Anúncio

Collapse
No announcement yet.

Garantia para Empresas só 6 Meses??

Collapse

Ads nos topicos Mobile

Collapse

Ads Nos topicos Desktop

Collapse
X
Collapse
Primeira Anterior Próxima Última
 
  • Filtrar
  • Tempo
  • Show
Clear All
new posts

    Garantia para Empresas só 6 Meses??

    Fui com uma pessoa amiga comprar um Portátil para a empresa.

    Quando chegámos a caixa a pessoa pediu factura para a empresa e a rapariga da caixa disse que com factura para empresa a garantia deixa de ser 2 anos e passa a ser só 6 meses!

    Eu disse-lhe que nunca tinha ouvido falar nisso e que a lei falava em 2 anos. E ela respondeu que a garantia era de 2 anos para particular e 6 meses para empresas!!

    O decreto lei 67/2003 fala em garantias de 2 a 5 anos. Mas não encontro nada que diga particulares ou empresas ou que fale em 6 meses.

    Alguém sabe de alguma coisa?

    Já comprei inumeras coisas para empresas e nunca recebi esta reposta. E por acaso queria ter dados exactos para ir lá fazer queixa na loja!

    Abraços

    #2
    para uso profissional a garantia mínima é de 1 ano

    Comentário


      #3
      Originalmente Colocado por Luis Capelo Ver Post
      para uso profissional a garantia mínima é de 1 ano
      Eu tb tinha essa ideia! Até referi isso que se fosse era 1 anos e nunca 6 meses.

      Mas ela disse que a lei diz 6 meses....

      Mas mesmo assim ando aqui pelo google e não encontro nada 100% exacto. sobre a situação!

      Comentário


        #4
        A lei não distingue o uso profissional de um uso particular.

        Assim, há a garantia de um bem móvel de 2 anos (novo), imóvel de 5 anos (novo) e de serviços, a mão de obra é de 1 ano e as peças de substituição de 2 anos.

        Dec. Lei 67/2003

        http://www.consumidor.pt/portal/page...i_inter=179739

        Comentário


          #5
          Originalmente Colocado por Carlos.L Ver Post
          A lei não distingue o uso profissional de um uso particular.

          será?

          O decreto-lei 67/2003 de 8 de Abril (aplicável apenas ao consumidor final, em que o fornecimento dos bens não tenha como fim o uso profissional), veio estabelecer o alargamento do prazo das garantias dos bens móveis de um ano para dois anos.
          consumidor é diferente de profissional

          Comentário


            #6
            Afinal está na própria directiva comunitária nº 1999/44/CE,
            a) Consumidor: qualquer pessoa singular que, nos contratos abrangidos pela presente directiva, actue com objectivos alheios à sua actividade comercial ou profissional;
            Não tinha essa definição de consumidor no DL.

            Mas ok, o que é um uso na actividade comercial ou profissional?

            Quais são as garantias para esse uso?

            Porque a garantia explícita na maior parte dos produtos não faz referência a uso na actividade comercial ou profissional.

            Aliás, já tive casos de produtos na minha empresa em que foi accionada a garantia depois de 1 ano.

            Caso dos automóveis, por exemplo.

            Comentário


              #7
              Mas então afinal qual é a garantia de uso profissional.

              Ai diz que é para uso não profissional. Mas não indica qual a de uso profissional

              E além disso qual é a lógica de períodos de garantia diferentes?

              Comentário


                #8
                Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                Mas então afinal qual é a garantia de uso profissional.

                Ai diz que é para uso não profissional. Mas não indica qual a de uso profissional

                E além disso qual é a lógica de períodos de garantia diferentes?
                Isto não faz sentido nenhum, então uma empresa tb não pode ser um consumidor?

                Apenas se considera consumidor para efeitos da Lei da Defesa do Consumidor aprovada pela L 24/96 de 31/7(LDC) todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios.
                Isto não faz sentido nenhum

                Comentário


                  #9
                  Essa definição de uso particular ou profissional pode suscitar dúvidas. Um carro que pertença a uma frota automóvel é para uso profissional... no entanto a garantia é igual à do carro que o Senhor Joaquim, reformado, usa para ir à missa ao fim de semana.

                  Recentemente, onde trabalho, adquirimos uma máquina fotográfica... garantia de 2 anos.

                  Além disso, a factura pode ser passada a uma empresa, mas como podem provar que o uso que o bem teve foi intensivo ou profissional?

                  De qualquer forma entretanto encontrei isto:

                  www.consumidor.pt/ngt_server/attachfileu.jsp?look_parentBoui=137530&att_display =n&att_download=y

                  7. O que é um consumidor?
                  A Lei de Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96, de 31 de Julho – define
                  consumidor como todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços
                  ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional - uso
                  pessoal, familiar ou doméstico -, por pessoa que exerça com carácter
                  profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios.
                  Ou seja, não é consumidor quem obtém ou utiliza bens ou serviços para
                  satisfação das necessidades da sua profissão ou da empresa.

