Posso devolver veículo usado comprado a stand em menos de 15 dias?

[zed]

Boa noite.

Não me queria alongar muito em grandes "filmes"..., mas o que se passa é o seguinte:

Vi na net um veículo que me interessou. Fui ao stand em questão e vi o veículo ao vivo. Não o pude experimentar porque estava muito arrumado e para o tirar e experimentar era complicado.

Como fui bem atendido, e a venda comportava uma garantia escrita de abrangência total durante um ano e o preço era em conta, nem me importei e comprei.

Fui buscar na sexta feira da semana anterior (à 10 dias) porque precisava de ser revisto e preparado para entrega ao cliente (eu...).

Atendimento impecável e sexta lá o fui buscar.
O que se passa é que existem pequenas coisas que só se vêm a conduzir. Tem a direcção toda desalinhada (mas por empeno do material. Não é o desalinhar normal da direcção...), tem plásticos mal amanhados porque já devia ter encaixes partidos e agora está colado meio à socateiro, tem os pneus fora da medida averbada no livrete...., enfim.
Fui lá hoje e prontificaram-se a arranjar as "avarias" (esqueci de referir os pneus) a custo zero. Mas vim a matutar para casa e perdi a a confiança na compra que fiz.

Um amigo disse-me que podia devolver qualquer produto comprado a vendedor profissional e com contrato escrito num prazo de 15 dias.

Mas gostava de saber se alguém me pode dizer se será assim. Afinal trata-se de um veículo, e no acto da compra foi logo tratada a pepelada da transferência de propriedade. Aliás devo dizer que a nível de apoio ao cliente foram muito profissionais. Com recibos de tudo, mais garantia escrita.
Paguei na hora por multibanco a totalidade da compra.

A pergunta é:
Posso devolver o veículo, mesmo que tenha da pagar alguma coisa por custas processuais?

Atenção que o veículo não apresenta problemas graves. E o empeno que vai implicar oficina, mão de obra e substituição de peças será pago por eles. O resto dos "defeitos" já lá estavam quando comprei. Afinal é um veículo usado e com as pequenas coisas normais...

Aceito concelhos e perguntas "bocas" sobre o negócio que fiz assim bastante à confiança, mas não queria divagar muito sobre isso. Sou uma pessoa de paixões e pronto... Queria era saber aquela "história" dos 15 dias para devolução se é verdade ou apenas mito urbano...

Obrigado desde já pela ajuda.
Cumprimentos a todos.

[SPV]

Gostava de te de respender que sim .. com um sem numero de link's a apontar para leis do mercado e dos direitos do consumidor (Que existem) ... mas na verdade ... Só te posso desejar boa sorte porque prevejo muitas e muitas dificuldades no processo que tens pela frente.

[nunomplopes]

Mais vale vendê-lo...

[jb007]

Não faço ideia se a lei permite ou não mas comigo se não me deixassem experimentar o carro teria desejado bons negocios e zarpava para o proximo stand.

[PeugeotSales]

Savo erro, não, uma vez que já pediste para intervencionarem o automovel.........mas não tenho a certeza se isto é realmente assim deste modo, mas sei que têm algo relacionado.

[Ilyushin]

Um amigo disse-me que podia devolver qualquer produto comprado a vendedor profissional e com contrato escrito num prazo de 15 dias.

Mas gostava de saber se alguém me pode dizer se será assim. Afinal trata-se de um veículo, e no acto da compra foi logo tratada a pepelada da transferência de propriedade. Aliás devo dizer que a nível de apoio ao cliente foram muito profissionais. Com recibos de tudo, mais garantia escrita.
Paguei na hora por multibanco a totalidade da compra.

A pergunta é:
Posso devolver o veículo, mesmo que tenha da pagar alguma coisa por custas processuais?

Atenção que o veículo não apresenta problemas graves. E o empeno que vai implicar oficina, mão de obra e substituição de peças será pago por eles. O resto dos "defeitos" já lá estavam quando comprei. Afinal é um veículo usado e com as pequenas coisas normais...

Aceito concelhos e perguntas "bocas" sobre o negócio que fiz assim bastante à confiança, mas não queria divagar muito sobre isso. Sou uma pessoa de paixões e pronto... Queria era saber aquela "história" dos 15 dias para devolução se é verdade ou apenas mito urbano...

No geral, é um "mito urbano", porque existe uma lei que de facto permite devolver qualquer artigo comprado num prazo de 14 dias, mas essa lei apenas é válida para compras à distância, quando não tens oportunidade de ver o que compras antes de pagar. Fora isso, não há nada que obrigue qualquer loja a devolver o dinheiro ou fazer trocas, a não ser falta de conformidade com as especificações. No caso de um artigo usado, será quase impossível alegar falta de conformidade por causa de 2 ou 3 "pequenos" defeitos, digo eu.
Não sei se existe alguma legislação específica para carros, mas daquilo que conheço é assim que funciona.

