Ajuda: Repor serviço da meo

[renault03]

Boa noite, em presentemente tenho um serviço com a meo do qual nao sabia mas estou fidelizado, na segunda feira veio um senhor da zon e ofereceu uma prosposta melhor,eu aceitei e no dia seguinte ja ca estavam os tecnicos para me instalarem a zon, o que acontece é que por alguns motivos nao estou a gostar do serviço da zon e quero continuar com a meo, ja me disseram que tenho de mandar uma carta para a zon a dizer que quero cancelar o serviço com eles porque tenho 14 dias de experiencia, agora o meu problema é que eles cortaram os fios da meo, e a minha duvida é quem tem de reinstalar o serviço que tinha com a meo, sera os tecnicos da zon ou da meo? Eu ainda nao dei baixa da meo nem vou dar.

[pedro8]

Boa noite, em presentemente tenho um serviço com a meo do qual nao sabia mas estou fidelizado, na segunda feira veio um senhor da zon e ofereceu uma prosposta melhor,eu aceitei e no dia seguinte ja ca estavam os tecnicos para me instalarem a zon, o que acontece é que por alguns motivos nao estou a gostar do serviço da zon e quero continuar com a meo, ja me disseram que tenho de mandar uma carta para a zon a dizer que quero cancelar o serviço com eles porque tenho 14 dias de experiencia, agora o meu problema é que eles cortaram os fios da meo, e a minha duvida é quem tem de reinstalar o serviço que tinha com a meo, sera os tecnicos da zon ou da meo? Eu ainda nao dei baixa da meo nem vou dar.

Tens a certeza? Leste isso no contrato?

[AyrtonRose]

tá na lei

[GJP]

eles não têm de cortar fios nenhuns!

quando vieram instalar aqui a fibra passaram mais um fio! simples... na zon passam por fora...

[renault03]

Foi o que o senhor da zon disse, e foi confirmar no site da anacom e aparece isto: "14 dias para desistir dos contratos celebrados à distância ou porta a porta
Se fez o contrato à distância (por telefone, Internet ou através de um vendedor que veio a sua casa), pode desistir do mesmo nos primeiros 14 dias. Basta contactar o operador, através de carta registada com aviso de receção, comunicando a sua vontade de pôr fim ao contrato.
Caso tenha problemas em desistir do contrato, contacte a ASAE - Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, que é a entidade competente para fiscalizar o cumprimento desse direito."

[renault03]

eles não têm de cortar fios nenhuns!

quando vieram instalar aqui a fibra passaram mais um fio! simples... na zon passam por fora...

Eu tambem pensava que nao cortavam fios nenhum quem estava em casa era a maria e nao eu porque senao nao deixava cortar. Agora o meu problema é mesmo esse para ter meo tem de por de novo fio e nao sei quem vai ter de fazer a reinstalaçao, e se vou ter alguns custo com isso

[JCF]

O serviço do MEO é adsl?

Eu creio que terás de contactar a PT para te irem repor o serviço e pagar a intervenção. Se for adsl e se tiveres acesso a caixa de ligação talvez fosse possível fazeres tu mesmo essa ligação passando novo cabo telefónico e usando o cabo da ZON para o puxar pela conduta. Pode ser que consigas, é só ligar dois fios.

Se for fibra optica isso obriga a passar uma nova fibra e fazer as soldaduras das fibras algo que só as equipas ao serviço das operadoras conseguem fazer.

Convem quanto antes mandares a carta registada a rescindir com a ZON. Já agora, o que não gostaste no serviço desta operadora?

[ferrer]

Telefona para o meo e diz que o serviço não está a funcionar e pede para te enviarem um tecnico e depois logo vez o que acontece.

[renault03]

O serviço do MEO é adsl? Eu creio que terás de contactar a PT para te irem repor o serviço e pagar a intervenção. Se for adsl e se tiveres acesso a caixa de ligação talvez fosse possível fazeres tu mesmo essa ligação passando novo cabo telefónico e usando o cabo da ZON para o puxar pela conduta. Pode ser que consigas, é só ligar dois fios.Se for fibra optica isso obriga a passar uma nova fibra e fazer as soldaduras das fibras algo que só as equipas ao serviço das operadoras conseguem fazer.Convem quanto antes mandares a carta registada a rescindir com a ZON. Já agora, o que não gostaste no serviço desta operadora?

