Funcionamento da Garantia???

[alv2]

Tenho uma duvida... no caso de uma reparação de uma peça num carro, essa peça vai ter garantia de 2 anos, mas se nesse espaço de tempo voltar a avariar a sua nova substituição implica um novo aumento do prazo para os 2 anos ou continua a decorrer o prazo anterior.

É que sempre pensei que voltava a contar 2 anos a partir da nova substituição mas já me disseram que não funciona assim [8)]

Já agora, outra duvida... numa reparação na garantia existe algum fundamento para debitar mão de obra???

[ragazzito]

Na primeira questão os dois anos sao a partir da intervenção no veiculo, no segundo caso não é debitada qualquer mao de obra ao abrigo da garantia.

[alv2]

citação:Originalmente colocada por ragazzito

Na primeira questão os dois anos sao a partir da intervenção no veiculo, no segundo caso não é debitada qualquer mao de obra ao abrigo da garantia.

Mas a 1º intervenção ou a 2º???????

[ragazzito]

A substituição da peça.

[michaelreznor]

tens sempre 2 anos..
peça nova é peça nova..

nem que o carro tenha 10 anos..

ld

[alv2]

citação:Originalmente colocada por ragazzito

A substituição da peça.

Acho que não percebeste a minha questão... vou dar um exemplo practico: Imaginando que substitui uma bateria do carro, aquela bateria vai ter uma garantia de 2 anos.
Mas passado 1 ano venho a ver que a bateria é defeituosa e volto lá para me colocarem uma nova, operação essa que fazem sem questionar.
Essa nova bateria que me colocaram vai ter 2 anos de garantia ou vai ter o seguimento da garantia da bateria anterior, e assim ter apenas mais 1 ano???????

[ragazzito]

citação:Originalmente colocada por alv2

citação:Originalmente colocada por ragazzito

A substituição da peça.

Acho que não percebeste a minha questão... vou dar um exemplo practico: Imaginando que substitui uma bateria do carro, aquela bateria vai ter uma garantia de 2 anos.
Mas passado 1 ano venho a ver que a bateria é defeituosa e volto lá para me colocarem uma nova, operação essa que fazem sem questionar.
Essa nova bateria que me colocaram vai ter 2 anos de garantia ou vai ter o seguimento da garantia da bateria anterior, e assim ter apenas mais 1 ano???????

A bateria nova vai ter mais 2 anos.
Edit: cada peça que substituas tem 2 anos de garantia mesmo na situaçõa que relataste.

[alv2]

citação:Originalmente colocada por ragazzito

citação:Originalmente colocada por alv2

citação:Originalmente colocada por ragazzito

A substituição da peça.

Acho que não percebeste a minha questão... vou dar um exemplo practico: Imaginando que substitui uma bateria do carro, aquela bateria vai ter uma garantia de 2 anos.
Mas passado 1 ano venho a ver que a bateria é defeituosa e volto lá para me colocarem uma nova, operação essa que fazem sem questionar.
Essa nova bateria que me colocaram vai ter 2 anos de garantia ou vai ter o seguimento da garantia da bateria anterior, e assim ter apenas mais 1 ano???????

A bateria nova vai ter mais 2 anos.

Eu penso o mesmo.... mas já me disseram que estava errado... mecânicos... hummmmm

Mas tens a certeza certo??

[Corracer]

As peças novas têm dois anos de garantia, mesmo que a mesma avarie, a de substituição tem mais dois anos...

[michaelreznor]

citação:Originalmente colocada por alv2

citação:Originalmente colocada por ragazzito

citação:Originalmente colocada por alv2

citação:Originalmente colocada por ragazzito

A substituição da peça.

Acho que não percebeste a minha questão... vou dar um exemplo practico: Imaginando que substitui uma bateria do carro, aquela bateria vai ter uma garantia de 2 anos.
Mas passado 1 ano venho a ver que a bateria é defeituosa e volto lá para me colocarem uma nova, operação essa que fazem sem questionar.
Essa nova bateria que me colocaram vai ter 2 anos de garantia ou vai ter o seguimento da garantia da bateria anterior, e assim ter apenas mais 1 ano???????

A bateria nova vai ter mais 2 anos.

Eu penso o mesmo.... mas já me disseram que estava errado... mecânicos... hummmmm

Mas tens a certeza certo??

imagina que compras um frigorífico...e 1 mês antes de acabar a garantia pifa gravemente.
dão-te um novo...

vais ter um mês de garantia??;)

2 anos..tu não tens culpa que as coisas se estraguem dentro da garantia.

responsabilidade deles...

ld

[Kensei]

Lê o livro de manutenções e garantia. Na maioria dos casos a peça nova tem garantia só até à data final da garantia do carro. Mesmo que esta se avarie no último dia de garantia.

E numa reparação em garantia o único fundamento para se debitar mão de obra é no caso de a marca considerar que o cliente tem quota parte de culpa na avaria, ou então quando o carro já está fora da garantia, a marca assume uma parte da despesa e o cliente outra parte.

