Nova cobranca de fatura ja paga-o que fazer?

[ZeroZeroSete]

Boas. Esclareçam -me o seguinte.
Tenho todas as minhas contas de casa a serem pagas por débito direto, e hoje recebi a fatura do gás natural...399,15€.
Para espanto meu, nesse valor vem como valor pendente 149,03€ da fatura anterior que devia ser debitada A partir do dia 05/05/2018. Estranhei porque tenho sempre saldo na conta e verifiquei nos movimentos de conta que o debito foi feito no dia 07/05/2018.
O que fazer agora? Esperar a cobranca dos 399,15€ e depois eles devolver os 149,03€ cobrasos a mais ou exigir o cancelamento desta fatura e exigir uma fatura com o valor correto a cobrar?

[drifit]

Eu diria ligar para lá antes do prazo de pagamento acabar.

[bigturbo]

isso é entrar em contacto com empresa o mais rápido possível para resolver o assunto, não é vir aqui ao forum perguntar...

[ZeroZeroSete]

isso é entrar em contacto com empresa o mais rápido possível para resolver o assunto, não é vir aqui ao forum perguntar...

Recebi a factura há menos de uma hora

[mok]

galp?

a mim aconteceu o mesmo.... como mandaram varias facturas no espaco de 1 mes ja tinha pago as primeiras mas o valor ainda veio na seguinte uns 10 dias depois.

[ZeroZeroSete]

galp?

a mim aconteceu o mesmo.... como mandaram varias facturas no espaco de 1 mes ja tinha pago as primeiras mas o valor ainda veio na seguinte uns 10 dias depois.

Goldenenergy

[Motora]

A data de emissão da fatura é anterior a 07/05/2018?

[ZeroZeroSete]

A data de emissão da fatura é anterior a 07/05/2018?

Verifiquei agora.
Fatura emitida a 05/05/2018 dia em que deviam ter ido cobrar os 149,03€, e depois de emitirem a fatura com os dois valores cobraram no dia 07/05/2018. Agirá querem cobrar outra vez.

[Edge]

Goldenenergy

Se foi a primeira vez que to fizeram, prepara-te pois vai voltar a acontecer, essa empresa é expert nessas incompetências e foi essa a razão que levou uma familiar a rescindir contracto com eles.

O que tens a fazer é entrar imediatamente em contacto com eles e exigir o cancelamento dessa factura, senão pagas as duas e ficas uma série de tempo à espera que reponham o crédito (sim, porque não devolvem o dinheiro, fica em crédito para facturas futuras).

[Trek8500]

se fosse eu era assim:


1º passo, ir ao banco (homebanking) e colocar um limite de 260€ na autorização de débito directo
2º contactar os gajos, informar da situação, e informar que só aceitas o débito directo pelo valor efectivamente em falta 250.12€ e inclusive informar que alteraste o limite autorizado do débito