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Como não vender Kias

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    Como não vender Kias

    Como ando seriamente a pensar trocar de carro e a Kia Ceed corresponde a tudo o que pretendo, no início desta semana foi ao concessionário da Kia na Maia.
    Entrei com os miúdos, andei à volta de todos os carros, entrei e fechei portas na ceed, enfiei os miúdos dentro da carrinha, e andei nesta brincadeira para aí 15 minutos.
    No stand só estava mais um casal, penso que para finalizar alguma compra, pois não estavam a ver carros.
    Ao fim de 15 minutos aparece uma senhora. E acho que nem lhe saiu o clássico "Posso ajudar?".
    Fiz-lhe meia dúzia de perguntas e ela teve de ir buscar umas fotocópias para responder. Nem o preço da versão base sabia. Não fez o menor esforço para cativar o cliente. Pedi-lhe para abrir a mala e ela não conseguiu: "Deve ser a bateria que está descarregada... Vamos ao outro lado que temos lá outra carrinha. Afinal já não está cá..."
    Surrealista. E a mala lá acabou por abrir com um pouco mais de força...
    Vim-me embora e ela nem sequer me pediu um contacto e tão pouco me deu o dela.
    É triste, porque deu uma péssima imagem da marca e do concessionário. Nem quero pensar como será a assistência...

    #2
    Concerteza que existe mais de um concessionário Kia em Portugal.

    A assistência é muito relativo pois isso não depende apenas da Kia Portuguesa.

    Comentário


      #3
      Deves ter apanhado a esposa do vendedor que foi lá "aguentar o tasco" enquanto o marido ia ao banco... É que nem quero acreditar que essa pessoa faz disso profissão.

      Comentário


        #4
        Já passei por uma experiência parecida, mas num stand Suzuki , curiosamente também do grupo Cimpomóvel. No meu caso não me queria configurar um carro, tinha de ser "os que iam chegar na semana que vêm", porque senão, não me sabia dizer preço, nem prazos aproximados!

        Por vezes parece que estão a fazer o favor de nos vender um carro. Existem maus profissionais em todos os ramos.

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          #5
          Pois ... Eu também já passei lá, fui há chapeau comprar roupa e depois passei lá a pé .. mas nao entrei . fiquei cá fora a ver o Ceed que eles tinham em exposição .

          O vendedor estava lá dentro sem fazer nada ... e nao veio sequer ter comigo ... Mas eu tb nao preciso dos vendedores para nada ... mal ele sabe quantos carros "compro" para a empresa lol ...

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            #6
            Originalmente Colocado por ClioII Ver Post
            Deves ter apanhado a esposa do vendedor que foi lá "aguentar o tasco" enquanto o marido ia ao banco... É que nem quero acreditar que essa pessoa faz disso profissão.
            x2. Devia ser a secretária a preencher o buraco, enquanto o vendedor estava a fumar um cigarrito

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              #7
              O problema é esse

              Originalmente Colocado por 4200R Ver Post
              Concerteza que existe mais de um concessionário Kia em Portugal.

              A assistência é muito relativo pois isso não depende apenas da Kia Portuguesa.
              O problema é que há realmente poucos concessionários e corre-se o risco de ser mal servido (não digo que seja o caso) e ficar sem alternativas e com a garantia de sete anos tens mesmo de assistir na marca (penso eu de que...).
              O produto é bom. Há dias apanhei um Kia Carens (modelo anterior) táxi com 160 mil kms e o taxista só se queixava de um problema de caixa, resolvido em garantia e que tinha voltado. Mas com carros nunca se sabe...

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                #8
                Originalmente Colocado por 4200R Ver Post
                Concerteza que existe mais de um concessionário Kia em Portugal.

                A assistência é muito relativo pois isso não depende apenas da Kia Portuguesa.
                Quanto à Kia já tive muito bom feedback do stand Kia da Santogal na Ferreira Borges e muito mau feedback da Kia na Expo.
                Mas isso acontece em todas as marcas e não apenas na Kia... já fui com o meu marido a stands da Honda em Lisboa e em Leiria e vai lá vai... em Leiria parecia que tinha caído no meio de uma cambada de burgessos, com má apresentação e que ao fim de meia hora comigo no stand não me dirigiram a palavra...
                Também na Toyota em Alfragide foi semelhante... talvez pelo facto de estarmos vestidos de forma desportiva chegaram clientes depois de nós que foram atendidos primeiro e de forma pronta enquanto que nós bem podíamos esperar. por outro lado tanto na Renault de Alfragide como de Setúbal fomos muito bem atendidos!

