e-escolas (tmn) - a devolver - confiram os vossos (dificil resolução..indemnização!?)

[UmDois]

Por aqui foi recebido um portátil do programa e-escolas da TMN mas vem com componentes que não correspondem ao que está expresso no site.

-O processador não é o mesmo, é mais fraco.

-O disco tem menos 100 GB.

Liguei para lá hoje à hora de almoço a reclamar, ao fim da tarde já me estavam a ligar com a resposta do que deveria fazer (devolver). Outra coisa não podia ser!

Como não me considero um azarado, em que a ovelha negra tinha de calhar logo a mim, acredito que possam haver mais com características inferiores sem que quem os recebeu se tenha dado conta. Vou acreditar também que não foi má fé da TMN e que pertencia a configurações anteriores que não foram actualizadas.

O modelo é o INSYS Style-note

Confiram os vossos

[buga]

É chato isso

[Flyingsauce]

Por aqui foi recebido um portátil do programa e-escolas da TMN mas vem com componentes que não correspondem ao que está expresso no site.

-O processador não é o mesmo, é mais fraco.

-O disco tem menos 100 GB.

Liguei para lá hoje à hora de almoço a reclamar, ao fim da tarde já me estavam a ligar com a resposta do que deveria fazer (devolver). Outra coisa não podia ser!

Como não me considero um azarado, em que a ovelha negra tinha de calhar logo a mim, acredito que possam haver mais com características inferiores sem que quem os recebeu se tenha dado conta. Vou acreditar também que não foi má fé da TMN e que pertencia a configurações anteriores que não foram actualizadas.

O modelo é o INSYS Style-note

Confiram os vossos

É provável que tenha sido um caso como refere, ou seja, uma unidade (pc) que não devia ter ido para um pack e-escola. Aliás, a TMN não ganhava nada com isso, pois teve de pagar à marca do pc o valor correspondente ao modelo acordado e não a um com as especificações aqui referidas, ou seja, inferiores.

Se fosse um problema com a placa aí a responsabilidade era da TMN. Sendo do pc, não. A TMN apenas dá o brand ao pack assemblado (por via da sua notoriedade e do acordo com o governo).

[PeLeve]

Por aqui foi logo conferido e estava conforme. Por isso, para além da miserável cobertura na região sul do país (nem vale a pena abrir o browser), confirmada pela TMN, nada a apontar ao aparelho!

[VTEC]

Por aqui foi logo conferido e estava conforme. Por isso, para além da miserável cobertura na região sul do país (nem vale a pena abrir o browser), confirmada pela TMN, nada a apontar ao aparelho!

Mas se é assim, porque não devolves e escolhes um da concorrência?

Aliás, porque a escolha na TMN



Quanto ao tópico, espero que não seja mesmo uma manobra de vender gato por lebre (uma vez que boa parte dos destinatários não percebe nada do assunto).

[UmDois]

Mas se é assim, porque não devolves e escolhes um da concorrência?

Aliás, porque a escolha na TMN



Quanto ao tópico, espero que não seja mesmo uma manobra de vender gato por lebre (uma vez que boa parte dos destinatários não percebe nada do assunto).

Como assim?

Eu coloquei quais são os componentes que não correspondem ao anunciado. Se alguém for a reclamar tem de saber sobre o que reclama.

[K2000]

Por aqui foi logo conferido e estava conforme. Por isso, para além da miserável cobertura na região sul do país (nem vale a pena abrir o browser), confirmada pela TMN, nada a apontar ao aparelho!

Já deves ter lido isso milhentas vezes, mas porquê a escolha da TMN quando não existe dúvida nenhuma quanto à fraquíssima qualidade da sua rede 3G?

[VTEC]

Como assim?

Eu coloquei quais são os componentes que não correspondem ao anunciado. Se alguém for a reclamar tem de saber sobre o que reclama.

lê bem o que escrevi.


Disse que uma grande parte dos destinatários não percebe. Ora bem, se não percebem, não dão conta que existem irregularidades, logo não reclamam nem abrem tópicos no aho e compram gato por lebre.

[K2000]

lê bem o que escrevi.


Disse que uma grande parte dos destinatários não percebe. Ora bem, se não percebem, não dão conta que existem irregularidades, logo não reclamam nem abrem tópicos no aho e compram gato por lebre.

Mas sabes que o papel de consumidor não tem apenas direitos, tem também deveres, um deles é de se informar.

[UmDois]

lê bem o que escrevi.


Disse que uma grande parte dos destinatários não percebe. Ora bem, se não percebem, não dão conta que existem irregularidades, logo não reclamam nem abrem tópicos no aho e compram gato por lebre.

Ora bem, por não perceberem é que dei uma indicação por onde deviam procurar alguma informação onde detectei as anomalias.

Também não vou pôr passo a passo...

Se teêm um portátil do e-escolas, logo teêm internet, logo...

