Teste-drive das Marcas são uma "aldrabice" !!

[Ccorreia]

Tentei marcar 3 teste drives para 3 modelos que me interessam e estão numa short-list,

e uma das marcas, responderam da marca a confirmar o pedido e que iam encaminhar para o concessionário mais perto de mim, e nada.
1 semana depois, ligaram da marca, e disseram que iam reenviar o pedido e nada.
da 3ª vez que ligaram, pediram desculpa mas se queria escolher outro concessionário, que fiz.
nada na mesma !!!

outra marca, ligou o vendedor e disse que na semana seguinte ligava então para marcar, e nada.
o call-center da marca 2 semanas depois ligaram a perguntar o feedback e avaliação do test-drive de 0 a 10. (dei zero)

por ultimo a outra marca, anuncia o modelo nas revistas, outdoors, tv e depois não tem carros para test-drive, nem previsão de chegada !!!!

em qualquer dos casos, recolhem informação de potencias clientes, previsão de compra em x meses, etc, etc
e depois pura e simplesmente não ligam nenhuma aos clientes !

às vezes "rio-me" quando vejo falarem do sector automóvel e da crise que por lá vai.
a culpa nalguns casos nem será dos vendedores, mas, que as marcas ficam com má imagem lá isso ficam ....

[ESPRIT]

Muitas vezes em todas as empresas o departamento de marketing está desligado das operações.
Não dizes que carros são, mas presumo que sejam carros que se vendem e portanto existem em stock.

[MAzdaNIAx]

isto é uma realidade que já me levou a questionar várias vezes o mesmo que tu: onde está a crise do setor automovel?
eles não querem vender... só vendem se pedirmos com jeitinho

numa empresa onde fui um dia e que tinha uma larga frota de kangoos e outros carros do genero disseram-me que queriam renovar a frota deram o cartão especificamente a um certo vendedor de uma certa marca e o gajo nunca mais ligou de volta
será isto normal? o gajo tinha um negócio de centenas de milhar nas mãos e não deu feedback nenhum

[SilverArrow]

É mais simples contactares tu directamente com os stands do que com as marcas.
Num mundo perfeito eles dariam o seguimento necessário. Mas isso por norma não acontece.

Depois nem todas as marcas disponibilizam todos os modelos para test-drive.

[Stockinger]

É mais simples contactares tu directamente com os stands do que com as marcas.
Num mundo perfeito eles dariam o seguimento necessário. Mas isso por norma não acontece.

Depois nem todas as marcas disponibilizam todos os modelos para test-drive.

É mais honesto não disponibilizarem formulário para pedir um test drive nos sites das marcas.

A obrigação era dizer: No concessionário X não é possivel mas se quiser ir ao Y terão todo o gosto em facultar-lhe. Isto no mundo ideal.


No passado já tive visitas a stands bem traumatizantes. Claramente ninguém me queria vender nada. Foi um favor mostrarem-me o veículo.

[DeBeF]

Normalmente os test drive que costumam ser bons são aqueles organizados num fim de semana "portas abertas" aquando da apresentação de determinado modelo..
Aí têm disponibilidade de várias versões e algumas unidades.

Ainda me lembro do lançamento do Ford Focus MK1 em que se pode levar um Focus para casa por 2 dias!

[ManymilesR]

Se fores a um stand percebes que a crise realmente deve ser um mito!

Entras, procuras o modelo que te interessa, abres portas, mexes em tudo, das mais duas voltas ao stand e o Vendedor vai olhando para ti como se tivesses obrigação de ir ter com ele!!

[ice]

Não me queixo. Tenho reclamações sim no que toca ao atendimento, se bem que na última vez que corri as capelinhas não tive problemas de maior (apenas uma ausência de resposta no que toca à avaliação da retoma em tempo útil...).

Nada melhor do que ir lá ter um 1º contacto, ainda que estático com o carro. Assim demostras o teu real interesse e agendas um test drive. Se não houver na concessão, o mais provável é o vendedor deslocar-se contigo a outra onde seja possível o test drive.

