Pneu Fiat Continental

[fiatcontinental]

Boa tarde,
Comprei um veículo Fiat em Março de 2019.
Com 18000 Kms, notamos que o pneu dianteiro da marca Continental tinha umas fissuras na parte lateral.
Essas fissuras encontram-se na horizontal e vão da parte exterior do pneu, para o seu interior.
São várias fissuras de vários milímetros.
Temos seis carros e nunca nenhum apresentou este defeito nos pneus.
Isto poderá dever-se a quê?
Obrigado.
Lamentavelmente não consigo colocar a foto do pneu mas aqui está o link: https://www.facebook.com/jorge.chaves.773
Outro link:
https://www.tempoalbufeira.com/precos/20191125_091408/

Como podem ver as fissuras aparecem na lateral do pneu e não no rasto. Como é que um pneu com dezoito mil kilometros pode apresentar esta anomalia?

Aqui fica a história do pneu....
https://portaldaqueixa.com/brands/co...e-uso-37913620

[nto]

Boa tarde,
Comprei um veículo Fiat em Março de 2019.
Com 18000 Kms, notamos que o pneu dianteiro da marca Continental tinha umas fissuras na parte lateral.
Essas fissuras encontram-se na horizontal e vão da parte exterior do pneu, para o seu interior.
São várias fissuras de vários milímetros.
Temos seis carros e nunca nenhum apresentou este defeito nos pneus.
Isto poderá dever-se a quê?
Obrigado.
Lamentavelmente não consigo colocar a foto do pneu mas aqui está o link: https://www.facebook.com/jorge.chaves.773

Passa na marca, que os mesmos terão de solucionar isso, juntamente com a própria Continental.

Para colocar fotos, tens de a hospedar a imagem na net... e depois, copiar o link e o colar aqui.

Podes por exemplo usar o postimage.


https://postimages.org/pt/

[Twingo32v]

Tal como o nto disse e bem deverás ir à marca pois esse pneu tem que ter garantia, esse envelhecimento do pneu não é normal e muito menos aceitável num carro novo e numa marca como a Continental.

[fiatcontinental]

Após o carro estar mais de 40 dias na oficina à espera de resolução, da CustomerServicesPortugal [customerservicesportugal@fcagroup.com] chegou-nos esta resposta:
O inconveniente ocorrido no veículo não teve como origem nenhum defeito de fabrico ou montagem, sendo sim, consequência de desgaste, cuja responsabilidade cabe exclusivamente ao utilizador, segundo o que dispõe o Livro de Garantia, Manutenção e Serviços.

Daí que talvez haja por aqui algum entendido no assunto....Obrigado https://www.tempoalbufeira.com/precos/20191125_091408/

[fiatcontinental]

Pneu Continental defeituoso com 18000 km e 8 meses de uso

Após o carro estar mais de 40 dias na oficina à espera de resolução, da CustomerServicesPortugal [customerservicesportugal@fcagroup.com] chegou-nos esta resposta:
O inconveniente ocorrido no veículo não teve como origem nenhum defeito de fabrico ou montagem, sendo sim, consequência de desgaste, cuja responsabilidade cabe exclusivamente ao utilizador, segundo o que dispõe o Livro de Garantia, Manutenção e Serviços.

Daí que talvez haja por aqui algum entendido no assunto....Obrigado https://www.tempoalbufeira.com/precos/20191125_091408/

[nto]

Após o carro estar mais de 40 dias na oficina à espera de resolução, da CustomerServicesPortugal [customerservicesportugal@fcagroup.com] chegou-nos esta resposta:
O inconveniente ocorrido no veículo não teve como origem nenhum defeito de fabrico ou montagem, sendo sim, consequência de desgaste, cuja responsabilidade cabe exclusivamente ao utilizador, segundo o que dispõe o Livro de Garantia, Manutenção e Serviços.

Daí que talvez haja por aqui algum entendido no assunto....Obrigado https://www.tempoalbufeira.com/precos/20191125_091408/

E esse pneus tem somente 1 ano?

De facto aparentam ter um aspecto já desgastado...

Qual o ano de produção do pneu?

[brkncrss]

Fissuras assim na parede do pneu não me parecem ser "desgaste."
Que tal contactares directamente a Continental?

[MANOG]

Após o carro estar mais de 40 dias na oficina à espera de resolução, da CustomerServicesPortugal [customerservicesportugal@fcagroup.com] chegou-nos esta resposta:
O inconveniente ocorrido no veículo não teve como origem nenhum defeito de fabrico ou montagem, sendo sim, consequência de desgaste, cuja responsabilidade cabe exclusivamente ao utilizador, segundo o que dispõe o Livro de Garantia, Manutenção e Serviços.

Daí que talvez haja por aqui algum entendido no assunto....Obrigado https://www.tempoalbufeira.com/precos/20191125_091408/

Mas deixaste o carro 40 dias na oficina por causa de um pneu???

[eblase]

Eu contactava a Continental em primeira instância.

[carlosrs]

Isso não é normal, muito menos na Continental. Já vi alguns Michelin assim... mas garantia em pneus é sempre muito complicado, ainda por cima já passou um ano e uns valentes quilómetros. Coloca 2 pneus novos, não acredito que a marca nem a Continental assumam pelos motivos que te expliquei.

