Extensão de garantia: vale mesmo a pena ou é um barrete?

[Hanhart]

Quando comprei o meu carro actual, já tinha a perspectiva de vir trabalhar para o estrangeiro, e optei por comprar uma extensão de garantia, e estar mais descansado, já que quem anda com o carro é a Maria, que pouco percebe de mecânica.

Agora que precisei de recorrer à mesma, numa avaria que deve ser estupidamente barata de reparar, a marca recusa.

A avaria é nos sensores de estacionamento, e a marca recusa a reparação pois os mesmos fizeram parte de campanha comercial de oferta e que por terem sido montados à posteriori (fase de preparação) não estão cobertos. Lembro-me de ver o carro ainda com a cera de transporte e já os trazia montados, coisa que não sei até que ponto é relevante...

Existe na parte das exclusões uma alínea que passo a transcrever: "As avarias produzidas por peças que não sejam de origem ou por aparelhos electrónicos incorporados (radio-cassette, leitor de CD, telemóvel, etc.)"

Enquanto cliente é óbvio que não concordo com esta interpretação no caso dos sensores; se a avaria fosse num rádio ou um outro aparelho que não fosse da marca, nem sequer perdia o meu tempo a trocar emails com a marca, pois parece-me lógico que não estejam cobertos.

Que me dizem?

[dci80]

Pois, não vem de origem e tal. Por isso, para mim só extras de fábrica.

[Karma]

Eles devem apenas cobrir o carro como se encontra à saída da fábrica visto que é impossível controlar aquilo que as concessões vendem ou oferecem aos clientes à posteriori.

[Hanhart]

Eles devem apenas cobrir o carro como se encontra à saída da fábrica visto que é impossível controlar aquilo que as concessões vendem ou oferecem aos clientes à posteriori.

A oferta fez parte de uma campanha nacional da marca, logo acho que devem ter controlo sob algo que foi feito ao nível do importador.

[dci80]

A oferta fez parte de uma campanha nacional da marca, logo acho que devem ter controlo sob algo que foi feito ao nível do importador.

Não vem de fábrica, teoricamente não pertence ao equipamento do carro.

[joaocruz95]

Não vem de fábrica, teoricamente não pertence ao equipamento do carro.

Exactamente quando não vem de fábrica, a garantia não cobre

[nonnus10]

O problema em Portugal não é as marcas, mas os importadores, sejam eles quais foram. Todos oferecem mundos e fundos na hora da compra e depois é fugir as responsabilidades até a ultima, fruto da "justiça" aplicada no nosso pais.

Para mim de origem é o que vêm com o carro na hora do levantamento, o que tenho eu a ver se de fabrica trás jantes ferro e aqui montam de alumínio ou acrescentam qualquer outro componente, foi comprado com aqueles componentes, então aqueles são de origem. Agora esses componentes não serem todos abrangidos pela extensão já é outra historia, mas se bem que do que muito se lê por aqui prós importadores só conta o motor e a definição de motor para eles é algo estranha....

[Torres]

Os "extras" não têm garantia de fábrica mas têm garantia própria. No teu caso concreto como falas da extensão, o que se clahar já aconteceu foi que a garantia dos sensores também já expirou.

[REDLINER]

Os "extras" não têm garantia de fábrica mas têm garantia própria. No teu caso concreto como falas da extensão, o que se clahar já aconteceu foi que a garantia dos sensores também já expirou.

Está tudo dito.

[rogerAjacto]

Não veio de fábrica mas foram vendidos com o carro pelo concessionário como original, por isso só tem é que dar garantia sobre os mesmos.

A questão aqui é que os tribunais funcionam mal, porque senão não tinhamos questões destas.

Pagavam e não bufavam.

[rca33]

Na mesma frase do que faz e não faz parte da garantia, vejo logo duas coisas:

Existe na parte das exclusões uma alínea que passo a transcrever: "As avarias produzidas por peças que não sejam de origem(...)

Faz todo o sentido, embora aqui deva ser questionado ao stand que vendeu o porquê de montarem equipamentos não originais.

Se o carro (por exemplo) não tinha sequer essa opção e eles colocaram outros universais, aplica-se a garantia de 2 anos nacional.

Se essa opção existia com produtos originais e foi atamancado com material da concorrência, eu diria que cabe ao stand assumir (ou não) essa falha.

... ou por aparelhos electrónicos incorporados (radio-cassette, leitor de CD, telemóvel, etc.)"

Que me dizem?

Que é uma aldrabice, e cuja legalidade questiono!

É a marca do carro quem escolhe o fabricante do leitor de CD, é a marca do carro quem negoceia as condições de fornecimento com o mesmo, é através dos concessionários da marca (ou seja, da marca) que todo o processo da reparação é feito (muito bem pago pelo cliente quando fora da garantia), e não é coberto pela extensão de garantia???

Nessa mesma perspectiva, a marca não poderia dar garantia de 80% dos componentes do carro, já que não os fabricam, e nem no motor se safavam, pois os injectores, centralinas, turbos, alternadores (...) não são fabricados por eles.

Isso parece-me mais o típico caso em que a extensão de garantia vai perdendo coberturas, estilo a "garantia de motor e caixa" dos stands usados.

[Ed]

Na compra do Auris, os sensores foram um extra e vêm descritos no equipamento do automóvel e fazem parte do mesmo. Levam com os 5 anos de garantia como o resto material...

[Hanhart]

Depois de informar a marca que iriam perder um cliente, por uma ninharia de uma reparação, agora afinal parece que já esta a ser reavaliada a situação; recebi um email para me dirigir a um concessionário para um diagnóstico mais aprofundado... Muito me ria se a avaria não fosse mais que um fio desligado

Aparentemente, as coisas em Portugal cada vez mais só funcionam na base da pancada...

[DocJRA]

Tenho ambos os meus carros com extensão de garantia.

Tendo em conta os preços das mesmas, inferior a muitos extras, e os valores das potenciais avarias, nem precisei de pensar duas vezes.

Convém é ler a ficha descritiva das mesmas antes, pois muitas das que andam no mercado não são mais que 2 + 3 de motor e caixa

Depois quando avaria um elevador do vidro, trinco de uma porta, sensores, etc ficam indignados dos 200 ou 300€ cobrados.

Já nem falo de sensores, alarmes montados, peles, etc montados pelos stands cuja montagem e funcionamento nunca passou pelos controlos de qualidade da própria marca, como parece ser o caso.