Atraso em entrega de carro

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Viva,
Recentemente fechei o negócio para a compra de um veículo novo, por matricular, num concessionário da Renault.

O carro já se encontrava no stand e ficaram de mo entregar esta semana, após pedirem a matrícula e colocarem uma antena shark.

Hoje ligaram-se a dizer que só o podem entregar na próxima semana porque "a Renault bloqueou alguns carros", entre eles o meu, e demoraria um ou dois dias a desbloquear...

Isso existe? Ou será apenas uma desculpa para justificar o atraso , cujo motivo me está a escapar...

[nmyguel]

E não perguntaste o porque e que bloqueio é esse?

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Pois, a comercial não me soube responder...

[Vrumm]

Carro em stock e já no concessionário, a Renault bloqueia o quê?

Isso cheira me a tanga… vai ao concessionário e tenta ver o carro.

Ou se atrasaram no serviço ou houve algum dano que estão a corrigir.

Também pode ser para efectivarem a venda em outro período que lhes convenha… mas estamos em início de trimestre já…

[1975]

Se o carro tiver já matricula não se entende essa situação, se ainda não tiver é porque já atingiram o objetivo e vão fazer tudo para pedir só em Outubro.

Cumps

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Também pode ser para efectivarem a venda em outro período que lhes convenha… mas estamos em início de trimestre já…

Também pensei nisso... Será que querem atirar a venda para Outubro (último trimenstre)?

[petrus]

Se o carro tiver já matricula não se entende essa situação, se ainda não tiver é porque já atingiram o objetivo e vão fazer tudo para pedir só em Outubro.

Cumps

O autor do tópico diz que o carro NÃO está matriculado!
Tem havido muitos atrasos nas matriculações.
Pode simplesmente ter a ver com isso!
Não andem sempre a fazer cenários e a especular!!!

[Obtuso]

Pode o concessionário ainda não ter efectivado a compra do carro. Isto é, ter em stock, mas não ser ainda dele.

Quando tentou avançar, o importador/marca poderia ter algo bloqueado por algum motivo.

É apenas mais uma suposição, porque já me aconteceu algo idêntico.

[MANOG]

Pode o concessionário não ter pago o carro, o que me parece o mais certo.

[Vrumm]

Pode o concessionário ainda não ter efectivado a compra do carro. Isto é, ter em stock, mas não ser ainda dele.

Quando tentou avançar, o importador/marca poderia ter algo bloqueado por algum motivo.

É apenas mais uma suposição, porque já me aconteceu algo idêntico.

Quando está no sistema como stock entendo o que dizes… mas estando no concessionário já, é estranho.

[Vrumm]

O autor do tópico diz que o carro NÃO está matriculado!
Tem havido muitos atrasos nas matriculações.
Pode simplesmente ter a ver com isso!
Não andem sempre a fazer cenários e a especular!!!

Tu tb estás a supor que é um atraso na matrícula…

A questão surge e promove a especulação pelo facto do vendedor não saber/querer/poder explicar a situação.

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Não se trata de atraso na matrícula, pois ainda nem fizeram o pedido. O que me disseram foi que, depois de "desbloqueado", a matrícula demoraria apenas 48 horas a ser atribuida!

[MANOG]

Não se trata de atraso na matrícula, pois ainda nem fizeram o pedido. O que me disseram foi que, depois de "desbloqueado", a matrícula demoraria apenas 48 horas a ser atribuida!

O bloqueio da Renault deve-se ao facto de a viatura ainda não ter sido paga com quase toda a certeza.

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O bloqueio da Renault deve-se ao facto de a viatura ainda não ter sido paga com quase toda a certeza.

Pago a quem? À Renault casa mãe?
Quer dizer que a RRG tem os carros à consignação e vai pagando conforme vai vendendo?

[Obtuso]

Quando está no sistema como stock entendo o que dizes… mas estando no concessionário já, é estranho.

O mais provável é o que já disseram. O carro está no stand mas muito provavelmente não é do stand. Pode ser do importador e estar à consignação. Ou seja, não está facturado/pago e por isso o stand não terá propriedade dele.

[Vrumm]

O mais provável é o que já disseram. O carro está no stand mas muito provavelmente não é do stand. Pode ser do importador e estar à consignação. Ou seja, não está facturado/pago e por isso o stand não terá propriedade dele.

Ok… mas com a falta generalizada de oferta, faz me pouco sentido as marcas terem carros em concessões à consignação. Não sei….

[PeLeve]

Carro em stock e já no concessionário, a Renault bloqueia o quê?

Isso cheira me a tanga… vai ao concessionário e tenta ver o carro.

Ou se atrasaram no serviço ou houve algum dano que estão a corrigir.

Também pode ser para efectivarem a venda em outro período que lhes convenha… mas estamos em início de trimestre já…

Pois... Também pode ter que ver com os objectivos...

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O mais provável é o que já disseram. O carro está no stand mas muito provavelmente não é do stand. Pode ser do importador e estar à consignação. Ou seja, não está facturado/pago e por isso o stand não terá propriedade dele.

