por JustDrive Ver Post
                A questão que se coloca é que o carro andava normalmente quando foi para a oficina e só depois de terem ligado o carro à máquina é que o mesmo deixou de andar, tendo ficado com as rotações nas 2000/2500 quando está parado e a trabalhar.

                Quem é que garante que não se deve ao que fizeram no carro?

                Claro que tinham de colocar o carro a fazer testes, mas não me parece que o resultado obtido fosse de esperar...

                Se a centralina estivesse avariada o carro não andava, tinha parado e teria ido de reboque para a oficina, que não foi o caso.
                certo, no entanto que provas tens que algo possa ter resultado da ação da oficina? não basta dizer "estava a andar e foi sem reboque até oficina e na oficina deixou de andar". o carro não foi à oficina para fazer uma revisão. foi à oficina por causa de um problema e para descobrirem o que poderia ser...

                à partida ligar o carro à máquina não é suposto provocar qualquer avaria, por isso, por aí, não me parece que vás ter sorte... agora provar que fizeram algo diferente ou de errado (como única forma de levares a tua avante) é que é mais difícil...

                porque, não tendo feito nada de errado no diagnóstico de avaria, se surgiu uma avaria nova ou estava relacionada com a manifestação anterior ou então não. mas tu não sabes. admitindo que não foi provocado por má prática da oficina, porque razão haveria de ser a oficina responsabilizada? não faz muito sentido...

                Comentário


                  #9
                  Originalmente Colocado por PugGT Ver Post
                  Desculpa lá, ele foi á oficina porque TEVE um problema, a oficina descobriu que é a centralina (vulgo ECU) que está avariada e agora QUER meter as culpas na oficina??????????????????

                  E o rabinho lavado com agua de colonia tailandesa, não?

                  Se fosse comigo pagava 2 centralinas e parecia um doutor
                  Apenas estou a colocar a questão, partindo do pressuposto que o carro quando lá entrou não tinha a centralina avariada, pois se a tivesse ele tinha ido de reboque.

                  Será assim tão absurdo, colocar a hipótese de ele ter avariado por andarem a fazer experiências com a centralina?

                  Afinal se o carro está lá há 3 meses, é porque também eles não souberam logo o que era, caso contrário tinham feito o teste e no final do dia tinham ligado ao dono do carro a dizer qual a avaria.

                  Até porque o facto de ele ter acelerado sozinho não significa que tivesse necessariamente uma avaria na centralina, poderia ter sido um bug momentâneo e nunca mais se repetir, como acontece tantas vezes com outros equipamentos.

                  Não estou a dizer que foi, estou a colocar a hipótese de ter sido...

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por JustDrive Ver Post
                    A questão que se coloca é que o carro andava normalmente quando foi para a oficina e só depois de terem ligado o carro à máquina é que o mesmo deixou de andar, tendo ficado com as rotações nas 2000/2500 quando está parado e a trabalhar.

                    Quem é que garante que não se deve ao que fizeram no carro?

                    Claro que tinham de colocar o carro a fazer testes, mas não me parece que o resultado obtido fosse de esperar...

                    Se a centralina estivesse avariada o carro não andava, tinha parado e teria ido de reboque para a oficina, que não foi o caso.

                    Ligar um veiculo à maquina não avaria nada, só deteta o que lá se passa.

                    Comentário


                      #11
                      Se não existisse um problema ainda poderiam desconfiar agora se já sabiam que algo não estava bem qual a duvida.

                      Agora só têm que colocar a centralina se resolver por completo o problema tens ai a resposta, se ficar na mesma então podem desconfiar da oficina que pode ter andado a inventar no carro e estragou a centralina.
                      É certo que existe por ai muita gente pouco seria a trabalhar, mas à que analisar as coisas.

                      Agora a forma como está retratada a questão parece muito óbvio que o proprietariado está a querer culpabilizar a oficina por uma avaria que o carro já tinha antes de lá entrar. Se assim fosse coitados dos mecânicos nem poderia ter casa aberta e trabalhar..

