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Liguei para o 112 e ninguém atendeu! Acreditam?

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    Liguei para o 112 e ninguém atendeu! Acreditam?

    É verdade! Não presenciei o acidente - atropelamento, pela minha dedução - mas fiquei algo afetado não com a morte em si, mas com um acto que presenciei vindo de uma mulher, quem sabe a rapariga que atropelou o homem e tentei ligar e nada. Passo a explicar:

    Ia eu pela 2ª vez a Braga eram praticamente 19h de hoje e ao chegar à entrada de Braga, vindo da serra, aparece a porsche e os chineses. logo após essas casas vejo que houve um acidente e ao passar por um saxo com matrícula ao penduro deparo-me com uma cena que podia chocar quem por ali passou, um homem deitado no chão, morto ou muito ferido, não sei, não vi nenhuma poça de sangue. mas o que me fez realmente "traumatizar" foi ver uma jovem, talvez com cerca de 30 anos, ajoelhada e com a mão na cara e a outra quase a tocar no homem, não sei se estava a ver a pulsação ou a por a mão noutra parte a ver se respirava. dois carros do lado contrário pararam, já havia 3 ou 4 pessoas ali a pé, numa zona onde é difícil ver transeuntes.

    fui a pensar naquilo e na possível causa, na família que o homem poderia ter, etc e decidi, uns 80mt mais à frente, encostar e ligar para o 112 por via das dúvidas, já que podia ter sido há minutos e ninguém ter ligado ainda. Deixei tocar umas 6 vezes e desliguei, pois ninguém respondeu do outro lado. Acham isto normal? Já alguma vez tiveram que ligar várias vezes?

    Lá convenci a minha consciência de que já deveriam ter ligado e quando passei lá novamente em sentido contrário, quase 30min depois, não vi corpo nenhum, apenas uma roupa que pareceu ser uma camisola ou algo do género no chão e a ambulância do INEM la ao lado. demorámos cerca de 10/12min pra fazer 80/100mt e ainda havia tipos a buzinar. Só me lembrava que eles buzinavam com razão, pois não sabiam do que se tratava, mas se lhes fosse dizer que um homem tinha morrido e por isso é que estávamos todo ali, gostava de ver a reação de culpa deles.

    P.S: estava a abrir este tópico e ouço um ruído, pensei que fosse um carro a bater nalgum muro. era um gato que tinha sido atropelado. fui lá fora e quando disse alto para mim mesmo "está morto" ouviu-se um ruído. mas como nesta estrada passam carros a 80, 100, 120 e ultrapassam em linha contínua dezenas deles por dia (passou um a ultrapassar outro e não acertaram no gato, incrivelmente) não arrisquei, ainda para mais estando de roupa escura. o gato não tinha safa, mas fui outra vez à janela e ele apanhou de outro carro. via-se a cauda a mexer, mas depressa morreu, penso eu.
    Editado pela última vez por caditonuno; 03 February 2012, 23:29.

    #2
    Por acaso já me aconteceu ligar 3 vezes e ninguém atender.

    Também gostaria de saber o motivo pelo qual o telefone toca e ninguém atende.

    Pela discrição conheço perfeitamente o local.

    É lamentável o caso.

    Comentário


      #3
      Em Braga, não sei para onde são direccionadas exactamente as chamadas 112.

      Mas se deixaste tocar 6 vezes, tb não é assim tanto tempo quanto isso.
      Podias ter deixado tocar mais ou ter ligado novamente.

      É certo que é uma realidade diferente, mas em Lisboa, à hora que referiste, as chamadas não páram.
      Não há um segundo de silêncio nos telefones.

      Comentário


        #4
        Originalmente Colocado por TomeSilva Ver Post
        Por acaso já me aconteceu ligar 3 vezes e ninguém atender.

        Também gostaria de saber o motivo pelo qual o telefone toca e ninguém atende.

        Pela discrição conheço perfeitamente o local.

        É lamentável o caso.
        Como se pode calcular, as chamadas que não são atendidas não é por carolice, certamente.
        Se todos os terminais de atendimento estiverem ocupados, a ligação vai ficar em espera, embora continue a chamar normalmente, dando a ideia que não está ninguém do outro lado.

        Comentário


          #5
          Acredito.

          De vez em quando falam nisso ( lembram-se do deputado que ligou para o 112 ?)

