Para calcular o índice de fiabilidade, a DECO Proteste as visitas à oficina indicadas pelos 43 756 condutores que responderam ao nosso inquérito, sem considerar as necessárias para a manutenção regular do veículo, nem arranjos devidos a algum acidente. Quanto maior a quantidade e a gravidade das avarias, pior o índice de fiabilidade.
A Lexus, marca de luxo da Toyota, mantém a liderança alcançada no estudo de 2018, mas a diferença face às restantes marcas com cinco estrelas revela que tem havido um cuidado maior por parte dos fabricantes em aumentar a fiabilidade das marcas.
As marcas Alfa Romeo, Chevrolet, Citroën, Fiat, Lancia, Opel, Renault e Seat foram as que revelaram maior incidência de falhas.
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