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Transportadoras / alfândegas - mas que raio...

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    Transportadoras / alfândegas - mas que raio...

    Faço frequentemente compras internacionais, dentro/fora da UE e como tal estou habituado a lidar com transportadoras/alfândega, etc.

    Neste caso, esta encomenda teve como origem os EUA e veio através da Fedex. Devido ao valor da mesma, já estava à espera que ficasse retida na alfândega.

    No entanto fui contactado pela Fedex, em que se eu quisesse que eles tratassem do processo tinha que enviar isto e aquilo, com óbvios custos associados, até aqui tudo bem, mas indiquei que não me importava de ser eu a tratar do assunto directamente com a alfândega.

    A resposta foi positiva, mas que mesmo assim eu terei que pagar a quantia de 42€ para que eles possam libertar o material para a alfândega, onde obviamente terei as taxas alfandegárias, etc etc.

    Confesso que tal nunca me tinha acontecido. Se eles me cobrarem por tratar directamente do assunto (cerca de 70€), se eu concordar, tudo ok, mas com que direito é que se "apoderam" de uma encomenda e obrigam o cliente a pagar sabe-se lá o quê? Eu não pretendo que eles me tratem de nada, só que entreguem a encomenda na alfândega, como já aconteceu dezenas de outras vezes.
    Vão fazer isso a todas as encomendas internacionais provenientes de fora da UE? Isto é legal?

    #2
    Há aí qualquer coisa de muito estranho. Nunca me perguntaram para tratar das questões da Alfândega mas a minha resposta seria claramente não! Já sei que espetam a unha qb pra fazer o desalfandegamento.
    No entanto esses 42 € parecem-me abusivos, o pagamento do serviço de envio já foi feito pelo vendedor e se ficou retido na Alfândega vais lá tu buscar. Eu não pactuo com chulices, se se puserem com m***** é logo Livro de Reclamações!

    Comentário


      #3
      O facto de a Fedex poder tratar de todo o processo não tem nada de estranho, os 42€ é que tambem não estou a perceber, ja fiquei com varias encomendas na alfandega e não paguei nada mais na transportadora.

      Ja tinhas pago o transporte? Não será isso?

      Comentário


        #4
        Os portes já tinham sido pagos (e bem pagos!).

        Enviaram-me a documentação para o mail e baseiam-se nisto:

        Exmos. Senhores.

        Na sequencia da nossa nossa conversa telefónica de há instantes, passo a informar

        1 - De acordo com as Condições contratualizadas entre o Expedidor da mercadoria e o Operador, Federal Express SA, somente se encontram cobertas pelo valor/custo de transporte a recolha e entrega da mercacoria na morada do Destinatário constante da Carta de Porte.

        2 – Prossupõe as condições acima que, a Federal Express, recolhe a remessa nas instalações do Expedidor, fazendo-a circular nos seus meios de transporte, até ao pais de destino final.

        3 – Em Portugal, dispôe a Fedex/Rangel Expresso, de um Armazem Público de Deposito Temporário, autorizado pela Direcção Geral das Alfandegadas e Impostos Especiais sobre o Consumo, com Regulamento de Exploração e Tarifário de Importação.

        4 – Nos casos em que os Consignatários pretendem tratar directamente do processo de desalfandegamento, ou nomeiam outros Declarantes/Despachantes para o efeito, a mercadoria não pode continuar no nosso Armazem, tendo que ser transferida para os Armazens da Portway – Edificio 69, no Aeroporto de Lisboa.

        5 – Essa transferencia de mercadoria, a qual nos é imposta e não de nossa iniciativa, tem custos que não estão cobertos pelo valor de transporte/frete, liquidado pelo Expedidor.

        6 – Para a efectuação da transferencia, é necessário um funcionário, uma viatura e cerca de 1 hora para procedimentos administrativos e descarga., cujo custo é de Euros 35,00 + Iva.

        Sem mais de momento e certos de termos esclarecido V. Exa., ficamos na expectativa das vossas ordens,


        Melhores cumprimentos
        Indicaram-me que este processo nada tem a ver com o transporte/portes.

        Comentário


          #5
          Esquisito....

          Então, segundo o que entendi, pelo facto de quereres ser tu a tratar eles têem que transferir a mercadoria de um sitio para o outro e esse processo custa 35euros+iva?!

          Então e se forem eles a tratar, quanto te fica?

          Comentário


            #6
            Também questionei isso: em cerca de 70€ + as óbvias taxas alfandegárias.

            Isto não é normal... ocorre a alguém outro termo senão... roubo?

            Comentário


              #7
              Já me fizeram o mesmo. Fiquei incrédulo quando me explicaram a situação.
              Como precisava urgentemente da encomenda, tive que me sujeitar. Enfim.. chulos! É o que é....

