Ora então preciso de uma orientação dos experts. A situação é a seguinte, a 23/06/2015 comprei um ferro com caldeira da Tefal, uns 4 meses depois avariou..humm...a resistência do ferro pifou, estive 30 dias certinhos sem ele. Ontem aconteceu o impensável, enchi a caldeira, fechei bem fechadinha e liguei o bicho, a minha filha estava a falar para mim e oiço um barulho que parecia uma panela de pressão e conforme olho, tinha o vapor a sair com toda a força pela válvula de segurança, atingindo teto, paredes e ainda me queimou ligeiramente no braço quando corri para a desligar. Apanhei um susto de morte, hoje fui a loja pois ainda está na garantia e reclamei e informei o gerente de loja que não quero aquele ferro de forma alguma, reparado ou novo simplesmente não quero. Reclamei a marca que basicamente tentou insinuar que secalhar seria calcário acumulado por utilização de água errada, chegando ao cumulo de me perguntarem se a agua desmineralizada era natural. Eu podia-me ter queimado toda tal como a minha filha que estava ao meu lado...sem comentários. A questão é serei eu obrigada a aceitar o equipamento reparado? Como é óbvio a confiança no produto foi-se.
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Avaria em ferro com caldeira...preciso umas luzes.
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Originalmente Colocado por eu Ver PostEu também não o usava mais, tal é o perigo de queimaduras graves.
Mas duvido que possas ser ressarcida. Risca essa marca.
Eu duvido que seja calcário tendo em conta os cuidados que tenho, a minha esperança é que tenha sido o termostato, e a ser isso vou-me recusar a receber o aparelho reparado.
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Pastis
É um caso muito grave este que relatas pois há possivelmente responsabilidade do fabricante.
Penso que te deves dirigir à ASAE ou DECO para expor o problema e exigir não só a devolução do dinheiro como uma indemnização.
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