Encomenda DHL com status estranho

[LiveFlesh]

Boas!
Estou à espera de uma encomenda da Alemanha vinda pela DHL. pelo registo diz:
Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation.
O que significa isto?
Obrigado

[jimbo]

provavelmente a investigação é apenas um processo interno da DHL para averigurar quem foi o responsável pelos estragos na encomenda.

[LiveFlesh]

provavelmente a investigação é apenas um processo interno da DHL para averigurar quem foi o responsável pelos estragos na encomenda.

Vindo da Alemanha não passa pela alfandega pois não?

[zMax]

Vindo da Alemanha não passa pela alfandega pois não?

Não há alfandega nesse caso.

[PugGT]

O que significa isto?

Significa que não percebes inglês do mais basico que pode haver


Devido aos danos, a transferência não pode ser entregue e está sendo retida para investigação.

[diesel29]

Alguém deu cabo da encomenda e estão a ver quem vai suportar os custos de uma nova.

[neapo]

Alemanha é UE não pára na alfandega. Basicamente alguém deu cabo da tua encomenda, portanto a mesma será aberta e irão avaliar quanto custará em termos de seguro sendo que serás reembolsado pela DHL e terás que fazer nova encomenda.

[LiveFlesh]

E eu com urgência em recebê-la...
O pior é que é armamento (não de fogo).

[jimbo]

E eu com urgência em recebê-la...
O pior é que é armamento (não de fogo).

[Capo]

A DHL é a pior empresa de entregas internacionais, é que em termos de má qualidade nem existe nenhuma outra distribuidora que se assemelhe.

Boa sorte para esse caso, bem vais precisar.

[kushinadaime]

Vindo da Alemanha não passa pela alfandega pois não?

Pode passar...
Ao fazeres a compra na loja, na maioria dos casos a ordem de compra segue para o fornecedor da loja que é responsável de enviar a encomenda, para uma determinada central de trânsito da dhl, que organiza a embalagem e distribuição dos artigos para os clientes, sem passar perto da loja sequer.
Se o fornecedor da loja é de fora da UE, a encomenda para chegar à devida central de trânsito, que pelos visto é a alemã, e por isso é a primeira entrada no seguimento da encomenda que tu vistes, tem que passar pela alfândega, onde pode ser seleccionada.
A título de curiosidade, muitos vendedores tem espaços na central de trânsito para terem stocks de artigos deles, se foi esta a modalidade da tua loja, então a minha hipótese deixa de fazer grande sentido.
Ser a própria loja que trata do envio de mercadorias do stock dela, quando o cliente dela comprar, não é muito utilizado em lojas que não sejam médias pelo menos, aí a minha explicação faz ainda menos sentido.
Eu só quis explicar que existe a hipótese de passar pela alfândega...

E eu com urgência em recebê-la...
O pior é que é armamento (não de fogo).

Paintball ou airsoft?
Se sim foste apanhado pela polícia e vais preso, especialmente se não esta pintado de acordo com as especificações ou ultrapassar as potências apartir das quais tem que haver licenciamento (não me perguntes mais detalhes, isto é só o que sei...)

[LiveFlesh]

Pode passar...
Ao fazeres a compra na loja, na maioria dos casos a ordem de compra segue para o fornecedor da loja que é responsável de enviar a encomenda, para uma determinada central de trânsito da dhl, que organiza a embalagem e distribuição dos artigos para os clientes, sem passar perto da loja sequer.
Se o fornecedor da loja é de fora da UE, a encomenda para chegar à devida central de trânsito, que pelos visto é a alemã, e por isso é a primeira entrada no seguimento da encomenda que tu vistes, tem que passar pela alfândega, onde pode ser seleccionada.
A título de curiosidade, muitos vendedores tem espaços na central de trânsito para terem stocks de artigos deles, se foi esta a modalidade da tua loja, então a minha hipótese deixa de fazer grande sentido.
Ser a própria loja que trata do envio de mercadorias do stock dela, quando o cliente dela comprar, não é muito utilizado em lojas que não sejam médias pelo menos, aí a minha explicação faz ainda menos sentido.
Eu só quis explicar que existe a hipótese de passar pela alfândega...