O serviço é adsl. O que nao gostei na zon é que na meo consegues ver o que esta a dar num canal pequeno, a internet ja me falhou algumas vezes e para mim o que é mais importante é o meo kids coisa que a zon nao tem e a minha filhota agora anda sempre a perguntar aonde anda isso, para ver as músicas que la passam.

[edias]

Fala com a ZON e OBRIGA-OS a ir repor o cabo que cortaram. Não têm nada que cortar cabos. Reclama!!!
Se chamares a pt é provavel que tenhas que pagar a intervenção técnica. Não percebo é porque cortaram a linha telefónica.... Não têm que cortar nada disso, cheira-me a xico-espertisse da ZON

[Rapport]

Da MEO só quero uma coisa: Distância...

[golf6680]

Da MEO só quero uma coisa: Distância...

É melhor não porque depois ficas com 1mb de net

[renault03]

Boa tarde, liguei para a zon e dizem que quem tem de repor o serviço é a meo, porque os cabos deles nao sao iguais ao da meo, na meo disseram que quem deveria la ir repor era a zon mas se assim nao o fazem eles vao repor mas tem um custo para o cliente de 38euros.

[JCF]

O melhor é pedires já à PT para ir refazer a ligação, a ZON de certeza não te vai tratar disso até pq ja vão ter de arcar com os custos de uma instalação. Alem disso, estando fidelizado com a MEO eles iriam pedir as mensalidades até ao fim desse período o que ainda pode ser algum dinheiro.

Não sei qual o serviço que tens da ZON mas nas box's deste operdor em regra da para ver o que esta a dar noutros canais, não dá é a janelinha com a imagem.

Quanto à net aqui em casa não tenho tido problemas. As vezes de longe em longe tenho de reiniciar o modem/router mas é muito raro.

Quando surgiu o MEO por adsl ainda aderi ao serviço mas desisti igualmente no periodo de 14 dias. Acho que o serviço tem limitações graves como por exemplo precisar de box's para ver tv, limite no numero de televisores e custos com o aluguer do equipamento. A largura de banda é limitada e o serviço de tv ocupa algum espaço logo pode sobrar ate apenas 2mb para net. No meu caso nem podia ver canais em HD. Por fim o sistema é bem mais propenso a avarias e anomalias já que os serviços todos estão dependentes do modem/router. Mas o que mais me aborreceu foi a compressão na imagem. Como a largura de banda é limitada eles comprimem muito o sinal do que resulta uma pessima qualidade em situaçoes especificas.

Por fim na ZON tem alguns canais infantis mas o Meo kids não têm nem prevejo que algum dia venham a ter... e se a filhota gosta é desse...

[edias]

Boa tarde, liguei para a zon e dizem que quem tem de repor o serviço é a meo, porque os cabos deles nao sao iguais ao da meo, na meo disseram que quem deveria la ir repor era a zon mas se assim nao o fazem eles vao repor mas tem um custo para o cliente de 38euros.

Grande lata. Cortam os cabos do cliente e não têm que repor?!

Diz que ou voltam a colocar como estava ou pagam a reparação. Que raio de lógica é essa? Cortam uma linha telefónica do cliente e se este quiser que a volte a colocar?

[fabiodobill20]

Não devias era ter deixado cortar os fios! Agora vais ter de pagar a intervenção, existe com cada coisa...

[kushinadaime]

Grande lata. Cortam os cabos do cliente e não têm que repor?!

Diz que ou voltam a colocar como estava ou pagam a reparação. Que raio de lógica é essa? Cortam uma linha telefónica do cliente e se este quiser que a volte a colocar?

Depende..., se cortaram à papo seco tem que repor..., se explicaram ao cliente o que iam fazer não tem que repor.
Mas normalmente estes gajos fazem um papel como o cliente aprova aquela intervenção em concreto, e dão este papel a assinar com uma palete de papeis sem explicar nada, e os clientes normalmente assinam de cruz, chegam ao cumulo de perguntar ao técnico aonde assinam para não ter sequer que olhar para o papel, e para cúmulo muitos clientes ainda permitem que o técnico se vá embora sem lhes dar os seus duplicados desses documentos que assinaram.