          O que o INEM diz é que em termos internacionais apresenta % abaixo do recomendado e por isso não pode fazer mais nada.

          Quando ouvimos isto na tv, dizem a %, pensamos, ok é baixo, mas depois quando é a nossa chamada que fica perdida é desagradável...

          Comentário


            #6
            Já se falou deste assunto no fórum, mas aqui fica a explicação de como funciona: (não está 100% correcto e actualizado, mas já dá para ter uma ideia)

            QUANTAS VEZES JÁ SE QUESTIONOU “COMO FUNCIONA O 112?”

            Ao deparar-se com um sinistro liga imediatamente 112. E depois para onde são encaminhadas as chamadas e quem as recebe?

            Quando fizer uma chamada de emergência tente manter a calma, só assim quem atende pode ajudar e enviar os meios necessários.
            Ouça com atenção o que o operador lhe diz, pois um pequeno gesto seu pode ajudar a salvar uma vida ou minimizar os prejuízos.

            Ao ligar para o 112, através da rede fixa a sua chamada vai ter a uma central que se encontra na PSP/GNR da sua zona ou, por vezes, quem utiliza telemóveis a chamada vai para a zona limítrofe (isto acontece nas zonas limítrofe de cada distrito ou concelho, caso o indicativo da rede fixa seja diferente). Esta central tem várias extensões divididas pela Esquadra da PSP, Quartel da GNR, Corpo de Bombeiros local e uma extensão para o CODU (INEM).

            O operador que recebe a chamada questiona o que se passa, o local e tenta obter mais alguma informação que seja necessária, isto para o caso de a chamada poder cair e aí não haver hipótese de enviar os meios necessários mas também poder saber para onde transfere a chamada.

            No caso de Incêndio a chamada é transferida para o Corpo de Bombeiros, caso seja na área de intervenção do CB onde se encontra a extensão ou então para a GNR e esta posteriormente informa o Corpo de Bombeiros correspondente, os quais farão deslocar para o local os respectivos meios materiais e humanos, enviando também a autoridade correspondente para o local.
            Para um alerta de incêndio pode utilizar também o 117 (gratuito).

            Se a chamada for para uma Doença Súbita, Acidente de Trabalho / Viação, Queda ou outra onde sejam necessárias Ambulâncias é reencaminhada para o CODU (Centro de Orientação de Doentes Urgentes – da responsabilidade do INEM). A chamada é recebida por um operador e ouvida por um médico, ao qual terá que responder a umas perguntas sobre o estado das vitimas, local, contacto para contra-chamada, entre outras que se julguem de relevância para cada caso. Após a recepção do pedido de socorro o CODU informa o Corpo de Bombeiros local da situação e este faz deslocar os meios para a ocorrência. Caso se justifique, o CODU manda avançar também a VMER (Viatura Médica de Emergência e Reanimação) ou então esta é chamada pelas tripulações das ambulâncias quando verifiquem a necessidade de apoio médico.
            O CODU pede a comparência da autoridade na ocorrência sempre que detecte através da chamada um ambiente hostil ou danos para terceiros.
            Nas grandes cidades do país o INEM detém ambulâncias tripuladas por elementos do INEM, mas a grande maioria é tripulada por elementos dos Bombeiros, em todos os casos com cursos diferenciados para a actividade.


            Bombeiros da Guarda - Funcionamento 112

            Bombeiros da Guarda - Organograma 112

            Comentário


              #7
              Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
              É verdade! Não presenciei o acidente - atropelamento, pela minha dedução - mas fiquei algo afetado não com a morte em si, mas com um acto que presenciei vindo de uma mulher, quem sabe a rapariga que atropelou o homem e tentei ligar e nada. Passo a explicar:

              Ia eu pela 2ª vez a Braga eram praticamente 19h de hoje e ao chegar à entrada de Braga, vindo da serra, aparece a porsche e os chineses. logo após essas casas vejo que houve um acidente e ao passar por um saxo com matrícula ao penduro deparo-me com uma cena que podia chocar quem por ali passou, um homem deitado no chão, morto ou muito ferido, não sei, não vi nenhuma poça de sangue. mas o que me fez realmente "traumatizar" foi ver uma jovem, talvez com cerca de 30 anos, ajoelhada e com a mão na cara e a outra quase a tocar no homem, não sei se estava a ver a pulsação ou a por a mão noutra parte a ver se respirava. dois carros do lado contrário pararam, já havia 3 ou 4 pessoas ali a pé, numa zona onde é difícil ver transeuntes.

