Pedido de anulação PT

[lz200]

Alguém me poderia dar um exemplo duma carta em que quero pedir o corte da linha da PT da empresa sff ??? Pesquisei não encontrei nada de jeito...

[M3]

Alguém me poderia dar um exemplo duma carta em que quero pedir o corte da linha da PT da empresa sff ??? Pesquisei não encontrei nada de jeito...

Assunto: Cancelamento de Serviço Telefónico




Venho por este meio, no seguimento de comunicações efectuadas para os serviços da PT, pedir o cancelamento imediato do serviço de telefone associado ao nº ######## emnome de ##########, cliente nº ########.

Desejo-te muita sorte, pois fiz o pedido de cancelamento em Dezembro, estamos em Maio, e continuo a receber facturas indevidamente. Sem querer estar a mentir, já fiz mais de 15 chamadas, prometem sempre que resolvem a situação, e até hoje, passados mais de 5 meses, continuo a receber as ditas facturas. Estão a agir de má fé, pois ao não saberem com que tipo de cliente estão a lidar, pode ser que passe. Só tenho pena dos milhares de reformados e clientes menos informados sobre a matéria, que são individamente "xulados" (peço desculpa pelo termo) por parte desta vergonhosa empresa.

[lz200]

Pois eu fiz o meu cancelamento em dezembro.... e elas (facturas) vêm e continuam a vir...

[M3]

Pois eu fiz o meu cancelamento em dezembro.... e elas (facturas) vêm e continuam a vir...

Mais uma prova de má fé por parte da empresa
É que pode ser que seja alguém mais ignorante no assunto, e sentir-se intimidado a ir pagar a fatura
Acho que começa a ser um caso de polícia.
Meus amigos PT, NUNCA MAIS

[edias]

Pois eu fiz o meu cancelamento em dezembro.... e elas (facturas) vêm e continuam a vir...

Mas o serviço foi efectivamente cortado?

Isso é estranho

[ExpertBoy]

Mas o serviço foi efectivamente cortado?

Isso é estranho

Estranho? Em cada 10 pessoas que conheço que cancelaram o serviço, 8 continuam a receber facturas.

Cortei o serviço há mais de um ano e até há 3 meses continuei a receber facturas, mas agora já passaram para a fase de ameaça com tribunal. É que não faltava mais nada, pagar um serviço que pedi para cancelar...

[pikas]

Vai a uma loja pt, levas os teus documentos e uma factura e tens o problema resolvido na hora

[M3]

É mesmo de má fé, para continuar a extorquir dinheiro até à última gota.

[ExpertBoy]

Vai a uma loja pt, levas os teus documentos e uma factura e tens o problema resolvido na hora

Era bom era, fartei-me de ir à loja e não adiantou de nada... Eles fazem isto de má fé, e porque sabem que há sempre que vá pagando.

[Nuno156]

Meus amigos PT, NUNCA MAIS

Assino por baixo.

[pikas]

Era bom era, fartei-me de ir à loja e não adiantou de nada... Eles fazem isto de má fé, e porque sabem que há sempre que vá pagando.

hehe comigo foi assim, e não recebi mais nenhuma factura , estou a ver que tive sorte

[lz200]

É o que vou fazer, ir a uma loja, mas tenho de levar uma declaração por escrito em como quero desistir.

[edias]

Isso de receber facturas cheira-me estranho.
Também conheço casos que desligaram o serviço e deixaram de receber facturas.

Mas o serviço foi mesmo desligado ou pediram e nunca foi desligado? Como é que pediram para desligar?

Problemas de facturação existem em todo o lado, não é exclusivo da PT. Mas se têm razão é ir com os papéis todos a uma loja e resolver. Se calhar são dos que se queixam, mas deixam andar....

[M3]

Isso de receber facturas cheira-me estranho.
Também conheço casos que desligaram o serviço e deixaram de receber facturas.

Mas o serviço foi mesmo desligado ou pediram e nunca foi desligado? Como é que pediram para desligar?

Problemas de facturação existem em todo o lado, não é exclusivo da PT. Mas se têm razão é ir com os papéis todos a uma loja e resolver. Se calhar são dos que se queixam, mas deixam andar....

Falo por experiência própria, já enviei desde cartas a fax, e perdi certamente mais de 3 horas ao telefone a tentar tratar da situação. A próxima factura que me chegue, vou à polícia apresentar queixa.

[ricardop]

Quando mudei de sapo adsl para clix aconteceu eles (sapo) continuarem a facturar e a mandar as facturas para casa durante 4 meses.
Claro que nao as paguei e ao fim duns tempos recebi uma carta da PT a dizer que ia para contencioso, isto depois de eu ter confirmado N vezes por faz e pelo helpdesk que tinha tudo cancelado.

