[Acidente] Problemas com o seguro no pós acidente e reparação

[kikoleal]

Boa tarde a todos. Ando com umas dúvidas em relação á actual legislação em relação á reparação de veículos no pós acidente.

Em Março no dia 12 um autocarro embateu de traseira na frente da minha carrinha ao fazer uma manobra sem olhar para os espelhos, empenando-me um painel e deixando a direcção a estalar... Depois da participação feita o seguro recomendou-me uma oficina com acordo com eles, fui para a baviera em vila nova de gaia.

A principio parecia tudo porreiro, o carro na marca deveria sair de lá com os padrões que somos habituados a ter destas marcas mais conceituadas, porém foi ao contrário...

Passo a explicar o problema, a carrinha é preta matte, nao é o matte de origem, e tinha a direcção toda nova antes do acidente.
1- Não conseguiram afinar a tinta da minha carrinha, está em dois tons totalmente diferentes de preto matte, parece que nem pintaram o painel, mais parece que o meteram tal como chegou com o tom matte das peças novas...

2- A direcção ao curvar para a direita ainda estala, e dizem que não é nada, que é do desgaste natural e que nem ouvem... o certo é que eu ouço e sinto bem no volante ao virar... mas já sei que eles vão andar sempre a fugir disso.

Na semana passada reclamei destes dois factos e nenhum foi resolvido, dizem que na direcção não ouvem nada, e da pintura o perito ainda não disse nada após nova peritagem.

A minha grande dúvida é em relação á pintura, visto que eles afirmam repetidamente que não conseguem afinar a cor, e que não podem afinar as cores da bmw na marca, deveria o seguro pagar uma re-pintura total do veiculo certo?
Não vamos andar com um carro bi-color por causa de um acidente que nem tivemos culpa!!!
Ou pela lei o seguro apenas tem de pagar a pintura daquela peça nem que fique diferente do resto do veiculo???

Peço perdão pela duvida/desabafo, mas parece-me um bocado parvo ainda um dia ter de mandar pintar do meu bolso tudo só para ficar tudo á mesma cor...
cumprimentos

[aalito]

Não podendo afirmar com certeza legal, parece-me logico que seja da responsabilidade da marca que aceitou o trabalho e que orçamentou, resolver o problema. (O que vai ser complicado)
O seguro não vai pagar 2X o mesmo sinistro.
Vou ficar atento ao topico.

[kikoleal]

Segundo a baviera, é responsabilidade do seguro dar nova ordem de pintura para eles poderem pintar ou não!
Segundo o perito, é o seguro que tem de dizer se é para pintar ou não tudo.
Segundo o seguro cabe ao perito dizer ao seguro o que eles devem dar ordem.
Noutro telefonema feito ao seguro segundo eles eu que me desenrascasse com a primeira oficina onde mandei pintar a carrinha de matte para eles agora pintarem o resto!!! É um gozo que me andam a dar...

Na oficina onde foi pintado de matte, ja nem sabem a referencia da cor, foi pintado de matte por ordem minha como é lógico, afinaram a cor e pintaram, nem a ref posso dar ao seguro.

Pelo que me foi dito, o seguro tem obrigação de repor o veiculo como se encontrava anteriormente, e ainda pro cima numa oficina recomendada por eles e com acordo. Seria para eu estar descansado e esperar um bom serviço.
Em relação ao "repor" alguns dizem que assim está reposto, porém não considero reposto tal como outros pois está a cor totalmente diferente...

cumprimentos

[OFFICER]

Eles apenas têm que pintar a parte danificada, nunca te pagarão o carro por completo. São carros usados, é mesmo assim.

Quanto à direcção, isso não ficou na peritagem?

[aalito]

Segundo a baviera, é responsabilidade do seguro dar nova ordem de pintura para eles poderem pintar ou não!
Segundo o perito, é o seguro que tem de dizer se é para pintar ou não tudo.
Segundo o seguro cabe ao perito dizer ao seguro o que eles devem dar ordem.
Noutro telefonema feito ao seguro segundo eles eu que me desenrascasse com a primeira oficina onde mandei pintar a carrinha de matte para eles agora pintarem o resto!!! É um gozo que me andam a dar...

Na oficina onde foi pintado de matte, ja nem sabem a referencia da cor, foi pintado de matte por ordem minha como é lógico, afinaram a cor e pintaram, nem a ref posso dar ao seguro.