                Comentário


                  #9
                  Fui à Kia na Maia que tinha marcado um test drive segunda feira...

                  Cheguei lá e não havia carro para o test drive porque tinham-no vendido no test drive anterior.

                  Hoje fui fazer o test drive e calhou-me um Ceed SCoupe que até é aquele em que estou interessado.

                  O carro é muito bem e o vendedor foi bastante acessivel... tipico vendedor.

                  O meu conselho é: volta lá que vais ter mais sorte...

                  Comentário


                    #10
                    ha maus profissionais em todo lado, tiveste azar. Mas tens razao a primeira impressao pode definir logo como vemos o stand e ate toda a marca, sao as pequenas coisas que fazem a diferenca.

                    Comentário


                      #11
                      O melhor vendedor que apanhei ... foi uma Vendedora ... da Smart Center no Porto ... pah convenceu-me ...

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                        #12
                        Originalmente Colocado por Fresh_Fruit Ver Post
                        O melhor vendedor que apanhei ... foi uma Vendedora ... da Smart Center no Porto ... pah convenceu-me ...
                        Convenceu-te a comprar um Smart ou convenceu-te de "outra coisa"?

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                          #13
                          Originalmente Colocado por Retwingo Ver Post
                          Como ando seriamente a pensar trocar de carro e a Kia Ceed corresponde a tudo o que pretendo, no início desta semana foi ao concessionário da Kia na Maia.
                          Entrei com os miúdos, andei à volta de todos os carros, entrei e fechei portas na ceed, enfiei os miúdos dentro da carrinha, e andei nesta brincadeira para aí 15 minutos.
                          No stand só estava mais um casal, penso que para finalizar alguma compra, pois não estavam a ver carros.
                          Ao fim de 15 minutos aparece uma senhora. E acho que nem lhe saiu o clássico "Posso ajudar?".
                          Fiz-lhe meia dúzia de perguntas e ela teve de ir buscar umas fotocópias para responder. Nem o preço da versão base sabia. Não fez o menor esforço para cativar o cliente. Pedi-lhe para abrir a mala e ela não conseguiu: "Deve ser a bateria que está descarregada... Vamos ao outro lado que temos lá outra carrinha. Afinal já não está cá..."
                          Surrealista. E a mala lá acabou por abrir com um pouco mais de força...
                          Vim-me embora e ela nem sequer me pediu um contacto e tão pouco me deu o dela.
                          É triste, porque deu uma péssima imagem da marca e do concessionário. Nem quero pensar como será a assistência...
                          Fiz lá o test-drive ao Cee'd e fui muito bem atendido. No entanto, tenho a ideia que eles iam ficar sem a representação da Kia. O melhor é passares pela JOP.

                          Infelizmente esse tipo de situações pode acontecer em qualquer outra marca, sobretudo naquelas que não têm um estratégia comercial bem definida. A última pérola que apanhei foi na FIAT aquando do TD ao Bravo em que o vendedor só pedia para dar gás à tábua. Na altura até referi que foi o único ruído parasita que encontrei no carro.

                          Comentário


                            #14
                            Originalmente Colocado por ClioII Ver Post
                            Convenceu-te a comprar um Smart ou convenceu-te de "outra coisa"?
                            Na altura convenceu-me ás 2 coisas lolol ... mas o Smart nao era para mim

                            Comentário


                              #15
                              Isso deve ter sido uma situação isolada, não acredito que seja apanágio da KIA nem de qualquer outra marca!

                              Comentário


                                #16
                                Este já foi um tema que fez muita discussão aqui no forum.
                                Como em tudo, há os bons e maus profissionais e há tambem os maus que julgam que são bons.
                                Já tive varias experiencias dessas, em varias marcas e já chamei á atenção varios vendedores e superiores.
                                O pior de tudo é as marcas e os concessionarios não controlarem e evitarem estes tipos de actuação.