[Paulo-Valente]

Boas

Atenção que no caso especifico das baterias a garantia conta a partir da 1ª bateria.

Abraço

PV

[Obtuso]

Então vocês querem garantia de produtos que não pagaram?

Um produto novo tem dois anos de garantia independentemente de ser trocado ou não durante esse período.

Se têm um carro na garantia todas as peças que levar são gratuitas nesse mesmo âmbito. Para além de serem gratuitas ainda querem mais tempo de garantia?

[mariorenato]

sim...

é a lei.. nao temos culpa de estar muito bem protegidos (os consumidores).. as vezes ate de mais..

assim como posso nao concordar com o limite de 120kmh mas cumpro, tb faço cumprir a lei do consumidor, embora as vezes as lojas achem q estou a abusar.. é a vida..

[mariorenato]

ainda hoje fiz isso...

comprei um ipod video pela net..

vai sair em breve uma versao nova.. como ainda nao passaram 15 dias, e ainda estou no periodo de reflexao, disse exactamente isso..

quero devolver, embora funcione perfeitamente bem. a unica razao é q esta a sair um novo.. e q remedio têm senao aceitar...

[Obtuso]

citação:Originalmente colocada por mario_renato

ainda hoje fiz isso...

comprei um ipod video pela net..

vai sair em breve uma versao nova.. como ainda nao passaram 15 dias, e ainda estou no periodo de reflexao, disse exactamente isso..

quero devolver, embora funcione perfeitamente bem. a unica razao é q esta a sair um novo.. e q remedio têm senao aceitar...

Mas isso não é uma questão de garantia porque tem a ver com o período de cortesia dado pela loja.

Experimenta fazer isso na aquisição de um carro...

[manel666]

Nao podem cobrar mao d obra, pq a razao de tu ires la é defeito do produto k eles t venderam e k se comprometeram a vender em boas condiçoes, por isso ha garantia. Eles arranjam e sao obrigados por lei a isso, a colocar te na situaçao em k estarias se nao tivessem surgido problemas. Nao vais pagar por isso.
Kt à peça a peça.......ja nao sei, tinha d ir ao codigo e nao me apetece

[manel666]

se calhar é assim: a peça tem garantia individual ate terminar os dois anos, mas só a peça. nao esquecer k enqt o carro ta a ser reparado a garantia suspende. Mas isto da peça nao é seguro, mas se pagares uma consulta talvez t diga

[Y]

Quando derem opiniões digam isso mesmo, que são opiniões. Assim ficamos todos contentes e ninguém sai prejudicado.

http://www.consumidor.pt/pls/ic/doc?..._pai=1&p_acc=0

- O decurso do prazo de garantia suspende-se durante o período de tempo em que o consumidor não puder usar o bem em virtude das operações de reparação ou substituição;

(...) para efeitos de contagem do prazo, deve retirar o tempo em que estiver privado do uso dos bens, devido à reparação dos defeitos.

A reposição do bem em condições adequadas, através de uma das hipóteses acima mencionadas, deve ser feita sem encargos para o consumidor, o que inclui, nomeadamente, despesas de transporte, mão-de-obra e material.

Compras um produto hoje. Tens 2 anos de garantia. Se o mesmo é substituído ou reparado durante esse período continuas apenas com 2 anos a partir da data de compra, com acréscimo do período em que ficas sem o bem para reparação ou substituição.

Por isso não, não começa novamente a contagem de cada vez que há uma substituição ao abrigo da garantia.

mario_renato:

Então não te importas de receber a caixa do novo Ipod aberta e já ligeiramente usado (até 15 dias), certo?

[Obtuso]

citação:Originalmente colocada por Y

Quando derem opiniões digam isso mesmo, que são opiniões. Assim ficamos todos contentes e ninguém sai prejudicado.

http://www.consumidor.pt/pls/ic/doc?..._pai=1&p_acc=0

- O decurso do prazo de garantia suspende-se durante o período de tempo em que o consumidor não puder usar o bem em virtude das operações de reparação ou substituição;

(...) para efeitos de contagem do prazo, deve retirar o tempo em que estiver privado do uso dos bens, devido à reparação dos defeitos.

A reposição do bem em condições adequadas, através de uma das hipóteses acima mencionadas, deve ser feita sem encargos para o consumidor, o que inclui, nomeadamente, despesas de transporte, mão-de-obra e material.

Compras um produto hoje. Tens 2 anos de garantia. Se o mesmo é substituído ou reparado durante esse período continuas apenas com 2 anos a partir da data de compra, com acréscimo do período em que ficas sem o bem para reparação ou substituição.

Por isso não, não começa novamente a contagem de cada vez que há uma substituição ao abrigo da garantia.

mario_renato:

Então não te importas de receber a caixa do novo Ipod aberta e já ligeiramente usado (até 15 dias), certo?

Exactamente.;) Este pessoal não acreditava...[8)]

E se não pretendem ficar com um bem não o comprem...[8] Acho muito bem que as loja só aceitem devoluções de material intacto sem uso...