Problema com a Nseguros(já resolvido)-nova questão

[Acelerador]

Boas
Ando aqui com um problema com a Nseguros. Gostava de saber a vossa opinião e quem sabe, algumas ideias que me possam dar para resolver isto.

No inicio do ano tive um acidente e o perito foi à oficina para ver o carro e receber o orçamento da reparação.
Disseram-me que este entraria em contacto comigo mas nunca entrou.

Entretanto tenho ligado todas as semanas para tentar saber noticias e nada.
Todas as semanas me dizem: Ok, dê-me o seu número que vamos tentar saber o que se passa e entraremos em contacto consigo. NADA.
Nunca entraram.

Só um vez( já liguei para lá umas 20 vezes) é que resultou, e de facto entraram em contacto comigo....mas foi só para dizer que até xdia o gestor me ia contactar. Mas como é óbvio não me ligou.

É normal um gestou precisar de mais de um mês para analisar um orçamento?
É normal ninguém me ligar a explicar nada?

PS: Eu logo vi que 250€ por um seguro para danos próprios era uma utopia. Tinha que haver um senão.
O senão é este. Estão a *****-se para a situação e anda um parolo qualquer à um mÊs para analisar o orçamento.
Isto é completamente ridiculo.

Alguém me dá ideias para tentar resolver isto????

Obrigado

[Ment0r]

Sinceramente a única ajuda que te posso dar, é sugerir que envies uma PM para o user que lá trabalha... Não me estou a lembrar qual é... mas alguém já te diz, pode ser que ele te desenrasque.

E acrescento que também estou preocupado, tenho uma apólice muito parecida a essa la em casa.....

Receio que, com o descalabro do grupo BPN aquilo ande sem rumo.......

[JARD70]

Nada do que descreves me supreende, visto que tenho uma pessoa amiga que passou pela mesma tortura. Essa Nseguros deixa muito a desejar na hora de resolver as "situações", é um nº infindável de telefonemas sem que se consiga resolver o que quer que seja..e o tempo a passar. Por isso, barato e bom não existe

[MrsX]

Sinceramente a única ajuda que te posso dar, é sugerir que envies uma PM para o user que lá trabalha... Não me estou a lembrar qual é... mas alguém já te diz, pode ser que ele te desenrasque.

E acrescento que também estou preocupado, tenho uma apólice muito parecida a essa la em casa.....

Receio que, com o descalabro do grupo BPN aquilo ande sem rumo.......

É o ManymilesR.

Sem rumo não me parece... ainda recentemente tive que tratar de alguns assuntos com eles sem qualquer problema.

[luisfilipe]

À parte de mandares PM ao user aqui mencionado.

Há prazos previstos na Lei e tu podes fazer queixa da Seguradora ao Instituto de Seguros caso o entendas.

Acredita que as coisas se resolvem se fizeres uma exposição por escrito, descrevendo o que se passou e claro, documentada

[Unreal]

Esse user já não trabalha lá (pelo menos tinha lido qualquer coisa em como ele estava desempregado)

[rca33]

Olha que não é só essa.

No dia 19 de Janeiro a minha mulher teve um acidente sem culpa num choque em cadeia, e hoje ainda não está nada resolvido para além da peritagem.

E as companhias são a Império-Bonança e Fidelidade.

São todas uma grande *****

[nios26]

Olha que não é só essa.

No dia 19 de Janeiro a minha mulher teve um acidente sem culpa num choque em cadeia, e hoje ainda não está nada resolvido para além da peritagem.

E as companhias são a Império-Bonança e Fidelidade.

São todas uma grande *****

Metam na cabeça de uma vez por todas que as seguradoras são todas fracas.
cump

[MIKE1978]

Boas

Realmente é uma situação muito complicada, mas comum a muitas seguradoras lowcost / por telefone .

Eu tenho seguro DANOS PROPRIOS na Seguro directo e por um preço .....

Enfim, espero que tenham um atendimento mais personalizado e melhor ... em caso de sinistro

O meu conselho, é .... documentos escritos . Faxes ou cartas registadas com AR

Sempre muito diferente, espero ter ajudado. Boa sorte

[Duratorq]

Ontem tive mais problemas na vida foi na Mapfre onde pagava uma pequena fortuna para um seguro de danos proprios ...