Agora pela net/telefone é dificil, mandando por agua abaixo a publicidade com a aparente facilidade em experimentar/comprar carros por esta forma.


Cump.

[petrus]

Este hábito tuga de generalizar já farta! Então se for para dizer mal ainda melhor!

Há algum tempo atrás uma pessoa conhecida esteve numa situação parecida com a tua e o objetivo era comprar um carro do segmento D a gasolina sendo que a lista dele eram apenas 2 modelos. Um alemão e um japonês (...).

Não sei quem contatou, nem com quem falou, mas sei que o vi num fds com o carro da marca japonesa e disse que lhe tinham entregue o carro para o dia todo e já tinha agendado o empréstimo do outro para uma data qualquer e isto para carros a gasolina que pouco se vendem por cá...

Portanto, segundo esta experiência funcionam muito bem e são maravilhosos os test-drive das marcas! Em que ficamos?

Já agora, ele acabou por comprar o japonês, mas ainda não o tem.

[vso]

Se fores a um stand percebes que a crise realmente deve ser um mito!

Entras, procuras o modelo que te interessa, abres portas, mexes em tudo, das mais duas voltas ao stand e o Vendedor vai olhando para ti como se tivesses obrigação de ir ter com ele!!

Não concordo contigo.

Muita gente gosta de ver o carro á vontade sem ter o vendedor perto, e se tiver alguma pergunta ai sim o comprador vai ter com o vendedor.

Não tem nada a ver com a indiferença com os clientes...

[PeugeotSales]

As marcas querem que os clientes façam test-drives, os concessionarios não lhes interessa especialmente: são perspectivas diferentes das coisas.

[eu]

As marcas querem que os clientes façam test-drives, os concessionarios não lhes interessa especialmente: são perspectivas diferentes das coisas.

Nada como alguém que já trabalhou no meio para nos elucidar...

PS: agora que estás do outro lado, podias dar-nos umas dicas sobre a melhor forma de negociar a compra de um carro ;)

[roberts]

As marcas querem que os clientes façam test-drives, os concessionarios não lhes interessa especialmente: são perspectivas diferentes das coisas.

Os concessionários gostam é que se pague o que eles querem e nem se quer querem ouvir falar em descontos.
Ainda dizem que há crise no sector, dão-se ao luxo de fazerem exigências estúpidas, desde pedirem que fechemos negócio até a uma data muito próxima a ter que entregar um carro de retoma e ficar à espera sem carro durante os 3 meses por uma encomenda de um carro novo. Essa foi a mais épica que ouvi

[eu]

Na minha opinião, os test drives deviam ser pagos, nem que fosse um valor simbólico. Isso afastava os melgas e os concessionários certamente que seriam mais prestáveis, pois sabiam que existia um interesse genuíno.

Eu não me importava de pagar 20 ou 30 euros para fazer um test drive de um carro que me interessasse.

[audia3tdi]

o ultimo carro novo que comprei foi em 2007 no mês antes do imposto mudar!
nos stands havia uma clara correria porque a procura era por demais!

eu tinha 2 carros em mente.
fiz 8 test-drives em cada um.
ajudou imenso os dois stands serem literalmente um ao lado do outro.
nunca tive problemas em marcar porque conhecia bem os dois vendedores.
eu chegava lá, nunca tratei de nada por mail ou telefone, e perguntava: está o carro x disponível? e eles diziam sim ou não.
como sou um gajo com nível.... até fui cromo ao ponto de meter gazoil para nunca entregar os carros na reserva como quase sempre estavam quando peguei neles.

tudo depende de pessoa para pessoa.
há que ter sorte.

[PeugeotSales]

Nada como alguém que já trabalhou no meio para nos elucidar...

PS: agora que estás do outro lado, podias dar-nos umas dicas sobre a melhor forma de negociar a compra de um carro ;)

Eu não sou um comprador tipico tuga portanto, não sou a melhor pessoa para elucidar

Desde que estou fora do sector comprei 3 carros para mim, particularmente e para a empresa, e a postura é sempre a mesma.