              fui a pensar naquilo e na possível causa, na família que o homem poderia ter, etc e decidi, uns 80mt mais à frente, encostar e ligar para o 112 por via das dúvidas, já que podia ter sido há minutos e ninguém ter ligado ainda. Deixei tocar umas 6 vezes e desliguei, pois ninguém respondeu do outro lado. Acham isto normal? Já alguma vez tiveram que ligar várias vezes?

              Lá convenci a minha consciência de que já deveriam ter ligado e quando passei lá novamente em sentido contrário, quase 30min depois, não vi corpo nenhum, apenas uma roupa que pareceu ser uma camisola ou algo do género no chão e a ambulância do INEM la ao lado. demorámos cerca de 10/12min pra fazer 80/100mt e ainda havia tipos a buzinar. Só me lembrava que eles buzinavam com razão, pois não sabiam do que se tratava, mas se lhes fosse dizer que um homem tinha morrido e por isso é que estávamos todo ali, gostava de ver a reação de culpa deles.

              P.S: estava a abrir este tópico e ouço um ruído, pensei que fosse um carro a bater nalgum muro. era um gato que tinha sido atropelado. fui lá fora e quando disse alto para mim mesmo "está morto" ouviu-se um ruído. mas como nesta estrada passam carros a 80, 100, 120 e ultrapassam em linha contínua dezenas deles por dia (passou um a ultrapassar outro e não acertaram no gato, incrivelmente) não arrisquei, ainda para mais estando de roupa escura. o gato não tinha safa, mas fui outra vez à janela e ele apanhou de outro carro. via-se a cauda a mexer, mas depressa morreu, penso eu.
              Infelizmente acho normal, já aconteceu comigo e com pessoas conhecidas.
              Aqui na zona de Famalicão acontece algumas vezes....

              Comentário


                #8
                estava na pausa do café, não se pode é?

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                  #9
                  Do teu tópico as impressões que ficaram foi:

                  -Homem no chão morto/ferido
                  -Gato possivelmente morto

                  Ambos cenários muito tristes e que me deixam com pena, mesmo não conhecendo nenhum dos "dois" em causa. Talvez por conhecer pessoas que já foram atropeladas e por ter uma gata em casa (que para não haver possibilidade de tal coisa nem sai de casa a não ser na gaiola) este tipo de situações me faça impressão só de pensar neles.
                  Quanto ao INEM, se calhar estavam ocupados a atender chamadas de um grupo de atrasados mentais que ligava por não ter mais nada que fazer. Felizmente, das duas ou três vezes que tive de recorrer aos serviços deles, fui logo atendido e "despachado".

                  Comentário


                    #10
                    Apesar de tocar 6 vezes não parecer nada de extraordinário, é grave. Existem oficinas de determinadas marcas que estão obrigadas a atender num máximo de 5 toques, e estamos a falar de carros, quando se trata de pessoas...

                    Comentário


                      #11
                      Originalmente Colocado por Agent Ver Post
                      Como se pode calcular, as chamadas que não são atendidas não é por carolice, certamente.
                      Se todos os terminais de atendimento estiverem ocupados, a ligação vai ficar em espera, embora continue a chamar normalmente, dando a ideia que não está ninguém do outro lado.
                      Eu também não disse que seria por carolice.

                      Não sabia que mesmo em espera tocava normalmente.

                      Mas como disse já aconteceu ligar 3 vezes seguidas e ninguém atendou.

                      Comentário


                        #12
                        A verdade é que por causa desta vaga de frio os bombeiros têm sido muito requisitados.

                        Por acaso até hoje nunca precisei do 112, conheço umas tias e tios (sim, mesmo família) que despreocupadamente dizem que quando têm um acidente na estrada é para o 112 que ligam, eu já lhes disse que é para a policia local, mas basicamente são cabeças quadradas!

                        E como estes muitos mais ligam para o 112 sem necessidade.

                        Comentário


                          #13
                          Originalmente Colocado por Fahrenheit Ver Post
                          A verdade é que por causa desta vaga de frio os bombeiros têm sido muito requisitados.

