Garantia

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Título: Garantia

  1. #1
    Pedestre
    Data de Registo
    Jan 2008
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    44

    Por Defeito Garantia

    Boa noite a todos,

    Estou a antever um problema para acionar a garantia do carro da minha mulher e gostaria de obter a ajuda e conselhos de alguém que seja minimamente entendido nestes assuntos.

    Passo a explicar a situação.

    Em Julho 2015 adquirimos a um stand um Mini de Junho 2014 com 16000 kms. Foi nos dado um documento a comprovar a garantia por dois anos, sendo que esta terminará em Julho 2017.

    Passados uns meses, por volta de dezembro 2015 numa viagem rotineira na autoestrada a velocidades de 130, 140 kmh, a sexta mudança começou a saltar. A primeira impressão foi de que estaria mal metida, voltei a engrenar a mesma mudança, passado mais alguns minutos, voltou a fazer a mesma coisa. Fiquei algo preocupado e no dia seguinte fui outra vez com o carro para a auto estrada, andei 20, 30 minutos e tudo ok. Mais algumas viagens na auto estrada semana depois e voltou a fazer o mesmo. Nessa altura contactei via email o stand onde comprámos o carro e não obtive resposta. Passaram se algumas semanas e o carro voltou a manifestar o mesmo problema. Voltei a contactar o stand a pedir instrução para solucionar o problema e voltei a não obter resposta.

    Entretanto o carro não voltou a manifestar qualquer problema. Fui em Dezembro à revisão com o carro, cerca de 4000 kms depois do que era
    suposto fazer, isto porque quem anda com o carro é a minha mulher, quem deve ir às revisões são os homens e como passei dois ou três meses com viagens constantes em trabalho, nem pensava muito no assunto.

    Na revisao que, supostamente seria os 27000 mas so foi aos 31000 mencionei em conversa circunstancial esta situação da sexta a saltar ao chefe de oficina e expliquei que tinha feito algumas vezes mas que não tinha voltado a fazer, aliás perguntei mais por curiosidade do que por outra coisa. O chefe de oficina da Caetano Baviera pediu me para fazer um video em que a mudança saltasse e que lhe enviasse se isso se voltasse a passar. Não se voltou a repetir até há 2 dias atrás, em que voltou a fazer, mas como ia sozinho não consegui filmar e pior do que isso, neste momento, a mudança entra mas assim que se acelera a mudança salta logo.

    Voltei a contactar com o stand, pegando nos emails do ano passado e actualizando a situação e o indivíduo do stand diz me que ja tinha falado comigo o ano passado e que me tinha dito para ir a Caetano Baviera ver qual é o problema e que se não fui o problema agora é meu. Nunca cheguei a falar com o homem, não sei se ele viu os emails o ano passado e pensou que falou comigo, mas o que é um facto é que por escrito não me disse nada e por telefone nunca me ligou. Eu disse lhe isto mesmo e ele disse me para ir agora a Oficina mas a minha duvida é se pelo facto de eu ter ido a uma revisão ja fora do tempo programado se eles podem revogar a garantia? É que o problema foi comunicado antes dessa revisão programada, simplesmente, como ninguém me deu resposta na altura e como deixou de se manifestar durante um largo período, acabei por não pensar mais no assunto...

    Agradeço desde já qualquer opinião ou conselho de quem puder contribuir.


  2. #2
    Piloto de Troféu
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    Mar 2005
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    Algures perto de Sintra
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    Por Defeito

    Vão-se agarrar com unhas e dentes ao facto de não teres feito a revisão em tempo.

  3. #3
    Piloto de Troféu PEDROM's Avatar
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    Jun 2008
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    Margem Sul (o deserto)
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    Por Defeito

    O chefe da oficina quer que tu faças um filme com a mudança a saltar
    É mau demais para ser verdade, só pode ser gozo.

  4. #4
    Piloto Lendário caditonuno's Avatar
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    Sep 2004
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    Vem viver a vida, amor, que o tempo que passou não volta não...
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    Por Defeito

    já agora, revisão fora de tempo e filmaços à parte, então tu tens um suposto problema no carro e mandas 1 email, não obtens resposta, mandas novo email SEMANAS DEPOIS e continuas a deixar andar? se ainda fosse para te sair do bolso... isso era logo com um telefonema ou ida à oficina, fosses tu, a tua mulher u alguém te conhecido!

  5. #5
    nto
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    Piloto Lendário nto's Avatar
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    Aug 2005
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    Onde tu mais querias estar!!!
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    Por Defeito

    Citação Originalmente Colocado por caita73 Ver Post
    Boa noite a todos,

    Estou a antever um problema para acionar a garantia do carro da minha mulher e gostaria de obter a ajuda e conselhos de alguém que seja minimamente entendido nestes assuntos.

    Passo a explicar a situação.

    Em Julho 2015 adquirimos a um stand um Mini de Junho 2014 com 16000 kms. Foi nos dado um documento a comprovar a garantia por dois anos, sendo que esta terminará em Julho 2017.

    Passados uns meses, por volta de dezembro 2015 numa viagem rotineira na autoestrada a velocidades de 130, 140 kmh, a sexta mudança começou a saltar. A primeira impressão foi de que estaria mal metida, voltei a engrenar a mesma mudança, passado mais alguns minutos, voltou a fazer a mesma coisa. Fiquei algo preocupado e no dia seguinte fui outra vez com o carro para a auto estrada, andei 20, 30 minutos e tudo ok. Mais algumas viagens na auto estrada semana depois e voltou a fazer o mesmo. Nessa altura contactei via email o stand onde comprámos o carro e não obtive resposta. Passaram se algumas semanas e o carro voltou a manifestar o mesmo problema. Voltei a contactar o stand a pedir instrução para solucionar o problema e voltei a não obter resposta.