Eu sei que muitos casos vai ser só para hi5's chat's etc etc.

pode ser que ao lerem isto procurem informação sobre alguma coisa útil

edit: Fui ler melhor... prefiro acreditar que não é manobra de vender gato por lebre, apesar de eu pensar nisso claro (como hipótese). Quem não perceber e não tiver acesso a este tópico ou algumma informação que lhes diga isso podem mesmo ficar com gato em vez de lebre mas... paciência. Quem vende deve agir de boa fé, mas quem compra também deve saber o que procura. Sendo que a haver falha a principal é de quem vende sem dúvida.

[PinkStar]

eu tenho o portatil e-escolas quase ha 1 mes e ate agora nada a reclamar (tenho o HP).

A net tem falhas mas sinceramente so pedi isto mesmo para usar na faculdade... (alguem no secundario pediu e "ofereceu-me"), como pedi mesmo para ter pc e correndo o risco de ter de me deslocar todos os dias com ele nos transportes... Qualquer coisa q aconteça perco "so" 150 euros, a net é um bonus q vou pagar todos os meses...

Vamos la ver...

[UmDois]

Devo ser o unico com net portátil da TMN que nunca vai abaixo.

[VTEC]

Devo ser o unico com net portátil da TMN que nunca vai abaixo.

Não deverás ser o único.


Mas que no geral a TMN tem pior serviço que a concorrência e uma cobertura ainda pior... não percebo porque é que o pessoal continua a escolher "maus" serviços (não quero com isto dizer que a concorrência não tem falhas, aliás, em certos locais até pode ser a melhor, mas no geral....)

[PeLeve]

Mas se é assim, porque não devolves e escolhes um da concorrência?

Aliás, porque a escolha na TMN



Quanto ao tópico, espero que não seja mesmo uma manobra de vender gato por lebre (uma vez que boa parte dos destinatários não percebe nada do assunto).

A escolha da TMN teve a ver com o facto de termos mais telemóveis TMN por cá e de, por isso, termos pensado que poderia ser, de algum modo, mais vantajoso.

O aparelho é relativamente bom (HP, core duo a 2.3G, 160 de disco, 2Gb de RAM...), rápido na ligação fixa da Cabovisão, mas na ligação TMN é lentíssimo aqui na zona do Barreiro e lá em baixo nunca consegui entrar na net, sendo que apenas a minha filha conseguiu uma vez ou duas entrar e navegar de forma estupidamente lenta...

[VTEC]

A escolha da TMN teve a ver com o facto de termos mais telemóveis TMN por cá e de, por isso, termos pensado que poderia ser, de algum modo, mais vantajoso.

O aparelho é relativamente bom (HP, core duo a 2.3G, 160 de disco, 2Gb de RAM...), rápido na ligação fixa da Cabovisão, mas na ligação TMN é lentíssimo aqui na zona do Barreiro e lá em baixo nunca consegui entrar na net, sendo que apenas a minha filha conseguiu uma vez ou duas entrar e navegar de forma estupidamente lenta...

Não tenho certeza, mas penso que podes devolver com justa causa, afinal vais estar os próximos 3 anos a pagar por uma coisa que não tens, ou, por outras palavras, a dar uma "esmola" à PT.

Pois, ao contrário dos telemóveis (e aqui nem sempre), não faz qualquer diferença qual o operador a prestar o serviço em temos de €.


Já agora, nessa zona o telemóvel apanha rede máxima ou próximo disso?

[PeLeve]

Não tenho certeza, mas penso que podes devolver com justa causa, afinal vais estar os próximos 3 anos a pagar por uma coisa que não tens, ou, por outras palavras, a dar uma "esmola" à PT.

Pois, ao contrário dos telemóveis (e aqui nem sempre), não faz qualquer diferença qual o operador a prestar o serviço em temos de €.


Já agora, nessa zona o telemóvel apanha rede máxima ou próximo disso?

Isso era mais uma carga de trabalhos para resolver e, sinceramente, não estou com muita pachorra para me chatear com a TMN...

Aqui no Barreiro a cobertura TMN de telemóvel é boa e a de banda larga razoável. No Algarve a cobertura TMN nos telemóveis é muito deficiente, sobretudo em 3G, e na banda larga simplesmente miserável, aliás como já tive oportunidade de lhes dizer e que por eles foi (por outras palavras) confirmado!

[UmDois]

No seguimento do que foi dito no primeiro post ainda não está resolvida esta situação.


O que era simples, apenas trocar o portátil, tornou-se (tornaram, a TMN) num labirinto.


Emitiram uma factura de valor muito superior quando nem sequer devia ser facturado alguma coisa.

Já devolveram o dinheiro...

Já mandei mais de 20 e-mails a reclamar, as respostas são sempre vagas, na maior parte das vezes tenho a sensação que nem leêm o que mando.


Bem para contar esta aventura seria um longo texto. Vou centrar-me na questão que agora mais interessa para por um ponto final.


Vou seguir a via dos tribunais para resolver o que ainda falta resolver e pedir indemnização (mais um à procura do dinheiro fácil... )


Agora a questão central.

O que deve ser feito para que seja representado por um advogado por muito baixo custo ou se possivel sem custos?