                          Por acaso até hoje nunca precisei do 112, conheço umas tias e tios (sim, mesmo família) que despreocupadamente dizem que quando têm um acidente na estrada é para o 112 que ligam, eu já lhes disse que é para a policia local, mas basicamente são cabeças quadradas!

                          E como estes muitos mais ligam para o 112 sem necessidade.
                          Eu sei que o ideal era ter o número da polícia e bombeiros da nossa zona,mas o mais "normal" é ligar para o 112.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por Fahrenheit Ver Post
                            A verdade é que por causa desta vaga de frio os bombeiros têm sido muito requisitados.

                            Por acaso até hoje nunca precisei do 112, conheço umas tias e tios (sim, mesmo família) que despreocupadamente dizem que quando têm um acidente na estrada é para o 112 que ligam, eu já lhes disse que é para a policia local, mas basicamente são cabeças quadradas!

                            E como estes muitos mais ligam para o 112 sem necessidade.
                            Se fores do Algarve e tiveres um acidente em Coimbra ou presenciares o mesmo, parece-me óbvio que não terás contigo o número da esquadra da PSP mais próxima, portanto o normal será ligar para o 112 que, como mostra o esquema colocado uns posts atrás, depois irá reencaminhar a chamada para as devidas esquadras/quartéis de bombeiros.

                            Agora, se tiveres um acidente na cidade onde resides e da qual terás os respetivos contactos de emergência, não será necessário ligar para o 112 para reencaminhar a chamada, sendo que contactas logo tu a esquadra mais próxima

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por Homer Ver Post
                              Se fores do Algarve e tiveres um acidente em Coimbra ou presenciares o mesmo, parece-me óbvio que não terás contigo o número da esquadra da PSP mais próxima, portanto o normal será ligar para o 112 que, como mostra o esquema colocado uns posts atrás, depois irá reencaminhar a chamada para as devidas esquadras/quartéis de bombeiros.

                              Agora, se tiveres um acidente na cidade onde resides e da qual terás os respetivos contactos de emergência, não será necessário ligar para o 112 para reencaminhar a chamada, sendo que contactas logo tu a esquadra mais próxima
                              Pois, mas é o que os meus tios fizeram-no depois de um acidente aqui em Braga.

                              Nem eles são muito de sair aqui da "zona".

                              Comentário


                                #16
                                Originalmente Colocado por Hecho Ver Post
                                Acredito.

                                De vez em quando falam nisso ( lembram-se do deputado que ligou para o 112 ?)

                                O que o INEM diz é que em termos internacionais apresenta % abaixo do recomendado e por isso não pode fazer mais nada.

                                Quando ouvimos isto na tv, dizem a %, pensamos, ok é baixo, mas depois quando é a nossa chamada que fica perdida é desagradável...
                                eu não tinha escolhido a palavra "desagradável",mas sim um termo mais forte, especialmente se houvesse feridos/mortos.


                                Originalmente Colocado por Agent Ver Post
                                Já se falou deste assunto no fórum, mas aqui fica a explicação de como funciona: (não está 100% correcto e actualizado, mas já dá para ter uma ideia)
                                obrigado, muito esclarecedor.


                                Originalmente Colocado por nogueiraribeiro Ver Post
                                Apesar de tocar 6 vezes não parecer nada de extraordinário, é grave. Existem oficinas de determinadas marcas que estão obrigadas a atender num máximo de 5 toques, e estamos a falar de carros, quando se trata de pessoas...
                                os bancos atendiam a partir do 3º toque para fingirem que estavam ocupados, mas isto não é um banco e por outro lado não é um carro. acho que ao fim do 3º toque, por exemplo ou mesmo no 5º, se a chamada não tivesse sido atendida daria uma mensagem tipo atendedor em que mostrasse a pessoa que a mesma estava a ser reencaminhada para um assistente.


                                Originalmente Colocado por Fahrenheit Ver Post
                                A verdade é que por causa desta vaga de frio os bombeiros têm sido muito requisitados.

                                Por acaso até hoje nunca precisei do 112, conheço umas tias e tios (sim, mesmo família) que despreocupadamente dizem que quando têm um acidente na estrada é para o 112 que ligam, eu já lhes disse que é para a policia local, mas basicamente são cabeças quadradas!

