1/2 ano para trocar umas sapatilhas

[nathaniel]

a minha esposa precisou de comprar umas sapatilhas e fê-lo num dia de outubro quando vínhamos para casa, como estava com os pés inchados não experimentou na loja tendo a funcionária dito que se não servissem era feita a troca. infelizmente o nº que ela costuma calçar, naquele modelo fica-lhe tão apertado que não as consegue calçar. fomos pedir para trocar no dia seguinte, mas daquele modelo não existia o nº que ela precisava. desde aí já fomos várias vezes à loja e continuam sem ter as sapatilhas para trocar, não necessariamente iguais, mas do mesmo género. ontem fomos lá novamente e dissemos à sra que queríamos resolver o problema de uma vez por todas, mas esta disse não poder fazer nada. não podem ficar com as sapatilhas e dar um vale em troca, temos que ter as sapatilhas cá em casa e só devem ter idênticas em março. pedimos para falar com o patrão e a srª diz que não pode ser então pedimos o livro de reclamações. a srª pediu quase a chorar para não o fazermos porque perdia o emprego, até se dispôs a dar-nos o dinheiro do bolso dela, pelo que em consideração a ela não reclamamos. vamos esperar até março para nos fazerem uma troca, ainda andamos a ver alternativas de outros artigos, mas a loja não tem mais nada que nos agrade. o patrão não dá a cara pois se o fizer um dia vai ouvir o que não quer. e depois de trocarmos as sapatilhas certamente não voltaremos a entrar nessa loja. que raio de política esta.

[Robie]

Acho melhor mesmo é falar com o superior...

[FGO]

Simples:
1º A dita Sra. é ela a patroa e por isso "chorou" quando do livro de reclamações. Como empregada nada tem a temer, ou então fez asneira da grossa, mas duvido e não acredito nas lágrimas de crocodilo
2º O patrão esse nunca "vai" dar a cara, já deu, esteve já por varias vezes á vossa frente.

[BlackKnight]

Simples:
1º A dita Sra. é ela a patroa e por isso "chorou" quando do livro de reclamações. Como empregada nada tem a temer, ou então fez asneira da grossa, mas duvido e não acredito nas lágrimas de crocodilo
2º O patrão esse nunca "vai" dar a cara, já deu, esteve já por varias vezes á vossa frente.

Bem possível...

[GansoLFM]

Simples:
1º A dita Sra. é ela a patroa e por isso "chorou" quando do livro de reclamações. Como empregada nada tem a temer, ou então fez asneira da grossa, mas duvido e não acredito nas lágrimas de crocodilo
2º O patrão esse nunca "vai" dar a cara, já deu, esteve já por varias vezes á vossa frente.

Mesmo que não seja como dizes, como ela fez asneira só tem é de pagar as consequencias dos seus actos. E se fosse comigo, se me oferecessem o dinheiro de volta eu aceitava.

[Nthor]

a minha esposa precisou de comprar umas sapatilhas e fê-lo num dia de outubro quando vínhamos para casa, como estava com os pés inchados não experimentou na loja tendo a funcionária dito que se não servissem era feita a troca. infelizmente o nº que ela costuma calçar, naquele modelo fica-lhe tão apertado que não as consegue calçar. fomos pedir para trocar no dia seguinte, mas daquele modelo não existia o nº que ela precisava. desde aí já fomos várias vezes à loja e continuam sem ter as sapatilhas para trocar, não necessariamente iguais, mas do mesmo género. ontem fomos lá novamente e dissemos à sra que queríamos resolver o problema de uma vez por todas, mas esta disse não poder fazer nada. não podem ficar com as sapatilhas e dar um vale em troca, temos que ter as sapatilhas cá em casa e só devem ter idênticas em março. pedimos para falar com o patrão e a srª diz que não pode ser então pedimos o livro de reclamações. a srª pediu quase a chorar para não o fazermos porque perdia o emprego, até se dispôs a dar-nos o dinheiro do bolso dela, pelo que em consideração a ela não reclamamos. vamos esperar até março para nos fazerem uma troca, ainda andamos a ver alternativas de outros artigos, mas a loja não tem mais nada que nos agrade. o patrão não dá a cara pois se o fizer um dia vai ouvir o que não quer. e depois de trocarmos as sapatilhas certamente não voltaremos a entrar nessa loja. que raio de política esta.

Podias era dizer o nome da loja, a malta assim já não cai nessa.

[Nthor]

Simples:
1º A dita Sra. é ela a patroa e por isso "chorou" quando do livro de reclamações. Como empregada nada tem a temer, ou então fez asneira da grossa, mas duvido e não acredito nas lágrimas de crocodilo
2º O patrão esse nunca "vai" dar a cara, já deu, esteve já por varias vezes á vossa frente.

Só vou comentar o que sublinho a negrito:

Se há coisa neste país, que quem trabalha aprende depressa é que o trabalho nunca é seguro, só o emprego.

[Karma]

Já tive problemas desses e fui à loja e trocaram-me os sapatos sem problemas (sapatos sem uso). Foi numa Bata.

[trtl]

Eu era logo pedir livro de reclamações. Querem-me dar o dinheiro do bolso? Óptimo, venha ele!

