Clientes indignados por confeitaria cobrar 1,5 euros por cada prato vazio a mais

[LUSOPOWER]

A propósito dos restaurantes que estão a fechar...

Confeitaria cobra 1,5 euros por cada prato vazio a mais

Um almoço para três pessoas ficou 1,5 euros mais caro para a família de Mariana Ruiz quando foi pedido um prato extra (vazio) para o filho de três anos. A história, contada no Facebook pelo marido de Mariana, foi um rastilho para centenas de partilhas de pessoas indignadas. Mas a cobrança do extra é legal e está na lista do estabelecimento há 14 anos, garante o dono.

O caso passou-se há dias na conhecida Confeitaria do Bolhão, na rua Formosa, na Baixa. Mariana Ruiz foi lá almoçar com a mãe e com o filho e pediram dois pratos do dia, duas meias sopas, uma garrafa de água e dois cafés.

As doses (4,5 euros cada uma) vieram em pequenas travessas. Pediram ainda mais um prato, para o menino partilhar a refeição. Depois de pagar, ao receber a conta de 14,45 euros, repararam, indignadas, que a conta tinha sido acrescida de 1,5 euros por um "prato adicional". "O empregado não nos informou do preço quando pedimos o prato. Já pedi antes um prato extra para o meu filho e nunca me tinham cobrado a mais", disse Mariana ao JN. Não escreveu no livro de reclamações, mas o Facebook pôs a história a circular a grande velocidade.

"Não quero prejudicar o estabelecimento, mas chamar a atenção dos empresários da restauração. Com estas atitudes, ainda afastam mais os clientes nesta altura de crise", afirmou Mariana.

Cobrança existe há anos

O proprietário da Confeitaria do Bolhão, Daniel Rodrigues, explicou que a cobrança do prato adicional é prática da casa há 14 anos, desde que começou a geri-la e existe noutros restaurantes. Na ementa, depois da lista de pratos, está efetivamente a indicação: "Por cada prato adicional usado na refeição será acrescido 1,5 euros".
"Não aumentei os preços quando subiu o IVA. Vendemos o prato do dia muito barato e, às vezes, temos três pessoas a comer do mesmo. Temos mais gastos na lavagem da louça, na cozinha, na organização", explicou o empresário, sublinhando que "foi a primeira vez que alguém reclamou".

"Não vou mudar a minha política porque quem sabe os custos sou eu", disse Daniel Rodrigues ao JN. Tem notado que há mais pessoas a dividir o prato, assim como a pedir apenas sopa e sandes.

Confeitaria cobra 1,5 euros por cada prato vazio a mais - JN

Deu agora na SIC que a Deco diz que apesar da lei não ser clara, esta medida é abusiva.

[SPV]

Acho que é importante é ver cada situação ... No caso de uma criança nao concordo que pague o tal prato extra ... Mas como dono refere ... servir 1 prato do dia para 3 pessoas ... é trabalhar para aquecer acho bem que se cobre.

[SilverArrow]

A Deco também fala sobre tudo, mas não fazem nada. Mais valia estarem calados.

Se até há indicação na ementa que um prato extra custa 1,5€

E claro que se entende que um não é um prato para meter cascas ou espinhas, é um prato para dividir uma dose que custa 4,5€... Até acho que tem de haver alguma protecção para os abusos dos clientes.

[LUSOPOWER]

É uma situação um pouco chata mas eu até compreendo o proprietário.
Mas sinceramente, não sei se era eu que me punha a cobrar pratos, ainda por cima para uma criança.

Há abusos e abusos. Tudo depende da atitude dos clientes.

[Axxantis]

Uma dose é uma quantidade mais ou menos fixa de comida. 350gr por exemplo. Que interessa se ela é partilhada por 1 ou mais pessoas?
Não sei se este expediente usado pelo estabelecimento é legal ou não, mas a mim só me cobravam uma vez. A partir daí perdiam o Cliente. O que mais não falta são cafés, restaurantes e confeitarias.

[SPV]

Uma dose é uma quantidade mais ou menos fixa de comida. 350gr por exemplo. Que interessa se ela é partilhada por 1 ou mais pessoas?
Não sei se este expediente usado pelo estabelecimento é legal ou não, mas a mim só me cobravam uma vez. A partir daí perdiam o Cliente. O que mais não falta são cafés, restaurantes e confeitarias.

