Responsabilidade (ou falta dela) das marcas sobre os seus produtos

[MGuedes]

Encontrei este caso em relação à Mercedes, de que um carro causou um incêndio, e ninguém se quer responsabilizar por nada, nem carro de substituição, nem peritagens, nem nada.

Pesadelo infernal Mercedes

Quais as vossas opiniões?

[ricardodsb]

Nasamotor v2?

[Agent]

Nem imagino o que será lidar com uma situação destas.

O desgaste psicológico provocado deve ser uma coisa do outro mundo...

[WildChild]

Credo...

Se esse fosse o unico caso... Uma vez vi um Mercedes igual a esse a arder na N1 em Leiria.

[MrCeedSW]

Ao ver esse Mercedes fez me lembrar um que vi este ano na VCI(porto) antes da saída Amial á arder!!!
Deve ser algo que ninguém imagina passar e logo algo que custou não menos de 490mil novo!!!!

[fsc4]

Ca em casa tivemos um e46 320d 150cv. Começou a arder em andamento. A minha irma passou um susto..

Quanto ao caso do blog, é ter a sorte de ir à TV que resolve-se..

[Favorit]

Essa história do blog, falta aí qualquer coisa. Então acontece uma coisa daquelas e o gajo vai pedir responsabilidades ao stand que lhe vendeu o carro? E os seguros? Não é para estes acidentes que eles existem? Seguro do carro, seguro da casa. Cheira-me que falta aí a outra versão.

[nathaniel]

Essa história do blog, falta aí qualquer coisa. ...

falta a petição: Petição Petição contra a Mercedes Benz Portugal

[Favorit]

falta a petição: Petição Petição contra a Mercedes Benz Portugal

Santa ignorância. Acho que já tinha escrito isto noutro tópico, mas volto a repetir aqui: o dinheiro ainda não compra inteligência.

[Shark00n]

Lamento o ocorrido mas, um texto tão grande e nem uma única referência à seguradora?
Mercedes ou não, isto deve ser tratado com a seguradora, eles é que depois podem ir pedir as explicações que quiserem à Mercedes...

[Pastis]

Nasamotor v2?

Por essa altura a maioria dos users desse fórum ainda não sabiam escrever. Alguns ainda dormiam de fralda.

[fsc4]

Lamento o ocorrido mas, um texto tão grande e nem uma única referência à seguradora?
Mercedes ou não, isto deve ser tratado com a seguradora, eles é que depois podem ir pedir as explicações que quiserem à Mercedes...

Nos comentários do blog ele refere que a segurado apenas se responsabiliza pelo carro. As despesas da casa (110 mil euros) não é com eles, pelos vistos..

[Favorit]

Nos comentários do blog ele refere que a segurado apenas se responsabiliza pelo carro. As despesas da casa (110 mil euros) não é com eles, pelos vistos..

E a casa não é suposto estar segurada também?

[nferrari]

E não sei se pode ser uma agravante o carro ter sido legalizado, consegue ver-se na matrícula que foi comprado na Autohaus Becker Raubach.

[Vanquish]

Curioso que, no meio de tanto texto, o homem não refere uma única vez que esse carro foi importado em Outubro de 2009 com 10 meses...

Alem do mais esta história está contada muito (muito mesmo) pela rama, pelo que nem vou tecer grandes comentários...

[fsc4]

E a casa não é suposto estar segurada também?

Uma casa não tem de ter seguro..

Mas se um carro, ainda por cima desligar, te causar danos para além do mesmo, não achas que a marca tem algo a dizer?

Importado ou não, não modifica a questão. Está dentro da garantia. E não é suposto um carro incendiar-se.

[Eliminado0008]

Uma casa não tem de ter seguro..

Mas se um carro, ainda por cima desligar, te causar danos para além do mesmo, não achas que a marca tem algo a dizer?

Importado ou não, não modifica a questão. Está dentro da garantia. E não é suposto um carro incendiar-se.

não muda absolutamente nada e a haver alguém a ter que assumir alguma coisa seria a seguradora no âmbito da sua responsabilidade civil... pelo menos eu penso assim. Para além disso li a referência a um relatório que comprova a situação, mas esse relatório foi feito por quem? foi a marca que assumiu isso?

é que em todo o caso terá que ser o proprietário a provar a acusação que faz e caso a marca não se contente com a documentação entregue quer-me parecer que só mesmo entrando pela via legal é que poderá ter alguma hipótese.

de resto parece-me que a história terá alguns detalhes mal contados.

[Pastis]

Curioso que, no meio de tanto texto, o homem não refere uma única vez que esse carro foi importado em Outubro de 2009 com 10 meses...

Essa parte não lhe convém.
De qq forma isto é um assunto de seguradoras no caso de ele ter o carro e casa no seguro.

Caso não tenha, tem que pagar peritagens como disse -e bem- o eng da concessão que não é concerteza uma delegação da Santa Casa...

Além disso, a PJ não tem competência para atribuir culpas. Apenas pode dizer ( e tenho dúvidas) onde começou o incêndio, mas nunca que a Mercedes é culpada.
O resto, tem de ser tratado em tribunal de modo a que o Juiz decida em função das provas e peritagens.

Não me parece tb claro que a Mercedes tenha obrigação de fazer peritagem. Até acho que não deveria tocar no carro, uma vez que é parte interessada.

[RAD]

Curioso que, no meio de tanto texto, o homem não refere uma única vez que esse carro foi importado em Outubro de 2009 com 10 meses...

