Agências de viagens portuguesas - o exemplo de mau serviço
Podia aqui começar a enumerar exemplos críticos de mau serviço das agências de viagens, a começar na péssima formação da maioria dos seus funcionários.
Mas não o vou fazer, por falta de tempo, por agora. Pego só neste exemplo claro, de um dos seus representantes:
Gripe suína: 30 turistas lusos cancelam viagem ao México
A gripe suína levou cerca de 30 turistas portugueses a cancelar viagens para Cancún, entre domingo e hoje, com o total de partidas para aquele destino mexicano a atingir 450, segundo dados provisórios da associação das agências de viagens.
O porta-voz da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), Paulo Brehm, disse à agência Lusa que a informação provisória recolhida pela entidade aponta para «cerca de 30 cancelamentos e desistências entre ontem [domingo] e hoje num total de 450 clientes a partir para Cancún».
Entre os vários destinos mexicanos, os operadores turísticos tinham somente partidas previstas para Cancún, a partir de Portugal.
Paulo Brehm afirmou que nestes casos de cancelamento com «motivos de força maior, não há obrigatoriedade de reembolso dos valores pagos pelos clientes às agências de viagens». «A decisão de cancelar parte dos clientes» e as razões, relacionadas com a existência de gripe suína, não podem ser imputadas às agências de viagens, disse.
Diário Digital
O que este senhor não lhe apeteceu referir foi o seguinte artigo do Dec. Lei 263/2007 de 20 de Julho, que por acaso até está publicado no site da associação da qual é porta-voz:
Mas não o vou fazer, por falta de tempo, por agora. Pego só neste exemplo claro, de um dos seus representantes:
Gripe suína: 30 turistas lusos cancelam viagem ao México
A gripe suína levou cerca de 30 turistas portugueses a cancelar viagens para Cancún, entre domingo e hoje, com o total de partidas para aquele destino mexicano a atingir 450, segundo dados provisórios da associação das agências de viagens.
O porta-voz da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), Paulo Brehm, disse à agência Lusa que a informação provisória recolhida pela entidade aponta para «cerca de 30 cancelamentos e desistências entre ontem [domingo] e hoje num total de 450 clientes a partir para Cancún».
Entre os vários destinos mexicanos, os operadores turísticos tinham somente partidas previstas para Cancún, a partir de Portugal.
Paulo Brehm afirmou que nestes casos de cancelamento com «motivos de força maior, não há obrigatoriedade de reembolso dos valores pagos pelos clientes às agências de viagens». «A decisão de cancelar parte dos clientes» e as razões, relacionadas com a existência de gripe suína, não podem ser imputadas às agências de viagens, disse.
Diário Digital
O que este senhor não lhe apeteceu referir foi o seguinte artigo do Dec. Lei 263/2007 de 20 de Julho, que por acaso até está publicado no site da associação da qual é porta-voz:
Artigo 29.º
Direito de rescisão pelo cliente
O cliente pode sempre rescindir o contrato a todo o tempo, devendo a agência reembolsá-lo do montante antecipadamente pago, deduzindo os encargos a que, justificadamente, o início do cumprimento do contrato e a rescisão tenham dado lugar e uma percentagem do preço do serviço não superior a 15%.
Direito de rescisão pelo cliente
O cliente pode sempre rescindir o contrato a todo o tempo, devendo a agência reembolsá-lo do montante antecipadamente pago, deduzindo os encargos a que, justificadamente, o início do cumprimento do contrato e a rescisão tenham dado lugar e uma percentagem do preço do serviço não superior a 15%.
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