Stand's de marca generalista/premium

[karne]

Será normal visitar 8 stands de marcas muito conceituadas e apenas 2 tomarem a iniciativa de oferecer um catálogo???

Será normal nestes mesmos 8, nem um vendedor ter feito uma exposição do carro que estava a ser falado??


Será normal alguns mandarem o cliente ir ver um determinado pormenor e nem da secretária saíram??

Será normal que o cliente saiba mais pormenores, ou até configurações/opcionais sobre o carro que a maioria dos vendedores??

Será normal que destes 8, apenas 1,5 falou em fazer test-drive, isto é, um perguntou se queria fazer na hora, o outro disse que talvez um dia fosse possível??

Os carros em questão só são dos mais vendidos no mercado, C, A4, S3, PASSAT, MAZDA6, V60, 508....

É um desabafo.... e eu até queria pagar a pronto, deve ter sido isso.

[PEDROM]

Se calhar ganham o mesmo se conseguirem vender os carros ou não venderem nenhum.

[DSR]

Infelizmente é esse o nível de atendimento que temos por cá. Ridículo, no mínimo.

[wolfspirit]

Ahaha

Tenho andado a ver stands também para comprar (também a pronto, mas do segmento inferior) e confesso que sinto precisamente a mesma coisa...

Pessoalmente não tenho jeito nenhum para vender, mas a pouca importância que dão aos clientes é bastante irritante. Partilho particularmente daqueles com quem não se consegue trocar impressões porque nota-se claramente que não percebem nada do assunto...

Enfim, é o pais que temos

[petrus]

Isto já foi debatido até à exaustão no fórum! Há tantos tópicos sobre isso!

Eu devo ter tido sorte ou então foi de não comprar um premium!

Há cerca de 1 ano atrás quando decidi comprar nova carripana (inicialmente era para ser um Ateca, mas acabou por ser um Scross) testei ambos os carros mais que uma vez em diferentes sítios, toda a gente me deu catálogos... e acabei por ir comprar a 200 km's da terra por causa do atendimento e do valor dado à minha retoma!

Conclusão: também é preciso ter sorte, mas a sorte também somos nós que a fazemos! Não se interessam... partimos para outra!

PS: chegou a ser equacionado o Mitsubishi ASX (sempre achei piada ao carro desde que saiu) e num dos locais que fui (que fica a 2 passos de casa) fui tratado como "cão", não me deram catálogos e o homem pouco sabia daquilo. Em compensação, passei por outra concessão em que o vendedor foi o oposto e até fomos logo testar o que lá tinha e que era o carro de serviço do chefe dele, mas como fiquei desiludido com o carro disse logo que era carta fora do baralho...

[sempreabrir]

Será normal visitar 8 stand's de marcas muito conceituadas e apenas 2 tomaram a iniciativa de oferecer um catálogo???

Será normal nestes mesmos 8, nem um vendedor ter feito uma exposição do carro que estava a ser falado??


Será normal alguns mandarem o cliente ir ver um determinado pormenor e nem da secretária saíram??

Será normal que o cliente saiba mais pormenores, ou até configurações/opcionais sobre o carro que a maioria dos vendedores??

Será normal que destes 8, apenas 1,5 falou em fazer test-drive, isto é, um perguntou se queria fazer na hora, o outro disse que talvez um dia fosse possível??

Os carros em questão só são dos mais vendidos no mercado, C, A4, S3, PASSAT, MAZDA6, V60, 508....

É um desabafo.... e eu até queria pagar a pronto, deve ter sido isso.

Eram 2 vendedores,um deles anão?

[DiogoTav21]

Eram 2 vendedores,um deles anão?