1º - Só vou chatear quando tenho já algumas certezas: quero fazer desporto faço na rua ou no ginasio; visitar stands e test-drives meses andes de comprar é algo para a qual não tenho paciência. Isto é valido para carros como é valido para o que tu quiseres.

2º - Não negoceio: pergunto quanto custa e quanto podem dar pelo meu. Se a proposta me interessa mantenho me interessado, se a proposta não me interessar ou achar que não fui bem recebido vou a outro lado se é mesmo aquele que quero.

3º - Ponho as cartas em cima da mesa: quero X, posso gastar y e tenho ideia ( como deves calcular tenho alguma porque trabalhei no sector ) que o meu carro vale z. Se é possivel chegar a um acordo, porreiro, senão vou paciência amigos á mesma.


Não gosto de perder tempo nem fazer os outros fazerem perderem tempo portanto é pão-pão...queijo-queijo. Como comprador, seja no que for, não tenho cá tecnicas nenhumas....sou sincero, honesto e ponho as cartas em cima da mesa. Se for possivel é, se não for paciência.

Isto não têm de ser o jogo do gato e do rato. Se existe o jogo do gato e do rato é por culpa de ambas as partes porque está muito enraizado esta postura.

Eu não tenho paciência para estas coisas...

Tu vês todo o tipo de posturas, seja em clientes, seja em vendedores. Mas a verdade é que os clientes que levam retomas aos stands tambem são vendedores e tambem são cheios de esquemas portanto quem acha que isto só têm um lado esta muito enganado: basta olhar para o standvirtual para ver a quantidade de chicos-espertos....

Para mim os carros novos tinham preços tabelados e não havia descontos...e pronto. Era tudo mais fácil.

[Vocsa]

Pensava que era só comigo.

Ainda cheguei a pensar que tinha de ir de fato e gravata comprar carro, porque na realidade de jeans e T-shirt, ao fds... nada. Atenção: zero, depois telefonam a engonhar e a puxar lustro: já foste, tiveste a tua oportunidade.

A mim aconteceu-me algo surreal.

Num concessionário chevrolet ha algum tempo quis comprar um veiculo que existia a GPL de origem. O vendedor disse que não tinha para test-drive o modelo a GPL. Tudo bem. Pedi para experimentar o carro a gasolina, era o mesmo basicamente. A resposta foi seca: acha que eu posso ter aqui carros a gasolina?? CARROS DE SERVIÇO A GASOLINA?? a sério, ficou possuído... e eu com isso?? o que é que eu tenho a ver com as despesas da empresa? foi uma bulha.

O Sr não disponibilizou e eu não comprei. Tinha o crédito pre-aprovado. Queria comprar. O vendedor queria que eu comprasse sem test-drive... Não comprei

A mim ainda hoje parece mentira.

[Stockinger]

Eu sou um pouco pragmático como o PeugeotSales, também quando vou ao stand é porque estou interessado em comprar mesmo.

Ver antes, vejo pela net, vejo video, leio etc. Neste momento ando a fazer trabalho de casa, para depois só visitar 2 ou 3 carros não mais. Não tenho tempo nem paciência.

Quanto a test drive, muito honestamente, via com bons olhos a possibilidade dos stands nos "alugarem" o carro por um certo período mesmo que tivéssemos que pagar.
Gostamos do carro, mas queremos perceber se realmente é aquele o carro, ou se é aquele o motor? E que tal ter o carro 1 ou 2 dias completos? Era excelente, e permitia certamente que fizéssemos um teste como deve de ser. E achava justo ser pago.

Mesmo que 50 ou 60 €, quando se pretende gastar uns quantos milhares de euros, é pouco.