                      O mais chato que pode acontecer a um mecânico é o carro avariar dentro da oficina e olhem que não é coisa rara. Ainda à tempos foi a uma oficina que o dono andava a coçar a cabeça porque um 320D (136cv) não pegava e o diagnostico era a bomba injectora nas couves, foi deixado pelo dono para fazer a revisão e quando o foram para levar para a oficina já não pegou. Segundo o mecanico é um dos problemas daquela serie a bomba vai à vida de uma hora para a outra sem aviso e o carro não pega. Ele nem sabia como havia de dar a noticia ao dono que o carro precisa de uma reparação de 1000€. Outra situação que à uns bons anos também fiquei a saber era de um 325xi (ou 323xi) E30 de um emigrante que cá mandou o mecânico fazer uma revisão e no teste drive o mecânico rebentou a correia de distribuição, (quem era devia de ir a esmifrar bem é certo) mas o que aconteceu foi que o carro tinha mais de 20 anos e ainda tinha a correia de origem porque o dono pensava que era a corrente como tipicamente eram os BMW. De quem é a culpa?!?!?
                      Editado pela última vez por DragonH; 19 January 2015, 21:45.

                      Comentário


                        #12
                        Originalmente Colocado por dtv Ver Post
                        certo, no entanto que provas tens que algo possa ter resultado da ação da oficina? não basta dizer "estava a andar e foi sem reboque até oficina e na oficina deixou de andar". o carro não foi à oficina para fazer uma revisão. foi à oficina por causa de um problema e para descobrirem o que poderia ser...

                        à partida ligar o carro à máquina não é suposto provocar qualquer avaria, por isso, por aí, não me parece que vás ter sorte... agora provar que fizeram algo diferente ou de errado (como única forma de levares a tua avante) é que é mais difícil...

                        porque, não tendo feito nada de errado no diagnóstico de avaria, se surgiu uma avaria nova ou estava relacionada com a manifestação anterior ou então não. mas tu não sabes. admitindo que não foi provocado por má prática da oficina, porque razão haveria de ser a oficina responsabilizada? não faz muito sentido...
                        Sim claro que seria sempre difícil de provar e claro que até existe a possibilidade de não ter sido por ter ido à máquina, mas que 3 meses sem dar um diagnóstico faz com que esta situação fique envolta em dúvida faz, porque 3 meses penso eu, qualquer cliente questiona se a oficina saberá o que fazer/procurar, o que leva depois à desconfiança...

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por Rodal Ver Post
                          Ligar um veiculo à maquina não avaria nada, só deteta o que lá se passa.
                          Depende muito da qualidade da maquina de diagnostico mas é difícil provocar uma avaria, o mais certo é não ler e em algumas situações (até comuns) desprogramar a centralina.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por JustDrive Ver Post

                            Afinal se o carro está lá há 3 meses,
                            Aqui concordo contigo, 3 MESES para detectar uma avaria???????????????? Entao mais 3 para consertar, não?

                            Comentário


                              #15
                              Uma pergunta simples.
                              Se tu fosses o mecânico, e não tivesses estragado nada, assumias , ou sentiaste na obrigaçao de pagar ?
                              Estou curioso com a tua resposta.

                              Comentário


                                #16
                                Uma pergunta simples.
                                Se tu fosses o mecânico, e não tivesses estragado nada, assumias , ou sentiaste na obrigaçao de pagar ?
                                Estou curioso com a tua resposta.

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por JustDrive Ver Post
                                  Apenas estou a colocar a questão, partindo do pressuposto que o carro quando lá entrou não tinha a centralina avariada, pois se a tivesse ele tinha ido de reboque.
                                  Se não estava avariado foi à oficina fazer o quê? Uma massagem?

                                  Comentário


                                    #18
                                    As avarias intermitentes em veículos recentes, alguns clientes julgam que os mecânicos têm um remedio magico e curam as avarias intermitentes, mas numa máquina por pequena que seja a avaria, é preciso substituir a peça defeituosa, não dá para lhe dizer umas palavrinhas umas festinhas e a peça ficar boa.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Antes de mais obrigado a todos que estão a dar opiniões!

                                      Agora vou acrescentar mais um pormenor (que o devia ter feito, mas não fiz, logo de início) que relatei no tópico das boxes de arvorar o motor.

                                      Quando o carro foi para a oficina, cerca de 2 semanas depois entraram em contato com o dono a dizer que o carro tinha um alarme mal montado e que por isso havia ligações onde não era suposto e como tal num dos testes efetuados, o quadrante deixou de funcionar. O alarme estava montado há 6 meses e nunca tinha dado qualquer problema.