Por exemplo, há gente que compra um sapato, chega à casa e acha feio, e pensa que tem o direito de trocá-lo ou devolvê-lo num prazo de 15 dias. É totalmente falso. Apenas tem esse direito se a loja em causa publicitar esse serviço, como é o caso por exemplo dos hipermercados ou da worten ou outras grandes superfícies que definem claramente que prestam essa possibilidade, e sendo assim não a podem negar.

[MrsX]

Resumidamente, não.

Neste caso a devolução apenas é possível mediante a boa vontade do vendedor e a informação que te deram é falsa.

Os famosos 15 dias de reflexão, no sector automóvel, aplicam-se às compras feitas através de crédito, mas a maioria dos stands e bancos acautelam essa situação entregando o bem apenas depois de decorrido o período de reflexão.

[MrsX]

Savo erro, não, uma vez que já pediste para intervencionarem o automovel.........mas não tenho a certeza se isto é realmente assim deste modo, mas sei que têm algo relacionado.

Mesmo que não tivesse sido, nada obriga o stand a aceitar a viatura de volta.

[Valium]

Na minha opinião, não. Tendo a viatura alguns defeitos, deve o vendedor proceder à reparação dos mesmos, não sendo possível substituir por outro ou anular o negócio.

O Stand está a proceder à correcção dos defeitos.

[GansoLFM]

Na minha opinião, não. Tendo a viatura alguns defeitos, deve o vendedor proceder à reparação dos mesmos, não sendo possível substituir por outro ou anular o negócio.

O Stand está a proceder à correcção dos defeitos.

Precisamente. O Stand está a ser competente e a actuar conforme é do interesse do cliente (e deles, porque têm/devem de manter o cliente satisfeito). Não experimentaste o carro porque não quiseste ou não insististe mais. Se tivesses dito que só ponderavas o negócio depois de experimentar, de certeza que eles conseguiam tirá-lo de lá. Enfim, se estás arrependido da compra a culpa é só tua e tens de lidar com as consequências dos teus actos.

Acho que devolver o carro é má fé da tua parte e o stand não aceita. Eu pelo menos não aceitava se fosse o dono.

Como alguém já disse aqui no tópico, em vez de devolveres, vende o carro a outra pessoa.

[Maraki]

Os 15 dias chamam-se "direito de arrependimento", mas penso apenas aplicar-se quando se trata de um artigo novo. Neste caso é um usado, logo apenas tens o direito que o stand repare o que está mal.

[LinoMarques]

Mais vale vendê-lo...

Mais vale é ficar com ele e aguentar!

[zed]

obrigado

Viva a todos.

Agradeço as prontas respostas, mas assim sendo (e de certa forma, mesmo que não fosse assim) ficarei com o veículo.

Gosto da compra que fiz. Já à muito queria uma "coisa" destas e este está com garantia e o stand foi pronto e não tenho nada a apontar pelo tratamento que me foi dado quando ontem lá fui apontar estas coisas.

Geralmente "dormir" sobre o assunto faz bem...
Acho que o que me chateia mais é ser numa cor que não gosto..., mas agora só tenho que me aguentar à bronca. ..., mas nada demais...

Obrigado a todos.
Abraços!!!

[NepYas]

E já agora, e caso queiras revelar, de que veículo se trata?

[Ruibadboy]

Que raio de mania que o pessoal tem, que carros com anos, muitos deles com mais de 10 anos, a valerem uma pechincha, quererem que o carro esteja NOVO, isso não existe.

Ou porque tem uma mossinha, ou porque tem 1 risquinho, ou porque o volante está gasto, amigo o carro tem anos, teve uso, é uma coisa usada, hã que ter paciência.

Porque é que "todos" que compram carros usados, querem que o carro esteja como um showcar? e por tuta e meia?

Em tempos vendi um carro a um familiar, estava impecável, sem nada a apontar (ou quase), vendi-lhe abaixo do valor de mercado (afinal é família), 1 ou 2 meses depois, veio reclamar porque a embraiagem estava a dar de si, apontou-me o dedo, de como lhe tinha enganado e vendido o carro "estragado" e de querer despachar o carro para não gastar dinheiro num embraiagemzeca, looollll.

PS: Não estou a falar directamente para o autor do tópico, mas hã coisas que as pessoas deviam de deixar passar, afinal é uma coisa usada e com anos, logo não hã muito a pegar (penso eu), falando em termos estéticos, porque mecanicamente e com a ipo em dia, tem de demonstrar os mínimos aceitáveis de funcionamento (tais como pneus ainda em condições e não carecas, etc, etc, etc), mas não podem esperar que o carro se comporte como um novo, que nos próximos "100mil km´s" é só meter combustível e trocar óleos.

[Valium]

Sim, também tenho a concordar que há várias pessoas que querem dar "1000€" por um carro a sair do stand, isso efectivamente não existe.

Mas há coisas que são básicas, p.e., saberes que o carro tem a junta da cabeça queimada e ocultar isso.

Pegando no teu exemplo, se disseste o carro está assim, com X kms e até ao momento não trocou embraiagem, a pessoa já devia estar alertada que pode acontecer.

[Ruibadboy]

Sim, também tenho a concordar que há várias pessoas que querem dar "1000€" por um carro a sair do stand, isso efectivamente não existe.

