Arranjo Audi RTM-Alfragide

[Blackshadow]

No seguimento dos últimos bons dias que tenho tido [8] eis mais uma pérola... Fui deixar o meu A3 para arranjar os injectores, o 1º/2º e 3º estavam a debitar 0,7/0,8 e o 4º estava nos 2,8! Fiz marcação a semana passada tudo ok, deixei o carro na RTM no Domingo à noite para na 2ª arranjarem. Ontem ao final do dia ligam-me já depois da oficina ter fechado, porque o carro não foi arranjado pois puseram o carro a trabalhar nao detectaram nenhuma avaria... Eu disse-lhes que o carro esteve na Audi Tecsport em Torres Vedras em Agosto e que eles identificaram logo o problema ao meter o carro ao computador mas ao que parece a politica aqui na RTM é que só metem o carro ao computador depois de verificarem que há algo de anormal, o que para mim é muito estúpido... Pedi-lhes para porem o carro ao computador que descobriam logo a avaria e recusaram-se, passei logo lá as 19h de ontem a seguir a sair da Faculdade e encontrei o chefe da oficina pôs o carro a trabalhar mas como já estava quente não deu para ver a avaria... esta só é detectavel com o carro a frio, o motor vibra imenso e quase que se desliga. Enfim, vou agora novamente para lá, o chefe da oficina só faltou dizer que eu estava a inventar avaria no carro ao que eu respondi: "Mas qual é o interesse em ter o meu carro ai parado??"... Se a má-vontade por parte do chefe da oficina continuar logo no momento tiro o carro da RTM estaciono ali ao pé da Nacional e ao final do dia vou pô-lo na Cercascais. Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins...

Abraço

[Jfamendes]

Junta-te ao grupo.. Ainda não encontrei uma oficina VAG que prestasse

[imported_DêCêIi]

E que tal dirigires-te a uma casa especializada em Diesel [?] Há um em frente do IKEA...

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por Jfamendes

Junta-te ao grupo.. Ainda não encontrei uma oficina VAG que prestasse

Não tenho queixas da Tecsport em Torres Vedras e da Cercascais... mas RTM é a que fica mais a caminho da faculdade, é só por isso que deixei lá o A3... vou lá agora ver se resolvo isto.

Abraço

[SilverArrow]

Por amor da Santa não vás a CERCASCAIS....

Acho que perdi anos de vida sempre que lá fui e o carro nem é meu!

[joaovasco]

mas quando fizes-te a marcação não te perguntaram o que era para fazer no carro? recusar ligar o carro ao computador??, pelo que sei já é procedimento normal antes de mexer no carro para quase todos os problemas inclusive para tentar vender mais alguma intervenção mecanica.

[p@f@c]

isso e mto xtranho...inda hj fui fazer uma marcacao na VW pa ligar o carro a maquina...!!

[MGomes]

Se a RTM for tão boa a arranjar os carros, como é a vender ... [8][8]

[tigas]

Apesar de não ser de caminho, eu aconselho a tecnitagus em Almada, comigo foram sempre 5 estrelas.
Tb tens a Melvar no Lumiar.
Abraço,
Tigas

[Raistaparta]

Eu sempre fui bem atendido na RTM, também eram só revisões e meter óleo, nunca precisei de ir lá por avaria, mas fiquei com boa impressão daquilo. Pronto, tiveste azar.

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por SilverArrow

Por amor da Santa não vás a CERCASCAIS....

Acho que perdi anos de vida sempre que lá fui e o carro nem é meu!

Mas porquê? Foste mal atendimento ou arranjaram mal o carro?

À hora de almoço passei na RTM falei com o chefe de oficina, pedi-lhe para me pôr o carro no computador que eu próprio assumia os custos e ele disse-me que não fazia isso porque para ele o trabalhar do carro era o normal... logo ai eu percebi que não havia nada a fazer, disse que era má vontade e que mais nenhum carro meu ia aquela oficina e pedi para deixar as chaves no segurança para ir busca-lo ao final da tarde para o ir deixar noutra oficina. Agora tenho o carro aqui à porta de casa, como pode andar não estou muito preocupado ;). Agora segue-se reclamação por escrito à RTM e em especial para o Chefe da Oficina/Recepcionista pois senti-me maltratado e desrespeitado pois este deu a entender que eu estava a inventar avaria e só faltou chamar-me mentiroso!
Cá para mim acho que este vai ser o último carro do Grupo VW que vou ter... não que tenha dado problemas mas as suas oficinas são de uma incompetência enorme [8]
Abraço

[Raistaparta]

Blackshadow, era o bigodes?