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                                  #17
                                  Comprei o meu ceed na motorpark, e passado 5 mins de conversa deu me logo a chave do carro, sempre em todo o processo foram super atenciosos...Nada a apontar.
                                  Tive uma experiencia terrivel foi no stand da nissan naquele ao pe da motorpark. (fica ao pe do leroy e merlin ao lado do ic 19)

                                  Comentário


                                    #18
                                    Já pensaram que a vendedora podia ser nova lá?
                                    Lembro-me aquando da compra do Corsa que o vendedor nada sabia sobre o carro, e até eu sabia na altura mais que ele sobre o carro. Ele andava lá com os catálogos todos, mas também foi suficientemente humilde para dizer que estava ali nem à 2 dias. De resto foi extremamente simpático e o negócio ficou fechado num ápice.

                                    Há pessoas que lidam melhor com a situação que outras. Secalhar a senhora, não quis dizer que era nova ou qualquer coisa, lidando mal com a situação.

                                    Comentário


                                      #19
                                      Já passei por situações identicas em várias marcas.
                                      Por "sorte" ia sempre com a minha filha e, á saida, dizia sempre "alto e bom som":
                                      Vamos embora que aqui não precisam de vender carros...

                                      Comentário


                                        #20
                                        Na compra da minha Cee'd SW fiz aquilo que os anglofonos chamam de "quest for a new car".

                                        Estive em 5 concessionários diferentes da Kia (grande Lxa e Coimbra) e, embora com diferenças, fui atendido com profissionalismo.

                                        Admito que a situação aqui descrita pode, todavia, ser meio caminho para mudarmos de ideias relativamente a um dado modelo.

                                        É questão de mudar de concessionário.

                                        Comentário


                                          #21
                                          Originalmente Colocado por Speedy Ver Post
                                          Já pensaram que a vendedora podia ser nova lá?
                                          Lembro-me aquando da compra do Corsa que o vendedor nada sabia sobre o carro, e até eu sabia na altura mais que ele sobre o carro. Ele andava lá com os catálogos todos, mas também foi suficientemente humilde para dizer que estava ali nem à 2 dias. De resto foi extremamente simpático e o negócio ficou fechado num ápice.

                                          Há pessoas que lidam melhor com a situação que outras. Secalhar a senhora, não quis dizer que era nova ou qualquer coisa, lidando mal com a situação.
                                          Se era nova no local, o concessionario só devia ter-lhe dado formação necessaria para desempenhar a sua função com qualidade e competencia.
                                          Não serve de desculpa

                                          Comentário


                                            #22
                                            Originalmente Colocado por proque Ver Post
                                            Na compra da minha Cee'd SW fiz aquilo que os anglofonos chamam de "quest for a new car".

                                            Estive em 5 concessionários diferentes da Kia (grande Lxa e Coimbra) e, embora com diferenças, fui atendido com profissionalismo.

                                            Admito que a situação aqui descrita pode, todavia, ser meio caminho para mudarmos de ideias relativamente a um dado modelo.

                                            É questão de mudar de concessionário.
                                            è questão também de se ficar de pé atras, como o Retwingo falou acerca da assistência.

                                            Reparem foi a pessoa que o introduziu na marca, o 1º atendimento, a primeira relação com um possivel cliente. Claro que as pessoas têm dias, mas em atendimento ao público é preciso mais "charme".

                                            O que o Retwingo retratou passou-se comigo na Renault: sabado de manha e o vendedor a ler o jornal e a fumar, no interior do concessionário.

                                            Depois de o chamar lá parou de fazer o que estava a fazer e atendeu-nos (mal) e nem 10 minutos tavamos a caminho de outra de outra marca.

                                            Até o senhor da ford, que estava a entregar um carro e tinha mais clientes no stand teve o cuidado de explicar que ia demorar a cada um.

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                                              #23
                                              Originalmente Colocado por Alpiger Ver Post
                                              Se era nova no local, o concessionario só devia ter-lhe dado formação necessaria para desempenhar a sua função com qualidade e competencia.
                                              Não serve de desculpa
                                              Não é desculpa claro, mas é outra forma de abordarmos a situação, olhando para o outro lado.




                                              Por outro lado e fazendo o papel de advogado do diabo, não sabemos se o colega do fórum, pediu para ver a carrinha, ou por estar com os miúdos a fazer algum barulho secalhar a senhora não gostou, como estavam a fechar o outro negócio, e fez o papel de suposta vendedora mesmo para despachar.. Mas isso também não sabemos porque não estávamos lá, tudo suposições.