                  Casos práticos
                  i. Se for dono de um café e adquirir um computador para o
                  estabelecimento estou abrangido por este diploma?
                  Não, porque não é um consumidor na acepção da Lei de Defesa do
                  Consumidor. Não estamos perante uma relação de consumo, mas
                  perante uma relação entre dois profissionais.
                  Mas logo a seguir, o mesmo texto, diz isto:

                  Estão também fora da protecção deste diploma os bens adquiridos que
                  tenham um fim comercial, por exemplo, a compra de um veículo para fim profissional.



                  Voltamos à conversa dos carros de frota...
                  Editado pela última vez por MrsX; 01 February 2008, 22:35.

                  Comentário


                    #10
                    Originalmente Colocado por Carlos.L Ver Post
                    A lei não distingue o uso profissional de um uso particular.

                    Assim, há a garantia de um bem móvel de 2 anos (novo), imóvel de 5 anos (novo) e de serviços, a mão de obra é de 1 ano e as peças de substituição de 2 anos.

                    Dec. Lei 67/2003

                    http://www.consumidor.pt/portal/page...i_inter=179739

                    é isso mesmo.

                    garantia é igual.

                    Comentário


                      #11
                      em que loja é dizem que é 6 meses?
                      Editado pela última vez por Nephilim; 01 February 2008, 22:26.

                      Comentário


                        #12
                        Originalmente Colocado por Nephilim Ver Post
                        é isso mesmo.

                        garantia é igual.
                        Mas há uma separação na legislação sobre o consumidor que se entende como um indivíduo particular e aquilo que se chama de uso comercial e profissional.

                        Já tive daquelas discussões com amigos, inconclusivas e daí ter formulado a mesma opinião de que não haveria diferença.

                        Mas hoje, depois do Luís me ter chamado a atençã, fui ver na própria directiva Comunitária e depois dos considerandos, está logo chapado a separação entre consumidor e outros.

                        Talvez uma rectroescavadora seja considerada de uso profissional e abrangida por outro tipo de garantia.

                        Mas a limitação aplicada ao uso profissional de material corrente, não me parece que se aplique.

                        Alguém entendido na matéria que diga de sua justiça.

                        Comentário


                          #13
                          Estava aqui a lembrar-me que quando comprei uma máquina de lavar roupa falava no livro da garantia sobre o facto de esta ficar restringida caso a máquina tivesse um uso que não o doméstico. pelo que li e apresentei no meu post anterior presumo que neste caso, se eu tivesse uma lavandaria ou um hotel e colocasse a máquina ao serviço da empresa, passaria a ser de uso profissional e a garantia tivesse então um limite diferente... não encontro é info sobre qual esse limite.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por Nephilim Ver Post
                            em que loja é dizem que é 6 meses?
                            Foi na Worten... Nunca tal me tinha acontecido.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por Carlos.L Ver Post
                              Mas há uma separação na legislação sobre o consumidor que se entende como um indivíduo particular e aquilo que se chama de uso comercial e profissional.

                              Já tive daquelas discussões com amigos, inconclusivas e daí ter formulado a mesma opinião de que não haveria diferença.

                              Mas hoje, depois do Luís me ter chamado a atençã, fui ver na própria directiva Comunitária e depois dos considerandos, está logo chapado a separação entre consumidor e outros.

                              Talvez uma rectroescavadora seja considerada de uso profissional e abrangida por outro tipo de garantia.

                              Mas a limitação aplicada ao uso profissional de material corrente, não me parece que se aplique.

                              Alguém entendido na matéria que diga de sua justiça.
                              Pois eu ao ler o 67/2003 tb reparei nisso.

                              Mas eles falam em 2 anos para não profissionais.

                              E para profissionais não dizem nada. Será o fabricante do bem que define?

                              Comentário


                                #16
                                6 meses deve ser a bateria, 1 ano pa empresas...

                                Eu aqui na loja é assim que faço. Se bem que para facilitar nunca distingo uns de outros.

                                Tem uma certa lógica, pois quando é de empresa passa por muitas mãos e o uso não é tão cuidado como sendo mesmo nosso, claro que há excepções, mas eles quando aqui vêm nota-se bem a diferença.

                                OUtra questão, porque continuam a comprar em grandes superfícies na mesma ???

                                Comentário


                                  #17
                                  Originalmente Colocado por lz200 Ver Post
                                  ...

                                  OUtra questão, porque continuam a comprar em grandes superfícies na mesma ???
                                  Por causa de uma série de coisas:

                                  - Disponibilidade de horários

                                  - Grande variedade

                                  - Estacionamento garantido

                                  E outras coisas, já não taõ objectivas, tais como preço, modo de pagamento...

                                  Comentário


                                    #18
                                    O meu fornecedor de hardware, "oferece-me" garantia de 2 anos para todo o equipamento, naõ conheço que essa distinçao, entre 2 anos para particulares e (???.....) para Empresas, e como tambem não acredito que ele seja assim tão "generoso", acho que só faz o que tem que fazer (!!!)