Entao se tivesses um restaurante nao colocavas entraves a eu chegar lá pedir 1 prato do dia ... e sentar-me numa mesa de 4 ... pedir mais 3 pratos e talheres para o resto da familia ?

[setyoureyestozion]

Concordo com o ultimo user...

O preço da dose é X, se inventualmente quiser partilhar com outra pessoa, não pode ser aumentado o custo!

[SilverArrow]

Concordo com o ultimo user...

O preço da dose é X, se inventualmente quiser partilhar com outra pessoa, não pode ser aumentado o custo!

Mas essa pessoa extra está a ocupar espaço, um lugar, e equipamento do restaurante, e isso não se paga?

[Ilyushin]

Concordo perfeitamente que nesta situação se cobre o tal 1,5 pelo prato a mais. Não é pelo serviço, é pelo simples facto de ser uma refeição já por si muito barata e as pessoas abusarem da boa vontade dos estabelecimentos.

Uma coisa é ir a um restaurante 5 estrelas, pagar 60 ou 70 euros por cabeça e fazerem isto
Outra bem diferente é comer um prato do dia a 4,5 euros e ainda querer um serviço grátis para outra pessoa..

[DigCb]

Se o restaurante fosse meu, eu não cobrava, ainda mais sendo para uma criança. Mas se o dono o quer fazer, está no seu direito.

[smithico]

Mas essa pessoa extra está a ocupar espaço, um lugar, e equipamento do restaurante, e isso não se paga?

E o servico 'a mesa, custo de lavar o prato, etc ... O tuga sempre a querer dar o golpe.

[panpipe]

Levem pratos e talheres de plástico :D

[Real]

Sei de um caso em que pediram a um dono de um restaurante, para usarem uma mesa da esplanada para uma "mini-festa" de aniversário. Deopis de partirem o bolo, pediram pratos e talheres para comer o bolo e copos para o champanhe (que já levavam).

Resultado... Usaram louça, talheres, copos e o consumo foram 4 cafés...

[caiustitusrudus]

Grande facebook, muro das lamentações do século XXI!

[Axxantis]

Entao se tivesses um restaurante nao colocavas entraves a eu chegar lá pedir 1 prato do dia ... e sentar-me numa mesa de 4 ... pedir mais 3 pratos e talheres para o resto da familia ?

Isso levar-me-ia a a concluir que as mas minhas doses eram demasiado grandes e portanto teria que diminuir as porções, ou então aumentar o seu preço.

[Ilyushin]

É curioso. As pessoas vão a um hotel, hospedam-se num quarto para dois e se quiserem ficar três pagam o suplemento por uma cama extra. Não vejo ninguém a reclamar disso, e o princípio é exactamente o mesmo!

[TheCube]

Pura estupidez, agora mais do que nunca os comerciantes fazem de tudo para meter dinheiro ao bolso em vez de tentarem segurar a clientela, é que eles esquecem-se que sem clientes não há lucro. Mais um exemplo de um comerciante com mentalidade curta. Está no seu direito mas acabou por perder um cliente e trouxe má publicidade à casa.

[Real]

Isso levar-me-ia a a concluir que as mas minhas doses eram demasiado grandes e portanto teria que diminuir as porções, ou então aumentar o seu preço.

E quem pedia e consumia apenas uma dose/prato ficava prejudicado por quem "abusava"..excelente política.

[SilverArrow]

Pura estupidez, agora mais do que nunca os comerciantes fazem de tudo para meter dinheiro ao bolso em vez de tentarem segurar a clientela, é que eles esquecem-se que sem clientes não há lucro. Mais um exemplo de um comerciante com mentalidade curta. Está no seu direito mas acabou por perder um cliente e trouxe má publicidade à casa.

Pq é que não trabalhas mais 2h pelo mesmo ordenado? Assim mostras ao patrão que és bom funcionário e sem patrão não tens ordenado...

[setyoureyestozion]

Mas essa pessoa extra está a ocupar espaço, um lugar, e equipamento do restaurante, e isso não se paga?

Espaço? Podes estar a tomar café e teres mais alguem sentado na tua mesa, sem estar a consumir. E não paga.

Equipamento? Ok, mais dubio. Mas se pedires um copo de agua, por cortesia tb te dão, e não pagas...