                                              De qualquer forma, o que não faltam para aí são concessionários todos a quererem vender.

                                              Comentário


                                                #24
                                                Originalmente Colocado por Mrs X Ver Post
                                                Quanto à Kia já tive muito bom feedback do stand Kia da Santogal na Ferreira Borges e muito mau feedback da Kia na Expo.
                                                Mas isso acontece em todas as marcas e não apenas na Kia... já fui com o meu marido a stands da Honda em Lisboa e em Leiria e vai lá vai... em Leiria parecia que tinha caído no meio de uma cambada de burgessos, com má apresentação e que ao fim de meia hora comigo no stand não me dirigiram a palavra...
                                                Também na Toyota em Alfragide foi semelhante... talvez pelo facto de estarmos vestidos de forma desportiva chegaram clientes depois de nós que foram atendidos primeiro e de forma pronta enquanto que nós bem podíamos esperar. por outro lado tanto na Renault de Alfragide como de Setúbal fomos muito bem atendidos!
                                                Passei por situação similar...

                                                Vindo da praia mais um amigo que andava à procura de carro, fomos à Peugeot Portugal em Alfragide. Sabado um calor do caraças, nos de calção e chinelo para ver um 106 quiksilver.
                                                Escusado será dizer q tivemos que ser nós a interpelar um vendedor para termos informações.

                                                Mas tanto sucede aqui como noutra loja, infelizmente és um pouco atendido consoante te apresentas...

                                                Comentário


                                                  #25
                                                  Originalmente Colocado por Alpiger Ver Post
                                                  Como em tudo, há os bons e maus profissionais e há tambem os maus que julgam que são bons.
                                                  Já tive varias experiencias dessas, em varias marcas e já chamei á atenção varios vendedores e superiores.
                                                  O pior de tudo é as marcas e os concessionarios não controlarem e evitarem estes tipos de actuação.

                                                  Exacto. Também já tive várias situações idênticas, em várias marcas, de vendedores que, para além de parecer que estão a fazer um favor/frete, não estão minimamente informados do que estão a vender. Já cheguei a apanhar inclusivé quem nem sequer sabia de algumas motorizações de um veículo que estava à sua frente ...

                                                  Comentário


                                                    #26
                                                    Originalmente Colocado por Retwingo Ver Post
                                                    Como ando seriamente a pensar trocar de carro e a Kia Ceed corresponde a tudo o que pretendo, no início desta semana foi ao concessionário da Kia na Maia.
                                                    Entrei com os miúdos, andei à volta de todos os carros, entrei e fechei portas na ceed, enfiei os miúdos dentro da carrinha, e andei nesta brincadeira para aí 15 minutos.
                                                    No stand só estava mais um casal, penso que para finalizar alguma compra, pois não estavam a ver carros.
                                                    Ao fim de 15 minutos aparece uma senhora. E acho que nem lhe saiu o clássico "Posso ajudar?".
                                                    Fiz-lhe meia dúzia de perguntas e ela teve de ir buscar umas fotocópias para responder. Nem o preço da versão base sabia. Não fez o menor esforço para cativar o cliente. Pedi-lhe para abrir a mala e ela não conseguiu: "Deve ser a bateria que está descarregada... Vamos ao outro lado que temos lá outra carrinha. Afinal já não está cá..."
                                                    Surrealista. E a mala lá acabou por abrir com um pouco mais de força...
                                                    Vim-me embora e ela nem sequer me pediu um contacto e tão pouco me deu o dela.
                                                    É triste, porque deu uma péssima imagem da marca e do concessionário. Nem quero pensar como será a assistência...
                                                    Boas...

                                                    Eu fui á Cimpomovel de Alcabideche(Cascais) e senti-me bastante "importante", era Sabado e as 18h da noite lembrei-me de ir dar uma vista de olhos ao Cee'd SCoupé, assim pelo exterior, o Stand pela norma ja era pa ter fechdo as 16h, mas como quando lá cheguei ainda lá estava pessoal dentro acabei por entrar....mal cheguei vieram logo falar comigo, o vendedor exclareceu-me todas as duvidas e entretanto chegou uma famelga k tinha ido fazer um TD no SCoupé....pedui-me 10minutos para acabar de atender essa famelga e deu-me a chave do carro e disse-me na boa "desculpe ter de lhe pedir para esperar, se pretender, enquanto aguarda, pode ir dar uma volta e experimentar o carro", disse-me a versão e a celindrada e la fui eu.