                                    Comentário


                                      #19
                                      Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                                      Foi na Worten... Nunca tal me tinha acontecido.
                                      Só podia ser...

                                      Comentário


                                        #20
                                        Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                                        Foi na Worten... Nunca tal me tinha acontecido.
                                        mto estranho...

                                        será os 6 meses alguma coisa ou garatia interna independente dos 2 anos da garantia da marca?

                                        Cá para mim houve um mal entendido ou a funcionaria não se soube explicar ou fez confusão.

                                        Eu salvo erro que dá a garantia nem é a worten mas sim a propria marca das produtos, e é de 2anos minimo que é o que a lei diz.

                                        Comentário


                                          #21
                                          HP Compaq, Dell entre outras linhas dirigidas exclusivamente a clientes profissionais oferecem 2 ou mais anos de garantia.

                                          Claro que também se paga mais

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por lz200 Ver Post
                                            6 meses deve ser a bateria, 1 ano pa empresas...

                                            Eu aqui na loja é assim que faço. Se bem que para facilitar nunca distingo uns de outros.

                                            Tem uma certa lógica, pois quando é de empresa passa por muitas mãos e o uso não é tão cuidado como sendo mesmo nosso, claro que há excepções, mas eles quando aqui vêm nota-se bem a diferença.

                                            OUtra questão, porque continuam a comprar em grandes superfícies na mesma ???
                                            Tens o portatil a 499€ ?

                                            Eu estas coisas é MUITOOOOO raro comprar nas Grandes superficies! Mas a verdade é que as vezes há promoções que mais ninguém tem nem consegue igualar! Por isso compro se for preciso!

                                            Comentário


                                              #23
                                              Acho que faz todo o sentido a garantia ser mais curta para uso profissional. A utilização de qualquer equipamento intensivamente faz com que este esteja muito mais sujeito a avarias devidas ao desgaste do material. Uma televisão ligada 24 horas por dia tem muito maior probabilidade de avariar do que uma ligada apenas das 8 as 11 da noite (isto é um mero exemplo). Para uso profissional, ou se adquire uma gama já vocacionada para o efeito, que nesse caso oferece garantia de 2 anos ou na maioria dos casos superior, ou então sujeita-se a comprar o produto destinado a uso particular, com a garantia reduzida. Na minha opinião, está correcta a interpretação. No entanto, 1 ano é o prazo e não 6 meses

                                              Comentário


                                                #24
                                                Nunca ouvi falar disso, nem em todas as vezes que exigi garantias ao serviço de empresas que trabalhei alguma se recusou dentro do prazo legal a nível europeu de 2 anos.

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  A garantia de 2 anos não é para particulares, é para consumidores, pois são só estes que estão enquadrados na propria lei.
                                                  Como é para empresa os prazos variam consuante a situação.

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Confirmo.

                                                    Aparelhos que tenham uso doméstico - 2 anos de garantia

                                                    Aparelhos que tenham uso profissional (factura em nome de empresa) - 6 meses de garantia.

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por texmex Ver Post
                                                      Confirmo.

                                                      Aparelhos que tenham uso doméstico - 2 anos de garantia

                                                      Aparelhos que tenham uso profissional (factura em nome de empresa) - 6 meses de garantia.
                                                      E fontes?

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        As garantias são no mínimo de 2 anos para equipamento eléctrico ou electrónico desde 2003. Nas empresas pratica-se algo diferente: para os equipamentos exige-se uma garantia de longevidade maior e apesar de alguns equipamentos terem uma garantia do fabricante maior ou inferior aos 2 anos, o contrato de manutenção é sempre superior a esse prazo. O que na prática garante que a Lei é cumprida. A maior parte do equipamento com que trabalho tem garantia vitalícia ou superior a 3 anos. Já apanhei situações caricatas de equipamento que tinha 1 de garantia mas que tinha associado um contrato de manutenção de 3 anos. Isso é muito frequente.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Originalmente Colocado por texmex Ver Post
                                                          Confirmo.

                                                          Aparelhos que tenham uso doméstico - 2 anos de garantia

                                                          Aparelhos que tenham uso profissional (factura em nome de empresa) - 6 meses de garantia.
                                                          6 meses de garantia é ilegal.
                                                          Todos os produtos tem no minimo 1 ano de garantia contra defeitos de fabrico, excepto os de desgaste rapido.

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por SilverArrow Ver Post
                                                            Tens o portatil a 499€ ?
                                                            Isso é como um Hotel comprar uma máquina de lavar roupa por 300 euros e esperar que aguente a lavar roupa dia e noite... e a marca a suportar os custos por uma utilização que obviamente não é a prevista.

                                                            Tem toda a lógica a diferenciação.

                                                            Comentário

                                                            AD fim dos posts Desktop

                                                            Collapse

                                                            Ad Fim dos Posts Mobile

                                                            Collapse
                                                            Working...
                                                            X