[caditonuno]

escreve-se stands e tomarem. stand's não existe. pentelhices à parte, tens que ser tu a fazer o tpc. há bons vendedores e maus comerciais, que não pescam nada do assunto, não se mostram interessados, pois o comprador é que tem que se mostrar e mostrar o dinheiro primeiro, outros pouco mostram vontade em comunicar, etc. mais vale decidires o que queres, tiras as tuas conclusões e só discutes preços com eles e porventura algum pack que gostasses de adicionar. é o mais simples, mais lógico e ninguém se chateia. se não querem ou não têm arte em vender, então não vendam!

[karne]

Eram 2 vendedores,um deles anão?

Não, só tinha duas pernas

[wolfspirit]

Eu tenho feito esse trabalho, e até com algumas pessoas aqui do forum, mas a forma de vender carros em certos stands é absurda. Em certo momento cheguei a pensar que seria de ser novo (25anos) e não me darem credibilidade Quem perde são eles...

Outra coisa que não percebo neste meio é as diferenças de cotações... Eu peço cotações com exatamente os mesmos extras e tenho diferenças de cerca de 4k€ em certos casos... Mas pronto, isso acredito que seja a "ganância" de cada um.

[karne]

escreve-se stands e tomarem. stand's não existe. pentelhices à parte, tens que ser tu a fazer o tpc. há bons vendedores e maus comerciais, que não pescam nada do assunto, não se mostram interessados, pois o comprador é que tem que se mostrar e mostrar o dinheiro primeiro, outros pouco mostram vontade em comunicar, etc. mais vale decidires o que queres, tiras as tuas conclusões e só discutes preços com eles e porventura algum pack que gostasses de adicionar. é o mais simples, mais lógico e ninguém se chateia. se não querem ou não têm arte em vender, então não vendam!

desculpa mas isso é completamente inconcebível..... quando compras um pequeno eletrodoméstico numa w, rp ou seja o que for, levas uma lição e exposição de tudo e mais alguma coisa, e numa viatura de 45k ficas à tua mercê.... Onde é que anda o controle de qualidade destas empresas.
Sei que existe o fórum, mas......

[karne]

Isto já foi debatido até à exaustão no fórum! Há tantos tópicos sobre isso!

Eu devo ter tido sorte ou então foi de não comprar um premium!

Há cerca de 1 ano atrás quando decidi comprar nova carripana (inicialmente era para ser um Ateca, mas acabou por ser um Scross) testei ambos os carros mais que uma vez em diferentes sítios, toda a gente me deu catálogos... e acabei por ir comprar a 200 km's da terra por causa do atendimento e do valor dado à minha retoma!

Conclusão: também é preciso ter sorte, mas a sorte também somos nós que a fazemos! Não se interessam... partimos para outra!

PS: chegou a ser equacionado o Mitsubishi ASX (sempre achei piada ao carro desde que saiu) e num dos locais que fui (que fica a 2 passos de casa) fui tratado como "cão", não me deram catálogos e o homem pouco sabia daquilo. Em compensação, passei por outra concessão em que o vendedor foi o oposto e até fomos logo testar o que lá tinha e que era o carro de serviço do chefe dele, mas como fiquei desiludido com o carro disse logo que era carta fora do baralho...

pesquisei e não encontrei, foi nabice.
Também estamos a falar de generalistas.
Queres que vá a Braga comprar carro??? Pelo menos comia bem.

[Atadinho]

Será normal visitar 8 stand's de marcas muito conceituadas e apenas 2 tomaram a iniciativa de oferecer um catálogo???
Sim.

Será normal nestes mesmos 8, nem um vendedor ter feito uma exposição do carro que estava a ser falado??
Sim.


Será normal alguns mandarem o cliente ir ver um determinado pormenor e nem da secretária saíram??
Sim.

Será normal que o cliente saiba mais pormenores, ou até configurações/opcionais sobre o carro que a maioria dos vendedores??
Sim.

Será normal que destes 8, apenas 1,5 falou em fazer test-drive, isto é, um perguntou se queria fazer na hora, o outro disse que talvez um dia fosse possível??
Sim.