[LUSOPOWER]

Isso levar-me-ia a a concluir que as mas minhas doses eram demasiado grandes e portanto teria que diminuir as porções, ou então aumentar o seu preço.

lol... interessante ponto de vista Axxantis!

De facto não faz muito sentido vender uma dose de comida barata e de seguida cobrar 1,5€ por um simples prato vazio. Este valor deve ser equivalente à porçãozinha de comida que a criança comeu.

[Jbranco]

Pura estupidez, agora mais do que nunca os comerciantes fazem de tudo para meter dinheiro ao bolso em vez de tentarem segurar a clientela, é que eles esquecem-se que sem clientes não há lucro. Mais um exemplo de um comerciante com mentalidade curta. Está no seu direito mas acabou por perder um cliente e trouxe má publicidade à casa.

Pois, mas os que não dão lucro (os tais que ocupam espaço e não querem pagar) hoje mais do que nunca, não fazem falta.

[SilverArrow]

Espaço? Podes estar a tomar café e teres mais alguem sentado na tua mesa, sem estar a consumir. E não paga.

Equipamento? Ok, mais dubio. Mas se pedires um copo de agua, por cortesia tb te dão, e não pagas...

Ou então podes fazer o que muitos fazem, 6 numa mesa e apenas 1 café.

Que bom!

[Ilyushin]

Pura estupidez, agora mais do que nunca os comerciantes fazem de tudo para meter dinheiro ao bolso em vez de tentarem segurar a clientela, é que eles esquecem-se que sem clientes não há lucro. Mais um exemplo de um comerciante com mentalidade curta. Está no seu direito mas acabou por perder um cliente e trouxe má publicidade à casa.

Quem já trabalhou na restauração sabe perfeitamente que há certos clientes que não dão lucro. E em alguns casos, perder o cliente é um favor que se faz à casa. Quero acreditar que este é um deles.

[TheCube]

Pq é que não trabalhas mais 2h pelo mesmo ordenado? Assim mostras ao patrão que és bom funcionário e sem patrão não tens ordenado...

Isso foi para rir?
Se um comerciante não trabalhar para os clientes vai buscar o dinheiro onde? Podes-me dizer? Esta situação do prato é ridícula e com certeza que o cliente em questão se sentiu mal. Está a cobrar o 1,5€ pela água que vai gastar a lavar o prato? Apesar do ligeiro abuso do cliente o comerciante tem que ter visão e bom senso.
Já a tua analogia é ridícula, comparar boa serventia com exploração é qualquer coisa.

[K2000]

O que me indigna a mim é o facto de poder haver gente que reclama por questões como estas e é capaz a seguir de reclamar por haver baixos salários em portugal.

[TheCube]

Quem já trabalhou na restauração sabe perfeitamente que há certos clientes que não dão lucro. E em alguns casos, perder o cliente é um favor que se faz à casa. Quero acreditar que este é um deles.

Eu já trabalhei em restauração e sei que todos os clientes dão lucro se souberes vender o teu produto. Não é a "enxotar" clientes que constróis a casa.

[Joana1984]

Isso foi para rir?
Se um comerciante não trabalhar para os clientes vai buscar o dinheiro onde? Podes-me dizer? Esta situação do prato é ridícula e com certeza que o cliente em questão se sentiu mal. Está a cobrar o 1,5€ pela água que vai gastar a lavar o prato? Apesar do ligeiro abuso do cliente o comerciante tem que ter visão e bom senso.
Já a tua analogia é ridícula, comparar boa serventia com exploração é qualquer coisa.

E a criança não poderia consumir um prato infantil (há restaurantes e similares que têm esta opção)?
E não percebo porque é que a srª em questão não escreveu no livro de reclamações, que existe para situações como esta, mas foi publicar a história no facebook.

[TheCube]

E a criança não poderia consumir um prato infantil (há restaurantes e similares que têm esta opção)?

Tu ias gastar dinheiro desnecessariamente sabendo que as duas doses eram suficientes para os três?

[Ruie34]

Concordo com a cobrança do prato, as excepções devem ser deixadas ao critério da patrão.

se fosse uma situação esporádica não cobraria, já uma situação frequente (com a mesma pessoa), aí passaria a cobrar

Eu já trabalhei em restauração e sei que todos os clientes dão lucro se souberes vender o teu produto. Não é a "enxotar" clientes que constróis a casa.

Não é bem assim...