Agora é seguro directo ... nunca tive qualquer problema ...

Mas uma coisa é certa ... seguradoras são todas iguais ... quando é altura de pagar ... toca a fugir.

[Acelerador]

obrigado pelo feedback pessoal.

Já enviei uma reclamação por email à entidade onde se enviam todos os documentos para partipação de sinistros. Vamos ver se resulta.

Mas pelos vistos isto é mais ao menos normal em todo lado né???

É tudo muito bonito mas quando chega a hora de pagar a reparação os gajos inventam mil desculpas.......mas o pior é que estes da Nauto nem sequer se dão ao trabalho de inventar desculpas.....pura e simplesmente não dizem nada.

E pior de tudo, está o meu Bolinhas encostado na oficina a apanhar pó

[ZylmhuinVII]

É o ManymilesR.

Sem rumo não me parece... ainda recentemente tive que tratar de alguns assuntos com eles sem qualquer problema.

Eu até te dizia para mandar PM, mas acho que foi banido...

[rca33]

obrigado pelo feedback pessoal.

Já enviei uma reclamação por email à entidade onde se enviam todos os documentos para partipação de sinistros. Vamos ver se resulta.

Mas pelos vistos isto é mais ao menos normal em todo lado né???

É tudo muito bonito mas quando chega a hora de pagar a reparação os gajos inventam mil desculpas.......mas o pior é que estes da Nauto nem sequer se dão ao trabalho de inventar desculpas.....pura e simplesmente não dizem nada.

E pior de tudo, está o meu Bolinhas encostado na oficina a apanhar pó

Nesse caso eu pedia por escrito o reembolso do tempo que o carro está parado.

[cuto]

Mas accionaste os danos próprios? Se sim, tens a cobertura de privação de uso? Sê mais específico sobre o sinistro.

[Paulo83]

As seguradores já se sabe como é, sempre a fugir..... mas se dizes que foi no inicio do ano, acho que algo não deve estar bem, não me parece que seja normal demorarem tanto tempo.
O acidente envolveu outras viaturas?

Em relação à nseguros, eu também tenho o meu carro com eles, e até agora nunca tive chatices, a verdade é que também nunca tive problemas.

Contudo, conheço pelo menos 2 casos em quem tiveram problemas (acidentes) e resolveram normalmente. Um deles o arranjo demorou 20 dias, mas foi mesmo culpa da oficina (da marca) aonde ele meteu o carro a arranjar.

[luisfilipe]

Esse user já não trabalha lá (pelo menos tinha lido qualquer coisa em como ele estava desempregado)

Estranho eu falei com ele há dias e não me disse isso mas adiante, isto muda tudo muito depressa

[SamPer33]

Aproveito este tópico sobre a Nseguros, para colocar a seguinte questão aos users que têem seguro nesta companhia:

- já receberam a declaração da NSeguros para colocar no IRS 2009? Não deveria já ter sido emitida?

Cumprimentos a todos.

[tobs]

Olha que não é só essa.

No dia 19 de Janeiro a minha mulher teve um acidente sem culpa num choque em cadeia, e hoje ainda não está nada resolvido para além da peritagem.

E as companhias são a Império-Bonança e Fidelidade.

São todas uma grande *****

Um carro da minha empresa teve um acidente (sem nossa culpa) no início de Janeiro, a companhia q temos é a fidelidade e foram 5*.

A companhia do 'culpado do acidente' é a Liberty

O carro ficou imobilizado e foi transportado para a marca, no dia seguinte ligaram da seguradora a perguntar onde estávamos, para nos indicarem a 'europcar' mais proxima de nós, pq estava lá um carro de substituição à nossa espera. Andámos com um 5lugares diesel até à semana passada (até 1 dia depois do nosso carro estar pronto), o nosso é um 2lugares diesel.

[Flyingsauce]

Aproveito este tópico sobre a Nseguros, para colocar a seguinte questão aos users que têem seguro nesta companhia:

- já receberam a declaração da NSeguros para colocar no IRS 2009? Não deveria já ter sido emitida?

Cumprimentos a todos.

Por acaso, agora que falas nisso, não! A minha seguradora anterior (Ok Teleseguro) já me enviou mas a NSeguros não. É aguardar mais uns dias para ver o que acontece.

