Telecomunicações: regras de fidelização vão mudar

[Altar]

A lei das comunicações eletrónicas aprovada esta quarta-feira diz que o período de fidelização nas telecomunicações mantém-se nos 24 meses, mas as operadoras são obrigadas a apresentar ofertas de seis e 12 meses e sem fidelização, lê-se no site do Correio da Manhã (CM).

As alterações aprovadas na comissão parlamentar de Economia, Inovação e Obras Públicas obrigam assim as operadoras a apresentar ofertas com duração de seis e 12 meses e sem fidelização, o que não acontece na lei atual.

Para além disso, os contratos passam a quantificar as despesas feitas pelo operador na oferta do serviço, de forma a que o consumidor saiba quanto terá de pagar se pretender antecipar o fim do contrato, lê-se no site do CM.

Já nos telefones feitos por telefone, passa a ser obrigatório que as gravações sejam mantidas "durante o período de vigência do contrato" – atualmente as operadoras mantêm as gravações por um período de um ano.

http://sol.sapo.pt/noticia/504111/Te...acao-vao-mudar

[SilverArrow]

Parvo é não legislarem as renovações ou alterações.

Concordo que com a oferta da instalação haja o período de fidelização. Mas depois se uma pessoa muda qualquer coisa no contrato não devia haver nova fidelização...

[ricardodsb]

Que eu saiba sempre houve hipótese de fazer novos contratos sem fidelização. O cliente fica é sem as ofertas de instalação.

[DeCeIi]

Tudo na mesma...

[Vocsa]

Tudo na mesma...

Sim, lendo uma notícia mais completa fica-se com a sensação que houve "pressões"... ou pelo menos falta de unanimidade.

http://www.jn.pt/economia/interior/o...o-5124992.html

Na dúvida prevaleceu o elo mais forte.... what else?

[quimbeto]

Tudo na mesma não, se alguém quer fazer um contrato porque vai arrendar um apartamento por apenas 3 meses, embora pague mais, paga apenas esses 3, por exemplo

[carbookk]

Tudo na mesma não, se alguém quer fazer um contrato porque vai arrendar um apartamento por apenas 3 meses, embora pague mais, paga apenas esses 3, por exemplo

tudo muito certo, mas na realidade para as operadoras isso é uma machadada, logo quanto a mim a melhor coisa era deixar mesmo de haver fidelizações e acabou-se, e as operadoras tinham de procurar outros métodos para agarrar\manter os clientes...

portanto ao fim ao cabo se formos ver bem a noticia não passa novamente de muita parra e pouca uva...

[afc]

O lobby é demasiado grande para existirem alterações significativas...os contratos milionários têm de ser pagos

[33Stradale]

O mercado ajusta sempre. Se as fidelizações passassem a ser proibidas as instalações passavam logo a pagar um custo em vez de serem "oferecidas". As operadoras, sendo obrigadas a ter ofertas sem fidelização vão naturalmente cobrar-se por isso.
No fundo o que interessa mesmo é que haja livre concorrência, como parece que tem sido o caso ultimamente.

[DoubleM101]

Não vai adiantar nada...

O que isto vai fazer é com que as operadoras façam propostas minimamente aliciantes para as fidelizações maiores (como actualmente) e façam propostas muito menos apelativas para os outros casos.

Acho que uma lei que deveria ser seriamente pensada e aprovada era da obrigatoriedade da actualização de preços e serviços aos clientes actuais. Por vezes sei de casos em que estão a pagar quantias absurdas por serviços completamente mais que "desactualizados".

O que não falta por aí são clientes a pagar por exemplo 50 ou 60€ por Internet a 20 ou 30Mb, com o telefone e meia dúzia de canais, quando por menos de metade disso já existem pacotes com Internet a 100Mbps e muito mais regalias. Isto na mesma operadora claro.

[MVA]

Basicamente nada impede o operador de fazer isto se bem o entender:

Pacote X com fidelização de 24 meses: 50€/mês
Pacote X com fidelização de 12 meses: 400€/mês
Pacote X com fidelização de 6 meses: 450€/mês
Pacote X sem fidelização: 500€/mês

Mais uma lei para inglês ver.

[afc]

E as operadoras não fazerem aquilo que estão a pensar fazer no Brasil...

[ice]

Eu pergunto-me para que servem as entidades reguladoras. Valia mais acabar com esta seita, sempre se poupava uns trocos


Cump.

[carbookk]

Eu pergunto-me para que servem as entidades reguladoras. Valia mais acabar com esta seita, sempre se poupava uns trocos


Cump.

Entidades Reguladoras em Portugal é só para dizer que temos...

[ExCon]

Entidades Reguladoras em Portugal é só para dizer que temos...

nada disso, servem também de tacho para jotinhas e afins!