Mas há coisas que são básicas, p.e., saberes que o carro tem a junta da cabeça queimada e ocultar isso.

Pegando no teu exemplo, se disseste o carro está assim, com X kms e até ao momento não trocou embraiagem, a pessoa já devia estar alertada que pode acontecer.

No caso da embraiagem, a mesma nunca se tinha manifestado na minha posse, o rapaz (18 anos na altura), tinha acabado de tirar a carta, digamos que era maçarico, metia-se em picos com os amigos e emprestava o carro a um amigo e a um tio, não hã milagres e a redução de valor que lhe fiz, dava para uma embraiagem nova já no sítio.

[ASAS]

Os 15 dias chamam-se "direito de arrependimento", mas penso apenas aplicar-se quando se trata de um artigo novo. Neste caso é um usado, logo apenas tens o direito que o stand repare o que está mal.

Não é bem assim......
Legalmente, existe um perido de reflexão de 14 dias, mas apenas para vendas à distância!
O consumidor tem algum prazo de reflexão? - Compra e venda - SOS Consumidor - DECO PROTESTE

[Maraki]

Não é bem assim......
Legalmente, existe um perido de reflexão de 14 dias, mas apenas para vendas à distância!
O consumidor tem algum prazo de reflexão? - Compra e venda - SOS Consumidor - DECO PROTESTE

Sim, utiliza-se para vendas à distância e apenas, como disse, quando se tratam de produtos novos.

[louri]

Resumidamente, não.

Neste caso a devolução apenas é possível mediante a boa vontade do vendedor e a informação que te deram é falsa.

Os famosos 15 dias de reflexão, no sector automóvel, aplicam-se às compras feitas através de crédito, mas a maioria dos stands e bancos acautelam essa situação entregando o bem apenas depois de decorrido o período de reflexão.

Este periodo de reflexão só existe quando o automóvel é comprado a crédito. Se for a pronto pagamento o carro é entregue mal esteja tudo pronto. Este periodo existe principalmente devido aos artistas que pediam um emprestimo por exemplo para comprar um bmw e depois iam 15 dias de ferias com um maquinão. Ao fim dos 15 dias iam entrega-lo ao stand cancelando o emprestimo e pagando apenas despesas contratuais(+- 500 euros), resumindo iam férias com um carro novo que se fosse alugado pagavam bem mais do que os 500 euros.

[Maraki]

Este periodo de reflexão só existe quando o automóvel é comprado a crédito. Se for a pronto pagamento o carro é entregue mal esteja tudo pronto. Este periodo existe principalmente devido aos artistas que pediam um emprestimo por exemplo para comprar um bmw e depois iam 15 dias de ferias com um maquinão. Ao fim dos 15 dias iam entrega-lo ao stand cancelando o emprestimo e pagando apenas despesas contratuais(+- 500 euros), resumindo iam férias com um carro novo que se fosse alugado pagavam bem mais do que os 500 euros.

Estas-te a contradizer. Lê bem o que escreveste.

[louri]

Estas-te a contradizer. Lê bem o que escreveste.

Já li o meu post e ainda não vi onde falhei.

[Valium]

No caso da embraiagem, a mesma nunca se tinha manifestado na minha posse, o rapaz (18 anos na altura), tinha acabado de tirar a carta, digamos que era maçarico, metia-se em picos com os amigos e emprestava o carro a um amigo e a um tio, não hã milagres e a redução de valor que lhe fiz, dava para uma embraiagem nova já no sítio.

Apenas peguei no exemplo.

Quando comprei o meu: questão: Correias trocadas? R: Sim, o anterior propt. trocou (isto entre particulares) Conclusão: troquei eu, que era a de origem.

Isto para mim é desnecessário e pode originar, no limite, a anulação do contrato.

[Kadafi]

Não, o user ilyushin já respondeu e bem ao essencial.

[Kadafi]

Resumidamente, não.

Neste caso a devolução apenas é possível mediante a boa vontade do vendedor e a informação que te deram é falsa.

Os famosos 15 dias de reflexão, no sector automóvel, aplicam-se às compras feitas através de crédito, mas a maioria dos stands e bancos acautelam essa situação entregando o bem apenas depois de decorrido o período de reflexão.

Estas equivocada, os famosos 15 dias nada têm a ver com o sector automovel.

O Perioo de reflexão é referente ao credito por isso os stands optam por dar uma declaração em que o comprador prescinde desse direito, porque se quisesse desistir do crédito, não poderia pagar a viatura e havia problemas para o lado do Stand.

Em relação à lei do consumo, tratam-se dos 14 dias para compras não presenciais, fora as eventuais politicas comerciais das empresas que podem benificiar os clientes

[Denzel]

Resumidamente, não.

Neste caso a devolução apenas é possível mediante a boa vontade do vendedor e a informação que te deram é falsa.

Os famosos 15 dias de reflexão, no sector automóvel, aplicam-se às compras feitas através de crédito, mas a maioria dos stands e bancos acautelam essa situação entregando o bem apenas depois de decorrido o período de reflexão.

Nem mais.