[SamPer33]

Por acaso, agora que falas nisso, não! A minha seguradora anterior (Ok Teleseguro) já me enviou mas a NSeguros não. É aguardar mais uns dias para ver o que acontece.

Pois, é que a minha companhia anterior (Zurich) já me mandou também e da NSeguros, nada. É esperar, então...

[Acelerador]

Meus amigos vou precisar da vossa opinião novamente.

É o seguinte....tudo ficou resolvido e retiro desde já o que disse da seguradora Nauto
A minha mãe ligou pra lá e 5 minutos depois recebi uma mensagem e telefonema da seguradora a explicar a situação. Rica mãezinha

Agora o meu dilema:

A seguradora não vai pagar a reparação porque foi-lhes dado um orçamento superior ao valor do carro. O carro é um Alfa 147 1.6TS

Eles vão dar-me o valor comercial do carro: 8000€ e o salvado....ou então dão-me 8000€ + 1700€ da venda do salvado(foi a oferta que lhes fizeram).

Agora o dilema: Pego no dinheiro e compro um igual?
Ou será que mando arranjar noutro lado por menos que o orçamento que foi feito.
Se o mandar arranjar: Conhecem alguma oficina boa que pratique bons preços em Gaia/Porto. Se não me engano é só chapa e o eixo de trás.

Estou muito indeciso porque tenho medo de comprar um igual mas que não esteja tão bom....o meu estava um brinco ao nivel do motor e chassis...etc
Por outro lado tenho medo de o mandar arranjar por bom preço e depois vou andar e o carro anda-me pró lado

Estou mesmo indeciso.....vou andar hoje pela net a ver se encontro um igual a bom preço.....nem sei...estou mesmo indeciso...

[TiagoLeal]

Meus amigos vou precisar da vossa opinião novamente.

É o seguinte....tudo ficou resolvido e retiro desde já o que disse da seguradora Nauto
A minha mãe ligou pra lá e 5 minutos depois recebi uma mensagem e telefonema da seguradora a explicar a situação. Rica mãezinha

Agora o meu dilema:

A seguradora não vai pagar a reparação porque foi-lhes dado um orçamento superior ao valor do carro. O carro é um Alfa 147 1.6TS

Eles vão dar-me o valor comercial do carro: 8000€ e o salvado....ou então dão-me 8000€ + 1700€ da venda do salvado(foi a oferta que lhes fizeram).

Agora o dilema: Pego no dinheiro e compro um igual?
Ou será que mando arranjar noutro lado por menos que o orçamento que foi feito.
Se o mandar arranjar: Conhecem alguma oficina boa que pratique bons preços em Gaia/Porto. Se não me engano é só chapa e o eixo de trás.

Estou muito indeciso porque tenho medo de comprar um igual mas que não esteja tão bom....o meu estava um brinco ao nivel do motor e chassis...etc
Por outro lado tenho medo de o mandar arranjar por bom preço e depois vou andar e o carro anda-me pró lado

Estou mesmo indeciso.....vou andar hoje pela net a ver se encontro um igual a bom preço.....nem sei...estou mesmo indeciso...

De que ano? Quantos km's?

[RODA5]

Olha que isso quando mete eixos... só se conheceres um bom mecânico, caso contrário, o arranjo não vai ficar muito famoso

Por 8/9000€ já tens muitos 147's por onde escolher...

http://www.standvirtual.com/index.ph...how&id=p352541

http://www.standvirtual.com/index.ph...how&id=p394728

http://www.standvirtual.com/index.ph...how&id=p381189

(com este ultimo até ganhavas uns trocos...)

[Filas]

Dependo do estado em que ficou a viatura....

No entanto, acho que aceitava a oferta da seguradora.

Um abraço, by Filas

[Acelerador]

Esse ultimo está com grande preço.
Quase que dava para comprar esse e com o que sobra vou arranjando o outro. Assim era perfeito: Tinha um 147 cinzento para o dia a dia e um preto para o fim de semana

Estou mesmo muito indeciso......realmente o eixo de trás ficou empenado e tenho medo que o carro não fique igual.....
Mas eu com o meu tive sorte, era de 2002 com 90000km mas estava um brinco......e depois era pretinho e com as jantes 17 do Mickey...e era o Plus.
Se encontrar um assim se calhar até arrisco.