[eu]

Quanto a test drive, muito honestamente, via com bons olhos a possibilidade dos stands nos "alugarem" o carro por um certo período mesmo que tivéssemos que pagar.
Gostamos do carro, mas queremos perceber se realmente é aquele o carro, ou se é aquele o motor? E que tal ter o carro 1 ou 2 dias completos? Era excelente, e permitia certamente que fizéssemos um teste como deve de ser. E achava justo ser pago.

Mesmo que 50 ou 60 €, quando se pretende gastar uns quantos milhares de euros, é pouco.

Exatamente! Eu alinhava nisso...

[atmc]

Na minha opinião, os test drives deviam ser pagos, nem que fosse um valor simbólico. Isso afastava os melgas e os concessionários certamente que seriam mais prestáveis, pois sabiam que existia um interesse genuíno.

Eu não me importava de pagar 20 ou 30 euros para fazer um test drive de um carro que me interessasse.

Não concordo. Quer dizer, eu percebo que seja chato quando alguém vai fazer um test drive só para experimentar e sem qualquer vontade de comprar o carro, mas na verdade esse tipo de análise é muito simplista. Se a pessoa experimentar e gostar, passa a palavra, e quem sabe se a palavra não chega a alguém que até esteja com vontade de comprar o carro

Eu já estive várias vezes para fazer um test drive ao Giulietta a GPL e ao Giulietta 1.4 MA, e ao Seat Leon. Neste momento não tenho qualquer vontade de comprar um carro novo, no entanto no futuro talvez se compre um cá para casa. É tudo uma questão de perspectiva. Posso não dar nada ao stand hoje, mas indirectamente posso dar, seja num futuro próximo, seja através de conhecidos. A minha vontade de experimentar o Seat Leon acontece porque tenho um amigo que fez o test-drive, e fiquei curioso com o relato dele. Quem sabe se isso não pode significar que daqui a um ano ou dois é mais um Seat Leon vendido, neste caso cá para casa Se o meu amigo não tivesse feito o test drive, se calhar nunca tinha ficado com essa vontade, e era um modelo que me passava ao lado.

Só ainda não fiz porque também respeito que os stands não tenham de levar com os caprichos das pessoas, e se calhar só o farei quando houver um real interesse (imediato) de comprar. Mas estou a tentar passar a ideia de que fazer test drives por fazer também tem os seus lados positivos.

[TheWolfMan]

Tal como aqui já disseram, quando se quer um test drive, o melhor é uma pessoa dirigir-se directamente a um concessionário.

Quanto a retomas, acho que o negócio corre melhor se não houver retomas pelo meio. Em 2012 veio um carro novo aqui para casa, e enquanto se falava com um vendedor ele perguntou se era para dar algum carro de retoma e nós dissemos que não. Ainda hoje me lembro de o vendedor ficar mais aliviado e dizer que assim era outra coisa.

[Ccorreia]

No último carro que comprei no ano passado , aluguei um por 24h do meu bolso e só depois o comprei. No penultimo, comprei por catálogo ainda antes de ter chegado a Portugal, vendi-o um ano depois.
O actual só comprei depois de um testedrive.
estava a pensar num 2° carro descapotável, testei um e desisti logo da ideia.
Dos 3 agora em cima da mesa, 2 são premium.
em alguns stands os vendedores só estão lá a guardar os carros

[Marco99]

-eu quando andava a procura de carro . usado, tinha 2 alvos, mas 1 deles preferencial, passei lá no stand a primeira vez e pouca atenção prestaram em mim (23 anos). liguei para la a marcar o teste drive e disseram que sim, chegei lá a hora e dia marcado e o carro continuava dentro do stand (pensavam que nao ia aparecer....), meia hora a espera de colocar rampas nas escadas e afins para ir ao test drive, entro no carro com a vendedor ao pendura, vou dar uma volta, estranhamente vejo que estamos a caminho do stand e continuo a pendura, chego a porta do stand e diz-me ele "desculpe nao o deixar conduzir, mas o meu patrão não gosta muito e vai começar a chover e sujar o carro".
carro outra vez para dentro do stand, continuo cá dentro a ver o bicho, apesar de como não o tinha conduzido estava praticamente descartado, e ainda vem o dono do stand com este paleio "gostou....tenho muitos pretendentes....vem a tarde uma pessoa de aveiro para ver o carro....." resumindo, disse obrigado, dei a volta e fui para casa almoçar.
a tarde estava a ver tv aborrecido, deu-me na cabeça de ir ver o outro carro que tinha referenciado que ate pensava que estaria o stand fechado, super prestáveis, deixaram conduzir, explicaram tudo...fiz negocio e tenho actualmente o carro.