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por Raistaparta

Blackshadow, era o bigodes?

Nem mais! Tem os mesmos 2 primeiros nomes que o presidente do Benfica... Segundo um amigo meu que trabalhou lá ele está lá desde que a RTM abriu e que quer, pode e manda... enfim, a ver se a reclamação serve para alguma coisa, foi uma falta de respeito para comigo, eu sou novo mas não é por isso que não devo ser levado a sério [8]

Abraço

[Duarte Sousa]

Quando trbalhei numa rent a car levavamos os vw à melvar.
Foram sempre muito porreiros.

[Raistaparta]

citação:Originalmente colocada por Blackshadow

citação:Originalmente colocada por Raistaparta

Blackshadow, era o bigodes?

Nem mais! Tem os mesmos 2 primeiros nomes que o presidente do Benfica... Segundo um amigo meu que trabalhou lá ele está lá desde que a RTM abriu e que quer, pode e manda... enfim, a ver se a reclamação serve para alguma coisa, foi uma falta de respeito para comigo, eu sou novo mas não é por isso que não devo ser levado a sério [8]

Abraço

O bigodes é de facto assim um bocado a dar para o bruto, sempre foi muito cordial comigo mas dá para perceber que é massa bruta, também os meus cabelos brancos e o facto de ter um A4 contribuem para um atendimento diferente, é estúpido mas é assim, um fulano de meia idade engravatado com uma A4 é melhor atendido que um "puto" com um A3, então se tiveres um A8 até te servem o cafézinho, é a triste mentalidade que anda por aí.[8]

[Ricardo_Santos]

Vai a uma oficina da bosh

[siman]

A cartinha.. manda uma cópia para a SIVA, e avisa disso na carta.
Eu estive 6 meses à espera dum para-brisas para uma Passat. Como estava a chegar a data limite de a levar à inspecção, mandei um mail à Siva a demonstrar a minha indignação pelo situação.
Coincidência ou não, passados poucos dias a oficina já tinha o para-brisas para montar.

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por Raistaparta

citação:Originalmente colocada por Blackshadow

citação:Originalmente colocada por Raistaparta

Blackshadow, era o bigodes?

Nem mais! Tem os mesmos 2 primeiros nomes que o presidente do Benfica... Segundo um amigo meu que trabalhou lá ele está lá desde que a RTM abriu e que quer, pode e manda... enfim, a ver se a reclamação serve para alguma coisa, foi uma falta de respeito para comigo, eu sou novo mas não é por isso que não devo ser levado a sério [8]

Abraço

O bigodes é de facto assim um bocado a dar para o bruto, sempre foi muito cordial comigo mas dá para perceber que é massa bruta, também os meus cabelos brancos e o facto de ter um A4 contribuem para um atendimento diferente, é estúpido mas é assim, um fulano de meia idade engravatado com uma A4 é melhor atendido que um "puto" com um A3, então se tiveres um A8 até te servem o cafézinho, é a triste mentalidade que anda por aí.[8]

Pois... é a mentalidade tuga... a maioria desses que vão lá com A6's e A8's são carros de empresa ou comprados a crédito... o meu foi pago a pronto por mim e isso deixa-me tranquilo e feliz ;) agora tratarem-me de forma diferente por ser mais novo ou por ter um carro mais barato é que eu não aceito e não vai ficar assim. Olha se eu tivesse um A2, em vez da má vontade se calhar era corrido de lá a pontapé :D Esse senhor ainda terá que desculpar-se pelas suas atitudes, a reclamação vai por carta redigida pelo meu irmão que é advogado e já sabe tratar melhor destas situações para o Grupo Santogal e outra para a RTM. Pode ser que assim já tomem a sério um assunto que podia ter sido resolvido com uma conversa civilizada que sinceramente tentei que houvesse mas não houve reciprocidade da parte do tal "Bigodes" [8]
Continuo a não compreender o porquê de não meterem o carro ao computador, sinceramente não percebo...

Abraço

[eduardomaio]

Realmente, eu falo mal do atendimento da Peugeot mas quando tive um problema com o meu 106 ligaram-no à máquina e telefonaram-me a dizer o que se passava assim como um orçamento do trabalho. No final do dia fui buscar e ainda me estiveram a explicar o que tinha acontecido e o que eu fiz de errado para aquele problema aparecer.

Muda é de oficina, não mudes de marca.

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por eduardomaio

Realmente, eu falo mal do atendimento da Peugeot mas quando tive um problema com o meu 106 ligaram-no à máquina e telefonaram-me a dizer o que se passava assim como um orçamento do trabalho. No final do dia fui buscar e ainda me estiveram a explicar o que tinha acontecido e o que eu fiz de errado para aquele problema aparecer.