A informação da PJ refere que os factos se passaram em Out/2010 e o proprietário declarou ter comprado o carro «cerca de 2 anos antes». É possível que o tenha comprado novo em Jan/2009 e só tenha sido matriculado em Portugal em Out do mesmo ano? Tenho a ideia que o prazo para o pedido de legalização de um veículo importado são seis meses, mas do pedido até à matrícula passarem mais três meses... :/

Em relação aos danos na casa, não deviam ser cobertos pela responsabilidade civil? Ou só se aplica se os danos fossem provocados a terceiros?

[ricardodsb]

Por essa altura a maioria dos users desse fórum ainda não sabiam escrever. Alguns ainda dormiam de fralda.

Não foi em 2003?

[Prax]

Episódio lamentável, principalmente para o proprietário.
Não querendo defender nem acusar ninguém, aconteceu com um MB, poderia ter acontecido com qualquer um, digo eu...
Dá que pensar, principamente para aqueles que pensam que as marcas alemãs são perfeitas...

[Zer07]

Ao ver esse Mercedes fez me lembrar um que vi este ano na VCI(porto) antes da saída Amial á arder!!!
Deve ser algo que ninguém imagina passar e logo algo que custou não menos de 490mil novo!!!!

490mil quê? Reais?

[Vanquish]

A informação da PJ refere que os factos se passaram em Out/2010 e o proprietário declarou ter comprado o carro «cerca de 2 anos antes». É possível que o tenha comprado novo em Jan/2009 e só tenha sido matriculado em Portugal em Out do mesmo ano? Tenho a ideia que o prazo para o pedido de legalização de um veículo importado são seis meses, mas do pedido até à matrícula passarem mais três meses... :/

Em relação aos danos na casa, não deviam ser cobertos pela responsabilidade civil? Ou só se aplica se os danos fossem provocados a terceiros?

Os danos causados em bens do segurado, descendentes, ascendentes e outros que com ele coabitem estão excluídos.

[ElrOnD]

Curioso que, no meio de tanto texto, o homem não refere uma única vez que esse carro foi importado em Outubro de 2009 com 10 meses...

Alem do mais esta história está contada muito (muito mesmo) pela rama, pelo que nem vou tecer grandes comentários...

Isso está o relatório da PJ...e...faz diferença?

Compras um carro com garantia, ela pega fogo sozinho durante a noite e com isso destroi-te parte da casa. Achas que a marca não tem nada a ver com isto?
Achas que não deviam pelo menos responder, fosse positiva ou negativamente?

Ainda para mais sendo a Mercedes-Benz?

Ser importado ou não é irrelevante, qual é para ti a importância desse facto?

[ElrOnD]

apagar..

[Eliminado0008]

Isso está o relatório da PJ...e...faz diferença?

Compras um carro com garantia, ela pega fogo sozinho durante a noite e com isso destroi-te parte da casa. Achas que a marca não tem nada a ver com isto?
Achas que não deviam pelo menos responder, fosse positiva ou negativamente?

Ainda para mais sendo a Mercedes-Benz?

Ser importado ou não é irrelevante, qual é para ti a importância desse facto?

a PJ não é competente para determinar se o incêndio foi provocado por uma situação que encaixe na garantia ou não. se o cliente quer activar a garantia deve ser ele a apontar os motivos.

[RAD]

Os danos causados em bens do segurado, descendentes, ascendentes e outros que com ele coabitem estão excluídos.

Obrigado pelo esclarecimento.

No entanto, como o ElrOnD referiu, não podemos ignorar que independentemente do carro ter sido comprado novo ou em 2ª mão, importado ou não, à data dos factos ainda estava na garantia. E lendo o texto com mais atenção, parece-me que a marca não tem tido a melhor atitude, deixando arrastar uma situação em que um consumidor foi fortemente lesado.

[SilverArrow]

Este caso para mim peca pela maneira como as pessoas conduzem as coisas.

Os textos estão bastante mal escritos (inclusive o da Judiciária), e a história está toda confusa...

[ElrOnD]

a PJ não é competente para determinar se o incêndio foi provocado por uma situação que encaixe na garantia ou não. se o cliente quer activar a garantia deve ser ele a apontar os motivos.

É competente para apontar a causa do incêndio. A partir daí é pensar se isso encaixa na garantia ou não.
Parece-me por demais óbvio que um carro que se incendeia sozinho deverá encaixar na garantia....assumindo que não foi mexido. É aqui que a Merc se devia fazer leve, mandar analisar o carro e tomar uma decisão. Coisa que em 8 meses ainda não fez.

[Eliminado0008]

É competente para apontar a causa do incêndio. A partir daí é pensar se isso encaixa na garantia ou não.
Parece-me por demais óbvio que um carro que se incendeia sozinho deverá encaixar na garantia....assumindo que não foi mexido. É aqui que a Merc se devia fazer leve, mandar analisar o carro e tomar uma decisão. Coisa que em 8 meses ainda não fez.

eu enquanto o consumidor seria o primeiro interessado em que a mercedes não pusesse um dedo num carro que alegadamente pegou fogo sozinho. Para além disso a Mercedes disse que fazia a peritagem para averiguar a causa. se o cliente não quis pagar isso já é um problema dele. ou estás à espera que a mercedes faça de borla uma peritagem sobre um assunto no qual pode não ter responsabilidade nenhuma?

e eu ainda não tinha visto as cópias do "relatório" da PJ mas aquilo tem fundamentação zero. identificam o ponto de ignição e atribuem essa ignição a um curto circuito baseados no testemunho do proprietário que diz ter ouvido o ruído do ventilador?

diria que essa fundamentação não se aguenta nem 5 minutos num julgamento.