[caditonuno]

não assumem, mas se não assumissem, eu tentava com a continental. se não quisessem saber, pegava no pneu e levava lá ou mandava pela transportadora com um contacto telefónico de volta para eles, para saberem o que aconteceu. claro que iam dizer que não foi culpa do pneu nem do carro em si.

já agora, deixar mês e meio na oficina? 1 semana já seria muito!!!

[brkncrss]

Isso não é normal, muito menos na Continental. Já vi alguns Michelin assim... mas garantia em pneus é sempre muito complicado, ainda por cima já passou um ano e uns valentes quilómetros. Coloca 2 pneus novos, não acredito que a marca nem a Continental assumam pelos motivos que te expliquei.

Já não é o primeiro pneu Continental que vejo, neste fórum, com fissuras assim.

[fiatcontinental]

Isso mesmo. A carrinha foi para a Mscar em Portimão no dia 11 de Fevereiro a pedido da Mscar e saiu de lá no dia 25 de Março. Sim emprestaram uma carrinha quase igual, mas que carrega menos peso.

[fiatcontinental]

A Mscar enviou o pneu para a continental.....

[fiatcontinental]

Fica aqui a história do pneu....https://portaldaqueixa.com/brands/fi...tuoso-37913120

[fiatcontinental]

Foi isto assim:
https://portaldaqueixa.com/brands/co...e-uso-37913620

[ESPRIT]

Assumindo que tudo o que dizes é verdade, o que a mim me choca, é a incapacidade da MSCar de deixar feliz um cliente pelo valor de um pneu.

[nto]

Assumindo que tudo o que dizes é verdade, o que a mim me choca, é a incapacidade da MSCar de deixar feliz um cliente pelo valor de um pneu.

De facto há coisas que por vezes custa a perceber, como certos concessionários não tentam "agarrar" e agradar o cliente.

[caditonuno]

a ser assim é vergonhoso.

[fiatcontinental]

Pneu Continental defeituoso com 18000 km e 8 meses de uso

É assim mesmo...https://portaldaqueixa.com/brands/fi...tuoso-37913120

[carlosrs]

Já era de prever a posição da Continental, garantia em pneus é quase impossível...

Para a próxima podes colocar Barum, são feitos em Portugal (alguns) e são de qualidade. Mas pertecem à continental...embora tenham mais qualidade que muitos pneus premium que se vê por aí

[Jag]

No pneu está gravada a data de fabrico, salvo erro, mês e ano.
Pode dar-se o caso de os pneus já não corresponderem aos de origem. Se o carro foi alugado anteriormente por exemplo muita coisa poderá ter acontecido...

[nto]

No pneu está gravada a data de fabrico, salvo erro, mês e ano.
Pode dar-se o caso de os pneus já não corresponderem aos de origem. Se o carro foi alugado anteriormente por exemplo muita coisa poderá ter acontecido...

É a semana de produção e o ano.

[nogueiraribeiro]

Por acaso já tive um problema num pneu Michelin que nem era visível, veio ao terreno um Sr. da Michelin diretamente, pediu para equilibrar as rodas, a roda onde estava esse tal pneu era dificil de equilibrar e a janta não estava empenada, mandaram trocar o pneu.

Nunca mais comprei esses pneus porque não gostei da sensação de condução, mas em termos de pós-venda foi brutal, fiquei muito bem impressionado, e nem tive que me chatear.

[TerranoII]

Isso não tem a ver com desgaste.
Parece um pneu chinês com 5 anos e ressequido.
Isto é um pneu com desgaste

[nto]

Por acaso já tive um problema num pneu Michelin que nem era visível, veio ao terreno um Sr. da Michelin diretamente, pediu para equilibrar as rodas, a roda onde estava esse tal pneu era dificil de equilibrar e a janta não estava empenada, mandaram trocar o pneu.

Nunca mais comprei esses pneus porque não gostei da sensação de condução, mas em termos de pós-venda foi brutal, fiquei muito bem impressionado, e nem tive que me chatear.

Há uns par de anos, por aqui houve uma situação semelhante e até foi mesmo a Continental...

[fiatcontinental]

Pneu Continental defeituoso com 18000 km e 8 meses de uso

É a semana de produção de ano.

Obrigado. É a semana 43 de 2018

[fiatcontinental]

Pois, fissuras nas partes laterais, não é propriamente desgaste...https://www.tempoalbufeira.com/precos/20191125_091408/

[Eliselotus]

vai a outras casas de pneus e pede opiniões aos tecnicos. Mostras o pneu e perguntas, sem entrar em filmes e fazer publicidade aos links em todos os posts.
Digo isto porque a mscar é o que é. Não fico chocado se se descobrir que esse pneu nunca saiu do sitio, quanto mais enviado para a continental.

Quanto à garantia, a mscar, como qualquer stand em qualquer parte do mundo, não dá garantia "porque sim" ou porque "é só o valor dum pneu".
Não dão garantia, e apresentam um documento que indica não haver razão para dar, ponto. é a obrigação deles, partindo do principio que o documento é genuino. Tudo o resto é para além daquilo que lhes é exigido, nenhum cliente deve dar como garantido. O good will não é para todos nem para todas as situações, e bem podem reclamar a quem quiserem ou rodar de marca em marca...
Como não é o "não gosto que não me deem garantia" que resolve, trata de levar o carro a outros sitios e arranjar um tecnico independente que declare que é defeito e explique a razão. Daí para a frente, é seguir os passos normais da queixa.

[eblase]

Olhando num ecrã maior, isso deve ter andado sem a pressão correcta e cedeu. Tenha 10000 ou 18000kms, mata o pneu.