Os carros em questão só são dos mais vendidos no mercado, C, A4, S3, PASSAT, MAZDA6, V60, 508....

É um desabafo.... e eu até queria pagar a pronto, deve ter sido isso.

Respostas a azul...

Para ganhar uma comissão de 16€ numa venda, não vale a pena levantar-se da cadeira... Na última semana de Novembro pedi a cinco concessionários Citroen uma proposta para uma Berlingo. Na semana passada, chegou a primeira.

[BillieJean]

Apenas 1,5 falou em fazer test-drive

Eles normalmente tiram o pessoal pela pinta, acham eles pois por vezes corre mal como deve ter sido no teu caso. É que ha muita gente que gosta de andar a passar o seu tempo a fazer test drive a carros sem nunca ter qqr intenção de comprar

[Jonas69]

escreve-se stands e tomarem. stand's não existe. pentelhices à parte, tens que ser tu a fazer o tpc. há bons vendedores e maus comerciais, que não pescam nada do assunto, não se mostram interessados, pois o comprador é que tem que se mostrar e mostrar o dinheiro primeiro, outros pouco mostram vontade em comunicar, etc. mais vale decidires o que queres, tiras as tuas conclusões e só discutes preços com eles e porventura algum pack que gostasses de adicionar. é o mais simples, mais lógico e ninguém se chateia. se não querem ou não têm arte em vender, então não vendam!

Estás sempre a corrigir os erros dos users e depois começas o teu texto e depois de um ponto final em letra minúscula.
É parecido a escrever 10 linhas sem pontuação ou parágrafos, aleija e é de leitura mais difícil.
Já andava para dizer isto há imenso tempo, foi hoje.

[XlPower]

Apenas 1,5 falou em fazer test-drive

Eles normalmente tiram o pessoal pela pinta, acham eles pois por vezes corre mal como deve ter sido no teu caso. É que ha muita gente que gosta de andar a passar o seu tempo a fazer test drive a carros sem nunca ter qqr intenção de comprar

Pois, deve ser mais isso, eles tentam perceber se é mesmo um potencial cliente, e só se dão ao trabalho neste caso. Mas ao menos podiam perder algum tempo a falar com o cliente e a mostrar os carros.

[Scutar]

Num stand da vw já me chegaram a apresentar um orçamento feito á mão, tipo conta de taberna. Sim no geral oa vendedores são fraquitos, seja em que marca for. Eu nunca tive a sorte de apanhar um vendedor em condições, um apaixonado pelo trabalho que faz, que tenha prazer em apreentar os produtos, mostrar algum entusiasmo, afinal o cliente quer comprar o produto que eles estão a vender...

[wolfspirit]

Num stand da vw já me chegaram a apresentar um orçamento feito á mão, tipo conta de taberna. Sim no geral oa vendedores são fraquitos, seja em que marca for. Eu nunca tive a sorte de apanhar um vendedor em condições, um apaixonado pelo trabalho que faz, que tenha prazer em apreentar os produtos, mostrar algum entusiasmo, afinal o cliente quer comprar o produto que eles estão a vender...

Eu tenho um em casa que o orçamento foi-me entregue na parte de tras do cartão do vendedor E estamos a falar de um carro novo...

[brkncrss]

De experiências passadas com stands, neste caso a, já extinta, Quadrifólio do Porto, foram extremamente profissionais.
Estava interessado em 2/3 modelos da Alfa e nem foi necessário deslocar-me lá. Após uma chamada com um vendedor, enviou-me os PDFs com as propostas.

É uma questão de sorte.

[karne]

Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...

