Compras Online serão seguras??

[RubberChicken]

Fiz em Novembro compras no site http://abctvstore.seenon.com/ onde comprei algum mershendising da serie Lost para oferecer a um amigo que é fan. Alem de a encomenda não ter chegado a tempo do aniversario dele, a verdade é que ainda nem chegou, foi devolvida pela alfandega portuguesa por não estar conforme determinadas normas que não sei quais são.
A questão é que eles já levantaram o dinheiro e até agora nada, já eu tinha descoberto por outras vias que a encomenda tinha sido devolvida e eles demoraram mais de um mês a informar-me disso por email e pediram 5 dias úteis para voltar a enviar, mas, até agora nada e já vai mais de um mês que recebi esse email.
Existe alguma coisa que possa fazer para reaver o dinheiro o eles enviarem a encomenda? O nº de telefone que existe no site não está ligado pois já tentei e nada.

cumps.

[rum]

bom, compras seguras depende muito do site/loja onde compras. Há grandes lojas estabelecidas na internet e de renome mundial e só por isso pode-se dizer que são seguras.

Só o facto de estares a comprar na ABC, eu diria de caras que é segura.

Começaste com o problema do prazo de entrega, o negócio deles é televisão não é vendas online por isso e provavelmente por ser uma encomenda para fora dos EUA os prazos das entregas/transportadoras não sejam cumpridos.

A situação da alfandega é estranha, não percebo porque devolvem uma coisa sem contactar o destinatário e não dão justificação pela devolução.

Se eles próprios te contactaram por mail, mesmo demorando mais do que seria expectável, eu acredito que irão fazer novo envio. Basta saber quem é que paga...

Para finalizar, há dois anos comprei mershendising do Lost no cafepress.com e correu tudo bem. Não tenho a certeza, mas acho que as encomendas são expedidas de UK.

[kushinadaime]

Já tentaste contactá-los via site (Customer Support>contact us se não me engano)

[foo]

São tão seguras como as compras "reais".. mas tens que ter consciencia das regras!

Mandar vir coisas de fora da U.E. é certinho para dar confusão com alfandegas! Se acontecer arriscas-te a ficar sem as coisas ou a pagar balúrdios para as tirar de lá.

Portanto para mim a regra de ouro é, para comprar fora da U.E. coisas com algum valor, só em ultimo recurso, com contas bem feitas e sem pressas.

[edias]

Existem produtos que a alfândega devolve/apreende logo à chegada.
Há por aí uma lista com isso, mas não sei onde. Material contrafeito é logo apreendido, quanto ao motivo da devolução tenta saber junto da alfândega porque é que foi devolvido.

Tenho recebido material desde os states até hong kong e nunca tive problemas com a alfandega.

[RubberChicken]

Foi a 1ª vez que comprei online, dai a experiencia não ser muita.
Já tinha ouvido dizer que comprar dentro da UE era de facto o melhor mas não o fiz.

Já os contactei várias vezes pelo customer support do site e até directamente por email e até agora nada, o nº de telefone que está no site também não permite ligação.

A alfândega rejeitou a entrega porque a morada vinha mal preenchida.... (?) qualquer coisa a ver com o código postal…

Realmente comprei à confiança sendo a ABC uma das maiores empresas norte-americanas.