Vejam este caso caricato que ocorre num qualquer ponto de atendimento ao publico, estas são as reais vicissitudes do atendimento pós venda
Uma Mulher entra no pós venda para reclamar.
O assistente do pós venda ficou surpreso ao vê-la perguntar por algo que ele desconhecia.
Chamou o chefe e perguntou-lhe.
Mas nada, esse ainda ficou mais desconcertado por não conhecer o artigo em questão.
A mulher insistiu e disse que era uma parte integrante de artigo que comprara, e que havia desaparecido de uma maneira misteriosa.
Exigia uma nova!
Tratava-se somente de uma tampa !
Tendo em conta que ninguém conhecia e nem sabia nada sobre a tampa , o assistente preguntou se ela podía descrver esta tampa.
A mulher disse que se lembrava da referência, era a tampa 710.
Numa pesquisa pela base de dados, o assistente ficou ainda mais intrigado, nada encontrava.
Solicitou que a senhora descrevesse a referida tampa.
A Senhora pegou então num pedaço de papel e numa caneta, e desenhou um círculo com uns 8 cm de diâmetro e escreveu no centro a refª 710
Intrigado, o assistente encaminhou a srª para um artigo similar em exposição, e solicitou que a mesma indicasse a sua localização.
Prontamente a srª apontou vitoriosa
Ei-la !!!!
Uma Mulher entra no pós venda para reclamar.
O assistente do pós venda ficou surpreso ao vê-la perguntar por algo que ele desconhecia.
Chamou o chefe e perguntou-lhe.
Mas nada, esse ainda ficou mais desconcertado por não conhecer o artigo em questão.
A mulher insistiu e disse que era uma parte integrante de artigo que comprara, e que havia desaparecido de uma maneira misteriosa.
Exigia uma nova!
Tratava-se somente de uma tampa !
Tendo em conta que ninguém conhecia e nem sabia nada sobre a tampa , o assistente preguntou se ela podía descrver esta tampa.
A mulher disse que se lembrava da referência, era a tampa 710.
Numa pesquisa pela base de dados, o assistente ficou ainda mais intrigado, nada encontrava.
Solicitou que a senhora descrevesse a referida tampa.
A Senhora pegou então num pedaço de papel e numa caneta, e desenhou um círculo com uns 8 cm de diâmetro e escreveu no centro a refª 710
Intrigado, o assistente encaminhou a srª para um artigo similar em exposição, e solicitou que a mesma indicasse a sua localização.
Prontamente a srª apontou vitoriosa
Ei-la !!!!
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