[BillieJean]

Ha marcas que preferem vender a crédito e ate fazem melhores descontos nessa modalidade devido ao que vão ganhar no financiamento. Eles empurram o cliente para o credito

[caditonuno]

Estás sempre a corrigir os erros dos users e depois começas o teu texto e depois de um ponto final em letra minúscula.
É parecido a escrever 10 linhas sem pontuação ou parágrafos, aleija e é de leitura mais difícil.
Já andava para dizer isto há imenso tempo, foi hoje.

fizeste bem. há que desabafar e descomprimir de vez em quando... já disse muitas vezes que não estou para escrever na net tudo direitinho, com maiúsculas e minúsculas e mais não sei o quê. foi uma questão de hábito, agora não consigo mudar. agora erros é que acho inadmissível, com tantos corretores e afins que hoje em dia há, inclusivé (ou inclusivamente, como se costuma escrever hoje em dia nesta maneira mais recente) no fórum. e não, não escrevo no telemóvel e querer arranjar desculpas, é mesmo no pc, que no telemóvel não tenho dessas modernices.

quanto ao assunto, apresentarem-me contas num papel qualquer ou num verso do cartão era logo para não os levar a sério e ainda lhes dizer isso. nunca me apresentaram em folhas brancas, mas se calhar num cartão não deve ser assim tão anormal. houve um, isso sim, que uma vez estava a falar com ele e a discutir preços, que enquanto falava comigo estava a fazer desenhinhos numa folha com os olhos lá colados.

quanto ao crédito, dantes era normal ser tudo a pronto, isso é que era bom, hoje em dia os vendedores até perdem parte da comissão se não fizerem crédito. eu no último que comprei "novo" (com 3 meses) paguei 16 mil a pronto e os outros 12 mil a crédito em 2 anos, mas foi pedido ao banco, não tratado com o stand. ou seja, basicamente era como se fosse pago a pronto.

[XlPower]

Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...

Então se calhar o problema foi esse. Devias ter começado por perguntar que soluções de crédito tinham.
Se calhar eles estão mais informados sobre as soluções de crédito do que propriamente sobre os carros.

Anda uma onda de créditos, farto-me de receber ofertas de crédito, e não quero comprar nada a crédito.

[karne]

Se calhar é isso... quando falo em ze pelintras, é para se perceber que estou interessado mesmo, não estou a pensar se tenho ou não dinheiro... Aprendi com o meu avô.

[Next]

Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...

Não me espanta nada o meu pai também há pouco mais de 2 anos andou a procura de trocar carro e entrou num Stand da Audi também para comprar um A4 e não gostou nada do atendimento e o vendedor pouco ou nada sabia do A4 acabou por comprar um 320d

[vmcb]

Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...

Há infelizmente, ainda muito disso por aí.

A ideologia do engravatado que entra num stand e tem que ser bem atendido, é uma grande verdade e está na maioria dos pensamentos dos atuais vendedores. Para mim, até deviam ser regras dos stands/marcas, exigirem que os vendedores tivessem boa apresentação ao cliente e não o contrário. Eles é que estão lá para vender e o interesse deveria ser 200% deles...

Mas histórias destas tenho 1 ou 2 que me lembre (estou com 35 anos), já negociei para comprar, como já o fiz também para vender alguns carros meus.

Há 1 ano e pouco que troquei de carro e apanhei um vendedor "old school" no Montijo que só ele sabia do que estava a falar e de valores. Eu quando vejo que a conversa roça o "Chico esperto" porque pensam que estão a falar com alguém que não percebe do que fala, levam logo respostas com argumentos bem válidos, que é para nem sequer terem hipóteses de responder. Eu quando não sei pergunto, pelo mais básico que seja. Mas quando roça a graça parva, que este pessoal hoje em dia pensa que tem, levam logo com um travão de tal forma que entendem logo que fizeram m€rd@ (desculpem).

Houve um outro vendedor duma marca de stand em Évora, aqui há uns anos, que também foi "bastante profissional" para não lhe atribuir outras palavras.
Eu até abri um tópico aqui a falar sobre o assunto.