                                E como estes muitos mais ligam para o 112 sem necessidade.
                                mas neste caso como havia um ferido ou morto liguei mesmo para o 112 para mandarem vir o INEM ao local.mas como estavam lá umas quantas pessoas a pé, talvez meia dúzia, supus que já tivessem telefonado momentos antes de eu ligar, pelo menos.

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
                                  mas neste caso como havia um ferido ou morto liguei mesmo para o 112 para mandarem vir o INEM ao local.mas como estavam lá umas quantas pessoas a pé, talvez meia dúzia, supus que já tivessem telefonado momentos antes de eu ligar, pelo menos.
                                  Eu sei, e tens toda a razão, essa situação é mesmo uma emergência.

                                  Estamos a falar da vida de pessoas, não estamos a falar de chapa.

                                  Comentário


                                    #18
                                    não há recursos infinitos, por isso haverá sempre situações destas. resta a quem gere os serviços garantir que não passa de uma certa percentagem dos casos.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
                                      É verdade! Não presenciei o acidente - atropelamento, pela minha dedução - mas fiquei algo afetado não com a morte em si, mas com um acto que presenciei vindo de uma mulher, quem sabe a rapariga que atropelou o homem e tentei ligar e nada. Passo a explicar:

                                      Ia eu pela 2ª vez a Braga eram praticamente 19h de hoje e ao chegar à entrada de Braga, vindo da serra, aparece a porsche e os chineses. logo após essas casas vejo que houve um acidente e ao passar por um saxo com matrícula ao penduro deparo-me com uma cena que podia chocar quem por ali passou, um homem deitado no chão, morto ou muito ferido, não sei, não vi nenhuma poça de sangue. mas o que me fez realmente "traumatizar" foi ver uma jovem, talvez com cerca de 30 anos, ajoelhada e com a mão na cara e a outra quase a tocar no homem, não sei se estava a ver a pulsação ou a por a mão noutra parte a ver se respirava. dois carros do lado contrário pararam, já havia 3 ou 4 pessoas ali a pé, numa zona onde é difícil ver transeuntes.

                                      fui a pensar naquilo e na possível causa, na família que o homem poderia ter, etc e decidi, uns 80mt mais à frente, encostar e ligar para o 112 por via das dúvidas, já que podia ter sido há minutos e ninguém ter ligado ainda. Deixei tocar umas 6 vezes e desliguei, pois ninguém respondeu do outro lado. Acham isto normal? Já alguma vez tiveram que ligar várias vezes?

                                      Lá convenci a minha consciência de que já deveriam ter ligado e quando passei lá novamente em sentido contrário, quase 30min depois, não vi corpo nenhum, apenas uma roupa que pareceu ser uma camisola ou algo do género no chão e a ambulância do INEM la ao lado. demorámos cerca de 10/12min pra fazer 80/100mt e ainda havia tipos a buzinar. Só me lembrava que eles buzinavam com razão, pois não sabiam do que se tratava, mas se lhes fosse dizer que um homem tinha morrido e por isso é que estávamos todo ali, gostava de ver a reação de culpa deles.

                                      P.S: estava a abrir este tópico e ouço um ruído, pensei que fosse um carro a bater nalgum muro. era um gato que tinha sido atropelado. fui lá fora e quando disse alto para mim mesmo "está morto" ouviu-se um ruído. mas como nesta estrada passam carros a 80, 100, 120 e ultrapassam em linha contínua dezenas deles por dia (passou um a ultrapassar outro e não acertaram no gato, incrivelmente) não arrisquei, ainda para mais estando de roupa escura. o gato não tinha safa, mas fui outra vez à janela e ele apanhou de outro carro. via-se a cauda a mexer, mas depressa morreu, penso eu.
                                      Como disse em bem o Luis Capelo , os recursos são escassos, ou seja , se numa central 112 ( gerida pela psp a nível nacional ) e a central 112-PT Sul ( gerida pela PSP e integra também elementos da GNR) trabalham x elementos , cada um com um terminal telefónico, cada elemento atende uma chamada de cada vez, a chamada tem de ser explorada e se for do foro médico a mesma é passada ao CODU , aí em cima CODU Porto, se for do foro polícial o agente que recebe a chamada tem de " perder tempo" a recolher as informações necessárias para encaminhar para a esquadra da área.
                                      Quero com isto dizer que , quando alguém liga o 112 , pode-se estar á espera segundos ou demasiados segundos, a linha se está ocupada com chamadas só liberta uma extensão quando a mesma termina( recolha de informação) ou é passada ao CODU e aqui também só é atendida quando um elemento do CODU fica com uma extensão livre para puder atender.
                                      A grande maioria de vocês não tem a noção do volume de chamadas que chegam ao 112 , muitas falsas ou brincadeira que impedem muitas vezes alguém de requerer alguma ajuda de que possa a vir a necessitar. Só pata terem uma noção em Lisboa já se chegou a receber em 24 horas mais de três mil telefonemas.

