Olá boa tarde, queria partilhar uma situação, e obter algumas opiniões.
Tive um sinistro, e foi determinada culpabilidade ao outro condutor, pela seguradora dele.
Levei o carro à peritagem (oficina da marca, com quem a minha seguradora tem convenção), e quando fui recolher o carro, o responsável pelo departamento de sinistro disse-me que o perito deu um orçamento que não cobre sequer uma pintura às 3 pancadas ao pára-choques, e que a oficina não oferece garantia sobre a qualidade do trabalho. Segundo o responsável da oficina, trabalho bem feito só com substituição do pára-choques (até porque me explicou que o local do embate torceu a ponta do pára-choques).
Fiz uma 1ª exposição à minha seguradora, e responderam que a peritagem tinha carácter definitivo. Reclamei, demoraram 1 semana e meia a responder, e o argumento é o mesmo: o pára-choques está bom, não partiu, basta uma pintura.
Depois de falar de novo com o responsável na marca, apresentei uma 2ª reclamação à seguradora, 1 semana depois respondem da mesma forma, que o perito reanalisou o processo e que não tinha acrescentado rigorosamente nada.
Mais uma reclamação junto do provedor da seguradora, e a resposta dada ontem é a mesma: deixe o carro na oficina, a reparação fica por nossa conta, mas o orçamento não muda 1 cêntimo. Liguei de novo para a oficina, e não dão garantia do trabalho, e nem assumem a reparação nessas condições.
Já não sei que mais fazer... A verdade é que o pára-choques não vai ficar como estava, antes do sinistro ter ocorrido. E é a minha seguradora que está a empatar todo o processo, o carro do outro tipo já anda como novo na estrada...
Tive um sinistro, e foi determinada culpabilidade ao outro condutor, pela seguradora dele.
Levei o carro à peritagem (oficina da marca, com quem a minha seguradora tem convenção), e quando fui recolher o carro, o responsável pelo departamento de sinistro disse-me que o perito deu um orçamento que não cobre sequer uma pintura às 3 pancadas ao pára-choques, e que a oficina não oferece garantia sobre a qualidade do trabalho. Segundo o responsável da oficina, trabalho bem feito só com substituição do pára-choques (até porque me explicou que o local do embate torceu a ponta do pára-choques).
Fiz uma 1ª exposição à minha seguradora, e responderam que a peritagem tinha carácter definitivo. Reclamei, demoraram 1 semana e meia a responder, e o argumento é o mesmo: o pára-choques está bom, não partiu, basta uma pintura.
Depois de falar de novo com o responsável na marca, apresentei uma 2ª reclamação à seguradora, 1 semana depois respondem da mesma forma, que o perito reanalisou o processo e que não tinha acrescentado rigorosamente nada.
Mais uma reclamação junto do provedor da seguradora, e a resposta dada ontem é a mesma: deixe o carro na oficina, a reparação fica por nossa conta, mas o orçamento não muda 1 cêntimo. Liguei de novo para a oficina, e não dão garantia do trabalho, e nem assumem a reparação nessas condições.
Já não sei que mais fazer... A verdade é que o pára-choques não vai ficar como estava, antes do sinistro ter ocorrido. E é a minha seguradora que está a empatar todo o processo, o carro do outro tipo já anda como novo na estrada...
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