Pelo que me foi dito, o seguro tem obrigação de repor o veiculo como se encontrava anteriormente, e ainda pro cima numa oficina recomendada por eles e com acordo. Seria para eu estar descansado e esperar um bom serviço.
Em relação ao "repor" alguns dizem que assim está reposto, porém não considero reposto tal como outros pois está a cor totalmente diferente...

cumprimentos

Está mesmo à vista o que vai acontecer, uns a atirar para cima dos outros e no final quem se vai lixar és tu.

Repara neste raciocinio:

Eu sou um seguro, tenho um sinistro para pagar.
O carro é levado para uma oficina, a oficina faz um orçamento para reparar o carro, este orçamento contempla tudo o que será necessário para repor o carro à sua origem.
Operito aprova o orçamento.
a Seguradora dá ordem de reparação de acordo com o orçamento.
O carro fica mal pintado, a seguradora vai pagar mais porquê? A menos que houvesse algum acordo nesse sentido, de vamos ver se assim fica bem...

Não seria a oficina reponsável por ter dito ao seguro que para repor o carro só seria possivel pintando o carro todo?

[Valium]

Havendo um sinistro o Segurador responsável fica obrigado a repor a situação anterior ao sinistro, através da reparação ou não sendo possível indemnizando.

Neste caso a viatura foi orçamentada e acordada a sua reparação para a reposição anterior ao sinistro. O que o Segurador aceitou e terá liquidado.

Se existe um reparação defeituosa ou incompleta, a mesma é de responsabilidade da entidade reparadora.
Quanto à direção terás que provar -nomeadamente pela nova peritagem - se existe ou não algum problema com a mesma. Se estiver dentro dos parâmetros da marca...
A oficina deveria ter alertado que não conseguia afinar a cor, pois não era uma cor da marca. No entanto, acho estranho que a oficina onde a viatura foi pintada também não o consiga fazer, se o sinistro fosse teu como era resolvido? Pintando tudo?
Este caso não é "simples" o entendimento, terá que ser visto qual a diferença que a viatura apresenta, por ex.. No limite poderá ter que ser necessário a pintura total da viatura.

Neste caso, como a oficina foi de escolha do Segurador, acresce alguma responsabilidade pela reparação, por isso é de chatear o Segurador também.

[kikoleal]

Sim deveriam ter dito isso ao seguro, mas pelos vistos tenho melhor atendimento na numa oficina de fachada "da ford" que numa oficina oficial da bmw... á uns anos tive o mesmo caso com um fiesta, estava repintado de cinzento sem ser o da origem, eles também acharam difícil afinar, resolveram pintar tudo, comunicaram ao seguro e apenas atrasaram o serviço mais dois dias, fui informado de tudo e ficou tudo perfeito.

Estes meninos da baviera ou andam a ser correctos de mais, ou não andam a ser correctos de todo, tive de ser eu a reclamar ao seguro, a marcar re-peritagem, a fazer tudo, porque eles empurraram a batata quente para mim...
Já não entendo as leis nos termos das responsabilidades nestes casos... é a primeira vez que me tramam assim!

[FilipeOliveira2]

Boa noite,

Aproveito este tópico para expor uma situação semelhante.

Na sexta-feira fui levantar o meu carro à marca (Audi) onde tinha ficado para substituição do para-choques traseiro (acidente no mês passado). Quando lá cheguei reparei logo na diferença de tonalidades e questionei à funcionária que me indica que o procedimento é sempre o mesmo (apenas é feito o arranjo do danificado). Pensei que seria feito pelo menos um polimento para "disfarçar"... O para-choques ficou muito bem colocado e a pintura está excelente mas nota-se bastante que foi substituído e não sei o que fazer! sempre tive imenso cuidado com o carro e por causa de um acidente que não foi culpa minha tenho de ficar com aquilo bem visível!
Isto para não falar que que arranharam a pintura ao colocar o para-choques e partiram uma peça da mala! mas infelizmente só reparei em casa... mas nesse caso ainda vou lá para tentar a sorte embora já preveja que me mandem passear.

Devo contactar a seguradora para questionar? é que aquilo ficou terrível!

Cump.

[rafsantos]

Nem sequer devias ter levantado o carro, pois serviço mal feito é como se não fosse feito. Se o para choques tem diferença de cor é porque a tinta não foi afinada, eu reclamava uma pintura nova.