O mais provável é que o comando rotativo não esteja a actuar devidamente. Pode ser defeito do próprio comando, do cabo de aço, de algum parafuso de aperto ou mesmo da torneirinha do radiador da chauffage.
Esse comando é por cabo, que actua sobre um deflector.
Para só sair ar quente, o mais provável é o cabo se ter soltado ou partido (improvável).
Não me parece fácil aceder ao interior para verificar o que se passa.
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