Toshiba L850-1ht novo bloqueia... [NOVO PROBLEMA]

[Stormskaer]

Boas,

Adquiri um portátil há cerca de 1 mês e nos últimos dias já é a segunda vez que me bloqueia.

O écran fica todo pixelizado (em forma de rede) e não se consegue fazer nada. Só desliga no botão...

Depois de reiniciado não consegue fazer ligação à net. Das duas vezes só consegui fazendo um restauro.

Isto dá para eu resolver facilmente ou tenho de o levar à marca?

Obrigado.

[augustus]

Consegues salvaguardar os dados e repôr o sistema todo?

[Stormskaer]

Consegues salvaguardar os dados e repôr o sistema todo?

Não percebi bem a tua pergunta mas quando faço o restauro, depois de reiniciar aparece a informação que não foi concluída com sucesso. Mas resolve o problema da net...

[danifcp]

se esta na garantia manda o bicho para a casa mai nada...

[Stormskaer]

se esta na garantia manda o bicho para a casa mai nada...

Só queria evitar ficar sem portátil por uns tempos. Se for algo que se resolva bem caseiramente, melhor.

[danifcp]

Só queria evitar ficar sem portátil por uns tempos. Se for algo que se resolva bem caseiramente, melhor.

Com apenas um mês não sei se eles não te trocam por outro pc na hora,penso que em algumas lojas funciona assim mas não tenho a certeza.

[augustus]

Não percebi bem a tua pergunta mas quando faço o restauro, depois de reiniciar aparece a informação que não foi concluída com sucesso. Mas resolve o problema da net...

Repôr a imagem que costuma estar numa partição reservada. Normalmente o computador vem com um CD de restauro. Não sei se é o caso...

[LuisCapelo]

Com Windows 8 podes fazer um refresh. Abrir os charms, settings, general, refresh your pc. Não sei o que diz em português

[Stormskaer]

Com apenas um mês não sei se eles não te trocam por outro pc na hora,penso que em algumas lojas funciona assim mas não tenho a certeza.

O problema é que aquilo faz esporadicamente. Não estou a vê-los a trocar o portátil apenas confiando na minha palavra.

Repôr a imagem que costuma estar numa partição reservada. Normalmente o computador vem com um CD de restauro. Não sei se é o caso...

Não trouxe...

Com Windows 8 podes fazer um refresh. Abrir os charms, settings, general, refresh your pc. Não sei o que diz em português

Mas quando ele bloqueia, bloqueia mesmo. Nem com ctr-alt-del nem nada...

[CharGerGTi]

O problema é que aquilo faz esporadicamente. Não estou a vê-los a trocar o portátil apenas confiando na minha palavra.



Não trouxe...



Mas quando ele bloqueia, bloqueia mesmo. Nem com ctr-alt-del nem nada...

E não criaste o CD de restauro?

[danifcp]

Repôr a imagem que costuma estar numa partição reservada. Normalmente o computador vem com um CD de restauro. Não sei se é o caso...

Também comprei um portátil recentemente nem um mês tem,e não trouxe cd nenhum é normal?

[LuisCapelo]

Arre que não leram o que eu disse com o Windows 8 tens ferramentas para formatar o pc sem precisar de nenhum disco de restauro. Há duas opções, uma que reinstala o Windows e mantem os ficheiros do utilizador, e outra que reinstala rudo do zero. Onde é que estão essas opções? No meu post anterior...

[SPV]

Também comprei um portátil recentemente nem um mês tem,e não trouxe cd nenhum é normal?

Sim , agora é raro trazerem cd's ... vem tudo numa partição do disco.

[Ilyushin]

Se não instalaste nada "suspeito" antes desse sintoma, se antes ele funcionava bem e começou a "crashar" de uma hora p/ outra, pela tua descrição isso é quase de certeza hardware avariado (board, cpu, ram, disco, placa de rede - um destes quase de certeza). Manda p/ a marca ;)

[Stormskaer]

A única coisa "suspeita" que instalei foi o Photoshop pirateado mas é o mesmo que tenho usado no portátil anterior e nos pcs anteriores sem problemas.

[SRLA]

Isso também me soa a problema de hardware, garantia com ele.

[Stormskaer]

Com Windows 8 podes fazer um refresh. Abrir os charms, settings, general, refresh your pc. Não sei o que diz em português

Já vi. É em Definições/Alterar definições do PC/Geral.

Amanhã já experimento. Obrigado.

[Stormskaer]

Fiz o que o Luis Capelo sugeriu e até agora não bloqueou... mas estou com outro problema.

Detecto as redes todas dos meus vizinhos (cerca de 10) e até consigo ligar-me à net através dum zon hotspot mas não detecta a minha rede.

