Duvida - Seguro carro substituição

[carrodopai]

Ora na quinta feira passado estive envolvido num acidente, no qual não tive culpa, o carro ficou imobilizado não se encontra com condições para circular (porta dobrada, vidro partido, cavas a roçar nos pneus entre outros danos enormes).
Deram luz verde para a reparação, disseram os dias para a reparação (5dias), mas o mecanico só pode pegar no carro no final da proxima semana. Ora segundo a operadora do call center, só poderei ter carro de substituição nos 5dias que o carro está na oficina e até lá?
Expliquei que não tinha como deslocar-me para o trabalho e que iria começar a enviar faturas de taxi (pela conversa se pagassem iam demorar muito), há alguma lei do meu lado que os obrigue a dar-me um veiculo neste tempo enquanto não há arranjo do carro?

[ffg]

Boas, de facto não, a companhia não tem culpa que a oficina não tenha disponibilidade para reparar a viatura de imediato, quem teria que te compensar ou atribuir uma viatura durante este período seria a oficina, por lei a seguradora só atribui viatura de substituição a partir do momento que a tua viatura entre para iniciar reparação até ao momento que esteja reparada.

[Eliselotus]

Nenhuma oficina consegue ter tempo disponivel para começar qualquer reparação a qualquer momento, nem tão pouco é responsável pelos stocks dos importadores.

A oficina pode, por cortesia, fornecer um carro até a seguradora fornecer o dela. Se o fazem ou não depende sempre da disponibilidade, relações com o cliente, seguradora, etc etc...não teem qualquer obrigação.

Nalguns seguros contra todos tens um plafond de X dias por ano de carro de substituição por imobilização do teu. Se tiveres isso, podes activar, mas sai sempre do teu plafond. Se não tens, tens que ser tu a arranjar alternativa e esperar que a seguradora pague esses gastos.