    Entretanto o carro não voltou a manifestar qualquer problema. Fui em Dezembro à revisão com o carro, cerca de 4000 kms depois do que era
    suposto fazer, isto porque quem anda com o carro é a minha mulher, quem deve ir às revisões são os homens e como passei dois ou três meses com viagens constantes em trabalho, nem pensava muito no assunto.

    Na revisao que, supostamente seria os 27000 mas so foi aos 31000 mencionei em conversa circunstancial esta situação da sexta a saltar ao chefe de oficina e expliquei que tinha feito algumas vezes mas que não tinha voltado a fazer, aliás perguntei mais por curiosidade do que por outra coisa. O chefe de oficina da Caetano Baviera pediu me para fazer um video em que a mudança saltasse e que lhe enviasse se isso se voltasse a passar. Não se voltou a repetir até há 2 dias atrás, em que voltou a fazer, mas como ia sozinho não consegui filmar e pior do que isso, neste momento, a mudança entra mas assim que se acelera a mudança salta logo.

    Voltei a contactar com o stand, pegando nos emails do ano passado e actualizando a situação e o indivíduo do stand diz me que ja tinha falado comigo o ano passado e que me tinha dito para ir a Caetano Baviera ver qual é o problema e que se não fui o problema agora é meu. Nunca cheguei a falar com o homem, não sei se ele viu os emails o ano passado e pensou que falou comigo, mas o que é um facto é que por escrito não me disse nada e por telefone nunca me ligou. Eu disse lhe isto mesmo e ele disse me para ir agora a Oficina mas a minha duvida é se pelo facto de eu ter ido a uma revisão ja fora do tempo programado se eles podem revogar a garantia? É que o problema foi comunicado antes dessa revisão programada, simplesmente, como ninguém me deu resposta na altura e como deixou de se manifestar durante um largo período, acabei por não pensar mais no assunto...

    Agradeço desde já qualquer opinião ou conselho de quem puder contribuir.



    Trata de enviar (o quanto antes) uma carta registada com aviso de recepção, a indicar todos os defeitos que a viatura tem e os contactos já efectivados.

    Tens de tentar salvaguardar-te, porque pelos vistos podes vir a precisar.


  6. #6
    Piloto de Testes combozip's Avatar
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    Por Defeito

    Não percebo como as pessoas deixam andar as coisas assim e tentam resolver assuntos destes com email para cá e para lá.....só estão a dar razões à outra parte para se porem ao largo.....
    A única questão ai pode ser a revisão feita antes do tempo......mas que foi feita......a garantia do stand continua valida se existir "bom senso" e se o tipo do stand te mandou ir à Caetano Baviera é isso que tens de fazer, pois a garantia ainda deve ser a de fábrica...........mas como já te disseram......cartinha registada com aviso de receção........

  7. #7
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    Jan 2008
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    Por Defeito

    Citação Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
    já agora, revisão fora de tempo e filmaços à parte, então tu tens um suposto problema no carro e mandas 1 email, não obtens resposta, mandas novo email SEMANAS DEPOIS e continuas a deixar andar? se ainda fosse para te sair do bolso... isso era logo com um telefonema ou ida à oficina, fosses tu, a tua mulher u alguém te conhecido!
    Fico feliz por saber que há pessoas que não cometem erros e sabem tudo. Obrigado pela ajuda!

  8. #8
    Piloto de Testes
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    May 2016
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    Lisboa, a pensar mudar para o Norte Interior
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    Por Defeito

    Citação Originalmente Colocado por caita73 Ver Post
    Fico feliz por saber que há pessoas que não cometem erros e sabem tudo. Obrigado pela ajuda!
    Fala com um advogado...

  9. #9
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    Citação Originalmente Colocado por PEDROM Ver Post
    O chefe da oficina quer que tu faças um filme com a mudança a saltar
    É mau demais para ser verdade, só pode ser gozo.
    O gajo chama-se Tomé. São Tomé! Tem que ver para crer.

    Ah espera bastava ir andar com o carro!

  10. #10
    Piloto Lendário caditonuno's Avatar
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    Vem viver a vida, amor, que o tempo que passou não volta não...
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    Citação Originalmente Colocado por caita73 Ver Post
    Fico feliz por saber que há pessoas que não cometem erros e sabem tudo. Obrigado pela ajuda!
    denada.mascomocostumadizeroditado,"gatoescaldadode águafriatemmedo".

    podias e devias ter feito mais e melhor. acho que cada um de nós que está aqui a ler e a tentar dar conselhos não iria andar a tratar de tal assunto por email. agora e como foi ito por outro user, eles podem por-se de fora simplesmente porque avisaste por email e deixaste andar o problema a arrastar-se por meses a fio.

  11. #11
    Piloto de Testes maven's Avatar
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    Southampton UK
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    Por Defeito

    Se fosse carro meu no dia a seguir ja andava eu la batido no stand a fazer barulho.. mas isso ou eu. quanto as revisoes nao e por fazer mais 3 mil kms em cima que o carro avaria hahaa

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