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A OPEL PORTUGAL bloqueou-me o carro novo

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    A OPEL PORTUGAL bloqueou-me o carro novo

    Encomendei um Opel Karl em Março e chegou ao stand na quinta feira passada. Já está tudo assinado mas eles dizem que ainda falta chegar a matricula. Todos os dias vou lá para levantar o carro e nada! Todos os dias me dizem "venha cá amanhã". Isso desde sexta-feira. Já me estou a fartar...

    Informaram-me que o processo é de um dia para o outro. Telefonei ao IMTT e disseram que não tinha nada a ver com isso...

    UPDATE:10 Dias depois informam-me que afinal a história do IMTT era falsa e que afinal foi a GENERAL MOTORS que bloqueou a emissão de matriculas de Corsas e Karls, o que também me cheira a queimado. Acabei por escrever no livro de reclamações e ainda não me deram o carro, 10 dias depois de chegar ao stand.

    Reclamei também para a Opel Portugal, no qual me informaram que os novos OPEL CORSAS E KARLS estão a ter problemas de fabrico no Ar condicionado devido ao chumbo. Exigi soluções para o meu problema, inclusive uma forma de garantia devido ao medo destes defeitos de fabrico me possam afectar no futuro mas nada.

    Comprei um carro à quase um mês e ainda não o toquei! E estou a pagá-lo!
    Editado pela última vez por MrCroft; 07 July 2016, 23:45. Razão: update

    #2
    tens de esperar, que as coisas levam o seu tempo, e por norma é de um dia para o outro, mas quando as coisas estão a correr bem, nesta época é normal que com férias e afins demore mais...

    a culpa não é do stand, eles já lá tem o carro, agora a outra entidade que faz a emissão da matricula é que deve estar mais que atulhada e não dá despacho...

    já devias estar habituado estás em Portugal...

    se bem que o stand deveria era dizer-te quando tiver as coisas tratadas e não dizer-te venha cá amanhã sem certezas...

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      #3
      O stand para matricular tem de ter dinheiro em caixa.

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        #4
        Já passou uma semana e nada!

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          #5
          Não é normal. O stand devia ser claro e explicar o que se está a passar.

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            #6
            É que a papelada já está toda assinada.

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              #7
              ALGUÉM PASSOU PELA MESMA SITUAÇÃO? O que devo fazer? Telefonei ao IMT mas pediram-me o numero de matricula o que é irónico...

              Comentário


                #8
                Cá para mim eles já chegaram aos objectivos do mês e querem deixar esse carro para o próximo mês...
                Eu, na tua situação, chegava lá na segunda feira e dizia que queria o carro na minha mão o mais tardar na quarta feira, e que caso isso não acontecesse cancelava o negócio... O que não falta por aí são carros e representantes da marca (se bem que já esperaste 2 ou 3 meses pelo carro...)

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                  #9
                  Era exactamente nisso que estava a pensar. Ou Ameaçar com livro de reclamações caso quarta-feira não esteja tudo resolvido.

                  Comentário


                    #10
                    Não sei qual é o concessionário mas provavelmente o mesmo não terá disponibilidade financeira para matricular o teu carro no imediato, mas no espaço de 4 ou 5 dias estará certamente resolvido.

                    Comentário


                      #11
                      Então que me diga isso, não é culpar o IMT e disserem "amanhã".

                      Comentário


                        #12
                        Eu à segunda vez que apenas dissessem amanhã, acho que me passava.

                        Comentário


                          #13
                          eu também, especialmente se soubesse que as matrículas demoram 1/2 dias a serem emitidas. acho que ao fim de 4 fazia um "escabeche".

                          Comentário


                            #14
                            Se calhar é o que tenho que fazer.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por MrCroft Ver Post
                              Se calhar é o que tenho que fazer.
                              Qual é o concessionario? Só para saber se me vai tocar o mesmo.

                              Comentário


                                #16
                                Duas coisas que me saltam à vista: a lata dos gajos do stand (claramente estão a mentir) e o facto de alguém do IMT ter atendido o telefone.

                                Comentário


                                  #17
                                  É em Elvas. Sim o IMT tive que telefonar pra umas 20 vezes.

                                  Comentário


                                    #18
                                    Compra noutro concessionário se nao te resolverem isso amanha

                                    Comentário


                                      #19
                                      A única vez que soube de um carro que não foi matriculado de um dia para o outro, foi por causa de uma greve, e como ainda não entraram as 35 horas semanais, o mais provável será algum problema da parte do stand e não estão a ser honestos.

                                      Comentário


                                        #20
                                        Estas a ser comido, eu numa mota de marca Chinesa com representação quase nula tive a matricula em menos de uma semana.... Eles deviam ter de um dia para o outro

                                        Comentário


                                          #21
                                          Fui lá outra vez, desta vez falei com o Gestor, resposta de treta. "ah e tal não tem nada a ver com o IMT, tem a ver mesmo com a Opel."

                                          "então e até agora porque me disseram que o problema era do IMT?" resposta: "ah eles estão malucos..."

                                          Disse que ia lá às 17H. Se não tiver uma resposta que me agrade, LIVRO DE RECLAMAÇÕES!

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                                            #22
                                            Daqui a pouco a culpa é do Costa, queres ver! :D
                                            É incrível como não conseguem dar uma explicação concreta.
                                            Eu esquecia as revisões nesse concessionário.

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                                              #23
                                              O livro de reclamações não acelera o processo, mas acho bem que faças a queixa

                                              Não sei como funciona na opel, mas outros ficam nessa situação porque o stand não tem €€ para legalizar o carro

                                              Comentário


                                                #24
                                                Já disseram tudo... Basicamente o concessionário está a "papar sono" seja porque quer que o teu cerro entre nos objetivos do próximo mês ou por outro motivo qualquer... Está na hora de uma conversa mais séria com eles. Pelo menos punham as cartas em cima da mesa, nem que te emprestassem um carro de serviço até o teu estar matriculado...

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Eu sinto-me quase como burlado!

                                                  Contactei a linha de apoio da Opel para apresentar reclamação na central. Eles tentaram empurrar a responsabilidade para o IMT, mas quando disse que tinha a conversa gravada com o GESTOR DE VENDAS a dizer que agora o problema já não era do IMT mas sim da Opel perguntaram-me logo qual era o stand e que iriam ver o processo. Telefonei para a Marca para eles saberem quem são estes chulos que representam a marca OPEL.
                                                  Editado pela última vez por MrCroft; 27 June 2016, 14:01.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    O contracto assinado tem data de entrega da viatura?

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Mais nada, aperta com eles. Isso e andar a brincar com os clientes.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Não. Realçaram foi a minha data de nascimento com marcador amarelo para que viesse antes dessa data. (para ter o carro no máximo, no meu dia de anos que já agora... foi ontem).

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Nós todos a gabar o facto do carro ter chegado antes da data prevista e depois isto....

                                                          Incrível.

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por MrCroft Ver Post
                                                            Não. Realçaram foi a minha data de nascimento com marcador amarelo para que viesse antes dessa data. (para ter o carro no máximo, no meu dia de anos que já agora... foi ontem).
                                                            Então onde está a burla?

                                                            Se não há prazo de entrega, como é que se "mede" que a entrega está atrasada ou não?

                                                            Toda a gente compreende que é chato, e estúpido até, mas não é burla. é preciso cuidado, não vá precisar do dinheiro para pagar a indemnização ao concessionário!

                                                            Comentário

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