Mas olhem uma coisa....o orçamento foi dado com a chapa e portas novas e da Alfa. Não há peças da concorrencia para isso....neste tipo de materiais é indiferente ou não? Para o eixo ia à Alfa e para a chapa ia a um chapeiro mais baratuxo...

[Corleone]

Boas
No inicio do ano tive um acidente e o perito foi à oficina para ver o carro e receber o orçamento da reparação.
Disseram-me que este entraria em contacto comigo mas nunca entrou.

E que foi feito nessa altura? Ligou para a Seguradora? Enviou carta com AR?

Entretanto tenho ligado todas as semanas para tentar saber noticias e nada.
Todas as semanas me dizem: Ok, dê-me o seu número que vamos tentar saber o que se passa e entraremos em contacto consigo. NADA.
Nunca entraram..

Sinceramente, gabo a sua paciência. Já se percebeu que nunca irão ligar. Está à espera de quê para colocar um advogado "ao barulho" ou fazer uma comunicação escrita ao Instituto de Seguros ? (acho que mudou de nome recentemente).

Só um vez( já liguei para lá umas 20 vezes) é que resultou, e de facto entraram em contacto comigo....mas foi só para dizer que até xdia o gestor me ia contactar. Mas como é óbvio não me ligou.

Novidades...

É normal um gestou precisar de mais de um mês para analisar um orçamento?
É normal ninguém me ligar a explicar nada?

Não acho normal é ainda não ter tomado medidas adequadas.

PS: Eu logo vi que 250€ por um seguro para danos próprios era uma utopia. Tinha que haver um senão.
O senão é este. Estão a *****-se para a situação e anda um parolo qualquer à um mÊs para analisar o orçamento.
Isto é completamente ridiculo.

Sem mais comentários adicionais.

A fazer ASAP:

1- Comunicação com AR à seguradora com comunicação de denúncia unilateral de contrato e pedido de regularização de valores;

2 - Comunicação com AR ao Instituto de Seguros de Portugal (se tiver um histórico de telefonemas efectuados com nomes de pessoas com quem falou, melhor). E-mails ou cópias de cartas enviadas, são boas evidências;

3 - Documento da oficina assinado pelo perito. Serve como evidência do seu mau profissionalismo e incúria no tratamento do caso em apreço;

4 - Comunicação detalhada à DECO.

Cpts.,

[RODA5]

Esse ultimo está com grande preço.
Quase que dava para comprar esse e com o que sobra vou arranjando o outro. Assim era perfeito: Tinha um 147 cinzento para o dia a dia e um preto para o fim de semana

Estou mesmo muito indeciso......realmente o eixo de trás ficou empenado e tenho medo que o carro não fique igual.....
Mas eu com o meu tive sorte, era de 2002 com 90000km mas estava um brinco......e depois era pretinho e com as jantes 17 do Mickey...e era o Plus.
Se encontrar um assim se calhar até arrisco.

Mas olhem uma coisa....o orçamento foi dado com a chapa e portas novas e da Alfa. Não há peças da concorrencia para isso....neste tipo de materiais é indiferente ou não? Para o eixo ia à Alfa e para a chapa ia a um chapeiro mais baratuxo...

As peças/mão de obra na Alfa Romeo são muito caras, foi isso que me afastou da marca.

Peças de marca banca, duvido que haja... quando muito, encontras para-choques e vidros.

A forma mais barata de conseguires peças, é dares uma volta pelas sucatas da tua zona e procurar outros 147 sinistrados. Se tiveres a sorte de encontrar algum batido de frente e conheceres um mecânico jeitoso...

Pessoalmente, preferia comprar outro... evitas o trabalho e as chatices com os arranjos, para além de quê, mesmo depois do arranjo, não tens a certeza que ficará bom.

[ZylmhuinVII]

Meus amigos vou precisar da vossa opinião novamente.

É o seguinte....tudo ficou resolvido e retiro desde já o que disse da seguradora Nauto

[...]

ainda bem que tudo se resolveu.

PS: Muda o título do tópico

[LH]

tenta ver se alguém te dá mais que os 1700€ pelo salvado... no entanto 8000+1700 já dá para comprares outro...

[Duratorq]

9700€ é grande preço por esse carro ... aproveita e agarra o dinheiro...

Nunca na vida o vendias por esse preço... Com esse dinheiro podes comprar um igual ... ou melhor.