O consumidor, seja comprador de um saco de arroz, seja cliente de uma companhia de seguros tem sempre a possibilidade de fazer uma reclamação por escrito, enviada em carta registada c aviso de recepção, onde expões o sucedido à companhia seguradora, alertando que a carta foi enviada em triplicado à oficina que está a reparar o automovel e outra ao Observatório da Associação Portuguesa do Direito do Consumo (para verem que estás disposto a recorrer ao centro de arbitragem ou mesmo judicial, se as tuas exigencias não forem ouvidas). Na carta pedes uma resposta pela mesma via no prazo de 5 dias uteis e reafirmas o facto de não vires a assinar qualquer reparação que tenha sido efectuada no teu veiculo nem custear qualquer encargo resultante directo do acidente junto da oficina (a malta da oficina vai-se por a pau e pensar 2 vezes:entre receber algum da seguradora e não receber nenhum... às tantas até fazem pressão para o perito lá ir outra vez. Por outro lado, a tua seguradora tem que descalçar a bota c a seguradora de quem te bateu, dado que não assinaste qualquer documento...) Pode nem levar a nada mas que os vais por a dar à perna, vais...
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