Estou com um problema com esta companhia em relação ao seguinte caso.
No passado dia 2 outubro assaltaram me a carrinha , partiram 2 vidros , roubaram o GPS e o auto rádio , chamei a PSP ao local para registar a ocorrencia.
No dia Seguinte entreguei no mediador de seguros o auto da PSP e ativei o seguro de danos próprios , marcaram a peritagem para o dia 8 outubro.
Feita a peritagem ficou condicionada , só passado 3 semanas é que deram ordem de reparação para os vidros , o auto rádio continuo á espera de resolução por parte desta companhia.
Era um rádio 2 din da marca Pioneer com cerca de 3 anos , e não estava mencionado no seguro. Pedi um rádio equivalente ao seguro ao que foi furtado, este no valor de 999€.
Foi me pedido manuais e fatura do auto rádio em questão , elementos que não tenho visto ter o rádio á cerca de 3 anos e nunca pensei que fossem fazer falta.
Informei a companhia que não tinha os elementos que me pediram , no mediador disseram que se não estava mencionado no seguro o auto radio que foi furtado , a companhia so paga o equipamento original do veiculo , o original custa 1290€+ iva.
A companhia já pediu uma declaração a marca e pedir informação do equipamento original , que foi entregue no dia 14 novembro , até agora ainda não tenho uma resposta da companhia de seguros , ja passaram mais de 32 dias uteis.
Queria saber quais os meus direitos neste caso como tenho danos proprios , ou ate qual o orgão maximo onde posso apresentar reclamação, visto que dia sim , dia sim , mando mails , telefonemas para a seguradora em questão e apenas me dizem que estão a analisar o caso.
No passado dia 2 outubro assaltaram me a carrinha , partiram 2 vidros , roubaram o GPS e o auto rádio , chamei a PSP ao local para registar a ocorrencia.
No dia Seguinte entreguei no mediador de seguros o auto da PSP e ativei o seguro de danos próprios , marcaram a peritagem para o dia 8 outubro.
Feita a peritagem ficou condicionada , só passado 3 semanas é que deram ordem de reparação para os vidros , o auto rádio continuo á espera de resolução por parte desta companhia.
Era um rádio 2 din da marca Pioneer com cerca de 3 anos , e não estava mencionado no seguro. Pedi um rádio equivalente ao seguro ao que foi furtado, este no valor de 999€.
Foi me pedido manuais e fatura do auto rádio em questão , elementos que não tenho visto ter o rádio á cerca de 3 anos e nunca pensei que fossem fazer falta.
Informei a companhia que não tinha os elementos que me pediram , no mediador disseram que se não estava mencionado no seguro o auto radio que foi furtado , a companhia so paga o equipamento original do veiculo , o original custa 1290€+ iva.
A companhia já pediu uma declaração a marca e pedir informação do equipamento original , que foi entregue no dia 14 novembro , até agora ainda não tenho uma resposta da companhia de seguros , ja passaram mais de 32 dias uteis.
Queria saber quais os meus direitos neste caso como tenho danos proprios , ou ate qual o orgão maximo onde posso apresentar reclamação, visto que dia sim , dia sim , mando mails , telefonemas para a seguradora em questão e apenas me dizem que estão a analisar o caso.
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