Muda é de oficina, não mudes de marca.

A questão é que a maioria das oficinas do Grupo VW arranjam sempre chatice... Já foi assim na VW Cacém com o meu anterior carro, foi agora na RTM... enfim... Cá em casa temos um carro doutro grupo e sempre que vai à oficina nada a apontar, o arranjo é rápido (apesar de carote) e o atendimento é espectacular.
A garantia do meu acaba em Dezembro e a partir dai oficinas da marca nunca mais, já chega [8], estou farto de incompetência...
Amanha o meu pai em principio vai levar o carro à Cercascais porque tenho aulas e vamos lá a ver se finalmente tenho o carro prontinho para mais uns milhares de km's descansados nos próximos meses ;)

Abraço

[FGO]

citação:Originalmente colocada por Blackshadow

..............
.........Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins...

Abraço

"Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins..."
E são só estes meu caro? É tudo a mesma trampa, inocente quem pensa o contrario!

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por FGO

citação:Originalmente colocada por Blackshadow

..............
.........Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins...

Abraço

"Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins..."
E são só estes meu caro? É tudo a mesma trampa, inocente quem pensa o contrario!

Pode ser tudo a mesma trampa mas com a minha (pouca) experiência parece-me que o Grupo VW ainda consegue ser pior que os outros...

Abraço

[SilverArrow]

Blackshadow, mau atendimento, má reparação, mau tudo...

Por causa de uma ***** de um toque numa porta foram umas 5 vizitas á oficina, e nunca ficou a 100%. Eles já diziam que não conseguiam fazer melhor... Lamentável.

[FGO]

citação:Originalmente colocada por Blackshadow

citação:Originalmente colocada por FGO

citação:Originalmente colocada por Blackshadow

..............
.........Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins...

Abraço

"Eu fico parvo com a qualidade e atendimento das oficinas VW/Audi/Seat e afins..."
E são só estes meu caro? É tudo a mesma trampa, inocente quem pensa o contrario!

Pode ser tudo a mesma trampa mas com a minha (pouca) experiência parece-me que o Grupo VW ainda consegue ser pior que os outros...

Abraço

Desengane-se meu amigo... desengane-se! Há bons e maus em todo o lado, mas de uma maneira geral é rigorosamente tudo a mesma “trampa”.

[Jfamendes]

citação:Originalmente colocada por SilverArrow

Blackshadow, mau atendimento, má reparação, mau tudo...

Por causa de uma ***** de um toque numa porta foram umas 5 vizitas á oficina, e nunca ficou a 100%. Eles já diziam que não conseguiam fazer melhor... Lamentável.

Não conseguem e principalmente fiquei com a sensação que as oficinas do grupo VW "não querem" fazer nada.

[imported_eser]

sao todas iguais...

[air]

Na Garagem de Arrifana nunca tive problemas de maior.

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por Jfamendes

citação:Originalmente colocada por SilverArrow

Blackshadow, mau atendimento, má reparação, mau tudo...

Por causa de uma ***** de um toque numa porta foram umas 5 vizitas á oficina, e nunca ficou a 100%. Eles já diziam que não conseguiam fazer melhor... Lamentável.

Não conseguem e principalmente fiquei com a sensação que as oficinas do grupo VW "não querem" fazer nada.

Eu nunca tive muitas queixas da Audi Tecsport em Torres Vedras das poucas vezes que lá fui... mas aqui na RTM tanto em Alfragide como na VW no Cacém (engloba Audi, VW e Seat) dá mesmo essa sensação de que não querem fazer nada... e com o que se paga devia ser totalmente o contrário, pois mão-de-obra na Audi é de 42,5€ à hora se não me engano!

Abraço

[imported_DêCêIi]

citação:Originalmente colocada por Jfamendes

citação:Originalmente colocada por SilverArrow

Blackshadow, mau atendimento, má reparação, mau tudo...

Por causa de uma ***** de um toque numa porta foram umas 5 vizitas á oficina, e nunca ficou a 100%. Eles já diziam que não conseguiam fazer melhor... Lamentável.

Não conseguem e principalmente fiquei com a sensação que as oficinas do grupo VW "não querem" fazer nada.

O problema é que a rede oficial do Grupo VW em Portugal é muito escassa e a que existe está muito mal preparada e não tem capacidade para lidar com o n.º de unidades a circular em Portugal, coisa que as importações vieram piorar...

[SilverArrow]

Na Cercascais penso que a mão de obra é 38€ + iva... Ou seja 46€ com iva.