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                                        #20
                                        e nesses casos extremos como se processa? de certeza que é preciso descortinar na hora se é lícito ou não mandar uma urgência, é preciso falar com as pessoas e apurar verdadeiramente do que se trata, não?

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
                                          e nesses casos extremos como se processa? de certeza que é preciso descortinar na hora se é lícito ou não mandar uma urgência, é preciso falar com as pessoas e apurar verdadeiramente do que se trata, não?
                                          Por isso mesmo.

                                          Pára, pensa e coloca-te do outro lado, imagina que és tu que estás a atender as chamadas 112.

                                          Vamos supor que é alguém a relatar a situação que tu presenciaste.
                                          Tens de fazer perguntas, perceber o que se está a passar ou o que já se passou, qual a gravidade, localização exacta, etc, etc.
                                          A juntar a isto, muito provavelmente, a pessoa que está a ligar 112 está atrapalhada/desorientada/nervosa.
                                          Não responde às tuas perguntas, omite informação, etc.
                                          Já imaginaste?
                                          Agora quanto tempo usaste a atender correctamente uma pessoa/chamada?

                                          O sistema não é perfeito, mas é complexo.

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                                            #22
                                            Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
                                            e nesses casos extremos como se processa? de certeza que é preciso descortinar na hora se é lícito ou não mandar uma urgência, é preciso falar com as pessoas e apurar verdadeiramente do que se trata, não?
                                            passa bastante por tentares passar a "mensagem" de forma clara e expressiva.

                                            nesse caso em especifico, quando te atendessem do 112 podias pedir logo para te passarem ao CODU
                                            é preferível identificares-te e tentares dizer o local onde estás (se não souberes, dares pontos de refência). tudo o resto vem daquilo que vês/presenciaste


                                            edit: no teu caso, não ia ser muito aquilo que tinhas para dizer, por isso, provavelmente iriam-te fazer muitas perguntas para tentar "despistar" a chamada

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                                              #23
                                              E mais, segundo o que sei, nos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), já numa tentativa de reduzir o tempo que demora até atender uma chamada de Emergência Médica, o sistema foi alterado.

                                              Por exemplo, antigamente, o CODU Lisboa atendia uma região enorme: Lisboa e Vale do Tejo, Leiria, Santarém, etc.
                                              Quem estivesse numa situação de Emergência Médica em Lisboa, ia ser atendido obrigatóriamente pelo CODU Lisboa.

                                              Actualmente, já não é assim.
                                              A chamada de Emergência Médica vai ser direccionada para o Operador de Central de Emergência Médica que estiver sem atender uma chamada há mais tempo.
                                              Ou seja, na prática, apesar de quem liga estar em Lisboa, a chamada pode ser direccionada para um Operador no CODU do Porto (por exemplo).

                                              Pergunto ao rucsantos se sabe se o sistema continua a funcionar assim após o período experimental.

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                                                #24
                                                Originalmente Colocado por Fahrenheit Ver Post
                                                A verdade é que por causa desta vaga de frio os bombeiros têm sido muito requisitados.

                                                Por acaso até hoje nunca precisei do 112, conheço umas tias e tios (sim, mesmo família) que despreocupadamente dizem que quando têm um acidente na estrada é para o 112 que ligam, eu já lhes disse que é para a policia local, mas basicamente são cabeças quadradas!

                                                E como estes muitos mais ligam para o 112 sem necessidade.
                                                Isso depende um bocado das situaçoes, obvio que se tiver um acidente e se chamar a policia e se principalmente souber o numero das autoridades locais ligo para eles claro. Agora e se for numa localidade que nao souberes o numero da PSP/GNR? E a outra pessoa tambem nao?