              Comentário


                #8
                Então se em vez de dizeres se queres tratar tu ou eles, apareceres lá de surra e dizeres que vens buscar a encomenda? Até já sabes onde vai estar... levas a documentação que costumas levar e pronto!

                Assim poupam eles e poupas tu

                Comentário


                  #9
                  As transportadoras é sempre a mesma coisa.
                  Eles cobram muito dinheiro para desalfandegar e cobram dinheiro se formos nós a desalfandegar.
                  Quando fizerem comprar fora da UE deve-se usar sempre os correios nacionais do país onde fazemos a compra.
                  Cump

                  Comentário


                    #10
                    Estou "farto" de lidar com estas questões, com as mais variadas transportadoras e é a 1ª vez que me sucede uma destas. Cobrarem para libertar material... para a alfândega!!...surreal!

                    Comentário


                      #11
                      E transporte de uma mota vinda dos estados unidos, também é com transportadoras tipo fedex ou tem de ser outro género?

                      Comentário


                        #12
                        nao tem nada de estranho!!! ...tb ja fui assim roubado!

                        ja passei pelo mesmo, e felizmente aprendi com o erro

                        encomendas fora da UE...sujeitas a controlo alfandegario....NUMCA por Fedex, UPS, TNT, etc!!!

                        encomendei uma coisa dos EUA, q me custou 150€...paguei 50€ de portes por UPS...segui a encomenda com o tracking pelo site da ups...e estava tudo a andar muito depressa ate chegar a portugal como é costume!!! em 2 dias passou por 2 cidades americanas e chegou a lisboa! a encomenda esteve retida mais de 15 dias, e tb me pediram uma data de dinheiro para tratar do processo...a min nem me meteram a hipotese de ser eu a tratar de tudo!

                        primeiro queriam 40€ por 15 dias de armazenamento...e eu sem culpa nenhum! nesses 15 dias q achei estranho a demora, devo ter ligado para a UPS a saber porque nao me entregavam a encomenda umas 10x!!! a certa altura perguntaram-me se queria abrir um processo de extraviamento....com custos para min!!!

                        á parte dos 40€ de armazenamento...queriam mais 20 e tal euros para "documentos"...nao me sabiam explicar q tipo de documentaçao era para serem tao caros!

                        e ainda queriam mais 20 e tal euros por manuseamento da encomenda!

                        tudo junto deu quase 100€!!! mais 50€ q tinha pago de portes ao americano...a encomenda ficou-me pelo mesmo preço da mercadoria!!!

                        ainda devo ter essa factura q a UPS me passou de 100€, se a encontrar terei todo o gosto de fazer scan e mete-la aqui online caso hajam duvidas!

                        e ainda tive q pagar 35€ a alfandega...tudo bem, com este valor ja estava a contar!!

                        desde entao...tudo o q encomendo fora da UE....sempre por nacional post ofice! usps ou HK postal service!!! se nao enviarem por nacional courrier post....procuro outro vendedor.

                        numca mais!
                        Editado pela última vez por ELgatu; 30 September 2009, 03:04.

                        Comentário


                          #13
                          Estou numa situação semelhante. Tambem com a FEDEX.

                          Será isto mesmo legal? Se já pagámos o shipping so têm é de colocar cá a encomenda e cobrarem apenas as taxas... Mais uma lição aprendida lol

                          Comentário


                            #14
                            Mas se a encomenda necessita de ser desalfandegada é porque...está na alfandega não? que me está a escapar aqui?
                            E se está na alfandega a transportadora já não joga nem dá cartas.
                            Quem puder que me explique porque como também compro coisas online convém saber disto.

                            Comentário


                              #15
                              Originalmente Colocado por dysplay21 Ver Post
                              Mas se a encomenda necessita de ser desalfandegada é porque...está na alfandega não? que me está a escapar aqui?
                              E se está na alfandega a transportadora já não joga nem dá cartas.
                              Quem puder que me explique porque como também compro coisas online convém saber disto.
                              é simples, por transportadora eles aproveitam-se e cobram o serviço de desalfandegamento (bem caro por sinal), e se se pedir para desalfandegar nós cobram um valor qualquer para enviar a encomenda para a alfandega.

                              Coisas que venham de fora da UE, nunca usem as transportadoras porque é quase certo que irão pagar alfandega + taxas da transportadora.
                              Usem sempre os serviços postais normais, leva mais tempo mas fica muito mais barato e ainda existe a possibilidade de não cair na alfandega.

                              Comentário


                                #16
                                Pois. Agora já é tarde, mas fica o aviso a quem vier ler isto.

                                Entretanto falei com a loja e eles dizem que o combinado co ma Fedex é o shipping correpsonde a ir buscar á loja e entregar no cliente, logo não acho que possam cobrar assim do nada essa taxa.

                                Isto a respeito da resposta que deram ao tiffosi lá mais acima.

                                Comentário

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