hoje num stand um cenario surrealista:
um cliente!
um vendedor!
um cliente "chico esperto" "provocador", logo pela manha, entra senta no carro e começa a mexer...
vendedor dirige-se junto dele, cumprimenta-o,pergunta se necessita de informação... resposta ironica, do cliente: talvez precise, e atira logo,qual é o preço deste carro, vend. responde: ... €
diz o cliente: isso eu sei ler, está ali!!!
quero é o preço com um abate de ... anos. Resposta pronta do vendedor: concerteza, vamos nos sentar para simular esse valor...
minutos depois:
... contas feitas, valor apresentado...
resposta do cliente:
Tenho valor, mais baixo de outra marca..., marca + fiavel....,outras opções... enfim as outras marcas...
argumenta o cliente, mas sempre em tom ironico, "de gojo" constante.
Depois de ouvir, o discurso sempre provocador, e "talvez com algum gozo". por quem tentava começar a trabalhar, mas apenas o provocavam.
o vendedor que me conta isto (e tendo eu assistido do andar superior), passa a fazer o papel de não sabe nada, pois se até ali só lhe interessava o preço que ... ele cliente até sabia ler,
depois já quis saber como se mudava uma lampada, quanto custava a manutenção daqui a tres anos, quantos litros tinha a mala.... etc... e a qualidade era duvidosa... e os motores eram... ou foram... de pouca qualidade... e mais observações: " posso meter eu os extras?", que eu compro mais barato... enfim... frases e + frases de provocação e ironia constante.
A questão é esta?
corre-se com um cliente que entrou só para provocar?
ou.. se parte para uma atitude...
um cliente!
um vendedor!
um cliente "chico esperto" "provocador", logo pela manha, entra senta no carro e começa a mexer...
vendedor dirige-se junto dele, cumprimenta-o,pergunta se necessita de informação... resposta ironica, do cliente: talvez precise, e atira logo,qual é o preço deste carro, vend. responde: ... €
diz o cliente: isso eu sei ler, está ali!!!
quero é o preço com um abate de ... anos. Resposta pronta do vendedor: concerteza, vamos nos sentar para simular esse valor...
minutos depois:
... contas feitas, valor apresentado...
resposta do cliente:
Tenho valor, mais baixo de outra marca..., marca + fiavel....,outras opções... enfim as outras marcas...
argumenta o cliente, mas sempre em tom ironico, "de gojo" constante.
Depois de ouvir, o discurso sempre provocador, e "talvez com algum gozo". por quem tentava começar a trabalhar, mas apenas o provocavam.
o vendedor que me conta isto (e tendo eu assistido do andar superior), passa a fazer o papel de não sabe nada, pois se até ali só lhe interessava o preço que ... ele cliente até sabia ler,
depois já quis saber como se mudava uma lampada, quanto custava a manutenção daqui a tres anos, quantos litros tinha a mala.... etc... e a qualidade era duvidosa... e os motores eram... ou foram... de pouca qualidade... e mais observações: " posso meter eu os extras?", que eu compro mais barato... enfim... frases e + frases de provocação e ironia constante.
A questão é esta?
corre-se com um cliente que entrou só para provocar?
ou.. se parte para uma atitude...
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