                                                Aconteceu a tempos, fui com o meu pai a Sagres e com tivemos um acidente com um turista digamos (residente em Lisboa), como o carro da outra pessoa ficou incapacitado de circular e os animos começaram a aquecer com quem se declara culpa e preenchimento da DAA, e piorando ninguem sabia o numero da policia local e o local era algo remoto, tive de ligar para o 112, claro nao me meti ''Boa tarde tive um acidente como faço agora?'', pedi para passarem a chamada para a policia local (ahh e o 118 nao resolveu porque ouvi do outro lado da linha ''ligue para o 112, boa tarde'')

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                                                  #25
                                                  Não me espanta nada.
                                                  Uma vez liguei para o 112 para chamar uma ambulância por causa de um bêbado que tinha caído e estava a sangrar um bocado. Quando disse a localidade, a sra. disse-me que na base de dados não havia nenhuma localidade com esse nome. Até fiquei maluco a pensar como seria possível. Pediu-me para desligar e para atender quando ligassem de volta. Lá ligaram e perguntaram-me mais uma vez que localidade seria...o google maps, sei lá tudo lá tem a localidade e a base de dados do 112 não tinha. Incrível!

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                                                    #26
                                                    Em Outubro também precisei de chamar uma ambulância.
                                                    Liguei para o 112 e tocou,tocou,tocou mas ninguém atendeu...liguei para o 115 por sugestão de um presente e atenderam de imediato..não percebi, tinha a ideia que esse número já não funcionava..mas como me resolveram o problema nem pensei mais nisso...

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      também pensava que o 115 tinha sido desativado há anos.

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        Originalmente Colocado por caditonuno Ver Post
                                                        também pensava que o 115 tinha sido desativado há anos.
                                                        Então ainda está em funcionamento o 115???

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Originalmente Colocado por Agent Ver Post
                                                          E mais, segundo o que sei, nos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), já numa tentativa de reduzir o tempo que demora até atender uma chamada de Emergência Médica, o sistema foi alterado.

                                                          Por exemplo, antigamente, o CODU Lisboa atendia uma região enorme: Lisboa e Vale do Tejo, Leiria, Santarém, etc.
                                                          Quem estivesse numa situação de Emergência Médica em Lisboa, ia ser atendido obrigatóriamente pelo CODU Lisboa.




                                                          Actualmente, já não é assim.
                                                          A chamada de Emergência Médica vai ser direccionada para o Operador de Central de Emergência Médica que estiver sem atender uma chamada há mais tempo.
                                                          Ou seja, na prática, apesar de quem liga estar em Lisboa, a chamada pode ser direccionada para um Operador no CODU do Porto (por exemplo).

                                                          Pergunto ao rucsantos se sabe se o sistema continua a funcionar assim após o período experimental.
                                                          Pelo que sei e tenho " visto " é assim . Já não é a primeira nem a segunda vez que, ao contactar com um operador do CODU Lisboa sobre determinada ocorrência ( acidentes ) ele diz-me que a chamada foi atendida pelo CODU Porto/Coimbra e depois passam os dados para o CODU Lisboa .

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por Drifter Ver Post
                                                            Isso depende um bocado das situaçoes, obvio que se tiver um acidente e se chamar a policia e se principalmente souber o numero das autoridades locais ligo para eles claro. Agora e se for numa localidade que nao souberes o numero da PSP/GNR? E a outra pessoa tambem nao?

                                                            Aconteceu a tempos, fui com o meu pai a Sagres e com tivemos um acidente com um turista digamos (residente em Lisboa), como o carro da outra pessoa ficou incapacitado de circular e os animos começaram a aquecer com quem se declara culpa e preenchimento da DAA, e piorando ninguem sabia o numero da policia local e o local era algo remoto, tive de ligar para o 112, claro nao me meti ''Boa tarde tive um acidente como faço agora?'', pedi para passarem a chamada para a policia local (ahh e o 118 nao resolveu porque ouvi do outro lado da linha ''ligue para o 112, boa tarde'')

                                                            Se ligarem para o 112 e relatarem que tiveram um acidente , o operador recebe a ocorrência ou encaminha para a força polícial responsável pela área onde ocorreu o acidente.

                                                            Comentário

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