Paintball ou airsoft?
Se sim foste apanhado pela polícia e vais preso, especialmente se não esta pintado de acordo com as especificações ou ultrapassar as potências apartir das quais tem que haver licenciamento (não me perguntes mais detalhes, isto é só o que sei...)

nada disso.
É armamento para trabalho para o qual tenho licença.

[OffGirl]

Paintball ou airsoft?
Se sim foste apanhado pela polícia e vais preso, especialmente se não esta pintado de acordo com as especificações ou ultrapassar as potências apartir das quais tem que haver licenciamento (não me perguntes mais detalhes, isto é só o que sei...)

[JoaoC89]

Bom dia malta.

Estou com uma duvida numa encomenda da DHL e decidi usar este tópico para não ter que criar um novo.

Recebi durante a manha de hoje um email a informar que uma encomenda que fiz no dia de ontem foi enviada e já vem a caminho da minha casa. O problema está no facto de ao tentar acompanhar a encomenda no site da DHL não me aparecem resultados nenhuns.

Primeira questão, é este (DHL | Seguimento, Acompanhamento, Rastreamento, Seguir Encomendas, Envios | Seguimento DHL Expresso | Português) o local em que devo aceder o transporte certo?

Segunda questão, foi-me fornecido um numero de controlo e um numero de envio, já tentei com os dois e em ambos os casos dá erro, qual é que devo usar?

Obrigado desde já.

[SPV]

Usa o site dos CTT


Embora seja DHL o mais certo é ser dos correios alemães que é feito pela DHL , mas chegando cá vai para os CTT Expresso ou CTT já nao sei bem.

[BrunoBrito]

Deixa a encomenda "entrar" no "sistema". Depois já podes passar o tempo a fazer F5 no site para ver se há alterações.

[PDCouto]

Boas!
Estou à espera de uma encomenda da Alemanha vinda pela DHL. pelo registo diz:
Due to damage, the shipment could not be delivered and is being withheld for investigation.
O que significa isto?
Obrigado

Até podias ter posto no google translator.

"Devido aos danos, a transferência não pôde ser entregue e está sendo retido para investigação."

Bom dia malta.

Estou com uma duvida numa encomenda da DHL e decidi usar este tópico para não ter que criar um novo.

Recebi durante a manha de hoje um email a informar que uma encomenda que fiz no dia de ontem foi enviada e já vem a caminho da minha casa. O problema está no facto de ao tentar acompanhar a encomenda no site da DHL não me aparecem resultados nenhuns.

Primeira questão, é este (DHL | Seguimento, Acompanhamento, Rastreamento, Seguir Encomendas, Envios | Seguimento DHL Expresso | Português) o local em que devo aceder o transporte certo?

Segunda questão, foi-me fornecido um numero de controlo e um numero de envio, já tentei com os dois e em ambos os casos dá erro, qual é que devo usar?

Obrigado desde já.

Pode demorar a entrar no sistema. Se tiveres dado o nº de telemóvel até recebes SMS com o status!

[JoaoC89]

Deixa a encomenda "entrar" no "sistema". Depois já podes passar o tempo a fazer F5 no site para ver se há alterações.

Também pensei que podia ser disso, ainda não ter entrado nos sistema informático deles.

Usa o site dos CTT


Embora seja DHL o mais certo é ser dos correios alemães que é feito pela DHL , mas chegando cá vai para os CTT Expresso ou CTT já nao sei bem.

Não dá para pesquisar no site dos CTT, tanto o numero de controlo como o de envio são compostos apenas por números e as referencias no site dos ctt incluem letras.

[Karma]

Os samurais ja nao podem comprar katanas online?

[bscuba]

Vindo da Alemanha não passa pela alfandega pois não?

Passa tudo pela alfândega, os produtos vindos da UE é que estão isentos de pagar taxas alfandegárias. Senão era tudo a mandar vir armas e drogas pelo correio

[JoaoC89]

Já aparece usando o numero de controlo. Obrigado pela ajuda

[FrancoBaresi]

Bom dia!! Desenterranço:
O que acontece se não estivermos presentes para receber uma encomenda da DHL??
o estado está:

"With delivery courier"

With delivery courier

Que soluções há? estava a contar ter alguém em casa e afinal não há essa possibilidade..