Custa-me a perceber essa parte... Não se trata de um stand de esquina, mas sim o maior em Lisboa da Renault Retail Group. Não são eles o importador direto?

[Obtuso]

Custa-me a perceber essa parte... Não se trata de um stand de esquina, mas sim o maior em Lisboa da Renault Retail Group. Não são eles o importador direto?

Isso é o que explica melhor. Sendo ou não o concessionário do mesmo grupo do importador, estando em Lisboa e sendo de grande dimensão, maior facilidade terá em ter viaturas consignadas. Em termos de transporte é marginal, e pela dimensão podem dar-se ao luxo de o fazer.

[Obtuso]

Ok… mas com a falta generalizada de oferta, faz me pouco sentido as marcas terem carros em concessões à consignação. Não sei….

Isso também é verdade, mas...

A falta de carros é uma realidade, mas também é uma realidade que algumas marcas/modelos se vão "arrastando" mais nas vendas. Se não fores muito esquisito arranjas sempre algo para comprar.

[nmyguel]

Custa-me a perceber essa parte... Não se trata de um stand de esquina, mas sim o maior em Lisboa da Renault Retail Group. Não são eles o importador direto?

Acho que devias ir falar com o vendedor/a e pedir justificação para tal comportamento.

Acho que ele é que tem que te dar explicações e não num fórum em que não se tá por dentro da empresa.

[pfad]

Acho que devias ir falar com o vendedor/a e pedir justificação para tal comportamento.

Acho que ele é que tem que te dar explicações e não num fórum em que não se tá por dentro da empresa.

Como escrevi acima, o vendedor não me soube dar qualquer explicação. Falou no bloqueio como algo que simplesmente aconteceu, por motivos "desconhecidos pelo stand". Por isso, coloquei aqui a questão para tentar perceber os eventuais motivos, que o comercial não quis/soube dar.

Entretanto, coloquei a questão à Renault Portugal. A primeira resposta do apoio ao cliente (não uma resposta automática mas de alguém que iria endereçar a questão) veio assinada pela "Teleperformance Portugal, ao serviço da Renault Portugal".

Pelos vistos, os outsourcing já começa a ser assumido declaradamente, sem qualquer pudor!

[nmyguel]

Como escrevi acima, o vendedor não me soube dar qualquer explicação. Falou no bloqueio como algo que simplesmente aconteceu, por motivos "desconhecidos pelo stand". Por isso, coloquei aqui a questão para tentar perceber os eventuais motivos, que o comercial não quis/soube dar.

Entretanto, coloquei a questão à Renault Portugal. A primeira resposta do apoio ao cliente (não uma resposta automática mas de alguém que iria endereçar a questão) veio assinada pela "Teleperformance Portugal, ao serviço da Renault Portugal".

Pelos vistos, os outsourcing já começa a ser assumido declaradamente, sem qualquer pudor!

Com o que disseste, assumo que compraste em Chelas que será talvez o stand nº 1 da renault em Portugal. Acho muito estranho o vendedor não saber a causa, não deve querer é dizer.

[pfad]

Não sei se o facto de os stands de Lisboa terem recentemente para as mãos da Santogal, não terá alguma implicação nesta situação...

[nmyguel]

Não sei se o facto de os stands de Lisboa terem recentemente para as mãos da Santogal, não terá alguma implicação nesta situação...

Já me lembrei disso.

[nto]

Não sei se o facto de os stands de Lisboa terem recentemente para as mãos da Santogal, não terá alguma implicação nesta situação...

E outros passaram para as mãos da salvador Caetano, pelo menos a Rebault Boavista e Renault Gondomar (se memória não me falha).

[ClioII]

O bloqueio é muito simples. O carro foi "bloqueado" para outro cliente que se chegou à frente com mais cacau pela "urgência".
O teu será "desbloqueado" no próximo lote.

[VSilva]

Sei de um concessionário que tem um carro novo de um Cliente e não o entrega porque precisam de um carro de exposição.

[bigturbo]

Sei de um concessionário que tem um carro novo de um Cliente e não o entrega porque precisam de um carro de exposição.

De certeza que não deve ser bem assim, ninguém ficava com o carro, então não faltaria comprar e o carro e não poder usufruir do mesmo porque o stand não tem um DEMO, onde é que já se viu isso.

[JtdZep]

Para tranquilizar o pfad, vou voltar a comentar no fórum uns valentes anos depois.

O bloqueio nãe é nada de preocupante.

A Renault lança com alguma frequência ações de correcção / melhoria de produto, algumas das quais abrangem viaturas que estão em fase de entrega. Em suma, tem de haver uma verificação técnica para aferir se há alguma correção passível de ser realizada. Se houver pode demorar alguns dias, caso não haja, costuma ser rápido.

@pfad, se quiseres envia-me o Vin da viatura que eu confirmo o que é que sucedeu em concreto

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