Ainda há pouco apareceu, liguei-me mas "perdi-a" passado uns 30 segundos.

Já liguei para o apoio técnico da Zon pois parece-me que é um problema do meu router e a ajuda que consegui deles é "O sr. tem o windows 8 e esse windows ainda não é oficial e portanto só podemos sugerir a pcclinic..."

Referi-lhes que no outro portátil isso já acontecia por vezes com o winodws xp e poseriormente com o 7 e portanto o problema só poderá ser do router.

Confirmaram a sugestão anterior. "Só custa 30 euros" acrescentaram...

Ah, com o cabo de ehternet consigo estabelecer ligação.

Não é possível ser do portátil,certo?

PS - o router é um zonhub.

[Drifter]

Parece-me ser do router, tenta mudar o canal do router

[Ilyushin]

Tive um problema muito semelhante com um Acer e ficou resolvido com a actualização dos drivers da placa wireless. Consegues identificar o modelo da placa?

[Ilyushin]

No gestor de dispositivos, se encontrares a placa de rede wireless, clica com o botão direito, vai à propriedades, detalhes, escolhe "matching device ID" e diz-me esse valor se puderes.

[Stormskaer]

No gestor de dispositivos, se encontrares a placa de rede wireless, clica com o botão direito, vai à propriedades, detalhes, escolhe "matching device ID" e diz-me esse valor se puderes.

Penso que seja isto:

PCI\VEN_168C&DEV_0032&REV_01
PCI\VEN_168C&DEV_0032
PCI\VEN_168C&CC_028000
PCI\VEN_168C&CC_0280
PCI\VEN_168C
PCI\CC_028000
PCI\CC_0280

[Stormskaer]

Tive um problema muito semelhante com um Acer e ficou resolvido com a actualização dos drivers da placa wireless. Consegues identificar o modelo da placa?

Atheros AR9485WB-EG

[Stormskaer]

Parece-me ser do router, tenta mudar o canal do router

Explica lá a um leigo como isso se faz.

[Ilyushin]

Atheros AR9485WB-EG

É mesmo essa. Tive a procurar e não encontrei nada oficial para Windows 8. O driver que estás a usar é certificado para windows 7, e eu até apostava que o problema é do driver. Mas posso estar enganado

[LeonHeart]

Só se for um problema do driver com o router da zon porque vários computadores da toshiba(incluindo esse modelo, o 1HT) com essa placa funcionam sem problemas com routers da meo.


Aposto mais em problemas no router, até porque já com outro portátil e com outros sistemas operativos já dava problemas.

Já agora... o apoio da zon disse que o windows 8 ainda não é oficial?

[ruymoreira]

Explica lá a um leigo como isso se faz.

Se é um zon hub, tem na parte de baixo indicações de como aceder ao mesmo. Por defeito só consegues aceder estando ligado por cabo de rede. Não me lembro de cor, mas procurando nas definições de rede ou rede sem fios tens lá a opção de alterar o canal.

Podes aproveitar a ligação por rede para descarregar um programa chamado "InSSIDer" ( Download Wireless Troubleshooting Software | MetaGeek ) que te permite vêr as redes sem fios disponiveis e os canais que estão a sêr ocupados. O programa é relativamente auto-explicativo, se disser que não encontra redes sem fios é porque está a tentar ligar-se através da placa de rede "normal" e é só mudares a placa (acho que fica no canto superior direito).

[GansoLFM]

Explica lá a um leigo como isso se faz.

Ligado por cabo ao router, vai aqui: http://zonhub.home User: home Pass: zonnet

Depois vai à rede local e às definições de wireless. Lá tens um campo a dizer canal. Altera para outro até o portátil detectar. Já tive esse mesmo problema com o iPhone e com o netbook e consegui resolver assim.

[Ilyushin]

Só se for um problema do driver com o router da zon porque vários computadores da toshiba(incluindo esse modelo, o 1HT) com essa placa funcionam sem problemas com routers da meo.


Aposto mais em problemas no router, até porque já com outro portátil e com outros sistemas operativos já dava problemas.

Já agora... o apoio da zon disse que o windows 8 ainda não é oficial?

Curiosamente o problema que tive com o Acer foi com um router da Zon. O que é certo é que na altura procurei na net e encontrei vários casos semelhantes cuja solução passava pela actualização do driver da placa wireless, e realmente funcionou. É uma questão de ir experimentando até eliminar todas as possibilidades.

[Stormskaer]

Ontem experimentei mudar o canal e não resultou.

Agora, quando chegeui do trabalho, liguei e não apanhava a rede. Voltei a fazer reset ao router e reiniciei o portátil e voilá! Está a funcionar perfeitamente. Agora resta esperar por quanto tempo...