                                      Isso foi comunicado ao dono, assim como, que iriam levar o quadrante a um "especialista" para ele ficar a funcionar novamente, assim o fizeram e segundo o meu conhecido o quadrante ficou a funcionar.

                                      Depois foi todo este tempo a dizer que em princípio seria o calculador até agora terem dito o que já referi.

                                      Ora parece-me um pouco estranho que primeiro o quadrante tenha deixado de funcionar, depois o motor tenha deixado de funcionar, agora o motor funciona mas o carro não anda e tudo isto num espaço de 3 meses.

                                      Apenas penso que em toda esta história não é descabido colocar-se a hipótese que eu coloquei...

                                      Comentário


                                        #20
                                        Eu já tinha mudado de oficina.

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por NepYas Ver Post
                                          Eu já tinha mudado de oficina.
                                          Isso é outra questão deveras interessante...

                                          Se o dono quiser levar o carro sem dar autorização ao arranjo...

                                          1º O carro agora não anda e antes andava.

                                          2º O que deve a oficina cobrar? O diagnóstico? E em 3 meses quantas horas de mão de obra é que colocam?

                                          Comentário


                                            #22
                                            Com estas informações novas, velá se o carro foi para o mecânico ou para um curioso que anda a inventar e só estraga em vez de arranjar...

                                            Qualquer das formas se não confias no mecânico a solução passa por tirar de lá o carro e pouco tens a fazer para responsabilizar o "curiosos" porque certamente deve ser um oficina de esquina...
                                            Editado pela última vez por DragonH; 19 January 2015, 23:05.

                                            Comentário


                                              #23
                                              O que cheira aqui é que os tipos da oficina não sabem do que se trata. Então começaram a condenar peças até acertarem. Não soubesse eu como eles trabalham....

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por andrecosta03 Ver Post
                                                Uma pergunta simples.
                                                Se tu fosses o mecânico, e não tivesses estragado nada, assumias , ou sentiaste na obrigaçao de pagar ?
                                                Estou curioso com a tua resposta.
                                                Claro que se não tivesse estragado nada, não me sentia na obrigação de pagar.

                                                Mas se algo se estragasse nas minhas mãos tinha a obrigação pelo menos moral de o fazer.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por DragonH Ver Post
                                                  Com estas informações novas, velá se o carro foi para o mecânico ou para um curioso que anda a inventar e só estraga em vez de arranjar...

                                                  Qualquer das formas se não confias no mecânico a solução passa por tirar de lá o carro e pouco tens a fazer para responsabilizar o "curiosos" porque certamente deve ser um oficina de esquina...
                                                  É a oficina da marca, o meu conhecido já levou à marca para evitar habilidosos e mal sabia ele o que ia acontecer.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por Speedy Ver Post
                                                    O que cheira aqui é que os tipos da oficina não sabem do que se trata. Então começaram a condenar peças até acertarem. Não soubesse eu como eles trabalham....
                                                    O que incomoda o meu conhecido é que após tudo isto ele tem a mesma sensação. Tanto experimentaram até que...

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      eu já me aconteceu deixar o carro a reparar, e quando o mecânico veio trazer o carro, o alternador queimou á porta da minha casa.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Já me aconteceu. Em vez de perder tempo a culpar a oficina como entendi que era uma avaria que não devia ocorrer com aquela quilometragem dei o assunto ao advogado tendo ele conseguido que a marca assumisse o custo da reparação.

                                                        Portanto, a quilometragem/idade pode ser relevante, pelo contrário o facto de uma avaria ocorrer numa oficina em geral será irrelevante(*).

                                                        edit: (*) Dada a evidente dificuldade em fazer prova de que a avaria decorreu de um qualquer comportamento danoso por parte da dita oficina.
                                                        Editado pela última vez por Jbranco; 20 January 2015, 09:38.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Acima de tudo não me parece admissível demorar 3 meses para efectuar uma reparação num motor de um automóvel, ainda por cima numa oficina da marca.

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Claro que um dos motivos pelo qual se coloca a dúvida é o tempo de espera até darem um diagnóstico do motivo pelo qual aquilo aconteceu...

                                                            Comentário

                                                            AD fim dos posts Desktop

                                                            Collapse

                                                            Ad Fim dos Posts Mobile

                                                            Collapse
                                                            Working...
                                                            X