[Tesla]

Até são alterações interessantes. Esperemos que as operadoras não carreguem nos preços.

[lmrsa]

Vou mudar de casa e estou a meio de uma fidelização (vodafone). Liguei para lá e disseram-me que esta mudança implicaria nova fidelização. Tinha ideia de que a mudnaça de residencia não o implicava, alguem tem informações?

[DeCeIi]

É uma pena que este sector não funcione como o dos seguros automóveis, por exemplo...

[BrunoBrlto]

Vou mudar de casa e estou a meio de uma fidelização (vodafone). Liguei para lá e disseram-me que esta mudança implicaria nova fidelização. Tinha ideia de que a mudnaça de residencia não o implicava, alguem tem informações?

Sim... nova fidelização, ou então pagas o que falta.


As operadores estão a começar a perceber que com os 2 anos é mais difícil de roubar clientes, porque é muito provável que durante os dois anos exista actualizações aos tarifários e ficam fidelizados novamente, sendo difícil sair de um contrato.

Dois anos é um exagero de tempo....

[RedHeart]

"a liberdade tem um custo"
Não é nada que não soubéssemos por experiência própria mas, quando o lemos, causa um bocadinho mais de desconforto.

"Acabaram as refidelizações encapotadas" com alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas, diz presidente da Anacom... ou não

[laglemos]

Vou mudar de casa e estou a meio de uma fidelização (vodafone). Liguei para lá e disseram-me que esta mudança implicaria nova fidelização. Tinha ideia de que a mudança de residência não o implicava, alguém tem informações?

E o contrato mantém-se igual? da nova fidelização não escapas!

[Vanquish]

"a liberdade tem um custo"
Não é nada que não soubéssemos por experiência própria mas, quando o lemos, causa um bocadinho mais de desconforto.

"Acabaram as refidelizações encapotadas" com alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas, diz presidente da Anacom... ou não

Mas isto era o que se esperava e, para mim, tem toda a lógica.

O facto de "a liberdade ter um custo", quando falamos de telecomunicações e aparelhos electrónicos, não me causa qualquer desconforto. Causaria se estivéssemos a falar da liberdade do ser humano.

Aliás, a liberdade é total; quem não quer pagar nada, é livre para ter apenas TDT. Quem quiser pagar pouco, é livre para escolher ficar fidelizado. Quem quiser ter vários serviços mas não ter fidelizações, é livre para pagar mais.

Alguém pensava que as operadoras iam meter equipamento e fazer ligações de graça, dando a liberdade ao cliente para, passados 6 meses, resolver mudar de operador?

Se quiser ficar livre para o fazer, tem que pagar os equipamentos e as taxas de serviço.

Se quiser um preço mais baixo, o cliente tem que se sujeitar a algumas condições.

Honestamente, parece-me lógico e sem "mas"...

[ClioII]

Mas isto era o que se esperava e, para mim, tem toda a lógica.

O facto de "a liberdade ter um custo", quando falamos de telecomunicações e aparelhos electrónicos, não me causa qualquer desconforto. Causaria se estivéssemos a falar da liberdade do ser humano.

Aliás, a liberdade é total; quem não quer pagar nada, é livre para ter apenas TDT. Quem quiser pagar pouco, é livre para escolher ficar fidelizado. Quem quiser ter vários serviços mas não ter fidelizações, é livre para pagar mais.

Alguém pensava que as operadoras iam meter equipamento e fazer ligações de graça, dando a liberdade ao cliente para, passados 6 meses, resolver mudar de operador?

Se quiser ficar livre para o fazer, tem que pagar os equipamentos e as taxas de serviço.

Se quiser um preço mais baixo, o cliente tem que se sujeitar a algumas condições.

Honestamente, parece-me lógico e sem "mas"...

Exactamente!

Então as pessoas querem que lhes mandem um técnico a casa, que instale não sei quantos metros de fio ou fibra, que lhes coloquem terminais ópticos, modems e routers à disposição, que fique tudo funcional, e ao fim de uma semana "cansavam-se" do serviço? Pois não pode ser, o custo de todas estas coisas é a fidelização. Quem estiver disposto a pagar estar trangalhada do seu bolso não fica fidelizado.

[33Stradale]

Exactamente!

Então as pessoas querem que lhes mandem um técnico a casa, que instale não sei quantos metros de fio ou fibra, que lhes coloquem terminais ópticos, modems e routers à disposição, que fique tudo funcional, e ao fim de uma semana "cansavam-se" do serviço? Pois não pode ser, o custo de todas estas coisas é a fidelização. Quem estiver disposto a pagar estar trangalhada do seu bolso não fica fidelizado.

Concordo!