Entao tratei de os notificar que se eles iam para contencioso, eu também iria para tribunal pois estavam-me a cobrar por um serviço não prestado.

Remedio santo, passado uns dias recebo uma factura final a anular todas as outras e a dizer que devia 0 euros

[lz200]

Isso de receber facturas cheira-me estranho.
Também conheço casos que desligaram o serviço e deixaram de receber facturas.

Mas o serviço foi mesmo desligado ou pediram e nunca foi desligado? Como é que pediram para desligar?

Problemas de facturação existem em todo o lado, não é exclusivo da PT. Mas se têm razão é ir com os papéis todos a uma loja e resolver. Se calhar são dos que se queixam, mas deixam andar....

Pedi e nunca foi desligado à 6 meses já quase mais q 1 vez...

[VTEC]

Atenção a 1 coisa.

Telefonar, mandar um fax, mandar uma carta a cancelar a linha pode não ser suficiente. Eles podem alegar que não viram, podem alegar que não é legal (ver o contrato!). E sendo assim, vocês pedem para cancelar mas eles não cancelam... e se não pagam, podem mesmo depois ter de pagar ao mal!

Eu conheço a PT e bem sei que eles não trabalham de "boa fé", é uma vergonha.

Das 2 vezes (em telefones distintos) que os mandei passear, foi por ter assinado outro contrato com outra operadora (já não havia fidelização), em que são obrigados por lei a fazer a portabilidade.

O melhor para apenas cancelar, é mesmo mandarem carta registada. Em empresas, costuma ser necessário o cartão da empresa e a assinatura dos titulares da conta.

[RDSBorges]

Atenção a 1 coisa.

Telefonar, mandar um fax, mandar uma carta a cancelar a linha pode não ser suficiente. Eles podem alegar que não viram, podem alegar que não é legal (ver o contrato!). E sendo assim, vocês pedem para cancelar mas eles não cancelam... e se não pagam, podem mesmo depois ter de pagar ao mal!

Eu conheço a PT e bem sei que eles não trabalham de "boa fé", é uma vergonha.

Das 2 vezes (em telefones distintos) que os mandei passear, foi por ter assinado outro contrato com outra operadora (já não havia fidelização), em que são obrigados por lei a fazer a portabilidade.

O melhor para apenas cancelar, é mesmo mandarem carta registada. Em empresas, costuma ser necessário o cartão da empresa e a assinatura dos titulares da conta.

Então se conheces a PT (empresa, não é as lojas), então saberás que não há forma de pagar a mal.

É pura bullshit!

[VTEC]

Então se conheces a PT (empresa, não é as lojas), então saberás que não há forma de pagar a mal.

É pura bullshit!

Eu quando estava a dizer que conhecia a PT, era no aspecto de consumidor que lá teve problemas e que teve de passar pelo processo de rescisão (muitas histórias que acho que deviam ser evitadas).

A forma de pagar a mal, caso o serviço de mantenha mas deixas de pagar (pelo menos em caso de fidelização).

[rosinha2000]

Um contacto muito util, é o provedor de Clientes PT, ja necessitei dele algumas vezes e garanto que as situações são resolvidas em 3 tempos. A minha sogra tambem teve problemas com o cancelamento do Sapo ADSL ( Grupo PT ), e bastou um email, para as facturas serem canceladas e pararem de chegar.




Funções:

É um órgão de apoio e consulta do Conselho de Administração, que tem como missão a apreciação de assuntos relativos a práticas negociais, conflitos, reclamações e queixas ou sugestões de clientes das empresas do grupo PT.

Composição:

José Matos Pereira

Data de Nomeação:

É designado pela Comissão Executiva por um período de três anos, automaticamente renovável, devendo a escolha recair num cidadão de comprovada reputação profissional, integridade e independência.

Quem é?

O Provedor é uma figura pública de comprovada integridade e sólida experiência profissional que está à disposição do cliente PT, para apreciar com rapidez e independência, qualquer Reclamação ou Sugestão sobre o serviço de telecomunicações.

O que pode fazer?

O Provedor pode dirigir Recomendações ao Conselho de Administração da Portugal Telecom para correcção de decisões ou procedimentos incovenientes no âmbito do serviço de telecomunicações. Na apreciação de reclamações ou sugestões, o Provedor pode solicitar e obter com a maior urgência possível, de todos os serviços, as informações e esclarecimentos necessários à formulação de um juizo independente.

Como recorrer?

Reclamações ou sugestões podem ser comunicadas por:

Telegrama, por correio, por e-mail ou pessoalmente no Serviço:

Av. Fontes Pereira de Melo, 29 - 2º
1050-117 LISBOA

Telefone: 800 20 44 20 (chamada gratuita)
Fax: 21 355 44 25

e-mail: provedor-cliente@telecom.pt