                                                    Após meia horita de brincadeira lá apareci eu no Stand, deu para tudo, AE, estacionamento, aceleração prudente (em baixas), curvar, travar, experimentar o AC e o radio, etc.....não me apetecia sair do carro

                                                    Quando voltei ao Stand, além do vendedor tinha o Patrão á minha espera, riam-se como o caraças pk o gajo k na sexta foi fazer o TD so tinha aparecido á meia noite com o carro...depois foi conversa até ás 22h30m, sem me tentarem despachar uma unica vez, falou-se do carro e fez-se algumas simulações, o normal, as horas passaram. Nunca me senti desprezado nem precionado para sair.

                                                    Voltei lá na Segunda-Feira (4 Fevereiro) para esclarecer mais umas tretas, e fui novemente recebido na boa, sem stresses apesar de ser vespera de feriado de Carnaval.....sai de lá outra vez ás 21h sempre a negociar.

                                                    Resumindo, está encomendado o Bóguinhas, com as alterações espero 2 mesitos, SCoupé 1.6 CRDI TX, mas vem com tecto de abrir e mais umas mariquices ehehe

                                                    Desculpem o testamento, mas se ha ppl que perde tempo a escrever o que correu mal, eu não desgósto de perder o meu tempo a relatar o que correu bem, nem todos os vendedores são iguais e acho que devias tentar uma outra vez, não te ias arrepender de testar o carro.

                                                    Retwingo....esta ultima frase não é uma indirecta, eu no teu lugar tambem tinha ficado puto da vida....

                                                    Comentário


                                                      #27
                                                      Originalmente Colocado por hugosaraiva01 Ver Post
                                                      Boas...

                                                      Eu fui á Cimpomovel de Alcabideche(Cascais) e senti-me bastante "importante", era Sabado e as 18h da noite lembrei-me de ir dar uma vista de olhos ao Cee'd SCoupé, assim pelo exterior, o Stand pela norma ja era pa ter fechdo as 16h, mas como quando lá cheguei ainda lá estava pessoal dentro acabei por entrar....mal cheguei vieram logo falar comigo, o vendedor exclareceu-me todas as duvidas e entretanto chegou uma famelga k tinha ido fazer um TD no SCoupé....pedui-me 10minutos para acabar de atender essa famelga e deu-me a chave do carro e disse-me na boa "desculpe ter de lhe pedir para esperar, se pretender, enquanto aguarda, pode ir dar uma volta e experimentar o carro", disse-me a versão e a celindrada e la fui eu.

                                                      Após meia horita de brincadeira lá apareci eu no Stand, deu para tudo, AE, estacionamento, aceleração prudente (em baixas), curvar, travar, experimentar o AC e o radio, etc.....não me apetecia sair do carro

                                                      Quando voltei ao Stand, além do vendedor tinha o Patrão á minha espera, riam-se como o caraças pk o gajo k na sexta foi fazer o TD so tinha aparecido á meia noite com o carro...depois foi conversa até ás 22h30m, sem me tentarem despachar uma unica vez, falou-se do carro e fez-se algumas simulações, o normal, as horas passaram. Nunca me senti desprezado nem precionado para sair.

                                                      Voltei lá na Segunda-Feira (4 Fevereiro) para esclarecer mais umas tretas, e fui novemente recebido na boa, sem stresses apesar de ser vespera de feriado de Carnaval.....sai de lá outra vez ás 21h sempre a negociar.

                                                      Resumindo, está encomendado o Bóguinhas, com as alterações espero 2 mesitos, SCoupé 1.6 CRDI TX, mas vem com tecto de abrir e mais umas mariquices ehehe

                                                      Desculpem o testamento, mas se ha ppl que perde tempo a escrever o que correu mal, eu não desgósto de perder o meu tempo a relatar o que correu bem, nem todos os vendedores são iguais e acho que devias tentar uma outra vez, não te ias arrepender de testar o carro.

                                                      Retwingo....esta ultima frase não é uma indirecta, eu no teu lugar tambem tinha ficado puto da vida....
                                                      Gostei do teu post
                                                      O atendimento foi mto bom, parabens pela nova makina

                                                      Comentário


                                                        #28
                                                        curiosamente onde me trataram melhor foi na mercedes..