Mas, independentemente dos valores dos carros de retoma que haja para "dar" julgo que todos nós temos um pouco de consciência para perceber o limite do valor do mesmo. E com este vendedor, o "debate" foi neste contexto sobre valor de retoma...também levou umas respostas das boas, mas sempre com o meu respeito (mesmo não o merecendo).

Para terminar, há um homem (com a vida financeira bem estável) na minha cidade que ia fazer há muitos anos, um negócio numa determinada marca. Mas, por ele andar a trabalhar no negócio que tem, anda mal vestido e por esta razão foi desprezado de tal forma, que ele passado uma semana, foi ao concessionário falar com o director do stand que o desprezou, mostrar a compra que tinha feito na concorrência.
Falo de um negócio feito há coisa de 20/25 anos, na casa dos 45.000€, que aquele stand (vendedor) não mostrou interesse, somente pelo aspecto do cliente.

[Panda4x4]

É engraçado que uma das coisas que digo se um dia ganhar o euromilhões, a primeira coisa a fazer será comprar um FIAT UNO ou similar, o mais reles possível, e estacionar o carro à porta de um stand "excêntrico" para ver qual a reação dos vendedores quando quiser fechar o negócio.



Da minha parte quando avanço para uma compra, já estou mais que esclarecido sobre um determinado produto e por isso é raro o vendedor que me ensina alguma coisa.

Quando fui buscar o Panda 4X4 depois de 6 semanas à espera, na hora da entrega o meu vendedor, com o qual falei muito sobre o carro e até lhe ensinei algumas coisas, delegou a entrega a um colega e as palavras que ele disse foram mesmo estas:

"- Podes despachar a entrega do carro, pois não precisas de explicar nada, pois o cliente sabe mais do carro do que tu."

De facto enquanto o tal vendedor foi ao escritório buscar o Blue&Me Tomtom Live 2 que tinha sido um extra pedido à fábrica e demorou uns 3 minutos, já eu tinha emparelhado o telemóvel com o Blue&Me e instalado o Eco:Drive no carro.

[karne]

Como é evidente hoje em dia com a net(forum), ninguém vai de olhos fechados mas um pouco de interesse só fica bem. Com a concorrência que existe não percebo este desleixo. Pela arte de vender/seduzir/convencer nunca lá vao. Metade do que alguns usados fazem chegava.

[goldse7e]

Vcs pedem propostas online e depois vão ver o carro ao stand ou preferem fazer tudo presencialmente?

[MontanelasTDI]

Só por curiosidade, deixaste de equacionar algum dos carros/marcas no qual te sentiste mal atendido? Duvido, eventualmente deixaste de considerar esse stand é o que deves simplesmente fazer em vez de te sentir ofendido.

Pessoalmente sou da opinião que hoje em dia o comercial/vendedor está lá apenas para fechar a venda e eventualmente tratar de alguma burocracia pelo meio. Sei que ainda há pessoas que gostam de ir comprar algo e estar uma hora a falar com o vendedor ou neste caso de perder uma hora só a falar de configurações, no entanto, e não defendendo o dito "mau atendimento" se não gostaste de algo simplesmente não compres lá.

Acho é algo estranho em 8 stands e de um segmento altamente competitivo te tratarem todos da mesma maneira... A atitude do cliente também tem muito que se lhe diga, principalmente para um comercial mais agressivo.

Aproveitando e relatando a compra do meu ultimo carro apenas me senti mal atendido na peugeot e nem foi mau atendido, simplesmente entrei no stand, mostrei dois carros à minha namorada, como não fui abordado por nenhum comercial vim me embora. Fui de seguida à ford e mal estacionei o carro fiquei 30 segundos a arrumar uma papelada e já tinha o comercial ao lado da porta a dizer se precisava de ajuda. Na renault também mal meti um pé no stand tinha logo um vendedor ao lado a perguntar que carro queria ver. Na santogal estava no estacionamento a mostrar um carro à Maria quando o carro se abre e o comercial que veio de lá dentro disse que podia entrar e ver que era o carro dele de serviço.