TheProphecy
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Pois é, ontem pela primeira vez pedi o livro de reclamações e fiz mesmo um registo no livro.
Passo a explicar a situação.
Fui jantar ao Restaurante Zucchero Italiano que fica ao pé do El Corte Inglés. Já lá tinha ido outras duas vezes e a comida é boa e o ambiente também. Assim sendo ontem voltei. Foi um jantar com 9 pessoas e foram pedidas algumas pizzas e massas.
Com os pratos vieram duas tacinhas de queijo parmesão ralado para por nas massas ou pizzas. Mas vieram duas tacinhas minúsculas. Aquilo nem para um prato de massa chegou e então perguntei se podiam trazer um pouco mais de queijo ralado. Pq ir a um italiano e não meter queijo parmesão na massa é um crime
Veio outra micro taça comeu-se, vieram as sobremesas e os cafes. Tudo bom como já era "costume".
No final veio a conta, e se o facto de eles não aceitarem cartão já pode incomodar um pouco tb não me podia queixar pq já conhecia o restaurante, mas eles fazem a "conta" num papelinho quadriculado com a chamada conta de merceeiro. Cada um pagou o que tinha comido e qdo se junta o dinheiro fica a faltar exactamente 4 euros a menos. VOltam a fazer-se as contas e bate tudo certo do "nosso" lado e estao 4 euros a menos que na conta. Eu começo a pensar que a conta de merceeiro tinha ficado mal feita e então de telemóvel em punho calculo tudo. Para meu espanto deu mesmo 4 euros a mais. Começo a ver os pratos e estava tudo bem excepto um pormenor. Cobravam 1 euros pela micro taça de queijo que pedi para a massa... Bem mesmo assim faltavam 3 euros. Continuo a ver e tudo bem. A soma dos preços era a mais, mas os pratos estavam bem.
Finalmente lá percebi o que estava mal. No meio dos pratos e apenas na coluna da direita (a dos valores) estava la colocado um valor de 3€ sem qualque correspondencia. Pode ter sido engano ou pode ter sido uma tentativa de fazer passar mais um pouco num grupo grande. Pensavam que olhavamos so para o total e dividiamos por todos e pronto.
Chamo o "chefe" ele diz q ia emendar o papel e eu aproveito para dizer que não aceitava pagar o queijo que é um condimento como o sal ou a pimenta e que devia acompanhar a massa. Começa a discussão. O "chefe" começa a disparatar e a responder mal a dizer que eu tinha comido e agora n queria pagar e mais não sei o que. Depois digo que não e maneira de tratar clientes que já la tinham ido mais do q 1 vez e o gajo continua a disparatar. Peço para ver o livro de reclamações numa mais de assustar e o gajo começa a dizer "nao quer pagar o q come e ainda quer reclamar". Eu pego em 1 euro meto em cima do balcao e volto a dizer: "Por favor gostava que me desse o livro de reclamações". O gajo começa a tirar o livro e em voz alta a dizer: "Acha que tenho problemas é? Pode fazer 20 reclamações se quiser".
Nao fiz 20 mas fiz uma. Um erro na conta (que indiquei como possivelmente inconsciente), uma cobraça indevida de 1 euro por um condimento que não estava indicada no preçario e ainda a atitude má educada para com os clientes.
O que não me cabe na cabeça é pq é que eles por 1 euros de uma coisa como sal ou pimenta perderam vários clientes e a hipotese de futuros clientes pq agora não os indico a ninguem. Paguei, reclamei, vim-me embora e não volto lá.
Passo a explicar a situação.
Fui jantar ao Restaurante Zucchero Italiano que fica ao pé do El Corte Inglés. Já lá tinha ido outras duas vezes e a comida é boa e o ambiente também. Assim sendo ontem voltei. Foi um jantar com 9 pessoas e foram pedidas algumas pizzas e massas.
Com os pratos vieram duas tacinhas de queijo parmesão ralado para por nas massas ou pizzas. Mas vieram duas tacinhas minúsculas. Aquilo nem para um prato de massa chegou e então perguntei se podiam trazer um pouco mais de queijo ralado. Pq ir a um italiano e não meter queijo parmesão na massa é um crime
Veio outra micro taça comeu-se, vieram as sobremesas e os cafes. Tudo bom como já era "costume".
No final veio a conta, e se o facto de eles não aceitarem cartão já pode incomodar um pouco tb não me podia queixar pq já conhecia o restaurante, mas eles fazem a "conta" num papelinho quadriculado com a chamada conta de merceeiro. Cada um pagou o que tinha comido e qdo se junta o dinheiro fica a faltar exactamente 4 euros a menos. VOltam a fazer-se as contas e bate tudo certo do "nosso" lado e estao 4 euros a menos que na conta. Eu começo a pensar que a conta de merceeiro tinha ficado mal feita e então de telemóvel em punho calculo tudo. Para meu espanto deu mesmo 4 euros a mais. Começo a ver os pratos e estava tudo bem excepto um pormenor. Cobravam 1 euros pela micro taça de queijo que pedi para a massa... Bem mesmo assim faltavam 3 euros. Continuo a ver e tudo bem. A soma dos preços era a mais, mas os pratos estavam bem.
Finalmente lá percebi o que estava mal. No meio dos pratos e apenas na coluna da direita (a dos valores) estava la colocado um valor de 3€ sem qualque correspondencia. Pode ter sido engano ou pode ter sido uma tentativa de fazer passar mais um pouco num grupo grande. Pensavam que olhavamos so para o total e dividiamos por todos e pronto.
Chamo o "chefe" ele diz q ia emendar o papel e eu aproveito para dizer que não aceitava pagar o queijo que é um condimento como o sal ou a pimenta e que devia acompanhar a massa. Começa a discussão. O "chefe" começa a disparatar e a responder mal a dizer que eu tinha comido e agora n queria pagar e mais não sei o que. Depois digo que não e maneira de tratar clientes que já la tinham ido mais do q 1 vez e o gajo continua a disparatar. Peço para ver o livro de reclamações numa mais de assustar e o gajo começa a dizer "nao quer pagar o q come e ainda quer reclamar". Eu pego em 1 euro meto em cima do balcao e volto a dizer: "Por favor gostava que me desse o livro de reclamações". O gajo começa a tirar o livro e em voz alta a dizer: "Acha que tenho problemas é? Pode fazer 20 reclamações se quiser".
Nao fiz 20 mas fiz uma. Um erro na conta (que indiquei como possivelmente inconsciente), uma cobraça indevida de 1 euro por um condimento que não estava indicada no preçario e ainda a atitude má educada para com os clientes.
O que não me cabe na cabeça é pq é que eles por 1 euros de uma coisa como sal ou pimenta perderam vários clientes e a hipotese de futuros clientes pq agora não os indico a ninguem. Paguei, reclamei, vim-me embora e não volto lá.
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