Agora ficar com essa trapalhada em mãos é gozarem contigo na cara.

[cuica]

Eles são obrigados por lei:

1 - a dar o Livro de Reclamações.
2 - trocar os bens adquiridos, se não forem usados, até 15 dias.
3 - podes exigir o dinheiro de volta (nada de vales nem coisas afins).

A malta das lojas tem uma certa mania de fazer estas coisas, pq depois têm de accionar garantias junto com os fornecedores e isso dá trabalho, mais vale perder clientes!!! É claro que nos bons estabelecimentos estas coisas já não acontecem...

[Robie]

Eles são obrigados por lei:

1 - a dar o Livro de Reclamações.
2 - trocar os bens adquiridos, se não forem usados, até 15 dias.
3 - podes exigir o dinheiro de volta (nada de vales nem coisas afins).

A malta das lojas tem uma certa mania de fazer estas coisas, pq depois têm de accionar garantias junto com os fornecedores e isso dá trabalho, mais vale perder clientes!!! É claro que nos bons estabelecimentos estas coisas já não acontecem...

Fugindo um pouco ao tópico, vou dar o exemplo da radio popular, mesmo durante os 15 dias, caso algo se avarie eles tentam sempre arranjar maneira de pôr o cliente ali especado a ver eles a tentar reparar o problema...Acho isto UMA VALENTE ESTUPIDEZ, se está dentro do prazo estipulado só têm que trocar e pouca conversa.

No ano passado comprei lá uma tv, no mesmo dia avariou, 2 dias depois fui lá e mesmo assim eles estavam a duvidar da minha palavra, fiquei 2h e pouco lá hà espera até que me dessem uma nova.

O mês passado comprei lá também uma PS3, estava riscada e volta e meia bloqueava, fui no dia a seguir e a situação era a mesma coisa, ficaram a ver e só quando mostrei que estava riscada, lá foram trocar e buscar uma nova.

Por isso estas coisas fazem-me passar dos carretos, se está dentro do prazo estipulado, só têm é que fazer troca directa e não estarem ali com rodeios.

[seitlich]

Eles são obrigados por lei:

1 - a dar o Livro de Reclamações.
2 - trocar os bens adquiridos, se não forem usados, até 15 dias.
3 - podes exigir o dinheiro de volta (nada de vales nem coisas afins).
.

Sabes qual o decreto lei onde se encontra isto?

Já uma vez andei à procura por causa de uma situação vergonhosa numa loja Vodafone e não encontrei.

Thanks

[GJP]

Eles são obrigados por lei:

1 - a dar o Livro de Reclamações.
2 - trocar os bens adquiridos, se não forem usados, até 15 dias.
3 - podes exigir o dinheiro de volta (nada de vales nem coisas afins).

A malta das lojas tem uma certa mania de fazer estas coisas, pq depois têm de accionar garantias junto com os fornecedores e isso dá trabalho, mais vale perder clientes!!! É claro que nos bons estabelecimentos estas coisas já não acontecem...

não é o que diz a lei

é sobre garantias e não só

Decreto-Lei n.

o 67/2003

de 8 de Abril

http://dre.pt/pdf1sdip/2003/04/083A00/22802283.PDF

[Oddie]

Simples:
1º A dita Sra. é ela a patroa e por isso "chorou" quando do livro de reclamações. Como empregada nada tem a temer, ou então fez asneira da grossa, mas duvido e não acredito nas lágrimas de crocodilo
2º O patrão esse nunca "vai" dar a cara, já deu, esteve já por varias vezes á vossa frente.

não é bem assim, eu quando trabalhei num estabelicimento comercial soube que reclamação no livro de reclamações em que seja mencionado o nome do funcionário dá justa causa, agora senao se referirem a senhora mas a politica da loja ai a coisa é diferente...

[FGO]

não é bem assim, eu quando trabalhei num estabelicimento comercial soube que reclamação no livro de reclamações em que seja mencionado o nome do funcionário dá justa causa, agora senao se referirem a senhora mas a politica da loja ai a coisa é diferente...

O assunto é sobre a negligencia do empregado ou do patrão? São coisas bastantes diferentes. Uma é a asneira e incompetencia do empregado e a outra é o funcionamento imposto pelo patrão!

[bizarro]

Eles são obrigados por lei:

1 - a dar o Livro de Reclamações.
2 - trocar os bens adquiridos, se não forem usados, até 15 dias.
3 - podes exigir o dinheiro de volta (nada de vales nem coisas afins).

A malta das lojas tem uma certa mania de fazer estas coisas, pq depois têm de accionar garantias junto com os fornecedores e isso dá trabalho, mais vale perder clientes!!! É claro que nos bons estabelecimentos estas coisas já não acontecem...

não me consegues encontrar nada onde isso esteja escrito?


É que há uns tempos tive um problema com uma loja, mas a unica referencia que encontrei aos 15 dias é mesmo para compras Online.

E a unica coisa que me davam era mesmo o valor da peça em vales de compras..

[rca33]

Das duas uma:

Ou exiges os teus direitos (o que é fácil) ou tens pena da senhora.

Eu entendo o dilema porque não gosto de prejudicar ninguém...