[Alive]

Fui ao stand da skoda ao pé do IST pedir informações para uma octavia break.

Assim que cheguei perguntaram me se podiam ajudar com alguma coisa, deixaram-me andar lá na minha vida. Quando quis falar com o vendedor fui à secretária dele e falei.

Suscitaram-me interesse 2 propostas, uma 1.6 tdi full extras, e uma 2.0 tdi menos equipada, não tinha feito investigação suficiente sobre os 2 motores para avaliar as diferenças de valores entre si.
Posto isto, dei-me ao trabalho de dar o meu mail, nome e nº de telefone para que o vendedor me enviasse para o mail 2 propostas concretas, para que pudesse avaliar com calma em casa.
Não recebi nada e já lá vão quase 3 meses.

Continuo a procurar alternativas, mas acho que vou ser mais racional e vou para o mercado de usados

[v7]

Tentar generalizar a partir de um caso particular que não correu muito bem não faz muito sentido.

Nunca senti grande dificuldade em fazer um TD e até sou assediado com alguma frequência, ainda ontem me ligaram da Audi para ir experimentar o novo TT.

Claro que devemos ter a noção que o mundo não gira à nossa volta e pode ser necessário esperar, insistir, etc.

[PeugeotSales]

Não concordo. Quer dizer, eu percebo que seja chato quando alguém vai fazer um test drive só para experimentar e sem qualquer vontade de comprar o carro, mas na verdade esse tipo de análise é muito simplista. Se a pessoa experimentar e gostar, passa a palavra, e quem sabe se a palavra não chega a alguém que até esteja com vontade de comprar o carro

Eu já estive várias vezes para fazer um test drive ao Giulietta a GPL e ao Giulietta 1.4 MA, e ao Seat Leon. Neste momento não tenho qualquer vontade de comprar um carro novo, no entanto no futuro talvez se compre um cá para casa. É tudo uma questão de perspectiva. Posso não dar nada ao stand hoje, mas indirectamente posso dar, seja num futuro próximo, seja através de conhecidos. A minha vontade de experimentar o Seat Leon acontece porque tenho um amigo que fez o test-drive, e fiquei curioso com o relato dele. Quem sabe se isso não pode significar que daqui a um ano ou dois é mais um Seat Leon vendido, neste caso cá para casa Se o meu amigo não tivesse feito o test drive, se calhar nunca tinha ficado com essa vontade, e era um modelo que me passava ao lado.

Só ainda não fiz porque também respeito que os stands não tenham de levar com os caprichos das pessoas, e se calhar só o farei quando houver um real interesse (imediato) de comprar. Mas estou a tentar passar a ideia de que fazer test drives por fazer também tem os seus lados positivos.

Isso, desculpa, é tudo conversa da treta.

[AntonioGT]

Isso, desculpa, é tudo conversa da treta.

Realmente..

[eu]

Isso, desculpa, é tudo conversa da treta.

Deves ter tido muitos "clientes" destes...

[zzcreative]

já saiu o novo TT?

[ESPRIT]

Isso, desculpa, é tudo conversa da treta.

Os clientes costumavam dizer-te no fim se continauavam interessados ou não?
Eu tenho muito a mania de dar a opinião sincera sobre os produtos, e muitas vezes os vendedores ficam "picados" e tentam convencer-me quando no funco eu estou a dizer que não perca mais tempo comigo porque eu não gosto do produto.