                                                        e na pior, a honda.

                                                        Comentário


                                                          #29
                                                          Se voces xegarem lá e dixerem que são isto e aquilo(cargos importantes) podem ter a certeza que têm tudo a disposição,se for prexixo ate vos pagam um cafezinho.

                                                          Eu ando a ver de carro e ja fui a um stand Seat,Mazda e Honda. O que gostei mais foi o da Seat e da Honda,se bem que o da Honda o meu pai já la tinha comprado o carro e eu fui com ele e quando ele comprou o carro ainda tinha um cargo bastante importante e vizivel axim que dizia onde trabalhava mas foi sempre 5* o vendedor e o da Seat também foi muito prestavel,inclusive veio-me buscar e levou-me a estação dos comboios porque eu não sabia bem onde era o stand.
                                                          Na Mazda já não gostei muito do atendimento,entao quando chegou a altura de fazer uma proposta parecia que estava ali a fazer um esforço enorme a ver k valor me podia fazer mas nada de mais.

                                                          Para finalizar,o meu pai quando comprou o carro dele andou a ver tb o Volvo V50 e pediu para fazer um test drive mas que fossem ter com ele ao trabalho para ser mais facil,dixeram-lh logo que tava complicado que tinham ja test drives marcados para outras pessoas e tal,entao o meu pai pediu para lhe enviarem um catalogo para onde trabalhava, assim que disse o sitio e o cargo que tinha o vendedor perguntou-lh logo quando é k lhe dava mais jeito para ir ter com ele.
                                                          Deixo aqui o meu tetemunho,pexo desculpa pelo tamanho do texto.

                                                          cumps

                                                          Comentário


                                                            #30
                                                            Originalmente Colocado por hugosaraiva01 Ver Post
                                                            Boas...

                                                            Eu fui á Cimpomovel de Alcabideche(Cascais) e senti-me bastante "importante", era Sabado e as 18h da noite lembrei-me de ir dar uma vista de olhos ao Cee'd SCoupé, assim pelo exterior, o Stand pela norma ja era pa ter fechdo as 16h, mas como quando lá cheguei ainda lá estava pessoal dentro acabei por entrar....mal cheguei vieram logo falar comigo, o vendedor exclareceu-me todas as duvidas e entretanto chegou uma famelga k tinha ido fazer um TD no SCoupé....pedui-me 10minutos para acabar de atender essa famelga e deu-me a chave do carro e disse-me na boa "desculpe ter de lhe pedir para esperar, se pretender, enquanto aguarda, pode ir dar uma volta e experimentar o carro", disse-me a versão e a celindrada e la fui eu.

                                                            Após meia horita de brincadeira lá apareci eu no Stand, deu para tudo, AE, estacionamento, aceleração prudente (em baixas), curvar, travar, experimentar o AC e o radio, etc.....não me apetecia sair do carro

                                                            Quando voltei ao Stand, além do vendedor tinha o Patrão á minha espera, riam-se como o caraças pk o gajo k na sexta foi fazer o TD so tinha aparecido á meia noite com o carro...depois foi conversa até ás 22h30m, sem me tentarem despachar uma unica vez, falou-se do carro e fez-se algumas simulações, o normal, as horas passaram. Nunca me senti desprezado nem precionado para sair.

                                                            Voltei lá na Segunda-Feira (4 Fevereiro) para esclarecer mais umas tretas, e fui novemente recebido na boa, sem stresses apesar de ser vespera de feriado de Carnaval.....sai de lá outra vez ás 21h sempre a negociar.

                                                            Resumindo, está encomendado o Bóguinhas, com as alterações espero 2 mesitos, SCoupé 1.6 CRDI TX, mas vem com tecto de abrir e mais umas mariquices ehehe

                                                            Desculpem o testamento, mas se ha ppl que perde tempo a escrever o que correu mal, eu não desgósto de perder o meu tempo a relatar o que correu bem, nem todos os vendedores são iguais e acho que devias tentar uma outra vez, não te ias arrepender de testar o carro.

                                                            Retwingo....esta ultima frase não é uma indirecta, eu no teu lugar tambem tinha ficado puto da vida....
                                                            Excelente relato
                                                            Que todos fossem assim,eu so de ler ja me apetecia comprar um

                                                            Comentário

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